今天的《信報》專欄
「…如果這些是中層領導,像朋友的上司那類職位,或許同組的士氣會低些,流失會大些,但對公司的傷害還只是局部性。不過,如果一間企業的高層,或一個地方的領袖,是這類「防衛型」之流的人物,就可想而知,這企業和地方的前景,籠罩着一個多麼大的陰影…」
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當個有安全感的領袖
作者:李臻(Oscar Lee)
2015年3月17日刊於《信報》
在大企業做中層管理的朋友剛遞上辭職信,離開了工作不到一年的崗位。為何好端端要離職?馬雲曾說,員工離職原因林林總總,只有兩點最真實,第一是錢沒給到位;第二是心受委屈了。
但在大企業工作,薪高糧準,朋友的工時也不算長,那是否因為委屈而離職?他笑說可以算是吧,主要因為頂頭上司比較神經質,終日好像害怕被下屬取代似的,所以不想一群下屬太團結;甚至朋友和幾名同事去吃午飯,這名上司也會問長問短,又不時會好端端的找些雞毛蒜皮的小事挑起同事間的矛盾,令工作間氣氛麻麻。
辭職的導火線,是朋友發現這名上司一次又一次,在有意和無意之間,分化他與同組的另一名經理。「一team 人才十多人,由助理經理到經理,兩年間有『半打』人辭職。」相信和這名上司的處事作風不無關係。
這名上司或許是缺乏安全感,而缺乏安全感的原因可能是能力問題,自知未夠料子和才幹駕馭年輕又醒目的下屬;亦可能在於缺乏一個信任的「班底」。基於自卑情結又好,基於自我懷疑又好,這種缺乏安全感的領導破壞大於建設。
領導風格類型分析
起碼像我朋友那樣,根本不想和這類上司共事。顧問公司Human Synergistics International 就把這類領袖的行為,歸納稱為「防衛型領導風格」(Defensive Leadership Styles)。而防衛型的風格,又可分為「被動的防衛型風格」(Passive Defensive Styles),和「好鬥的防衛型風格」(Aggressive Defensive Styles)。
朋友的上司可能屬於「好鬥的防衛型」那種。這類人傾向製造對立、過分挑剔、以及不停地在同事之間製造不必要的競爭。正所謂極度的自卑會演變成極度的自大,愈處於自我懷疑的人,也愈需要別人的肯定。他們很容易在工作中滲入大量的自我形象工程,以為不斷鞭策下屬追求完美,就能證明自己的存在價值。一旦做出些少成績,必然是第一個出來領功。
而由於他們極度害怕失敗,因此些微差錯也必定怪罪於下屬,甚至大發雷霆。
他們喜歡說自己追求卓越,但在下屬眼中,只不過是一個缺乏真材實料的「偽完美主義者」而已。
防衛型上司的另一特色,是只是根據自己的規矩和意思去做事,容不下異見,不喜歡理性討論,亦深恐「腦震盪」愈多,愈容易暴露自己的無知和弱點。美其名是按規則辦事,follow the rules,事實上是利用規則去保護自己的權力。
不論是「被動」或「好鬥」,防衛型風格的上司,都是充滿矛盾的。一方面他們要造王、造神,希望為自己塑造一個強者形象;不過另一方面,他們又害怕做一錘定音的決定,害怕承受風險。一方面希望自己出盡風頭,另一方面在真正需要他們的領導時,又保持低調,作些模稜兩可的指示。一個沒有安全感的防衛型領袖,很易墜入一個惡性循環,因為日防夜防而變得日益沒有安全感,而日益沒有安全感,就愈來愈defensive。
下屬成功就是上司成功
如果這些是中層領導,像朋友的上司那類職位,或許同組的士氣會低些,流失會大些,但對公司的傷害還只是局部性。
不過,如果一間企業的高層,或一個地方的領袖,是這類「防衛型」之流的人物,就可想而知,這企業和地方的前景,籠罩着一個多麼大的陰影。
相反,一個有自信,有安全感的領袖,多數是「建設型風格」的領袖(Constructive Leadership Styles)。
很多時,這類人一舉手一投足已顯出領袖風範。他們重視成績,不過會欣然和隊友一起接受挑戰,也有能力訂立一些realistic,能夠達到的目標;他們信任下屬,願意放權,但當面臨重要決定,就當仁不讓,挺身而出,當機立斷;他們願意當下屬的導師與朋友,給下屬機會成長,不怕教懂徒弟無師傅,也不會忌諱下屬的成功。因為他們明白一個簡單的基本道理,就是下屬愈成功,自己才是愈成功。
跟這類領袖工作,團隊士氣通常很高,不用捱更抵夜,也能事半功倍。
因為領袖夠「義氣」, 不會「To ask anyone to do what they would not do themselves」,所以下屬也會更賣命打拚。下屬也深知這類上司,會盡自己的能力,頂着上頭的壓力,而不是把這些壓力全數轉嫁下屬,甚至還加大力度,踩多兩腳。
想成為建設型領袖,說難不難,說易不易。因為這不是學識與能力問題,而是心態和想法的問題。最難的地方,還是要克服一己的心魔。
最後我想申報利益。自己比朋友幸運,十多年的職場生涯,遇上絕大多數的也是「建設型」的上司和老闆。如果不是的話,也不可能每個崗位待上那麼長的時間。
作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員
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以下為本段內容文稿:
歡迎來到「一天聽一點」,今天要跟你分享的主題,就是「說謊」這件事情,它到底是不是一件「不道德」的事呢?
