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各位同學
大家可以叫我Miss Lam😉
今日教授的是《職場上的說話及溝通技巧》
連續第二年為企業做培訓
從來我認為學習說話和溝通
是人生最有價值的投資
做一個說話高手
無論你在那個領域發展
都可以順利得多✨
多謝我的好拍擋 Jerry.C 謝利
分享一些我認為有趣的心得❗
🗯️ 你說什麽樣的話，你就是什麽樣的人
🗯️ 外表好不好看，不是人生的決勝點，懂說話才是關鍵
🗯️ 溝通不是單向的過程，傾聽與說話一樣重要
🗯️ 交談不是有獎金的競賽，不要急住搶答
🗯️ 問的問題越具體，回答的人越慳力
🗯️ 聊天時，每個人都想聊自己，試試盡量想對方
希望各位早日技能Get✔️✔️✔️
#我是Akko
給行銷工作者慢慢看
我讀到一半的心得就是，今年甚麼論壇都沒參加
明年參加一下好了，會比較有感覺
awoo 創辦人暨執行長 林思吾：行銷破碎時代！AI 能夠做到什麼
https://www.awoo.com.tw/blog/growth-hacker-2020-ai-opening/
凱絡媒體商務長 陳顯立：新經濟下數位浪潮如何不擊跨你？談商業轉型的人才佈局
https://www.facebook.com/groups/shumai/permalink/805896763323586/
Google , 大中華區 YouTube 資深夥伴經理 戴文琪：用戶碎片化下的 YouTube 內容與流量策略
https://www.facebook.com/groups/shumai/permalink/805898209990108/
awoo 副總經理 Tiger Lee：跳脫行銷應用框架 AI 科技賦能零售新價值
https://www.facebook.com/groups/shumai/permalink/805899666656629/
全家 好賣+ E-Retail 事業部部長 王啟丞：新零售商機--微型社群電商 OMO 解密
https://www.facebook.com/groups/shumai/permalink/805900569989872/
阿榮嚴選 創辦人 翰成數位科技公司 董事長 陳昭榮：內容行銷大趨勢 短影音 8 秒決勝負
https://www.nununi.com/growth-hacker-2020-videos/
YouTuber 波痞到底是在幹嘛：後疫情的娛樂觀察--一探 YouTube 影片流量與商機
https://www.facebook.com/groups/shumai/permalink/805903209989608/
《VERSE》雜誌創辦人 張鐵志文化行銷與行銷文化--VERSE雜誌如何成功募資，打造文化新風潮
https://www.facebook.com/groups/shumai/permalink/805904373322825/
podcast 《馬力歐陪你喝一杯》關鍵評論網內容長暨共同創辦人 楊士範：一個被忽略的說故事方式的復興：Podcast
https://www.facebook.com/groups/shumai/permalink/805926526653943/
91APP產品長 李昆謀：直球對決--OMO全通路成長實戰
https://www.nununi.com/growth-hacker-seminar-omo-91app/
【全集中，我怎麼做業務銷售？？】
10月中旬，大大學院組織了一支4人的業務團隊，提供「企業」一站式全套的線上與線下的課程服務。30天（1個月）過去，我們做到二百萬的業績，雖然距離目標還很遠，但算是一個不錯的開始！
多數人認識我，以為我主要本領在「行銷」上，所以喜歡請教我有關行銷的事。事實上，我對「業務銷售」也有一段很深的歷練。2007年，初創公司，我一個人一年內就做到2,700萬。怎麼做的？回想起來，有努力、有運氣，但這一切是有成功模式可循！
