◤當選擇越來越多,
不表示我們都想要不一樣的東西。
相反的,
我們想跟一大群人一起,
而不是自己一人落單……◢
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https://www.inside.com.tw/article/18706-netflix-and-gibli
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《連線》(Wired)雜誌總編輯克里斯.安德森(Chris Anderson)在二○○六年出版的著作《長尾理論》(The Long Tail)中指出,實體商店的架位空間有限,只能仰賴少數暢銷書或影片帶來業績;但網路商城沒有空間限制,消費者可以在網路上買到任何想要的東西。因此安德森預測,「少數的暢銷商品」時代已經結束,未來靠的是「大量的小眾商品」。
當然,實際上的情況不見得如他所預測。安德森之所以會有這樣的觀點,是受到亞馬遜網站和eBay拍賣網站的啟發,但並不是每家公司都能像這兩家巨人,有這麼多的「長尾」商品可賣;就算有,也未必能帶來多大的銷量。
相反的,哈佛商學院教授安妮塔.艾伯斯(Anita Elberse)曾於二○○八年研究美國和澳洲人如何上網買音樂,結果發現: 熱賣商品比過去賣得更好。「長尾」當然存在──能上網買到的書和音樂,的確比過去增加很多──但這些商品往往很快就被埋沒在浩瀚商品中,消費者壓根兒不知道它們的存在。造成的結果是: 賣得最好的那些商品,遠比過去更獨霸市場。例如英國在同一年稍晚所進行的網路音樂銷售研究就發現,前一年網路上販售的一千三百萬支單曲中,有超過一千萬首無人聞問,最受歡迎的五萬二千支單曲,占了單曲總銷售量的五分之四。
電視界的情況也一樣。安德森認為,從美國三大電視台流失的觀眾,會分頭尋找自己喜歡的節目,最後形成一股長尾現象。結果也不是如此,以二○○五年的情況來說,美國人平均有九六.四個頻道可以選擇,觀眾卻花大多數時間收看其中一六.三個頻道,包括三大電視台、MTV、HBO、CNN等。
換言之,雖然我們這些資訊掠食者可以隨時取得自己想要的東西,但並不表示我們都想要不一樣的東西。當可供選擇的東西越來越多,我們反而想跟一大群人一起,而不是自己一人落單。
──〈尋找「巢穴」的消費者〉《#小眾,其實不小》
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相反的,哈佛商學院教授安妮塔.艾伯斯(Anita Elberse)曾於二○○八年研究美國和澳洲人如何上網買音樂,結果發現: 熱賣商品比過去賣得更好。「長尾」當然存在──能上網買到的書和音樂,的確比過去增加很多──但這些商品往往很快就被埋沒在浩瀚商品中,消費者壓根兒不知道它們的存在。造成的結果是: 賣得最好的那些商品,遠比過去更獨霸市場。例如英國在同一年稍晚所進行的網路音樂銷售研究就發現,前一年網路上販售的一千三百萬支單曲中,有超過一千萬首無人聞問,最受歡迎的五萬二千支單曲,占了單曲總銷售量的五分之四。
電視界的情況也一樣。安德森認為,從美國三大電視台流失的觀眾,會分頭尋找自己喜歡的節目,最後形成一股長尾現象。結果也不是如此,以二○○五年的情況來說,美國人平均有九六.四個頻道可以選擇,觀眾卻花大多數時間收看其中一六.三個頻道,包括三大電視台、MTV、HBO、CNN等。
換言之,雖然我們這些資訊掠食者可以隨時取得自己想要的東西,但並不表示我們都想要不一樣的東西。當可供選擇的東西越來越多,我們反而想跟一大群人一起,而不是自己一人落單。
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