漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人
本集主題:「連鎖經營大突破:打造新零售時代獲利模式」介紹
訪問作者:陳其華
內容簡介:
認清疫後新經濟型態,善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗,連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理!
為什麼每年連鎖加盟展中,有一半左右的品牌不到三年就消失?
為什麼待遇條件好,環境也不錯,連鎖管理人才一直留不住呢?
行動科技成熟,電商一枝獨秀,連鎖業者跟不上就等著被淘汰?
餐飲外送平台抽成不低,是否該合作?會不會影響品牌的價值?
代理商不想被原廠掐著脖子走,想成立自有品牌,該怎麼轉型?
面對新經濟環境的到來,
零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合,
才能彈性應變,進而持續獲利!
許多人羨慕當老闆、當主管,開一間店不夠,最好還可以從北到南坐擁多家店面;然而,經營的殘酷考驗,走過的人有如九死一生,甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。
其實大多數成功的連鎖事業,都不是靠複雜的理論來經營。
作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問,擁有豐富的一線實戰經驗,最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧,以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點,協助經營者緊盯核心關鍵元素,掌握彼此關聯,自然能夠以簡馭繁,打造優良企業。
※連鎖品牌經營力:
【顧客】打造顧客價值認同,讓企業長期獲利
【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
【團隊】招聘好人才,建構分工的區域指導與管控機制
【連鎖】整合營運總部與第一線門市,發揮規模效益
【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」,建構品牌的護城河
作者簡介:陳其華
●卓群顧問有限公司 總經理
●國立台北大學企業管理學系 碩士
●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
●客戶代表有:家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有:馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
●在中小企業的產業營運實務上,擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
●主要協助連鎖品牌總部經營者,解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地,無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業:從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉:打破停滯×逆境轉型×獲利突破,成功布局未來》。
●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/
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「這裡是吳軍的《硅谷來信》第3季。上一封信我們講了NBA退役球員的故事,這封信我們來談一談另一群富有的人,就是那些富豪家族的繼承人。
相比起NBA球員,富豪家族的繼承人們從小就生活在優渥的環境中,有最好的條件接受教育,上一代人也會想盡辦法保障這些子孫後代的生活,但這些富有的繼承人們還是常常陷入巨大的不幸,這又是為什麼呢?
這封信我們就以美國曾經的首富J. 保羅·蓋蒂家族的故事作為例子,談一談這個問題。
J. 保羅·蓋蒂是什麼人?
J. 保羅·蓋蒂是何許人也? 他是上世紀60年代的美國首富。如果你去過洛杉磯,可能參觀過以他名字命名的蓋蒂藝術博物館(J. Paul Getty Museum)。如果你還沒有機會去,將來到洛杉磯時一定要去那裡看看,蓋蒂藝術博物館可能是美國西海岸最好的博物館。這個博物館本身以及裡面的藏品,都源於蓋蒂的捐贈。
蓋蒂發家於二戰後,1966年他的財富據估計就超過了12億美元,這在當時是一個天文數字,當時的吉尼斯世界紀錄把他列為世界上最富有的個人;到1976年他去世時,身價超過了60億美元。和今天很多富豪擁有的只是資產市場上的紙面數字不同,蓋蒂的資產都是真金白銀。
蓋蒂的父親算是一個小富翁,1914年蓋蒂22歲的時候,他給了蓋蒂1萬美元讓他鍛鍊商業才幹。蓋蒂從這1萬美元起家,到20年代就賺到了300萬美元。1930年蓋蒂父親去世的時候,只給蓋蒂留下了財產的5%,不過蓋蒂很快就建立起了自己的石油帝國。
二戰之後,蓋蒂做對了一件事,成為了世界首富:1949年,蓋蒂從沙特國王手裡獲得了沙特和科威特中立區大片土地的石油開採權,當時那些土地不過是一些不毛之地而已。幾年後,1953年,這片土地中的石油被勘探了出來,很快年產量就達到1600萬桶;僅僅三年時間,蓋蒂就收穫了10億美元的財富,很快成為了美國首富和世界首富。要不是後來沙特和科威特收回了這些土地的開採權,今天這兩個國家相當一部分資源都應該屬於蓋蒂的後人。
不過蓋蒂這個人在花錢上有一些奇怪,可以說是既摳門,又慷慨。蓋蒂對自己和家人非常摳門。蓋蒂有五個兒子,但他最喜歡的小輩是三兒子生的一個孫子。1973年,這個孫子在意大利被綁架了,綁匪要求1700萬美元的贖金,一開始蓋蒂一毛錢都不願意出,後來松口說可以出100萬美元,因為100萬是他可以申請抵稅的最高金額。時間越拖越長,綁匪割下了小蓋蒂的一隻耳朵送回來,出於輿論的壓力,蓋蒂這才出了幾百萬美元贖回孫子。
但另一方面,蓋蒂在藝術收藏和支持藝術事業上卻一擲千金。蓋蒂有一個很奇怪的想法,他說藝術品的美非常純粹,表裡如一,不會讓人失望,但人卻做不到這一點。為了收藏藝術品,蓋蒂專門雇了一個團隊幫他尋找、鑒定和收購藝術品。當時很多藝術品拍賣的記錄,都是蓋蒂創下的。
隨著收藏的藝術品越來越多,他蓋了一座博物館來收藏(就是這封信題圖中的博物館),並且配備了相應的管理基金會,也就是今天洛杉磯的蓋蒂基金會(Getty Foundation)。蓋蒂博物館在蓋蒂去世後依然秉承了創始人的做事風格,對於優秀藝術品不惜重金,又創下了很多拍賣紀錄,比如梵高的代表作《鳶尾花》、馬奈的《春天》等等。我把這兩幅畫的圖片放在了文稿中,你可以看一眼,肯定不陌生。
蓋蒂的子孫表現如何?
