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導入 Appier 精準行銷，cama café 用 AI 為顧客量身打造天氣專屬咖啡！
新聞快訊
2021-08-24
【為什麼我們要挑選這則新聞】今年 5 月台灣本土疫情爆發，進入第三級警戒，也觸發商業模式的劇變，導入 AI、雲端成了企業數位轉型的大趨勢。成立於 2012 年的 Appier 是出身於台灣的獨角獸，也是唯一成功赴日 IPO 的台灣新創，它過去曾運用 AI 解決方案為家樂福、資生堂等品牌創造不少疫情新商機。這次我們來看看 Appier 怎麼在疫情下幫助 cama café 超越去年的營收？（責任編輯：陳宜伶）
以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（以下簡稱 Appier）持續協助企業化解不同類型的商業挑戰。有鑒於全球經濟模式自 2020 年起因應疫情進入新常態，實體零售業者在面對市場不確定性時也採取積極行動，強化自身的數位競爭力。
cama café（咖碼咖啡）2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫，並採用 Appier 解決方案，分析線上與線下數據，以實現自動化精準行銷，吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費；而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後，cama café 進一步完善其用戶旅程，提升會員訂閱數與轉換率，並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。
截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下亮眼好成績：
網頁 / App 訂閱率提升 3 倍
站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍
天氣推播 CTR 增加 2.2 倍
cama café 成立於 2006 年，為台灣知名連鎖咖啡品牌，商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。基於會員所展現的高營收貢獻率、高消費忠誠度，cama café 於 2018 年 10 月推出 cama App，截至目前會員所貢獻的營收最高可達 6 成，cama café 陸續推出的咖啡豆訂閱制也適時滿足會員的個人化需求，獲得好評。
cama café 提前佈局數位策略，強化實體門市營收
今年五月，台灣受到新冠肺炎疫情衝擊，因全台發布三級警戒，前往實體門市消費的顧客人數大減；幸而 cama café 在去年就已提前預警，結合數位策略強化實體門市的銷售，因而在這波疫情衝擊下得以逆勢成長。根據 cama café 數據顯示，門市五月營收較去年同期提升 38.8%，自有電商平台（含訂閱制）的交易筆數成長 10 倍。
近年來 cama café 會員數量快速成長，然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣，採取清晰且明快的行銷作為。具體而言，cama café 面臨的挑戰有兩點：
難以建立 360 度用戶輪廓：缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據，全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為，建立全方位用戶輪廓，發掘更多的商業機會。
難以建立完整的用戶旅程：缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具，以跨渠道經營會員關係，在各個客戶接觸點精準投放行銷內容，最終提升會員訂閱數與轉換率。
運用 AI 模型、一站式平台實現精準行銷：cama café 會依天氣推薦適合的咖啡
基於 cama café 經營的型態與行銷目標，Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣，並透過一站式平台實現精準行銷：
1. 部署 AI 模型，整合線上與線下數據分析用戶興趣：透過 Appier 特有 AI 技術，整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據，豐富既有的 CRM 資料，建立 360 度的用戶輪廓。同時，行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」，客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字，分析用戶興趣，制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後，選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物，作為異業合作洽談之決策依據；或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後，驗證用戶最感興趣之通路，強化營運競爭力。
2. 一站式管理多元渠道，輕鬆實現精準行銷：透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播，cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播，深度與用戶溝通，投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙 11 大型購物檔期，多渠道、多波段設計用戶旅程，並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買，強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念，cama café 也利用網頁發送「天氣推播」，透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品，連結Google地圖，強化線上與線下 OMO 串聯，增加用戶到實體通路購買飲品之意願。
cama café 行銷團隊表示：「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡，以最透明的製作流程，端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動，增加行銷團隊效率；運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合，結合線上行為數據及用戶資料，讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動，讓 cama café 更快速實現數位轉型！」
附圖：圖一：配合當季活動，cama café 深度與用戶溝通，以提升會員忠誠度，圖片來源：Appier
圖二：cama café 利用 AI 制定以數據為導向的異業合作策略，圖片來源：Appier
圖三：透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦適合該天氣之飲品，圖片來源：Appier
資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/cama-cafe-appier-martech/?fbclid=IwAR2-iJn1rv7NNV8Rsx6iNV8nFP-uWMmZn5JU5CnaD8eBNoER3FLxbMO9SnY
第三集則是要教大家，結合「Samsung DeX 桌機模式」，來達到更有效的筆記處理，以及透過選購配件「書本式鍵盤皮套」或「薄型鍵盤皮套」，讓文書處理作業上更快速。
