數據分析師也要會?
政治學門與視覺溝通的設計概念如何幫了我
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前些日子,老闆突然發現我會做類似資訊圖的東西,用來解釋數據庫的開發流程、遭遇困難、成果,非常有用。
由於客戶方的C level人員過去一兩年出現大幅調動,來了一個科技業過去的高管,覺得數據取得是自然簡單的事情,也不明白過去幾年我們克服的挑戰。
原本我們預想,客戶方跟我們合作多年的對口,會知道我們工作的複雜與困難程度,但實際上他們理解的範圍還是有限。就像盲人摸象,客戶方隨著與象的接觸範圍越小,看到的東西越局部。
只有我們是把整頭象生出來的人,才能明白裡裡外外的全貌。
於是當我用繪圖軟體把這些流程圖視覺化出來以後,用圖像、數字來說故事,成果竟然出乎意料。
一方面是在客戶方的高管方面大受好評,更有利於我們爭取更多資源,二方面是客戶方與我們對口的單位,也更好強化他們自己的重要性,爭取資源也更容易。
對我個人而言,這次視覺化溝通的過程,相當於我個人職涯至今的成果展與紀錄,更有效地展示工作成效與付出程度。直接間接,也促成了我在疫情期間,一次逆勢的8%加薪。我的團隊的重要性,也被所有客戶、己方公司所看重。
如果要總結,上述環節,實際上都跟數據分析、數據庫規劃的工作,沒有直接相關。更像是對公共關係管理、部門本位主義與資源爭奪的理解,還有視覺化溝通概念的發揮。
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政治與視覺溝通:讓人有感的,才算你的功勞
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不要說數據分析師的工作,聽起來跟政治學科、圖像設計等一點關係都沒有。政治學科跟圖像設計到底有什麼關係,也是啟人疑竇。
但人生跟職涯就是存在這麼多有趣的巧合。每個人的經歷,最後往往變成一套武學路術,在你冒險的路上,面對不同的怪物,可以隨時拿出不同的工具來應對。
如果我用當前政壇社群小編盛行的狀況來解釋,大家就很容易理解,為什麼這一切會串在一起。
在上面提到的事件當中,最大的挑戰在於: 工作型態屬於基礎建設,或者防患未然的角色,通常很難展現工作表現的成果。
不管是工程師開發單位,或者是數據提供的單位,人們更多的印象是你出錯的時候,而不是預防了多少問題的發生。
因為沒發生的問題,不會被注意到;被注意到的,都是出大包的時候。(現在是在講台鐵嗎?)
這種情形在公家單位、國營事業單位,也同樣嚴重。嚴重到公共行政學門必須有一門學問專門在衡量評估這類單位的成效。但儘管如此,民意與輿論通常一點也不在意。
我曾經短暫服務於某機密單位,在一次徹夜繃緊神經,避免了一次國際衝突之後,在自助餐店聽到民眾對著電視新聞嘲諷怒罵。其中不可說的無奈,印象非常深刻。
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政治學門教我的事(之一): 溝通套路
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不知道大家對丁守中這位政治人物印象如何,我想在網路上不見得特別正面。但作為一個國安專業的立委或者學者,他在一門台大政研所的課程當中,給了我非常多的啟發。
美國的國防部、中情局、蘭德研究所,其實很常出研究報告。這些研究報告的目的,除了有檢討組織營運效率、分析當前國際情勢的目的之外,用來跟國會溝通、要預算,也是關鍵用途。
