【Unwire.hk】手機代替傳統卡機 + 易用安全 Visa 支援 Tap to Phone
「多謝 98 蚊,你會用信用卡付款嗎?」如果大家在小店聽到這段說話,應該會感有些詫異。事關一向到小店購物,多會預早準備好現金,生怕小店沒有提供電子支付的選擇。隨著愈來愈多小商戶實行數碼轉型, Tap to Phone 的出現,正好為小型商戶提供快捷方便的收款途徑,亦可掃除要數碼轉型時所遇到的困難。究竟 Tap to Phone 為小商戶會帶來什麼好處?對顧客來說又是否方便?睇睇筆者走訪的實例就一清二楚。
毋須擔心付款時現金不足問題
疫情期間,大家的生活習慣都有相當大轉變,尤其是平日購物或餐飲,盡可能都會使用電子支付而非現金,原因大家都擔心現鈔和硬幣有可能會傳播病毒,而且減少外出,也不能像以往隨時去提款機提現金備用。使用電子支付,只需拿出手機或支援感應式付款的信用卡,一拍即可付款,毋須擔心帶在身的現金是否足夠,亦省卻了掏錢的麻煩。根據Visa最新的環球研究,接近一半(47%)的香港消費者不會在沒有感應式付款方式的商店購物。
香港及亞太地區其他市場的消費者正趨向使用電子支付,對於一向只收現金的小型商戶來說,如果要維持業務或進行數碼轉型,可考慮 Tap to Phone,以透過手機來進行感應式收款的途徑。
感應式支付帶來交易時快捷方便好處
事實上,香港愈來愈多消費者習慣使用感應式付款。Visa 指出在疫情持續的情況下,不少消費者於零售商結帳時多會選擇電子支付,目前感應式支付佔香港 Visa 實體交易達十分之八,較疫情前的可比數據上升 10%,亦遠高於亞太區的平均 50% 水平,可見消費者追求交易時更快捷方便。
比數據上升10%,可見消費者追求交易時更快捷方便。
既然以智能手機或支援感應式支付的信用卡付款是如此方便,小型商戶在考慮轉用感應式收款途徑時,又有甚麼看法?經營有機食品的 MyRoots Superfood 負責人 Pat Wu 就同筆者講述使用 Tap to Phone 後,將曾經遇上的難題都可以很輕鬆地解決。
簡單易用老中青員工都識用
Pat 的有機食品業務經常於不同的地方開設 Pop-up store 進行展銷,以往曾使用過「卡機」方便顧客用信用卡付款。不過用卡機的問題是機體比較大,而且有時會忘記攜帶去展銷場,甚至試過遺失卡機。Tap to Phone 只需一部支援 NFC 功能的手機,就具備卡機功能。最重要的是手機現在來說是必定跟身的物品,從 Google Play Store 下載相關應用程式可簡單地安裝在各個同事所使用的手機上,做展銷時就可以更靈活地處理顧客的付款,不用擔心忘記帶卡機,在安排及使用方面比以往更方便,店鋪內較年長的員工也很快學會如何使用。
顧客商戶同時享受 Tap to Phone 帶來的好處
她指出,平時做展銷時顧客使用無現金與現金付款的比重大概是「六四比」,因此小型商戶可謂必需跟上非接觸式支付的潮流,買賣雙方亦可減低處理現金的壓力。尤其是商戶方面,處理現金交易背後要有很多工夫要做,埋數核數過程花不少時間,使用非接觸式收款有記錄及分析數據,方便配合 POS 及會計等工作;顧客方面,Pat 說顧客初時看到以手機而非卡機來收款的確感到新奇,不過他們大多已習慣用感應式付款,而且只要掃瞄 QR Code 就獲得電子單據,交易過程快捷又無紙化,因此顧客對使用 Tap to Phone 作非接觸支付相當受落。
網上轉型實體舖用 Tap to Phone 服務減輕營運成本
Tap to Phone 與消費者目前已在使用的感應式付款十分相似。Visa 香港及澳門商戶業務總經理吳佩凌講解:「接受數碼支付通常是中小企業數碼化轉型的第一步 ,也是適應消費者需求其中的一環。Visa 調查發現容易使用是用戶嘗試使用手機感應收款的最大誘因(52%),其次是省時(51%)以及無須攜帶現金(50%)。當更多消費者轉向使用數碼支付,Tap to Phone 能有效幫助中小微型商戶提高營運彈性及成本效益,並且能夠享受到電子商貿的好處,例如將會計和庫存管理軟件與電子支付相集成。」
總結:為小型商戶提供具彈性安全的收款方式
吳佩凌指出:「手機感應收款解決方案除了為買賣雙方帶來便利,也提供多層資訊安全保護,確保符合 Visa 對於安全支付的嚴格標準。 Tap to Phone 提供的彈性收款模式適用於廣泛的埸景,除了店內消費,更適合需要在戶外或不固定地點作即時貨品交收及付款的商戶。」對於由營運以至收款及記帳都一手包辦的小型商戶而言,感應式收款較傳統方式更有彈性,由設置至操作都很簡易,也能配合會計記帳的需要。對於顧客,感應式付款的使用已十分普及,支援 Tap to Phone 的手機就如一般卡機,交易過程一樣簡單快捷。
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給一還三
這成語是指政府要人民先交一千元現金後才發三千元價值的振興券給人民,用來比喻政府作事的用心。
百貨公司過年時經常會推福袋,福袋裡的價值都超過你支付的金額,政府其實也可以直接賣福袋,每袋一千並保證裡面超過三千元價值,甚至還有抽獎。
保險業的條款裡常有一個機制就是自負額,意思是賠償時客戶要先交自負額(實際的作法是保險公司先扣除自負額),國家支付三千時人民要先交一千元就像是自負額。
人民交一千最大的好處是印刷費及配送費的成本都有了著落,再者,政府先收回現金可以達到「通貨緊縮的效果」,
同時再用非現金來完成國內交易,對於內需又能有「擴張的效果」,
實際支付兩千卻可以對外說是支付三千,可以達到「宣傳的效果」。
此冷熱交攻戰略,是一種全新的政府經濟政策,應該可以得到諾貝爾獎。
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