《 486客服第一線 小故事 》
(一)
⊙ 來電客人: 4... 86嗎?
◎ 客服同事: 是阿,您好,請問有甚麼可以為您服務?
⊙ 來電客人: 我啊~買了個翻譯機(z2p)給我阿孫,我今天收到,可是我不太懂操作捏? 你..可以教我嗎? 我會好好學...
◎ 客服同事: 阿姨,妳...怎這麼這麼棒,教妳當然沒問題,我一定教你到會...這是很簡單的東西,來,第一步先看看你手上的翻譯機旁邊有兩個鈕..&^(@*%).....
⊙ 來電客人: 現在疫情這麼恐怖,暑假都不能出去,我兒子媳婦都在台北工作,我都叫他們不要回來,不要把病毒傳染給我,他們的兒子我會好好幫他們顧好,小孩沒有疫苗可以打,嚇死人捏!
◎ 客服同事: 對阿,小孩沒有疫苗打,真的要小心,阿姨..那你打疫苗了嗎?
⊙ 來電客人:打了打了,我打好一劑了,為了阿孫我一定要打阿,我看手機有看到你們廣告說這翻譯機可學英文也可帶出國,我好想要跟孫子去美國玩!也不知道能不能活到那天~
反正現在沒事,就跟他一起來學學英文,聽聽英文也不錯! 做夢阿,也可做很真的一樣,哈哈哈~
✤486團購: 活到老學到老的爽朗阿媽,讓人敬佩,祝妳健健康康,有朝一日可圓美國夢哦~
(二)
◎ 客服同事: 您好,請問有甚麼可以為您服務?
⊙ 來電客人: 不好意思,我這是越洋電話,我從LA打來的,是這樣的,我買了一支SE健康錶給我媽媽,可他不太會用,你們可以教她嗎?
◎ 客服同事: 沒有問題哦,我們非常樂意捏,可以請問你的訂單編號和怎樣跟老人家聯繫的方式嗎?對了,我叫高麗閔,請你先跟老人家說我的名字,我會主動打給她,一步步教她操作,請不用擔心!
⊙ 來電客人: 謝謝你這麼願意幫忙,噯,我已經快兩年沒辦法回台灣看我媽了,疫情沒有解封我就無法回去,她老人家年紀大又不服老,做家事老是體力透支再跟我說那不舒服這不舒服........我真是一顆心掛著,對了,如果可以,我還想幫她買個免曬乾衣機,都可以請你教她操作嗎?
◎ 客服同事: 你不用擔心,我媽媽也是有些年紀,我懂你的心情,我會教張媽媽對商品上的操作使用,也會請她有問題只要找我就好,不用擔心,甚麼商品問題我都可幫她,我來當她486商品的私人管家。
⊙ 來電客人: 真的非常謝謝你們,不知道為什麼我鼻子突然好痠哦,怎麼會買東西買到想哭啦~呵呵呵~
✤✤ 486團購:大哥說-----486賣的不是商品,是溫馨阿!
(三)
⊙ 來電客人: 喂,486嗎? 我要退貨啦,我不要這個8.0掃地機,買這個幹嘛,我要退啦~
◎ 客服同事: 老先生,請您先不要生氣,我來了解看看你的訂單狀況...................查過後這個應該是你的孩子買給你的,王**是女兒的名字吧~
⊙ 來電客人: 是啦,就跟她說,我不用這甚麼掃地機啦,腳痛不能掃就幾天掃一次就好,買這幹嘛,高科技我都看不懂...
◎ 客服同事: 哈哈哈,王伯伯,您的年紀應該是可以當我爸爸啦,我知道你收到這樣商品的感覺啦,這不是甚麼高科技啦,你有空嗎?我可以一步步教你,你會用手機,會用遙控器打開電視,就會用這台啦!女兒的心我太懂了,因為我也是當女兒的阿!