那些報告或者預算書,真是用汗牛充棟可以形容,從政策溝通的角度來說,大家常聽到的媒體摘要後報導「中國軍力報告書」之類的東西,才是比較好的公關方式。但實際上報告或者預算書,可以看到的眉角更加龐大。
當時課堂中,一堂課要看的預算書或者報告書,印出來就跟字典一樣厚。但如果了解套路,是可以快速掌握重點,以及看出問題所在的。
最常出現的套路,就是:闡述問題、發現困難、提供解方、列出需求。
在一學期十幾堂課的過程中,不管主題是國土安全、國際危機、防災準備,都會走過這些套路。在往後的職場當中,儘管我們的溝通不需要寫一本字典,但所有套路仍然相同。
丁守中也許已經退出政壇,但如果看看現在立委網紅化的現象,動不動就直接對預算進行等比例「統刪」,究竟有多少立委真的能看完看懂預算書,並針對問題進行討論?我其實不確定有多少選民在意這件事就是了。
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政治學門教我的事情(之二): 部門本位主義
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我離政治學研究已經遙遠,學術定義不見得講得精確。但在過往經驗中,公部門的部門資源爭奪,在私部門其實也到處可見。
在很多情況裡,業務部門跟行銷部門是競爭資源最激烈的兩個單位。道理很簡單,因為業務部門會認為生意都是自己拉來的,行銷部門則認為是行銷策略奏效所致。
隨著所在產業不同,業務部門跟行銷部門講話大聲的程度會互有消長。例如To B的產業業務部門就比行銷部門重要 (一般來說)。
有資源爭奪的地方就有政治。因為在非市場競爭的環境裡,權力才是控制資源分配的關鍵。
那麼接下來就要看到底是誰在掌握權力。在我今天談的例子當中,業務部門發了自己的分析報告,去跟財務部門爭取預算,這當中當然完全忽略行銷部門的努力成果。
財務部門就是這當中掌握資源分配權力的單位,而業務部門則是行銷部門的資源競爭對手。搞清楚這層關係,並弄清楚自己站在哪一邊,才能決定你後面怎麼做才是對的。
於是數據方面的人才,就在這個時候變得非常重要。但我遇到過的多數數據分析人才,對於上述的這種權力關係並沒有概念。
「看數字說話」的本質並不是科學,而是一種溝通藝術。很多純資料科學訓練出身的人,往往很執著於什麼是「事實」。但實際上事實有很多面向,在都是正確的情況下,你要挑你所屬團隊有利的版本講。
這聽起來很簡單,但當你被埋在數據當中的時候,我在業界看到的很多人 (包含自己),都曾出現見樹不見林的狀況。
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視覺化溝通的重要
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人是視覺化的動物,所以如果這篇文章你看到這邊,表示你對我提的話題捧場,我謝謝你。
與其寫一本字典,不如用一張圖。但這肯定會「去脈絡化」,省去太多細節跟背景,有可能讓人錯誤理解或者解讀。
但如果你回顧我前面講的: 就算是事實,也會有很多個版本。那你就能理解,人的資訊掌握跟理解能力本就有限,你要提供的是「你覺得對方需要知道的事實」。
除此之外,一律簡化甚至省略。
這是為什麼「社群小編治國」會這麼討人厭的原因。但還好我不是在公部門,私部門最重要的溝通就是講求效率。不挑重點難不成你在幫老闆上課嗎?
