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8/3 6:00-7:30pm, the Eastern Time, Boston’s Jetblue staffs including their supervisor at the check-in counter said that people who hold this passport are not allowed to go to Taiwan unless having COVID-19 negative test result.
We said that that regulation is for foreigners not for Taiwan citizens. They denied it and said that what they’ve got in their system is that we are not allowed to depart. After 1.5 hours fight, we eventually found they set our nationality “China”, and what exactly in their system for us should be “Chinese Taipei”.
Even knowing the mistake they had made, we still got no apology. The supervisor just said how can they know, there’s no Taipei on the passport. They even did not want to let us get on the flight even that there were still 15-20 mins before departure. The supervisor just said, sorry but now it’s too late to get on the flight, with a totally not sorry tone. What had changed her mind was that the next EVA flight which can bring us home will fly after two days, so she needs to give us two days hotel. After realizing that, she immediately called to hold the plane and shouted in high pitch to ask us run.
To JetBlue, we just want to say, even there is no ROC or TAIWAN in your system, and there is no Taipei on our passport, there is still no reasons that you make our nationality “China” when you are totally knowing that we are Taiwan citizens.
To 長榮航空公司 EVA Airways staffs, we really appreciate all your help, your strong voice through the phone telling them that “the nationality of Taiwan citizen is not cn!”
各位想回台灣的鄉親,小心了,Jetblue有可能會說拿這本護照的人回不了台灣。
8/3從波士頓返台,先是坐Jetblue飛紐約JFK機場然後轉長榮航到台北。因為行李很多,所以即便從波士頓飛紐約是國內線,我們還是在起飛2個小時前到波士頓機場。然後呢,我們在Jetblue櫃台被擋了超過一個半小時。
他們說我們必須要武漢肺炎檢驗報告陰性才能登機,我們就說,拜託我們台灣人耶,那是給外國人的。他們就一直說是他們的系統上說的。
後來我們打給長榮航,繼續釐清台灣人並不受限,那只限定外國人。他們打死不信。後來搞半天,才發現他們根本搞錯我們的國籍。
當時的對話超級荒謬,長榮航紐約的同仁也在電話線上幫忙,從頭到尾我們就一直說我們台灣公民,但是這句話不知道怎樣進不去他們的耳朵裡。一直無限迴圈後才發現我們的國籍被設定為"China",而不是應該被設定的"Chinese Taipei"
發現後,他們的長官用一副阿怪我啊不然你要怎樣的語氣說,我系統裡面沒有ROC也沒有TAIWAN,你護照上也沒有Taipei阿.....她真的是這樣說的。可是拜託,即便航空公司櫃台沒有概念到這樣,可以問阿,需要把我們直接設成"China"嗎?阿我們一直那邊Taiwan、Taiwan是喊辛酸的嗎?
那位長官完全沒有要道歉的意識。當下我們也只想趕快上飛機。但是她根本不想讓我們上飛機,只是冷冷地說,不好意思,來不及了,你們飛不了了。我們就跟他說,我們沒地方去,那該怎辦。她說,會補你們旅館錢。我們就說可是長榮飛台北要兩天後,所以你們要給我們兩天後的錢。聽到這邊,她才出現整個挫賽的表情,然後馬上打電話請班機延後起飛,然後要我們快衝去安檢,然後衝去登機。
然後事實證明,飛機並未延誤,原因是我們提早了兩小時花了一個半小時在跟他們吵。
寫這篇希望給現在還在國外準備歸國的人說,如果發生這樣狀況,不用跟他們廢話,直接問他們他們設我們的Nationality是什麼。
感謝過程中長榮航紐約JFK客服地勤的協助,讓我們感到聲勢比較強大。
#本來太累不想寫什麼但是真的太氣
#還有東西被運丟(還好東西找回來了)
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小編 : 長榮航空真的不簡單..在上百個國家航空中獲第四名 , 要給讚!
長榮航空今年再度獲得美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure肯定,評選為2020全球最佳國際線航空公司(The World’s Best International Airlines)第四名,較去年進步一個名次,彰顯出長榮航空穩定的服務品質已深受全球旅客的認同。 Travel+Leisure指出,許多參加票選的旅客都讚許長榮航空的服務品質、機上餐點及豪華經濟艙。商務艙的服務更是可圈可點,有位旅客特別提到:「搭乘長榮航空商務艙從芝加哥到台北是他最好的飛航體驗;機上牛排的口感就像現煎的一樣,正餐時間之外還有多樣的熱食選擇;全平躺的座椅提供足夠的空間,可以自由伸展,加上豪華舒適的羽絨被,讓他一夜好眠。」
Travel+Leisure為發行全球的知名專業旅遊雜誌,連續25年舉辦全球旅遊產業評比調查「World’s Best Awards Survey」,邀請其讀者至專門設置的網站針對各項觀光產業及景點進行評選,包括航空業、旅館業、郵輪、旅遊城市與渡假小島等,其評選結果具有消費指標參考意義,深受觀光旅遊產業的重視。
評比項目包括機艙舒適度、機上服務、顧客服務及整體評價。長榮航空今年與新加坡航空、卡達航空、阿聯酋航空、全日空、紐西蘭航空、日本航空、國泰航空…等航空公司入選全球前十大的行列。能從全球數百家航空公司中脫穎而出,不只憑藉著舒適的座椅、合理的票價及精心準備的機上餐點,更要能於各航班上提供每位乘客最貼心且穩定的服務品質。
長榮航空每年無論是在飛航安全、服務用品、機上用酒、客艙設備等各領域,都能獲得國際各大評鑑機構的讚賞,除了自2016年以來持續獲得5星級航空公司的肯定,今年到目前為止已榮獲AirlineRatings.com全球20大最佳航空公司第八名、最安全航空公司第三名,TripAdvisor全球十大最佳航空公司第三名,JACDEC Airline Safety Ranking最安全航空公司第九名等多項國際級榮譽。
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#航班取消 #中國國際航空 #行李不見 #颱風 #北京 #台北 #長榮航空
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片尾曲:A Little Bit of Faith - Malena Stark
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