你可能會覺得,這根本不是問題啊、這有什麼好討論的呢?因為如果是你的小孩說謊,你一定會很直覺的去糾正他、制止他這樣的行為。
可是啊,在我們的真實生活裡,你是不是有過那種經驗?就是在一些特定的場合,說一些必要的「場面話」,它做為維持關係、認識新朋友的重要入口。
又或者是你在特定的情境底下,你為了緩和氣氛、給人力量,你必須說一種完全沒有惡意的,「善意的謊言」呢?
事實上呢,在字典裡面對於「謊言」的定義,它是非常明確的,就是「非事實」,或者是「說出」非事實的話。
其實「非事實」是個中性的描述,在定義上,它並沒有「道德」或者是「不道德」的區別。
也就是說喔,如果我們想要追究「謊言」本身的好壞,它在字面上的解釋,就僅止於它「不是事實」而已,它並沒有是非黑白、好壞、對錯,這樣的價值判斷。
這讓我想到好萊塢的喜劇天王~金凱瑞喔,他曾經演過一部片,叫做「王牌大騙子」。
在這個電影裡面,金凱瑞演一個很成功的律師,因為工作太忙了,所以總是對於答應兒子的事情,滿口謊言、敷衍了事。
導致喔,他缺席了自己兒子的生日派對,於是兒子許下的生日願望,就是讓金凱瑞不再能夠說謊。
所以,如果你看過這一部電影,你一定對於金凱瑞要「完全說真話」,沒有辦法說任何一句謊言的處境,感覺到很好笑,而且又很同情。
可是你會不會很好奇?電影雖然用搞笑的手法,刻意創造「百分之一百說實話」的人,但是那樣的生活,反而為主角帶來了很大的災難。
其實你只要做個生活的實驗,你要自己在一整天裡面,完全只能說確切的真話,不能有任何「不真」的表達、也不能有任何隱瞞。你只光想到這裡,你就冷汗直流了吧?
如果你不相信的話,或許呢,你可能早就對老闆的服裝品味不敢恭維,於是你一早見到老闆。
你脫口而出:「襯衫跟領帶的搭配,失敗!外套的款式,失敗!褲子太短、襪子太花、皮鞋太招搖,失敗中的失敗!」這一串講完,你想你還混得下去嗎?
所以呢,只有認識謊言的動機喔,才不會對於「謊言」有錯誤的認知,甚至於矯枉過正啊!
其實多數的謊言,可以粗分為四個類型。這四個類型裡面,會對他人造成傷害的惡質謊言,它其實只有一種;而其它三種,都有一種可以說是「不得不存在」的理由。
我們先來看看喔,這四類分別是什麼?
第一類,就是為了「促進和諧關係」這樣的謊言。
比如說,你的伴侶問你:「我近最是不是胖了啊?」就算你覺得這是事實,但是你真的很有必要說「對,你胖了!」你要這樣子說嗎?
在這種情況底下說真話,其實你在考驗的,不止是你個人的安危啊,還有你們這段關係,要怎麼樣維持得下去?
因為呢,真話可能會讓人無法接受,因此,這一類促進和諧的謊言,有時候是為了維持關係,它是必須存在的。你也可能會經常使用「維持關係」的謊言啊!
而第二種謊言,叫做「滿足虛榮」的謊言。
這種謊言的「首要目的」其實是為了維護自己的形象,最常見的就是在應徵工作的時候,用來突顯自己的一個形容詞。
不管你的真正的工作實力是什麼,起碼你在獲得工作之前,你會把自己形容優秀一點啊、感覺可靠一點啊;關於這「一點」有多大點?那就因人而異了。
然而,這是你想要提高拿到工作的機率,你才會有機會發揮自己的潛能,去做出真正的貢獻,然後,才有機會回頭「印證」自己所說的是對的。
所以你想喔,你沒有這些對於自己,或別人的「膨風」,那你怎麼會有工作的機會呢?