我帶過業務團隊，從陌生開發、潛在客戶探詢、舊客戶維護，如何在有限時間、資源下，將產品銷售到市場，特別是在B2B銷售，講究關係、信任，需要時間積累的市場？該如何突圍，我有不少不同的思維和實際作法。
我想這一篇就先揭露，我過去跑客戶的一段經驗，歸結一點心得或許可以幫助到一些也在做業務銷售的朋友。
【從0到1，成為頂尖業務銷售的基本原則】
2007年3月初創公司，資金只有500萬，五人公司，每一個人都肩負重任，2位工程師、1位設計、1位會計行政，而我則是公司唯一業務兼產品行銷。當時，公司產品不好賣，沒知名度，沒客戶，小公司又不容易跟大公司建立信任關係。當時我28歲，但好在前一份工作的老闆Jason教了我很多業務銷售該有的技巧，奠定我日後對業務銷售的本事！
【第一部曲：業餘 VS 職業，至少5倍差距！】
我重拾了一下，一位頂尖的業務跟一位平凡業務最大的差距，不只是能力問題，而是以下這三件事有沒有做到位：
一、誠信：
做業務第一關鍵要件，不是能力而是誠信。別小看「誠信」，我認為誠信是業務銷售最根本的基石。能力再強，沒誠信都沒用。對客戶、對同事，誠信第一。我遇過，能力不錯的業務，但因自己私利，而喪失了誠信。說謊、背信，只會讓他勝過一時，但終究不會長久，或終究只是一名二流的業務。
二、自驅力：
做業務絕對要有「自驅力」。白話來說，就是要清楚回答這三個問題：
1.做業務，你為何要努力？努力的驅動力為何？
在很多時候，做業務每一天都要遇到不同的人，重複做很多一樣的事，經歷很多疑難問題，但很多人無法堅持下來，因為「驅動力」不夠。我認為好的業務，驅動力建立在「錢」是基於自己實踐夢想的反饋，但除了「錢」之外，還要有「利他人」及「更高理想性」的內存驅動力。否則，只要連續遭遇一些困難，或外力影響，心志就會動搖，懷疑自己，放棄、做得不開心、覺得被盯業績很痛苦，肯定是做不下去，也不會做好。
2.做業務，你要喜歡銷售？
我遇見很多人，在銷售自己的產品沒有熱情，更談不上激情。感覺賣東西給人，好像欠對方一個人情。我記得，我做業務至少有一個「Open」開放的態度。喜歡推薦我們家產品給需要的人，喜歡思考為什麼他們不願意買？我為了要更愛我所銷售的產品，我不斷補充專業知識，每天規定自己要讀報、讀商業雜誌，好了解產業，像海綿一樣吸收新知。因為我認為一位好的銷售，他是善於與人交往、不封閉、博學多聞、有親和力，而且對事務不僅好奇，而且還可以助人。銷售自然不難！
3.做業務，對目標的承諾與追求？
做銷售，一定要有清楚的數字目標。小到每日數字（一定要拜訪幾位客戶）; 大到對數字要有突破能力（讓別人認為不可能，卻能達到）。我認為沒有企圖心的業務，從對目標數字掌握不清楚就可看出。沒有想攀業績高峰的業務，對於「方法」從沒想過也要不斷推陳出新。舊的方法，難以做出新的格局。不懂得反思自己方法關鍵問題所在，是很難達到自己承諾的目標，以及超越目標的！
三、思考力：
每個人都有思考力，但層次上會有不同。例如：
做一件事，你是跟隨著別人做？你大約只能做到差不多及格水準，免強算是一位及格的業務。
再向上一層，若在做一事件上，你會研究、思考，懂得找出新的方法，並且勇於實踐成功，那麼你就算是真正夠格的業務。
但是要成為頂尖業務，只有前二個層次是絕對不夠的，我在十多年前做業務時，我認爲吃苦耐勞、勤勞務實是最基本的，我每天很早到公司，忙到搭末班捷運回家，洗完澡後，把明天要拜訪的客戶資料看過，同時確認自己數字目標還差距多少？思考怎麼縮小差距？當你對一件事，下猛力追逐，不斷思考、復盤自己每一個選擇時，才能找到關鍵差異決勝點。
（未完，有空再聊。歡迎留言交流）
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以下為本段內容文稿：
有越來越多的研究發現，退休人士早年存的「退休金」，到了晚年，經常是不夠用的，如果你也會有這樣的擔心，就一定要看完今天的分享。
在內容開始之前，請記得先訂閱我們的頻道，並且開啟小鈴鐺，你的具體行動，是對我們最好的支持～
