這週六 台北場演講耶~
究竟啥是「驚傳女醫師痛下殺手,配偶肉體成為刀上俎」?
歡迎來聽故事 講八卦XD
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【台灣暗黑醫療?外科女作家帶你直擊現場!】
電視新聞、報章雜誌屢見不鮮的報導:醫療院所之醫療糾紛不斷、各種制度帶給醫療從業人員的限制、「五大皆空」的醫護現場、醫院裡不為人知卻天天在發生的大小事(如急診系統人力不足卻常受到病患抱怨威脅的崩壞、派系等)。我們正處於一個困難的時代,需要全民有意識不浪費醫療資源、認識到政策以及現實的荒謬、醫療勞動條件的惡劣,而非任由消費者意識上漲的醫暴蔓延滋生。
「外科醫師的風采曾經在臨床資深醫師與學長們身上閃耀著,命懸一線的危急時刻、亂中有序的邏輯跟推論、言行合一的精湛手法、團隊合作中無私的奉獻、救回生命的成就感……。
是發生什麼事了?落魄至此?明明我們是犧牲了這麼多重要的時間卻換取這樣的結局?為什麼現在所有外科醫師們都群體焦慮著想要跨界、跨領域、跨行?對於自身所能矯正生命走向的貢獻,卻又都集體失憶了?」
▶分享者,
小劉醫師 Lisa Liu粉絲團 畢業於長庚醫學院,現任阮綜合醫院乳房中心主治醫師,這回放下了手術刀,執筆道出醫療行業的辛酸與辛勞,以犀利辛辣的黑色幽默口吻,赤裸裸呈現白色巨塔的崩壞。失控且失速的體制內,面臨自己的人生兩難,又能撫慰他們,了解他們?曾經巍峨的白色高塔,如今搖搖欲墜,過去,這群滿心熱血與理想、仰望高塔的人們;現在,熱忱與初衷早已被現實消磨殆盡。04/16 就由小劉醫生為我們帶我們深入不為人知的醫療體制,直指醫者的偉大與脆弱。
▶活動資訊
時 l 0416 六 1000 - 1700
地 l 墨工廠\台北市中正區徐州路18巷15號
可由捷運台大醫院站或善導寺站步行
流程 l
1010-1200 醫療經濟學 Ft. 健康保險 DRG
__黃致翰
1200-1300 交流午餐會
__參與者 ♥
1300-1450 公共衛生 の 創意傳媒 X 青年參與
__張耀懋
1510-1700 台灣暗黑醫療?外科女作家帶你直擊現場!
__小劉醫師
▼費用
陽明大學學生(學生會會員)-免費
陽明大學學生(非學生會會員)-100 元
非陽明大學學生-150 元
▼這裡報名!
http://goo.gl/forms/ca019e9FpZ
▼Accupass 傳送門
http://www.accupass.com/go/hsedmedhealth
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感恩,Team work 團結力量大 !
<< 台灣醫糾管理師與溝通調解員TDM&TCM訓練推動概況>>
今日 下午 【1111全國研討會籌備會】 圓滿成功!!
感恩 團隊 講師/指導員 腦力激盪 分工合作 !!
下半年 幾場演講/ 研討會工作坊 的主軸 摘要如下:
9/20, 9/21, 新北市 TDM&TCM訓練工作坊
9/29, 彰化 中區醫療網
10/3, 鳳山扶輪社
10/20 , 高醫大研討會 (醫社 醫糾 法律)
10/22, 阮綜合
10/23, 旗山醫院
11/11~11/13, 高雄,全國醫糾管理與關懷調解員研討會/訓練工作坊
......