【Galaxy Tab 產品資訊】
https://reurl.cc/Nrvx4e
【星界奇俠傳】
「ep.1」筆劍俠現身?! S Pen 天下無敵手
https://youtu.be/w_hF_iLnOu4
「ep.2」多重視窗陣法：到底有幾個分身俠？
https://youtu.be/MMsL4Q3mWmE
「ep.3」Samsung DeX！變形俠的組合技
https://youtu.be/GU1hWfbSqgA
【影片類型】
小翔評測：「實機體驗」讓你更深入了解3C科技產品
小翔大對決：透過「規格表」讓你弄懂3C科技產品差異
小翔聊科技：整理「多方資訊」讓你弄懂科技產品、技術
小翔短新聞：整理「多方資訊」讓你提早獲得3C科技新消息
小翔來報榜：透過「排行榜單」讓你知道手機銷售趨勢
【影片聲明】
業配：無、本影片經 Samsung 有償委託而創作。
感謝：看影片的每一個朋友
來源：Samsung…
製作：小翔 XIANG
【小翔專區】
小翔FB：https://www.facebook.com/Xiangblog/
小翔IG：https://www.instagram.com/xianglin0222/
小翔Twitter：https://twitter.com/xianglin0222
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小翔信箱：xianglin0222@gmail.com
【官方網站】
※影片資訊僅供參考，想了解更多請前往
Samsung：http://www.samsung.com/tw/
網路頻段查詢：https://www.frequencycheck.com/
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【CC Music】
Music by MBB
https://www.youtube.com/c/mbbmusic
https://soundcloud.com/mbbofficial
https://spoti.fi/2wqzjwK
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【索引】
#Samsung
#GalaxyTabS7Plus
#星界奇俠傳
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#GalaxyTab筆記課程
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如果你想要來點，外型獨特且與眾不同的手機，同時還想擁有多角度的拍攝體驗，以及跟平板一樣的多工操作方式，那麼三星最新旗艦摺疊機 Galaxy Z Flip3 5G 以及 Galaxy Z Fold3 5G，你一定不能錯過！
【產品資訊】
9/10~10/31 開賣旗艦禮遇，了解更多
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【影片指引】
00:00 前言
00:50 主要規格
01:00 開箱
01:22 外觀 (摺疊方式、IPX8防水、機身顏色)
04:12 螢幕 (封面/內頁螢幕、120Hz Dynamic AMOLED)
05:58 音訊 (雙喇叭、杜比全景聲)
06:32 主相機 (相機介面、日夜景實拍、自動取景攝影)
09:29 前鏡頭 (日夜景自拍、內頁螢幕下前鏡頭)
10:21 多角度攝影 (前置螢幕預覽、後鏡頭自拍、玩美自拍角度)
13:26 介面 (OneUI 3.1、APP最佳化瀏覽、影音控制列)
15:05 效能 (高通 S888、遊戲表現)
15:41 電池
16:14 總結 (價格、星機免費試用計畫)
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【CC Music】
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https://soundcloud.com/mbbofficial
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【索引】
@Samsungtaiwan
#GalaxyZFold3 #GalaxyZFlip3 #大摺學家 #unfoldyourworld #TeamGalaxy #即刻星5G #SamsungGalaxyZ #三星Z系列 #三星ZFold #三星ZFlip #Samsung2021 #Galaxy2021 #三星手機 #三星新機 #5G手機 #小翔評測 #小翔XIANG
【關鍵字】
三星 Galaxy Z Fold3 | Flip3 5G 評測。透過「實機體驗」讓你更深入了解3C科技產品，以及讓你了解究竟該是否該購買 Galaxy Z Fold3 5G 或是 Galaxy Z Flip3 5G。外型：Galaxy Z Fold3 5G 採用左右摺法，Galaxy Z Flip3 5G 是使用上下摺法，封面螢幕、機身背面由超抗刮大猩猩螢幕玻璃所打造、全新的 Armor 鋁合金邊框、可摺式玻璃、全新的 PET 保護膜、IPx8 防水等級，Galaxy Z Flip3 5G 有絲絨白、日落紫、幻影黑、石墨綠，Galaxy Z Fold3 5G 則有鈦灰銀、幻影黑、冷杉綠。封面螢幕：Galaxy Z Fold3 5G 採用 6.2 吋的 120Hz Dynamic AMOLED 2X 面板，Galaxy Z Flip3 5G 採用 1.9 吋 Super AMOLED 封面螢幕。內頁螢幕：Galaxy Fold3 5G 搭載 7.6 吋的 120Hz Dynamic AMOLED 2X 面板，Galaxy Fold3 5G 搭載 6.7 吋的 120Hz Dynamic AMOLED 2X 面板。主相機：Galaxy Z Fold3 採用三鏡頭（1200萬畫素廣角/1200萬畫素超廣角/1200萬畫素遠距）、Galaxy Z Flip3 採用雙鏡頭（1200萬畫素廣角/1200萬畫素超廣角）、AI場景辨識、專業模式、人像模式、超清晰夜景模式、濾鏡、AI美顏、一鍵拍錄、超級慢動作、4K HDR10+ 錄影、超穩定動態攝影、專業錄影、最佳導演模式、自動取景攝影。前相機：Galaxy Z Fold3 5G 採用 1000 萬畫素封面前鏡頭，以及 400 萬畫素的螢幕下內頁鏡頭，Galaxy Z Flip3 5G 搭載 1000 萬畫素的內頁前鏡頭，美顏、濾鏡、慢動作自拍、夜間模式。音訊：AKG雙喇叭、杜比全景聲。系統：Android 11、One UI 3.1、側邊指紋辨識、S Pen、APP最佳化瀏覽、影音控制列、Samsung Pay。硬體：Galaxy Z Fold3 | Flip3 5G 搭載 Qualcomm Snapdragon 888。電池：Galaxy Z Fold3 內建4400 mAh、支援閃電快充 2.0、25W 快充、Galaxy Z Flip3 採用 3300 mAh、支援閃電快充 (15W)、無線充電、無線電力共享。其他特色：5G通訊。Galaxy Z Fold3 價位 NT$ 56,888 起，Galaxy Z Flip3 價位 NT$ 30,888 起。小翔評測透過「實機體驗」讓你更深入了解3C科技產品。
隨著科技的進步，加上人人手上一台行動裝置，這時遠端應用也愈來愈發達，像是遠端教學、遠端會議等等，這集要教大家，如何利用 S Pen、平板跟視訊軟體，並結合上多重視窗，來讓遠端應用上更有效率。
【Galaxy Tab 產品資訊】
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【星界奇俠傳】
「ep.1」筆劍俠現身?! S Pen 天下無敵手
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