【原來 Sunny 也碰過】
熟悉我們的捧油都知道,Anderson與Kasper每周要跑不少的醫療診所,早在去年就有健保局來函關心兩兄弟的健康情形。只是想不到今天早上Sunny接到一通健保局打來的電話。告訴我們健保卡即將要停卡,天呀!下午我們還要帶Kasper回診呢,這可如何是好?
電話語音:您好!提醒你,健保局發現貴用戶的健保卡使用異常,如果有疑問,請撥9轉接客服人員。
Sunny OS:是誰的健保卡使用異常呢?
在不安的心情下按下了回撥客服的9號鍵。
客服:您好!我是專員編號8445,為保障你的權益,我們將針對以下的對話內容進行錄音,請問有什麼需要我幫你服務的嗎?
Sunny:我接到你們健保局的通知,說我拿健保卡去借款,要停用健保卡。
客服:………借款?你是指使用異常被停用嗎?
Sunny:好像是吧,我剛沒有聽清楚!是那個人的健保卡有問題?
客服:請問你有健保未繳的情形嗎?我這兒是客服中心哦,你得給我相關個人資料才能查詢哦。
Sunny:任何一人都可以嗎?
客服:是的,因為我們與戶政機關有連線,可以直接查全戶健保資料,請問全名是?同時給我身份證號碼,我直接線上幫你查詢。
Sunny心中想起朋友的名字,開口說道
:我叫楊過,身份證字號是F313776XXX。
客服:你叫楊過?
Sunny:是的!但這是改過名了,改名之前叫楊康。
客服:……………哦!請稍等。
電話那頭傳來鍵盤輸入聲。
客服:楊先生,我們資料上寫著你在本月初有兩筆異常紀錄,分別是5/12在榮總,5/17在馬偕,都是領取超過六萬元的醫藥,如果是無誤的話,我們就要依法停卡禁止你使用了。
Sunny:好!………………那下次換別的卡就醫。
客服:好!那我就停止這張卡的使用了。
然後對方就直接把電話就掛掉了!
Sunny(OS):公務單位沒禮節是大家皆知的,但是怎麼私人機構也沒有禮貌,年青人真是愈來愈差。
當然,在此Sunny得向朋友楊過道歉,
因為把楊過的健保卡給停卡了,
雖然給的身份證號碼也不見得是真的。
但還是希望他將來就醫不會有什麼問題。
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#健保局可以再親切點
#保護當事人皆使用假名
#還好個資沒外露
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