你要讓你女兒安心啦,這樣她才能好好工作,好好過生活。
⊙ 來電客人: 恩....(一陣無語)..........乾無降干單???
◎ 客服同事: 屋啦屋啦,如果你想聽台語比較順,我可請會台語的同學跟你講解,好不好啊?!!
⊙ 來電客人: 我先說哦,如果我不會用遙控器,我還是要退貨哦
◎ 客服同事: 遙控器只要啟動按下去就好,你會不會用....不用擔心啦!!!!
以前人用手洗衣服,看到洗衣機一堆按鈕也是很緊張,阿現在誰家沒有洗衣機,你說對不對~
⊙ 來電客人:恩................
◎ 客服同事: 王伯伯,說真的,有女兒真好,我也會替我娘家爸媽想東想西,我弟弟就沒有.....呵呵呵
✤✤486團購: 女兒對娘家的牽絆,通常當老公都不太懂啦,沒關係,我們懂!想買家電給家人,找我們就對了!
#486客服關於樂齡長者一二故事
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嗨~大家還好嗎?
連續和兩小你儂我儂已經來到第9天
兩小不大睡覺、用力玩
體力大概也快透支了
一點點不開心,就躺在地上耍賴
媽媽我也不想安撫
哭累了總是會停
.
每天會找個時段
不是清晨、就是傍晚
趁沒有人的時候
帶兩小在家前面的人行道散步撿樹葉
今天發現雨豆樹
剛好有果實掉落(裡面是相思豆嗎?)
輕輕搖晃會有沙沙聲
好玩極了
.
天氣太熱
連車庫都待不下時
就玩玩拼圖🧩
玩玩球和帳篷
接著
妹妹哭鬧著要玩媽媽的手機📱、阿姨的iPad
蒙蒙百般不願意地複習英文和注音
還有老是寫相反的數字
.
最後媽媽祭出交換條件
不准玩手機和iPad
媽媽開switch(連接電視)讓你們玩賽車🏎️
除了聽不懂人話的妹妹外
蒙蒙倒是很認份地在時間到就去寫練習本
(玩了三場共9分鐘,實在很值得)
.
誰也在這波疫情下
買了switch呢?
還是在去年就準備好了呢?
我該來玩動森嗎🤣🤣🤣
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在最近疫情暴增的情況下,為了安定民心及因應疫情的需要,CDC分別在不同區塊設立篩檢站,但由於人力資源不足的情況下,幸虧目前已經有320位醫生響應並自願投入社區的篩檢工作。
別忘了他們跟大家一樣會害怕受到病毒感染,也有家人要陪伴而個人的體力透支也有限,若不是本著醫者仁德的人格特質,大可不必給自己徒添麻煩。
因此從疫情開始到現在以及未來,不論是平時或是緊急狀況,全民都要特別感謝防疫第一線的醫護人員們,並由衷的向他們的勇敢和奉獻致敬。
朋友來電關心起有某名嘴私下對我惡質的批評,並造謠說我是在為蔡英文造神,為陳時中選台北市長鋪路,甚至為執政的民進黨搽脂抹粉的看法。
我何德何能啊!一向主張制憲的我,既非民進黨員更勿須效忠政黨,而蔡英文已是國際認證的傑出女性政治人物,豈在意錦上添花?至於陳時中,對於他當位文官的團隊領導和臨危不亂堅毅的態度,純屬個人的欣賞無關選舉與否。
至於其他的中傷就不再此累贅,所謂謠言止於智者,我告訴朋友我並不是有智慧的人,只是我更瞧不起那位人格不堪檢驗的名嘴,他可以騙到錄影的車馬費,也可以嘩眾取寵騙到觀眾,但就是無法騙過歴史的見証者。
順此傳個話,有本事就當面對決本人隨時奉陪,不要當個耍陰背後射靶的卒仔,唉!病毒只是人傳人而人渣卻老是污染人間。
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