而且呢,有時候「膨風」是為了提升跟隨者的光榮感,讓大家更有動力往前,我想如果你跟我一樣,是當老闆的、你有領導的經驗,你就對這個一定很有感覺喔!
那第三種謊言,叫做「自我防衛」的謊言。簡單來說喔,就是為了保護自己,或者是保護他人所說的謊。
比如說呢,你今天明明睡過頭,所以遲到,錯過重要的會議,但是到了公司,
你會跟主管說,是因為交通車的誤點,所以打亂了你的行程。
這樣子主管聽了,不會那麼生氣,你也可以保護自己,少挨一點罵。
論語裡面有說喔:「父為子隱,子為父隱」,這也是「自我防禦」的一種。
你想想看喔,在人際網絡裡面,如果你的胳膊都不往內彎,那是不是也太不近人情了?那日後在你有需要的時候,又有誰會保護你?為你挺身辯護呢?
最後呢,第四種謊言,就是「欺騙人心」的惡質謊言了。
這是指用來陷害別人,或者是用欺騙的手段,取得不管是感情啊、金錢啊、權力啊…這些謊言。這樣的謊言「只」對說謊者有利,但是對其他人來說,卻是造成損失和傷害的謊言。
這是四大謊言類型當中,你要很有敏感度,而且要學會怎樣保護自己的唯一類型。
所以今天我想強調的喔,倒不是「如何保護自己」?這個部分要學會,需要的時間跟篇幅非常的長,它沒有辦法透過影片這個載體,可以完整傳遞。
所以如果你真的有興趣,歡迎你參與我的實體課程,叫做「高難度對話的望聞問切」,這一門課會給你具體、可操作的幫助。
然而,今天我想要告訴你的,反而是我們看待「說謊」跟「不真」它的角度。
尤其是當說謊者是自己的時候,我們往往有的自我詮釋,都是出於很多的「不得已」,都是很善意的出發點底下的「不得不」。
然而當我們發現,別人沒有對自己說「全然的真話」的時候,我們卻很有可能會暴跳如雷,認為對方有嚴重的道德瑕疵。
你發現了嗎?在本質上「說謊跟不真」無論它發生在自己還是別人身上,它就是「說謊跟不真」啊!
可是我們卻總是用雙重標準的差別認定,自己的「不真」啊就是不得已,啊別人的「說謊」就是罪大惡極。
這其實往往就是多數人的困境,不是沒有辦法辨識出別人的惡行跟謊言,不然呢,就是當對方有可能對你說謊之後,沒有能力達成進一步必要的共識。
那這樣的現象,在我的課程教學裡,就是一種把真實跟謊言「泛道德化」的現象。
當我們已經預設了「好壞跟對錯」這樣的標籤的時候,你就失去了回歸「真實」的能力。
打個比方喔!如果你的多年好友,跟你唬爛一件事,當然你剛開始並不知道這是假的,只是因為是好友說的,所以你很有可能就直接相信了。
然而同樣的事情,如果是一個陌生人告訴你,你就會比較有理性的分析跟判斷,搞不好你還很容易就發現了其中的破綻。
但是當你已經先把「好朋友說的,就一定沒錯!」這個標籤貼上去的時候,不管你有多聰明,基本上你就已經喪失了判斷的能力啊!在這個標籤底下,你根本無法、也就不會「就事論事」。
說的極端一點喔,就像我們可能會直覺的認為,「高學歷」就等於道德高尚、判斷力正確。
那然而「高學歷」,永遠就只能證明一件事啊,就是他「有能力拿到學歷」這件事而已,它根本沒有辦法,去證明他的人品跟智慧。
只是我們在社會新聞裡面,經常會聽到這樣的表達。比如說:「這次詐騙案當中,居然有大學教授也受騙!」
這一句話,你有沒有聽出一件事?它是不是在暗示就是呢,高學歷「應該」要判斷正確,他怎麼會被騙呢?
所以呢,你有沒有聽出其中的荒謬了?我再說一遍喔!高學歷永遠就只能證明「一件事」而已,就是「高學歷」本身。
然而這樣的迷思,其實就是一種「泛道德化」。
再延伸前面的例子,當你「終於」發現你的好朋友騙你之後,你有多大的把握?自己能夠理性的好好面對、減低傷害、求得相對可以接受的結果?
還是呢,你會陷入深深的情緒黑洞,不是怪自己笨、就是幹醮對方壞!
那無論是自己笨、還是對方壞,這樣的想法能給你的,會是更好的處理?還是更糟的結果呢?我想答案已經很清楚了喔!