公部門應該如何合理地使用社群小編,這是另外一個議題,我們可以好好反思。以後有機會再跟大家聊。
拉回來。
我在大學的時候,就對網頁設計、視覺排版很有興趣,雖然從來不是科班,也不能稱自己有什麼美感,但當時花了非常多時間跟金錢在學這些設計的東西。 (我非常感謝父母當時對我的支持,畢竟有很長的一段時間,這些教育投資都像丟到水裡一樣)
聊視覺設計有更專業的人可以聊,我這邊講的是一般人為什麼應該學設計概念。
實際上有一些專業的設計師本身也不會畫圖,他們的長才是在視覺的配置與規劃。而對於一般人來說,了解這些視覺溝通的概念,會對你設計簡報、辦公室溝通有很大的幫助。如果你的工作需要跟設計師溝通,了解這些更有助於你理解自己需要什麼,還有設計師夠不夠專業。
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結語
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其實今天是不知不覺寫了這麼多。如果你看到這邊,我感謝你的耐心跟興趣。
如果這篇文章有什麼出發點,或者寫作的原因,就是想回應高中大學時期,我們常有對特定學門的刻板印象。好像學什麼學門對未來職場有沒有用,甚至高中參加什麼社團對未來升學有沒有幫助。
其實我離學校已經很遠,但我可以很肯定地說,哪一門學問對人生的用處,不見得是當下馬上想像得到的。
同時,如果你因為你身處哪一個學門,就自我設限,不去接觸其他的東西,那麼你就自我實現了人們對該學門的刻板印象。
我是個數學很爛的人,我念了七年的政治學門,兩年的經濟學門。我現在是一個數據分析師,然後我的工作當中需要使用程式語言。
但當我要往上爬的時候,我發現真正讓我向上推進的臨門一腳,竟然是很久以前,看似無關的一門課,或者一個興趣。
不過最後,我不想讓這篇文章聽起來很cheesy。因為如果你在數據分析相關的求職履歷中說,我精通部門權力鬥爭、通曉視覺溝通藝術,你比較大的可能性是連一通電話都不會收到。
所以應該是說,如果你熱愛一門學問或興趣,不要猶豫去追求,但面對現實的需要,你則不應該因為現在所處的領域而自我設限。念政治系不是讓你找不到工作的原因,也不用很擔心一直想說要為了未來出路轉系之類的。
但如果你待在這些社會人文學門,卻自我設限不去涉獵其他領域的東西,這才是造成職場生存危機的主因。個人經驗分享,希望對於在求職的、在學的,或者在思考轉職的人,都有一點點幫助。
作者/李厚穎,目前於紐約擔任廣告行銷數據分析經理,也是洞見的小編本人。
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過53萬的網紅柯文哲,也在其Youtube影片中提到,「臺北看見改變」政績成果動畫中,北市府以「宜居城市」的施政藍圖,從健康安全、都市發展、智慧創新、多元文化,以及宜居永續作為施政目標;將今年度的施政成果匯集,包括西區門戶計畫、公共住宅的興建、北北基桃聯合防災演練、田園城市、老人共餐、白晝之夜、影視音實驗教育學校等內容,呈現市府兩年來做出的各項改革,以...
防災教育成果網 在 台媽日爸樂共讀 Facebook 的最讚貼文
必要之善:#麻煩的自治會
每次有台灣朋友來訪時,總是稱讚日本的街道很乾淨,台媽都不好意思說這不只是跟日本人愛乾淨的民族性有關,特有(麻煩)的「自治會」社區文化可能才是主因。
尤其是台媽今早滑手機時,剛好看到在日台灣人交流版上有人在討論要不要付自治會費的事,覺得心有戚戚焉.....。因為因為(~擦眼淚),台媽家今年就輪到當自治會的組長啦!