歡迎來到「一天聽一點」，很多人工作了三、四十年，一直支持他們繼續工作的動力，就是希望有一天能夠「存夠錢」；存夠錢之後然後退休，就能夠過上自己想要的生活。
但你知道嗎？近年來在很多退休人士的研究裡面，都顯示出相同的結果，那就是他們二十年前準備好的錢，等到了二十年過去之後，通常是不夠用的！
假如你也認為「只要存夠錢」就能夠退休，那麼你現在在準備的，很有可能會是讓你晚景淒涼的退休計畫。
要命的「早知道」
然而再進一步分析，有更多的數據反映出，所有失控的退休生活，最主要的罪魁禍首，就是一連串錯誤的觀念～
而什麼樣的錯誤觀念呢？最常見的就是沒有理財的觀念，所以不懂得通貨膨脹，也就不懂得「退休金」需要存多少，做怎麼樣的配置，才能夠讓自己持盈保泰。
再不然就是手頭鬆的時候，缺乏「節制」的觀念，所以讓慾望走在前面，有錢也不會多存下來。
還有另外一種奇怪的想法，就是他「不信任金融機構」，所以呢從來就沒有買保險、也不投資，然而當你聽到了這些，都還不是最危險的！
其實最危險的觀念，就是當我們身在二十一世紀，還認為我們可以做一份工作，然後可以做到六十歲退休。
而不是做好你必需要延長工作年限的準備，慢慢的從年輕的體力活，轉型成靠腦力、經驗決勝的顧問工作，讓自己越老越吃香啊！
所以呢，這些晚景淒涼的退休人士，他們最常掛在嘴邊的話，不外乎就是什麼呢？比如說「早知道錢會愈來愈小，就應該學好理財」。
再不然呢？「早知道會活這麼久，就應該要買保險」、 接著呢「早知道會被時代淘汰，就應該學第二專長」這些話。
總而言之呢，後悔的理由真的很多啊，然而一切卻無法挽回、無能為力！
對現在的你來說，更重要的事情是喔，是在你還有時間的狀況底下，往富足的思維靠近，讓你降低面對退休的壓力跟風險。
「富一代」的七個準則
國外有作者喔，為了探討白手起家的人，是怎麼樣變成有錢人；所以刻意的約訪了這些「富一代」，去歸納出成為有錢人的七個準則。這七個準則分別是什麼呢？
第一、他們量入為出，生活花費一定會小於收入。
第二、他們相信真正的金錢自由，會比「讓別人知道自己很有錢」這件事更重要。
第三、他們有效的運用時間、精力跟金錢，去做「累積財富」的事。
第四、他們的父母，在他們成年之後，就不再提供金錢上面的資助。
第五、他們也會要求小孩，在成年之後能夠經濟獨立，養活自己。
第六、他們了解自己，懂得選擇適合自己的職業來發展。
最後第七、他們懂得觀察趨勢，擅於抓住市場的機會。
「成為有錢人」的共同點
然而當我們說到這裡，你可能會想這些準則光用嘴巴講講，當然都很容易啊，但如果你也想要朝著「成為有錢人」這個目標邁進。
你會不會很好奇啊，他們還只是一般人的時候，這些導致他們「成為有錢人」的想法，又是從何而來的呢？我們試著來拆解看看喔～
首先，第一個「量入為出」，並且知道真正的財富自由，會比「展現」財力更重要的這個部份。
這是因為他們有「健康」的理財方式，並且懂得「理財理的不是錢，而是慾望啊」這樣子更深的觀念很重要；所以才能夠駕馭自己的慾望，留住該存下來的錢。
再來，他們很早就認清時間跟精力是有限的，所以「他們能夠有效的運用時間、精力與金錢，去做累積財富的事」。
這就是把目標明確的定在「增加財富」這件事，並且「以終為始」的幫自己做規劃，決定自己眼下的時間跟精力，應該怎什麼、如何做？才能夠幫助他們達成自己的目標？
接著，這些白手起家的第一代，他們的父母通常不會給他們太多經濟上的支持，這倒不是說他們的家庭就沒有溫暖！
很有可能是這些家庭，原本的經濟狀況就不好了，或者是就算經濟狀況好，也很強調孩子要有獨立自主的能力。
這是因為他們的父母親或原生家庭，有一定的「人我分際」這樣的觀念，才能夠做到不過份的心軟、被親情綁架，從而幫助孩子發展出獨立自主的人格。
而最後，他們會更了解自己，因此會懂得選擇適合自己的職業，並且刻意培養「觀察趨勢」這樣的能力，所以更擅於抓住市場的機會。
我們姑且不論這些人處於什麼樣的產業，或者是擁有什麼樣的專業，單就以能夠「搞清楚自己要的是什麼」，以及「看懂市場趨勢」這兩點來看。