說完了蓋蒂本人,我們再來看看蓋蒂的子孫。作為首富的孩子,蓋蒂的子孫都受到了良好的教育,但嚴格來說,這些子孫都不太成器。蓋蒂的長子原本應該繼承家族財富,但因為壓力太大自殺了。
有人可能覺得不好理解,含著金湯匙出生,世界首富的長子,躺著就有數不清的財富繼承,哪來的壓力呢?其實,有錢的人,沒有錢的人,各有各的壓力和煩惱。擁有巨大的財富並不就意味著幸福。說個很簡單的道理:有了錢,你就需要管好錢,尤其這些錢還是從父輩那裡繼承來的,這不是一件容易事。上一封信那些NBA球員的結局,我們也都看到了。有的人能管好一百萬,一千萬,但到了一個億也許就要出問題。蓋蒂的長子面對的就是這種情況,對於如此龐大的家族財富和產業,他知道自己力有不逮,然而將來又不得不擔起這份重任,於是他選擇了自殺來逃避。
蓋蒂不喜歡他的二兒子,長子自殺之後,家族的重任就落到了三兒子小保羅·蓋蒂的頭上。蓋蒂生怕他壓力太大,對他比較放任自流,結果這個兒子就染上了一個惡習——吸毒。一個人但凡和黃賭毒沾上邊,基本不可能獲得幸福。雖然後來小保羅·蓋蒂戒了毒,但在美國社會仍然不受歡迎,最後移民到了英國。前面提到的那個被綁架的孫子就是小保羅·蓋蒂的兒子,這位小孫子被救回來後受了驚嚇,也染上了毒癮和酒癮,一輩子生活在輪椅上。
蓋蒂的第四個兒子戈登·蓋蒂被認為是最有資格繼承家業的人。他平時大部分時間都用在了慈善事業上,在社會上口碑很好。然而後來他被曝出在婚外包養了一個外室,還生了三個私生子女。在當時的美國,這種做法也不被社會所認可。蓋蒂的第五個兒子12歲就夭折了,這裡就不多談了。
富豪家族如何安置巨額財產?
