非常重要的公告
黑貓宅急便送貨給您時..如果貨物有解凍狀況.請打4128888....非常清楚的告訴客服
"你們把我的冷凍貨物給配送到解凍..沒有正確完成配送..我要求來收回"
請一定要先打給客服..切勿讓司機直接收走
直接讓司機收走..結果就是當成我的客戶拒絕收件..把貨退回來給我..然後還要我負擔退回的運費.回來的東西也不能用了..
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還有一種狀況..黑貓客服會要您打電話找我.曾經發生過..
直接來找我..就是要我自己吞下去了.....
或是您真的直接找我了..隨後就是黑貓營業所的站長打電話來.討論要我再配送一件.他們會幫我負擔運費..
至於損失的貨物..要看他們心情..
上周有一件貨物..客戶退貨..黑貓站所打電話來.劈頭就說:因為我的珠螺沒有蓋好.所以流出來.紙箱破了...
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因為那件貨物是冷凍.珠螺凍的跟冰棒一樣...他們沒有先檢討自己失溫配送..先話術了起來.
於是我很不客氣地回:我很不喜歡你說話的樣子.你是想給我下套嗎?這冷凍件被配送到變常溫.你電話來沒有先道歉這樣對嗎?
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請大家放心..東西配送壞我一定負責.
但是要請大家幫忙.弄清楚順序.
東西壞掉..第一個要找的是黑貓..先打4128888
讓客服聯絡澎湖所
澎湖所會找我
這樣才是正確的流程
過去直接找我的...賠償後..黑貓很少會賠償我的...
他們最大的誠意就是"免運費再補配送一次"
直接就找我的.我連這個都拿不到.
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麻煩大家..配送壞掉直接找黑貓..然後再通知我
不管黑貓理不理你..我都會賠你.
只是..如果你沒有打電話去..那我就注定要被坑掉這一條帳了
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近期有三件貨物進客服.
兩件黑貓已經賠償
一件我還沒提供損失金額.但是站長已經有訊息來聯絡
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黑貓送貨流程 在 我可是生活家 Facebook 的最佳解答
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出貨時間:開團期間會陸續開始配送,最晚出貨日為7/30
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訂購資訊:
●付款方式:信用卡、ATM 轉帳 (轉帳匯款繳款期限到期《三天內未付款》將無法付款,需重新下單)
●運費:單筆滿1200元免運。若未滿1200元,酌收運費150元 ( 限台灣本島寄送 )
●送貨方式:黑貓/全日宅配,配送日為每週二到週六
●出貨日期:開團期間就會陸續開始配送,最晚出貨日為7/30。
※※※ 因宅配量大及可能會有物流公司突發狀況,恕無法指定日期/時段,預計最晚7/30前全數配送完畢,有特殊需求可以在訂單上備註(例如:只能平日收貨)※※※
●發票:隨貨附紙本發票
【下單流程】
1、選擇商品數量,填寫收件資料,提交前請先確認訂單內容後再送出。
2、提交訂單時,請填寫正確的手機號碼,之後將會收到系統發送 [訂單成功通知]及邀請加入官方LINE連結的簡訊。
3、付款完成後,系統將自動發送 [付款成功通知]簡訊。
4、出貨前一天將會收到系統發送的[出貨通知]簡訊。
【查詢訂單】
請務必登入會員購買才可查詢訂單!
提醒若無登入會員就無法查詢訂單,登入會員的方式有臉書快速登入及利用電子信箱/手機號碼申請加入
※※※只單純填資料可以訂購,但就無法填查詢訂單※※※
☎【客服資訊】
● 客服時間|12:00-20:00
● 客服信箱|dailylightyogurt@gmail.com
● 客服電話|04-22518346
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