在某種程度上，已經具備了向內看懂自己，和向外看懂世界的趨勢，這兩種探索的勇氣跟素質。
然而這份勇氣的背後，並不是為了勇敢而勇敢的莽撞行事；而是能夠獨處、靠近自己，並且俱備了「全局的思維」，不斷的跟著成長的變化而調整，才能夠穩定的培養出新的能力。
如何培養「變有錢」的能力？
那麼聽到這裡喔，如果你也想要擁有「成為有錢人」的能力，具體上到底該怎麼樣做到呢？最簡單的第一步，就是加入「啟點線上學苑」的學習行列。
在啟點文化線上學苑的【理財心裡學】這一門課裡，嘉玲老師會從原生家庭帶給你的經驗，陪伴你回溯根本的源頭，梳理你的金錢信念。
讓你了解自己的花錢習慣之後，更進一步的幫助你，建立健康的理財步驟，做好對自己的投資，讓你花錢啊、越花越有錢！
而在【時間駕訓班】的課程裡，我會用具體的步驟，協助你盤點出自己的「時間黑洞」，讓你看見自己的時間都花到哪去了？
並且陪伴你理解大腦是怎麼樣運作的，讓你能夠運用「專注模式」和「發散模式」的切換，提高你的時間效率。
而另外呢，我們還有【人際斷捨離】的課程，幫助你澄清那些不假思索、習以為常的人情壓力。
就像親子關係會是一輩子的，我們不會完全的脫離家庭，但也不需要一直跟家人綁在一起。
因此呢，需要學習的不是切斷關係，而是斷開那些不合時宜的信念，建立清楚的人我分際、關係界限。
讓該放手的時刻發生的時候，可以心無罣礙、祝福彼此，這樣子對於自己跟他人，才能夠活出真正的獨立。
另外，我們還有【過好人生學】，無論你工作幾年，從事什麼行業，你的行業有沒有遠景？
在這劇烈變動的時代裡，你都需要先搞清楚，自己有沒有一些不自覺的想法，限制了你的眼界，讓你看不到更大的格局、讓你的職業生涯老是在原地打轉？
在此同時呢，又不知道怎麼樣培養有利於自己的生態圈？怎麼樣做決定？還有「自主學習」這些關鍵的能力？
如果「釐清自己」和「培養新的能力」都是你需要的，那麼在【過好人生學】這一門課，就能夠帶給你很具體的前進。
我相信啊，活在充滿不確定性、變化又很快的時代裡，經常會給你很大的壓力；因此呢「存夠錢就退休」這是很多人一生努力的奮鬥目標。
然而也請你別忘了，這個世界上沒有任何一個人，能夠準確的預測到自己的未來，我們能做到的，永遠是在既有的資訊底下，為退休生活多做一些準備，就能夠多降低一點風險。
那麼現在的你，有多想要成為有錢人呢？而你想要幫自己準備幾個「成為有錢人」的條件呢？
平安的日子一天一天過，很容易讓人失去危機意識，這是很正常的人性；然而當我們處在新冠疫情，引起全球動盪的期間。
這背後為我們帶來的省思，就是如果你想要擁有長遠的安全跟穩定，那麼我們先做好什麼樣的準備？
歡迎你現在加入「啟點文化線上學苑」，為你想要的人生，做更好的準備；也期盼今天的分享，能夠陪伴你一起面對危機，迎接轉機；祝福你～我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube以外，我們也開通了Podcast的頻道。你只要在Podcast的運用裡面，搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們。
除了訂閱之外，也請給我們5顆星的評價，並且分享給你身旁的朋友，我們需要你用最具體的行動來支持我們。
如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天提到的「啟點文化線上學苑」的部分。
在這疫情肆虐的今天，我想線上學習會是你很棒的選擇，你可以在不受時間跟空間的限制底下，自由自在的進行你所需要的學習。
詳細的資訊，在我們每一段影片說明裡都有連結，我很期待你的加入；也希望我能夠跟你一起學習、一起進前。
那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。
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【2020/4/30開課】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第22期