或許是出於對子孫的失望,蓋蒂在留給他們生活無憂的錢之後,把大部分的財產都捐了出去,主要是以信託的形式經營蓋蒂博物館,也就是前面說的蓋蒂基金會。這也使蓋蒂博物館成為了世界上最有錢的博物館。當然,這個基金會和蓋蒂的子孫後代就沒什麼關係了。
那麼蓋蒂留給子孫後代的錢是怎麼處理的呢?和美國絕大部分富豪一樣,是通過信託的方式管理的。這種方式有三個好處。
首先是在稅務上會享受一些實在的利益。美國的遺產稅很高,父母把財產傳給子女時大約要交掉一半的遺產稅,子女如果花不完再傳給第三代,還要再交掉一半。這樣幾代人下來,遺產基本上都交了稅。通過這種方式,國家可以拉平社會財富的差距。但如果你將財產放在信託中,寫清楚將來潛在的受益人和使用方式,那麼交過一次遺產稅後,子子孫孫都不用再交稅了。
其次,用信託來管理,財產可以完全按照創立者的意願來分配。比如你有兩個孩子,希望多給老二一些錢,可以在信託文件中寫得很清楚。蓋蒂不喜歡二兒子,因此在信託中給他分的錢特別少。
最後也是最重要的,信託可以規定受益人每月以特定的方式(比如固定金額)領取收益,這樣可以防止後代中出了敗家子一次性把錢揮霍光。這可能是信託最重要的功能,因此家族信託常常成為富豪後代安身立命的最後一個保障。
蓋蒂知道他的子孫顯然不能守好家業,因此生前通過信託安排了一部分財產的傳承。為了和之前講的博物館信託區分,我們不妨把這個信託稱為家族信託。
蓋蒂算是想得很周全了,但在蓋蒂過世之後,他的子孫很快就肢解了家族信託,一次性把錢分到了各自腰包里。這件事在法律上原本是做不成的,但蓋蒂的子孫們雇了律師專門尋找當初創立信託時的文件漏洞和法律漏洞,居然就做成了。當然,他們在經濟上也付出了高昂的代價,一次性支付了巨額的遺產稅和所得稅。
不過這樣分家之後,蓋蒂的子孫就失去了未來安身立命的最後一個保護傘,每個人生活的好壞就要看他們自己管理錢財的能力了。
按照當初家族信託創立時蓋蒂定下的財產領取比例,第四個兒子戈登·蓋蒂獲得了比較多的遺產。到了1986年,這部分石油產業的價值已經漲到了100億美元,戈登·蓋蒂轉手就賣給了得克薩斯石油公司(Texac,今天雪佛龍公司的子公司),把資產變現。然而三十多年過去,這份財富已經縮水到了20億美元。雖然依然是一筆巨大的財富,但對於蓋蒂家族來說,已經遠沒有往日的輝煌了。
今天社會上已經沒有多少人關注蓋蒂家族了,然而蓋蒂的子孫們還是不斷曝出醜聞,很多人因為毒品和槍支濫用等問題早逝,家族後人彼此之間也是官司不斷。美國人講起這個家族,常常會用「金錢的詛咒」這個詞來描述他們。
2017年,好萊塢把蓋蒂家族的故事搬上了銀幕,中文名叫《金錢世界》,英文名稱更加直接——「全世界所有的錢」(All the Money in the World)。在這部電影中,蓋蒂有一句非常經典的台詞:「成為一個有錢人很容易,做一個有錢人卻很難。」這句話可謂發人深省。
蓋蒂家族的故事並不是個例,歷史上19世紀末的美國首富範德比爾特,集裝箱的發明人、20世紀中期的美國首富馬爾科姆·麥克林,20世紀七八十年代的富豪亨特兄弟,這些家族的後人都在不到一代人的時間內就使家族財富大幅縮水。
小結
這些故事時常讓我想起《天龍八部》中掃地僧講的一番話。這位老僧講,武功和德行的修行要相匹配,否則有武功而無德行,有強力而無慈悲,人就會出大問題。金庸的小說中常有對社會的隱喻,所謂武功的修煉其實可以化用到許多事情上,爭名求利,不外如是。
積攢了財富本來是好事,但如果德不配財,財富反而會變成詛咒。財富是這樣,聲望、地位等等也是如此,如果來得太快太容易,人其實很難承受。我見過不少年輕人,一畢業就加入新興公司,公司迅速發展,他們的職級也水漲船高,但自己的能力其實沒有跟上。手下管理的團隊一旦大了,經常乾砸事情,團隊和他們本人都很難成長起來。這些年輕人早年的運氣到了這時,反而成了詛咒。
對一個人來講,最安全、也最容易獲得幸福的發展方式,就是年齡、修養、能力、財富和地位同步上升。否則,即使財富和地位一夜暴漲,終究會因為修養和能力的不足而跌落雲端。人難免做一些發橫財的美夢,但當現實中遇到了種種誘惑,你不妨想一想蓋蒂家族的故事,以為自警。」
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那天凌晨堂妹LINE連擊關於大學的問題,看起來真的很焦慮,我便打了電話過去,生出以下對話。