台灣的朋友們可能沒聽說日本的自治會,簡單來說它有點像個大型的大樓管委會,是個敦親睦鄰的組織,舉凡例行的排水溝清掃、公園拔雜草、守望相助巡邏、防災活動,甚至發送老人祝壽金,再到舉辦年度慶典都是自治會的工作。
在台媽住的地區,最小的單位是組,每一組約有20多戶人家;接著是班,約有12組,然後再由無數個班(其實台媽也不知道有多少)組成一個共約1600戶的團體。最後,掌管這一切的,就是會長和理事會成員。
日本大部分的地方都有自治會,特別是像台媽家ㄧ樣獨棟房舍組成的社區,因為例行事務多、範圍大更相形重要。而像小型公寓通常由管理公司或房東負責,就比較沒有機會接觸到。
既然講到 #敦親睦鄰、#守望相助,大家應該可以理解,參與自治會就是一件出錢、出力,做不好還要被罵的苦差事。當然,它不像繳稅一樣是法定的義務,住戶可以選擇不參與或不繳會費,但保證會被鄰居討厭(台媽是沒那個膽啦)。聽說拒絕配合的,有的還會被放話,「不準用社區的垃圾收集場!」,或「火災時義消不會去救火」,然後順便排擠你的小孩(驚!)。
自治會如果能只繳錢了事,大概就不會被大家詬病了,問題就在於工作還不少。上個月某天晚上,台媽斜對角的鄰居R太太突然來敲門說,新年度組長本來是輪到隔壁鄰居K桑,但K桑說他單身又常不在家不想當,所以可否由台媽家擔任。
台媽一聽到K桑的無賴,只能把髒話往肚子裡吞,但還是忍不住回:「還有不想當就不當的,會不會有點那個.....。」
R太太想必吃過了K桑的悶虧:「.....我也是覺得很那個。」
看著R太太無奈的模樣,台媽心軟想著,既然是輪流早晚也輪到我們,就當作功德,況且寶寶大了,這也是個很好的機會教育,只好默默地接下這份差事。
組長的工作很雜,其中最重要的任務就是收.會.費。台媽這區的自治會費不貴,一個月200日圓,一年也就2400日圓。(據網友們分享,自治會費沒有統一標準,一年上萬日幣的也有,端看各自治會的年度預算怎麼編。)雖是小錢,不過要挨家挨戶地收錢,以及完成日本最愛的紙本作業,還需天時、人和,絕對是件耗時費力的事。此外,每月的例行工作還有傳回覽板,和派發地方政府政令宣導的報紙。
台媽認為自治會雖麻煩,但是在沒有里長制度,又愛明確分工的日本文化中是必要之善。沒有任何人會喜歡又髒又麻煩的工作,可是只要是生活在機能健全的社區裡,我們都受惠於別人辛勞服務的成果,只有偶爾為大家服務才有機會 #換位思考。
這週末,台媽收到今年度第一份回覽板傳單和報紙,台媽特別帶著寶寶一起折報紙、派報紙。在急於表現、證明自己的五歲兒眼中,派報是一項自己能勝任又有趣的任務,讓他非常有成就感,算是讓台媽獲得一個運動兼育兒的好機會。(苦笑)
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各位媽咪們還有遇到哪些與自治會相關的好事、壞事,跟台媽分享吧!
防災教育成果網 在 阮昭雄 Facebook 的最佳貼文
#愛瑤令
吳思瑤委員在問政上的成果有目共睹,不管是在基層教育、地方發展,還是文化資產,各個領域都有她努力投身的足跡,更多次被 #公督盟評鑑 為優秀立委。
不過我要提一個思瑤委員較少被人注意的地方,就是 #推動防災政策。
防災沒有選票,但需要有人願意深入去做,所以我一直在這個議題關注、耕耘。思瑤委員也很清楚防災議題很難提升曝光度,卻 #從基層的防災教育到政府的救災體系都沒缺席,去年我們才共同主持「建立大屯火山防災安全網公聽會 」,邀請公私部門攜手商討火山防災政策,提醒政府持續修正火山防災議題的應變策略及執行標準。
近期高雄黃捷和高閔琳議員罷免失敗的例子,顯示選民不會認同報復性罷免,不會買單政治鬧劇。我相信士林北投的朋友也都有雪亮的眼睛,能看出吳思瑤是認真做事的好立委!