一個人的命運，是回應力的總和！（僅剩五位名額）
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【隱喻工作坊】認識自己的獨特，與潛意識做朋友～2020/05/23 開課
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線上課程【不用開口，就讓你擁有人際好感】
啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo
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以下為本段內容文稿：
無論我們面對工作，還是生活裡面的挑戰，你覺得決勝的關鍵，是在於你的「技術跟能力」，還是在於你的「思維跟信念」？
最近我重讀了一本書喔，是《蘋果橘子思考術》。它的作者呢，就是大名鼎鼎的李維特。大家最認識他的作品就是《蘋果橘子經濟學》。
然而在《蘋果橘子思考術》裡面有一篇文章，談到的就是決勝的關鍵就在大腦。他談到了一個人喔，叫小林尊。
小林尊呢，他本身是一個世界級的大胃王；可是呢，只要你見過他，你就會發現他是一個個子很小的日本人。
如果單就外型來看的話，你會覺得這個人跟「大胃王」一點關係都沒有；可是呢，對小林尊來說，大胃王比賽絕對不只是多吃一點、吃得快一點而已。
對他來說是一種特殊的運動操練，儘管對多數人來說，這種運動其實蠻惡心的；但是呢，只要是回到運動跟競賽的操練，它就會需要特殊的訓練跟策略，甚至於是身心這方面的鍛鍊。
所以他就提到多數人在面對大胃王比賽，他滿頭滿腦就在想，我如何能夠吃更多的熱狗？
然而小林尊提出了不一樣的問題，他問自己：「我如何能夠讓熱狗變得更容易吃？」；因為這樣的思維哦，他就屢屢的破紀錄。
可是在破記錄的過程當中，他滿足於那個記錄的數字嗎？並沒有，他每一次都覺得那是不夠多的，他不只是可以再突破自己的記錄，他甚至於會讓記錄的數字加倍。
如果你稍微在腦子裡視覺化一下，他每一次在比賽裡面吃的熱狗、麵包，先不要說他在多短的時間之內吃完；你想想看這樣的東西，如果來個25份，那會是什麼樣的感覺呢？
所以可想而知哦，小林尊在心中認定吃熱狗麵包這件事情，一定是跟你我有很大的不同。
科學家喔在最近的實驗裡面就發現，就算是頂尖的運動員，也可以靠著基本上是對他們自己說謊，來騙他們自己進步。
有一個實驗是這樣子做的，自行車的選手被要求用最快速度，去踩4000公尺的室內健身腳踏車；接著呢，他們一邊看自己先前踩腳踏車的樣子，再踩一次。
然而他們所不知道的，就是研究人員他們調快了先前的影像；但是呢，自行車選手還是可以跟得上那影像畫面的速度跟節奏，因為這樣子而超越了他們自己，原本以為自己能做到的最快速度。
其實有一位很有名的英國的神經科學家，叫羅傑．班尼斯特。他就說喔：「關鍵的器官是大腦，而不是心臟或者是肺部。」
而班尼斯特本人，除了是神經科學家的身份之外，讓別人最廣為周知的，就是他是以不到四分鐘的時間，跑完一英哩的史上第一人。
所以呢，回頭想想我們自己喔，我們每天都面對很多障礙，包括身體的、經濟的、時間上的各種障礙；有的障礙的確是存在的，但是其它的障礙，則是我們自己「認為」的障礙。
比如說，我們預期某件事情能夠運作得多好、有多少的改變，算多大的改變？或者是哪種行為是可以接受的，或者是夠格的？
如果你下次碰到這樣的障礙，特別是那些大家都這麼以為，其實也沒有任何人真的去質疑，或檢驗的這些障礙。
有人告訴你「你不行，不可能」的時候，這時候請你忽略它，運用自己的想象力，配合自己的實踐，我相信有很多可能性，就是這麼創造出來的。
在我們的人生裡面喔，解決那麼多的問題已經很難了，如果你事先就已經先決定自己做不到，那只會難上加難，不是嗎？