⠀⠀💟找不到教授怎麼辦:學校系上網站會告訴你教授的座標與出沒時間,相處好的老師還會加你LINE和電話。教授就是資源和人脈,好好把握。
⠀⠀💟作業多怎麼辦:根據不同的科系和課程的選擇,忙的重點會不一樣,我高中朋友現在是被考試埋沒,而我完全沒有考試,有的是一堆的作品跟報告。多怎麼辦?一件一件處理完,根據自己的HP(生命值)和MP(魔力值)來去選擇課程。大學修學分不是愈多愈好。
⠀⠀💟暑修怎麼辦:人生的一環。
⠀⠀💟被當怎麼辦:有些老師難以預測,有時候被當只是因為教授吃定你,或是教授趴帶。區區幾個學分,又不是人生被當,看開一點。
⠀⠀💟做報告的時候遇到什麼都不做的組員怎麼辦:是可以跟教授反應的,如果遇到有做,但是做比較少的,只能忍氣吞聲了,是修煉的一環呢。
⠀⠀💟期末:報告多還是考試多,看科系看老師,不管是哪一種都是修煉的一環呢。
⠀⠀💟住宿的時候該帶什麼呢:自己去查住宿清單啊喂。
⠀⠀💟大學月底每天該吃什麼:泡麵燕麥吐司吧。(人生小瞥步之我都吃燕麥,燕麥是充饑的好食物,還健康。)
⠀⠀💟大學渣男:大學有很多男生只是想打炮而已吧。女生也是想試試看禁果才會被騙啦,不管遇到哪種男,都是自己的選擇,好好的記取教訓然後吸收經驗值升等。
(渣女我沒遇到,加上堂妹沒問所以沒說。)
⠀⠀💟新生化妝或戴變色瞳會被討厭嗎:受不受喜歡這個取決你的人品。給我做你自己啦,關心別人目光和想法幹嘛。
⠀⠀💟社團跟系學會:有時間有能力就參加,但我沒參加,我忙爆了,我沒參加。題外話,國中時我曾經嗆過自己某個沒有參加任何社團的大學友人“大學就是戀愛和社團阿!你不參加社團你大學不就白費了!”我現在臉很痛。
並不會白費喔,各位。大學社團被很多人讚頌是沒錯,但到底要不要參加、參加哪一塊都要遵從自己心裡真正的想法喔。不參加社團不會被邊緣!你一直想著要被邊緣了、期待別人跟你主動搭訕而自己不主動,這種才會被邊! ⠀⠀💟學費減免:你直接打電話問,他們每天都在接這種電話,沒關係就問吧。
任何問題就打電話過去,你是有繳錢的。
⠀⠀到底是選法律還是醫科呢,兩個都不錯,我也都沒有特別喜歡,都是有興趣。每一個行業都很複雜,給我去【很深入很深入很深入】的了解。
⠀⠀就了解之後選自己喜歡的就可以了,什麼未來出入、什麼工作上遇到醫療糾紛或是黑道報復之類的,那個都太遠了。就選你自己喜歡的就可以了,你怎麼可以跟我這種自由的靈魂談論律師或醫生,我只看眼前我想學的,讀出來四年會不會就職科系相關的工作都不知道,我只知道【眼下這四年】我想念我想的。畢竟是最美好的四年嘛。人的想法時時刻刻都在變動,就遵循的當下吧。
⠀⠀💟你有遇到跟你一直借東西的室友嗎:如果真的遇到就硬起來說,這是做人的道理呀,不能什麼都不說然後自己暗自不爽啦。
⠀⠀室友這個話題絕對是朋友之間的超讚八卦話題,什麼人都會遇到,權當修煉,做好自己才有資格嫌棄別人喔。
⠀⠀
⠀⠀
⠀⠀船到橋頭自然直,一路打怪吸收經驗值升等成為更好的人,才是適應社會的上上策。雖然學會某項技能專業也挺重要的,但就像前面說的,人的想法一直在變化、社會也一直在變化呀~自己的想法、智商、眼界,學習這個最重要!
⠀⠀暑假幾個月好好玩,不要在煩惱大學了。
⠀⠀很多事情,擔心沒有用,自己碰一遍就知道了。 ⠀⠀-以上為人生觀宅廢佛的個人淺見與經驗,與人間寶貝堂妹對話節錄。
2019/10/18
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◼︎直播重點時間標記:
11:33老師的line社群
16:50 正式內容開始:九個步驟有效內化多益閱讀
17:33 講座主軸與大綱介紹
18:33 複習上次講座的重點
20:10 三個準備多益的誤區
21:22 提升閱讀速度的三大關鍵:認字能力、句子拆解、商務溝通事件
23:05 經典商務溝通事件所有題目都是由此變化而來
25:18 利用相似的結構用字:商務事件的脈絡來學會整串單字文法
27:26 內化的九大步驟是哪九個?
32:30 九大步驟實作步驟一與步驟二:預判題目與實戰
35:53 預判完直接做題目
39:16 步驟三&四:內文梳理+題目檢討說明
41:28 考點檢討、精讀內文
51:58 梳理精讀過的內文
55:06 關鍵內化步驟:看著關鍵字講出完整句
1:03:11 九大步驟疏理
1:04:25 跟讀以及聽寫步驟
1:09:26 雪球複習法
1:11:08 複習是如何將意義與英文間的連結加深
1:12:33 複習花很多時間怎麼辦?