#接棒相挺
趙天麟
王定宇
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張志豪 中和發言人
楊家俍 - 平鎮區桃園市議員
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新北市議員鄭宇恩
顏若芳
基隆好漢-張顥瀚
防災教育成果網 在 柯文哲 Youtube 的最讚貼文
「臺北看見改變」政績成果動畫中,北市府以「宜居城市」的施政藍圖,從健康安全、都市發展、智慧創新、多元文化,以及宜居永續作為施政目標;將今年度的施政成果匯集,包括西區門戶計畫、公共住宅的興建、北北基桃聯合防災演練、田園城市、老人共餐、白晝之夜、影視音實驗教育學校等內容,呈現市府兩年來做出的各項改革,以點對點的連接臺北市12個行政區域,同時公布施政成果網站,針對各局處今年度的施政內容彙整,讓市民朋友了解臺北市政府在第二年所做的成果。
看見更多改變:http://civil.gov.taipei/twoyears/
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真實的柯P在IG:https://instagram.com/doctorkowj
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防災教育成果網 在 張麗善 Youtube 的最佳貼文
電腦網路科技是現代社會的趨勢,雲林縣長候選人張麗善特別提出智慧城市政見,邀請國內永續資源、智慧政府、農業、教育領域的專家學者,以及青年學子共同來見證雲林智慧城市計畫。
這項智慧城市政策主要包括三大核心價值,第一是透明政府,將建立公共資訊平台,讓民眾隨時都能查詢各項資訊,快速解決民眾的問題。第二是智慧城市,將普遍建置無線網路,提昇民眾使用電腦網路的方便性,並且建立防災救護、農業產銷、老人照顧、數位教育等系統,讓施政更有效率。第三是全民智庫,將建立一個開放性的網路平台,讓縣民參與政策討論,全民共同參與縣政。
法國巴塞隆納、韓國首爾等世界一流城市,都已經推動智慧城市多年,有讓人羨慕的成果,雲林縣已經很久沒引進重大建設,要讓雲林翻身,必須要跟上世界潮流,張麗善體察到這個趨勢,推出雲林智慧城市政見,希望可以帶動雲林發展,讓年青人可以安心留在故鄉打拼。
張麗善並提出要在中部科學園區虎尾基地、斗南鮭魚返鄉基地規劃「雲林雲端產業園區」,透過服務效能、優惠措施,吸引相關企業進駐,讓雲林成為能吸引年輕人聚集的雲端城市。
《歡迎來坐》
國會研究室:臺北市中正區濟南路1段3-1號2103室、
青埔服務處:雲林縣虎尾鎮平和里青埔2-23號。
《張麗善 雲林ㄟ日頭花 粉絲專頁》
https://www.facebook.com/yunlin.lishan/
《張麗善 Youtube頻道 日頭花行腳》
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《張麗善 Instagram官方帳號》
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《張麗善 Line@官方帳號》
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《財團法人雲林縣青埔教育基金會》
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《懇請支持國民黨提名縣市長參選人》(依徵召提名順序排列)
苗栗縣長徐耀昌、南投縣長林明溱、連江縣長劉增應、彰化縣王惠美、臺東縣饒慶鈴、新竹市許明財、宜蘭縣林姿妙、雲林縣張麗善、花蓮縣徐榛蔚、基隆市謝立功、臺中市盧秀燕、嘉義市黃敏惠、澎湖縣賴峰偉、新北市侯友宜、桃園市陳學聖、嘉義縣吳育仁、屏東縣蘇清泉、臺北市丁守中,金門縣楊鎮浯。
《敬請關注國民黨立法院黨團委員群》
蔣萬安、李彥秀、蔣乃辛、費鴻泰、賴士葆、林德福、羅明才、陳學聖、呂玉玲、顏寬恆、
盧秀燕、江啟臣、林為洲、陳超明、徐志榮、王惠美、馬文君、許淑華、楊鎮浯、陳雪生、鄭天財、廖國棟、孔文吉、簡東明、王金平、柯志恩、陳宜民、林麗嬋、許毓仁、曾銘宗、黃昭順、吳志揚、張麗善、徐榛蔚、王育敏。
《雲林鄉鎮市》
斗六市、虎尾鎮、斗南鎮、四湖鄉、土庫鎮、 臺西鄉、崙背鄉、水林鄉、二崙鄉、麥寮鄉、口湖鄉、褒忠鄉、大埤、虎尾。
《雲林景點》
劍湖山世界, 北港朝天宮, 蜜蜂故事館, 雲林故事館。
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