全球眼：阿提哈德航空全球首家推出健康衛生計畫
阿提哈德航空公司近日宣佈，推出一項更全面、更細緻的健康衛生計畫和旅客指南——阿提哈德健康衛生計畫。該計畫以阿提哈德航空為應對新冠疫情而採取的嚴格措施為基礎，在業內開創性地引入經過專門培訓的健康衛生大使，為旅客提供重要旅行健康資訊和關懷服務，從而打造安心無憂的飛行體驗。
據瞭解，阿提哈德健康衛生計畫提供了易於使用的線上指南，重點介紹了客戶整個旅程各個階段的清潔、健康和衛生高標準，包括阿提哈德航空的餐飲部門和食品檢驗實驗室的烹飪衛生、機艙深度清潔以及值機、健康檢查、登機、機上體驗和產品、機組人員互動、進場和地面運輸方面的健康衛生。
如需獲取更多特定的定制化資訊，旅客還可以通過電子郵件(wellness@etihad.ae)直接聯繫全天候服務的專業健康衛生大使。這一專業的多語言服務團隊將細心分享旅行健康小貼士，詳細介紹阿提哈德航空在整個旅程中實施的健康衛生措施，從而讓旅客出行安心無憂。阿提哈德航空還計畫進一步擴大服務範圍，增加線上溝通選項。所有健康衛生大使都將線上下位于阿布達比的阿提哈德培訓機構和線上接受特殊的培訓。
阿提哈德航空集團集團首席執行官Tony Douglas表示：“服務和關懷旅客是阿提哈德的核心價值觀之一，我們有責任為旅客提供保護以及充分的資訊，為他們送去真正的溫暖和誠摯的服務。我們必須在提供高品質旅行體驗的同時，通過全程無死角的細緻服務讓旅客放心出行。而健康衛生大使在其中發揮著關鍵作用。對我們來說，這不僅僅是為了應對新常態——這種真誠而富有創造力的客戶服務是阿提哈德自成立以來就根深蒂固的觀念。”
在接下來的幾周內，阿提哈德還將攜手阿布達比機場公司(ADAC)在阿布達比國際機場推出健康衛生大使服務。這可確保旅客在從值機到安檢、出入境、購物區、休息室和登機的每一個環節都享受一致的關懷和支持，進而獲得更舒適、更安全、更無憂的飛行體驗。
阿聯酋旅行禁令解除並且阿提哈德航空國際航線網路恢復以後，阿提哈德航空將在飛機上引入健康衛生大使，與其他乘務員的職能相互補充，提供以健康飛行為宗旨的更高水準的客戶服務。
Douglas先生總結道：“我們的健康衛生措施是阿布達比酋長國所採取措施的縮影。等完全解禁以後，旅客便可再次享受我們悉心提供的一流服務，放心地前往全球最乾淨衛生、維護最完善的目的地之一，即使是從阿布達比過境的旅客也不例外。感謝阿布達比機場公司（ADAC）和阿布達比文化旅遊部，感謝他們在這一意義深遠的計畫中達成的密切合作。”
阿提哈德將繼續遵守阿聯酋、國際政府以及監管和衛生當局的指令，為阻隔新冠病毒疫情的傳播貢獻自己的力量。
新聞來源：中國民航網