所以有一句話不是這麼說的嗎？「限制你的不是事實，而是你的想象力。」；希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作內容，請記得訂閱我們的頻道，並且把它分享給你身旁的朋友；無論是YouTube，還是Podcast，我們需要你用最具體的行為來支持我們。
如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，在這邊跟你分享一個我們近期的線上課程【理財心裡學】。
如同今天內容談到的，其實限制我們的是我們的大腦、我們的想法、我們的想象；其實我們面對財富的時候也是如此。然而這些限制性的想法，往往來自於我們原生家庭所帶來的。
【理財心裡學】這一門課，就是陪伴你回到你的原生家庭，帶給你觀念跟信念的影響；從而去找出適合你自己調整的方式，讓你的過去，不會限制你未來在財富的累積，從而由你的內在培養出富有的體質。
【理財心裡學】這一門課，最後的優惠期限，在2月29號的晚上12點；所以如果你還沒有加入的話，歡迎你把握這最後優惠的期限！
期待呢，能夠跟你一起學習、一起前進，那麼今天就跟你聊這邊，謝謝你的收聽，我們再會。
🔥黑寡婦本傳預計2020上映，先帶你回顧她的一生！
🔥挑染造型背後竟然有洋蔥？為什麼叫黑寡婦？假名也有意義？復仇者聯盟裡竟然有兩個是她的孩子？
✍️願意付出的人不一定擁有很多，但他們卻明白失去所有的痛
由好萊塢一線女星Scarlett Johansson所飾演的黑寡婦，是漫威宇宙中出現過最多次的女性角色。雖然她不像驚奇隊長有自己的獨立電影，甚至沒有像黃蜂女一樣名字有出現在電影名稱上，但是我們覺得黑寡婦不管是在劇情發展或是角色刻畫上，份量都堪稱是漫威宇宙的第一女主角。
因此今天的節目我們會先帶你回顧黑寡婦的一生，讓你知道她在漫威宇宙的時間線中的活躍事蹟。後半段我們則會透過講解她的三大動力，來試著解析這位女英雄。
我們非常期待接下來Natasha在本傳電影裡的演出，也希望劇組能夠替這個角色補足更多的關鍵的劇情，讓她的故事能夠更為完整。
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上一支影片《人生遺片清單 Vol.13：愛情不用翻譯》 ⇨
https://youtu.be/JOY-C2rSoS0
【更多英雄電影影評】
《美國隊長完整解析》 ⇨ https://youtu.be/QJPXYGGbplI
《鋼鐵人完整解析》 ⇨ https://youtu.be/kCp3RFl70Ko
《復仇者聯盟4：終局之戰》⇨ https://youtu.be/_rtpqgrw2CI
《沙贊 SHAZAM！》 ⇨ https://youtu.be/w_sT9iPoiEQ
《驚奇隊長》 ⇨ https://youtu.be/JShijCKkVrE
《蜘蛛人新宇宙》⇨ https://youtu.be/AMmkHfELu-0
《黑豹》⇨ https://youtu.be/Y176HUfeWwo
《復仇者聯盟3：無限之戰》⇨ https://youtu.be/--C5lwyu3CA
【人生遺片清單】
Vol. 6《V怪客》：人民不應害怕政府，政府應該害怕人民 ⇨ https://youtu.be/j7PWejxBVAc
Vol. 8 《7號房的禮物》：公認最催淚電影 ⇨ https://youtu.be/ApCiEgUJaVs
【好劇推薦】
《我們與惡的距離：有雷完結版》⇨ https://youtu.be/HONNZ5TKYUA
《麻醉風暴》⇨ https://youtu.be/62jcW8y7MFM
【2019奧斯卡影評系列】
《真寵》：奧斯卡最佳女主角 ⇨
https://youtu.be/K024Z_oJ2hc
《波西米亞狂想曲》 - 奧斯卡最佳男主角 ⇨ https://youtu.be/gXVbR5_QRVI
《幸福綠皮書》 - 奧斯卡最佳影片⇨https://youtu.be/RwvVFG1UUUk
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