[ 🎓背包博士 🎒搶先報 🔥]
#飯店OTA評價比較 #Journal of Vacation Marketing
#相同的飯店在不同OTA上會有不同評價嗎?
義守大學的梁靜文主任以🏨香港酒店為樣本,並收集OTA上的顧客評價,包含Agoda, Booking , Expedia, Hotels.com , Kayak, Priceline, TripAdvisor, Kayak, facebook。
🌟結果如下:
📌Agoda, booking, Priceline這三個OTA上的評價分數屬於低分組;而Ctrip(攜程)是全部評價中最高的。
進一步將飯店區分成國際連鎖、亞洲連鎖、地區連鎖、獨立酒店
📌在不同類型下,Agoda, booking, Priceline同樣屬於低分組;而Ctrip和Kayak顧客給的評價仍然較高。結果與不分區類似。
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#研究中還有從OTA觀點的評價
#如果對分數結果的管理意涵有興趣歡迎閱讀原文
#其他議題下回分曉
⭐️[來源] ⭐️:
❤️Leung, R., Au, N., Liu, J., & Law, R. (2018). Do customers share the same perspective? A study on online OTAs ratings versus user ratings of Hong Kong hotels. Journal of Vacation Marketing, 24(2), 103-117.
⭐️[延伸閱讀] ⭐️:
❤️Zhang Z, Zhang Z, Wang F, et al. (2013) Factors
influencing the effectiveness of online group buying
in the restaurant industry. International Journal
of Hospitality Management 35: 237–245.
❤️Liu X, Schuckert M, and Law R (2016) Online incentive
hierarchies, review extremity, and review
quality: empirical evidence from the hotel sector.
Journal of Travel & Tourism Marketing 33(3):
279–292.
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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#適合男孩的文學書單
😱數年前,#PIRLS 的台灣四年級學生閱讀素養報告中曾提到,就性別與高低分組的對照比較,高分組沒有統計上明顯的男女差別,但低分組不論是文體或閱讀歷程,都是 #女生成績優於男生成績。
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🔴延伸閱讀:
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醫護人員記得平時要把班表備份好,日後打官司可能會用到。
[職業傷害]這件事我很需要有人能幫幫我!
三年前,在連續值班倒下的那瞬間,我知道這件事勢必有要面對的一天—職業傷害的認定。
在從我被送到急診到住院第三個月還沒出院時,院方就主動告訴我:「我們醫院絕對不會付任何責任。」我知道,這會是一場難打的仗。
2012年是非常忙碌的一年,從頭到尾,整整ㄧ年,我沒有休假過,週一上班到週七。
12月1日到10日於美國開會時,因為時差及劇烈的肩臂疼痛,我幾乎沒睡覺;回到台灣的隔天一早就開始醫院馬不停蹄的門診,一週三到四診,從早上看到下午才結束。(聽說後來幫我代診的同事們要看到下午五點才看得完。)
當月壓力相當大,因為不到三週的時間卻要做完四週的事。
除了每日必做的查房、教學、行政,又加上有兩個病人要預備做骨髓移植(我們科沒有住院醫師,只要有移植病人,主治醫師要24時on call),一個競爭性臨床試驗,病房主任預備評鑑的開會⋯等等。幾乎日日皆是上午七時上班奮戰到晚上十時,才疲累不勘的下班。
這其中最讓我身體痛苦的是看診。平常就痛的不得了的痛,在開始看第一個病人的瞬間就開始劇痛,痛到病人都發現我的臉是黑的,要極大的忍耐才能把五十幾個病人看完。
因為電腦螢幕設置的問題,平均看一個病人要轉/甩五~十次頭,如果是開化療醫囑可能會到轉/甩十次以上;為了校對醫囑,我的護理師常常要上半身趴在診桌上才看的到螢幕。
密集的復健和止痛藥無法改善每天加劇的傷害,我跟病人說要多休息好培養體力,可悲的是,極需要休息的我事情卻不斷的來,新病人越來越多。
壓倒駱駝的最後一根稻草,是QOD值班。(就是連續上36小時班睡個覺,再上36小時班。)
人力的不足,院方希望我們共體時艱。科內為了讓主治醫師也能值班,發展出來一套繁複的計分方式以求公平,高分組可以值少一點班,低分組任憑擺佈。(越低分越後選班;高分組會因為這個月值班時數少,下個月就掉到低分組。)
我想自己無家累又週末都在工作,所以在一開始時就多值假日班,卻因此掉進一個月在天堂一個月在地獄的無情翹翹板中。我被排了一個連續假期前的QOD班。
在第一個三十六小時後,我已經痛到需要靠打嗎啡才能勉強起床,第二個三十六小時的小夜接大夜,還在帶著全部內科值班住院醫師、實習醫生病房大查房時,我的手臂掉下來了(左癱/急性神經根壓迫),忍痛查完每一層樓後,昏倒在值班室,到隔天下午才清醒,之後又再度昏倒在醫院一樓診間外,被同事推到急診室,一躺,至今。
我的煎熬與憤慨不在於這段痛苦且漫長的磨難,而是當我第一次住院住了三個月,醫院的高層副院長,也是負責職業醫學的醫師,他主動告訴我:「我們醫院不會負任何責任,也別想職業傷害認定會過。」
在本院醫生與護士只能共用一個螢幕,而且還是在錯誤的位置。難道這不是醫院設置的問題嗎?他說:「診間電腦螢幕不夠,是你們科自己要想辦法處理。」(一般普通醫院的診間,至少,醫生兩個螢幕,護士一個螢幕,更何況是我們還是醫學中心!)
在自己的醫院反覆住院將近120天,醫院對受傷員工的鼓勵只有五穀粉兩包。如果不是親愛的科內同事支援,和同樣在受苦仍悉心照顧我的學妹們,我真的不知道身為這家醫院的員工到底有什麼保障。
我很需要有人幫我,也希望這件事能夠有真實的正義。因為要回診對現在的我來說還是相當吃力!去年只出現在醫院兩次( 之前都在住院),過程中不是昏睡就是持續心絞痛,常常剛剛被推上復康巴士就昏倒了,主治醫生也不讓我回診;常常一到診間可憐的我只維持不到三分鐘的清醒,其他時間只會笑和睡著。
我不是要告醫院,只是希望它能讓我的職業傷害能過(付錢的是勞保局職業傷害給付)。 一般資方是不願意在勞保各類證明書上蓋大印的,他的意思是這個。他不出證明、也不會蓋印。真希望藉由第三方醫院來主持正義,讓血汗的醫院勞工能夠得到應有的照顧。
(謝謝舒的校稿)