1:16:14 複習遇到不會或不熟的字要怎麼處理對內化最有效?
1:16:46 歐陽瑪麗的故事
1:21:35 歐陽瑪麗故事總結:英文學習這樣才有效
1:23:34 多益閱讀速度修煉課的九大步驟系統畫面
1:23:38 系統步驟一:關鍵句預判
1:24:56 系統步驟二:完整閱讀題組實戰與答案中英解析
1:26:31 系統步驟三:多益文章商務邏輯梳理
1:26:57 系統步驟四:解題影片示範
1:27:24 系統步驟五:脈絡單字卡
1:29:12 系統步驟六:精讀每一句英文、帶你使用關鍵字想出完整句
1:30:00 系統步驟七:外師語音順讀說明
1:30:21 系統步驟八:挖空聽寫練習
1:32:25 系統步驟七:外師語音順讀畫面操作
1:34:28 英文閱讀速度的三大關鍵複習
1:36:21 用65個高頻事件帶你學會整串單字文法+雪球複習
1:37:29 雙篇閱讀對答案
1:38:04 今天講座大綱完整複習
1:38:23 看影片要跟著思考,不要放空
1:38:53 文法基礎學習建議不要拖超過半年
1:39:33 多益閱讀速度修煉課介紹
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1:41:55 多益閱讀速度修煉課內的下載資源
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電 商 修煉 在 Re: [閒聊] 電商教學課程- 看板toberich - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
這類【賣鏟子】號稱可以挖到金礦的課程,
臉書實在很多很多,很好奇內容,但實際上分享的人很少
(YT影片廣告也很多,炒房炒股炒東炒西都寫得只要有訣竅就超級賺錢一樣)
你在繳費上課之前實在很難知道到底是賣真鏟子還是假鏟子
我們只要問一個點,這麼厲害怎麼不自己賺就好? 開課做啥? 受眾是否合理?
僅分享兩個真鏟子與兩個假鏟子,分析一下拋磚引玉
真鏟子皆真實付費經驗,沒有收任何好處(業配),也很久沒有跟他們聯絡(無交情)
保證客觀心得歡迎互相交流
1.wayne 口嗜心飛料理教室
賣課程倒是其次,因為去的人都不是為了學做菜的,又不是職訓局XD
賣點主要是讓男女交誼,因為人少,對於內向者的效果特別好,
因為去換桌聯誼/派對等類型,都要積極主動出擊
而料理這邊廚師會幫忙帶一堆話題讓大家充分認識
所以這個老師為什麼要出來開課? 因為當廚師、開餐廳,絕對沒有學費好賺
所以這個鏟子賣得合理
2.PSONY自信教練
這個是超級業務出身,風林火山等說話技巧,主要是教你說話方式~
整整三天的內容不是我兩行字能說明的~
大致上,用比較有效率且有意義的說話方式,從對方口中探得需要的資訊,
並進擬定策略獲得好感度。
他的受眾大多數是不善言辭的宅男想學把妹,所以出沒於catch版,
但上課的內容,用在高單價高毛利產品的推銷上(賣房子賣車子,高價家具等)
也是非常實用的。
所以這個老師為什麼不自己當超級業務員,或者當把妹達人代客聊天?
因為你賣房子賣車也絕對不會比賣課程好賺阿...
所以這個鏟子也合理
(再會說話,行銷能力多強,也只能一對一說話,只有上課可以無限收學生)
接下來舉反例,因為是反例就不明講公司名稱省得被告
1.之前看一個YT廣告 零元買房
他的受眾是投資客,但實際上投資客都很會了不用教,
所以他真正的受眾是想當投資客的外行人
至於到底怎麼零元買房,sway是說這種簽AB約去騙銀行超貸,
但該公司否認並說一切合法,至於到底怎麼弄,我是不想花錢去實驗
一切內容都來自google,此案例我沒有實際花錢去聽
2.四五年前yt很紅,教你成為youtuber賺大錢的方法,要價600美金
實際內容是老鼠會而已,教學內容大多是網路上查得到的
他賺錢主要手段是讓學生去拉更多學生
PS.
我還有學穿搭學造型,還砸錢做品牌,但我是賣餐券禮券3C的,超低毛利
感覺這些包裝手段都不太適合,產品已經強到頂天,感覺我學錯方向XD
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