然而,你有沒有想過?對方會不會也有他的「不得不」呢?或者是呢,你一直用自己認為的「不得不」,去合理化對方的欺騙?
你可能聽到這邊喔,頭有一點痛喔!我真的要說的,其實就是當你終於發現,你被好朋友欺騙之後,你還能夠「就事論事」、「該怎樣就怎樣」的,去解決眼前的問題嗎?
其實當你已經「泛道德化」,就是把一切先貼上「好壞對錯」的標籤之後,其實就已經註定了整個情況,它就是無解的。
因為所有的標籤,都是一種「預設」,當你帶著有色的眼鏡,你怎麼可能去辨認出眼前物品,它原本的顏色?
辨認不出原色,就像無法回歸「就事論事」是一樣的道理,你會承受所有的負面情緒的傷害,但是卻得不到任何可能的前進。你唯一得到的,就是「受害者」這個角色而已。
所以談到這裡,我並不是要「合理化」任何人的「謊言」,更不是要去「妖魔化」任何一個說謊的人。
我想說的其實是,其實我們沒有辦法避免謊言,甚至於,你我也常常對自己說謊,不是嗎?
那麼真正重要的就是,不要再「泛道德化」了,也就是再預設「好壞對錯」的標籤,這是要避免的。
其實只有這樣子,你才能夠長出力量,去擺脫「受害者」的角色,活出自己想要的人生。
所以最後,分享一個自己小時候的經驗。
小時候有一段時間呢,我喜歡去抓蚱蜢、螳螂、紡織娘,那這些昆蟲其實都有保護色;在我抓牠們的時候,我只是專心的去找尋跟捕捉。
我不會說牠們「好壞啊!」、「好奸詐啊!」,故意用保護色,讓我找不到、也抓不到啊!
其實「保護色」是牠們本來就會做的事,這件事本質上沒有好壞、對錯啊!
所以囉!難道「你」可以有保護色,啊別人就不能也有嗎?
希望今天的分享,能夠對你產生一點啟發與幫助,我是凱宇。
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《魔獸世界》(英語:World of Warcraft,縮寫作 WoW),簡稱魔獸,是由暴雪娛樂製作的一款大型多人在線角色扮演遊戲。魔獸世界的劇情開端點是在《魔獸爭霸3:寒冰霸權》結束之後的故事。
暴雪於2001年9月2日宣布製作魔獸世界。魔獸世界於2004年年中在北美公開測試,同年11月23日,魔獸跨媒體製作系列10周年之際,魔獸世界在北美與大洋洲正式發行。
遊戲的第一部資料片,《燃燒的遠征》於2007年1月16日發布;
第二部《巫妖王之怒》於2008年11月13日發布;
第三部《浩劫與重生》於2010年12月7日發布;
第四部《潘達利亞之謎》於2012年9月25日發布;
第五部資料片《德拉諾之霸》於2014年11月13日發布;
第六部資料片《軍臨天下》於2015年8月6日公布計劃,並在2016年9月1日正式發行;
第七部資料片《決戰艾澤拉斯》於2017年11月4日發布消息。
《魔獸世界》中有13個種族可供選擇,每個種族的角色都可以選擇性別、髮型、臉型和特徵。這些種族又被分為兩個對立的陣營:聯盟和部落,在遊戲裡對立陣營因為語言不通無法直接溝通。
聯盟陣營(Alliance)由人類(Human)、矮人(Dwarf)、夜精靈(Night Elf)、地精(Gnome)、德萊尼(Draenei)以及狼人(Worgen)組成。
部落陣營(Horde)由獸人(Orc)、牛頭人(Tauren)、食人妖(Troll)、亡靈/被遺忘者(Undead/Forsaken)、血精靈(Blood Elf)、哥布林(Goblins)組成。
中立陣營(Alliance/Horde):熊貓人(Pandaren)。
玩家在遊戲中也會碰到其他種族的非玩家角色,如巨魔(Ogres)、魚人(Murlocs)、納迦(Nagas)等。
《魔獸世界》中一共有12種職業:戰士(Warrior)、盜賊(Rogue)、獵人(Hunter)、法師(Mage)、術士(Warlock)、牧師(Priest)、德魯伊(Druid)、聖騎士(Paladin)、薩滿(Shaman)、死亡騎士(Death Knight)(巫妖王之怒版本新增)、武僧(Monk)(潘達利亞之謎版本新增)以及惡魔獵人(Demon Hunter)(軍臨天下版本新增)。並非任意種族都能選擇任意職業,根據遊戲的背景設定,不同的種族可選的職業也各有不同的特色。 #浪哥 #holiday1977 #drholiday #1977 #魔獸世界 #wow #經典版 #CLASSIC #最 #經典舊世 #浪哥 #Holiday
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