<< 台灣醫糾管理師與溝通調解員訓練推動概況>>
因應台灣醫療糾紛處理法之立法趨勢,旨在促進醫療調解與溝通,加強訴訟外糾紛處理機制(ADR, alternative dispute resolution),各地衛生局、醫師公會與各地法院也積極展開醫療調解改革。目前,立法院委員會已審查通過:100床以上醫院都應設置『關懷小組』。
高雄市聯合醫院自2013年初,引進日本『醫院內調解員』制度,促進醫病溝通,化解醫療紛爭。並於2013年6月,成立國內第一個醫院內『醫療關懷與醫療調解員(mediator)訓練研究小組』,促進醫療關懷與調解,積極訓練醫療關懷與調解之人才與講師。
無論台灣、日本或中國,醫療糾紛與訴訟,對醫療人員與民眾都是莫大的身心折磨。縱然台灣朝野努力修法,然而,能否就此改善台灣醫療崩壞四大皆空?有識之士仍是憂心忡忡。他山之石可以攻錯,日本也曾經發生醫療刑事案件頻傳,有所謂『日本醫療崩壞』現象,日本醫療法律學者,發展出促進醫病溝通對話之院內醫療調解員(In-Hospital Mediators)。
2005年,日本醫療機能評價機構,開始進行專業醫療調解員的訓練。2008年,日本成立了日本醫療調解員協會(JAHM, Japan Association of Healthcare Mediators)。至今,日本醫療實務上,為促進醫療品質與病人安全,日本很多醫院不只設置有『醫療安全管理者』,也已經有制度化的『醫療調解員』!依據日本實證經驗,醫院內專業醫療調解員制度有助於了解醫療爭議之真實,降低醫療訴訟,和平解決醫療紛爭。
為促進醫療關懷與溝通調解,高雄市立聯合醫院已於2013年3月30日,邀請了國內法學與醫學專家,策劃舉辦了全國性的「醫療糾紛與醫療調解研討會」,。並於2013年6月起,成立『醫療關懷與醫療調解員(mediator)訓練研究小組』,透過讀書會、個案討論會、研討會、編寫訓練手冊,進行全方位醫療糾紛爭點整理與危機管理十大工具(如病安分析、爭點整理、倫理分析、員工關懷、第三方調解員等),希望促進醫病溝通與調解,關懷病家與員工,改善組織關懷文化。
醫療關懷調解員(Mediator)之訓練課程目標,係希望透過團隊組織合作,推廣『關懷小組』與第三調解員之設置,提升人才資源管理(human resources management),達到全方位團隊合作(team),雙向關懷(care),溝通調解(mediation)等三大特色,化解衝突,解決醫療糾紛,發現問題,解決問題,啟動快速反應部隊,團隊合作、互信互助、資源整合、提升品質;關懷同事、關懷員工、關懷病人、關懷家屬;人性溝通、關懷調解、發現問題,化解危機。(關懷小組,就像組織之潤滑劑,也像是對醫療團隊補充醫療維他命,改善組織文化,Vit TCM,Vit T: team, Vit C: care, Vit M: mediation.)
透過分析講座,實際案例演練與角色扮演(role play),使訓練成員能夠熟悉,並操作下列三項具體的關懷調解會議:
1 Team: 如何進行争點整理團隊會議 (RCA,系統分析,法律準備,媒體應對....)
2 Care: 如何進行員工關懷會議
3 Mediation: 如何進行第三方醫病調解會議
目前,團隊講師已接受全台各地邀請演講,與『醫療關懷溝通調解員與全方位醫療爭議(糾紛)危機管理師訓練工作坊』,概分總論與工作坊角色演練如下:
(一) (醫療關懷與溝通調解總論課程):藉由講師以現行法規、運作機制及實證結果、案例及未來的方向,分享醫療關懷與溝通調解、醫療爭議型態及如何進行危機管理與醫療糾紛處理等理論課程。
(二) 第二階段(醫療關懷溝通調解員與全方位醫療爭議危機管理訓練工作坊):工作坊係以分組演練與討論方式進行,延續第一階段總論課程內容,讓學員藉由分組演練、激發討論,啟發全方位解決醫療爭議的概念與行動,分享實務經驗互相學習,進一步互動學習,善用爭點整理技巧、病安分析技巧、同理心技巧、溝通調解技巧、倫理分析與法律分析技巧,實際操作演練如何研擬公開聲明稿,如何進行媒體危機管理與公關,如何全方位處理與解決醫療紛爭。
綜觀台灣醫療糾紛處理機制之改革策略上,有(1)立法修法,改善醫糾訴訟外處理機制。(2)衛生行政,加強鑑定與調解功能。(3)醫院管理,醫院內的溝通與調解。( 4)社會團體,促進醫病關係的和諧溝通。 (5) 醫療責任保險,分擔醫療人員個人之法律風險。其中,台灣醫療糾紛處理機制之最佳法制策略,引進日本醫院內專業醫療調解員制度(In-hospital Medical Mediation, Medical Mediators),建立台灣本土醫療調解學,訓練全方位醫糾管理師(Total solution dispute manager, TDM),團隊合作關懷調解員(Team work care mediator),是成本最低,效率最高,滿意度最好的改革策略,值得醫界、法界與民眾關心討論,集思廣益。
希望透過本次演講主題:『台灣醫療糾紛管理師與關懷調解員訓練推動概況』,能使與會者了解醫療糾紛處理法之立法趨勢,以及醫院內醫療調解員制度之國際趨勢,並於醫糾事前事中事後,加強化解醫療糾紛之概念與技巧,體認醫院進行全方位醫糾管理,團隊合作關懷調解之重要性。
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