後疫情時代的義大利重啟初期服務探討/
從我第一次來到義大利之後
我就認知到
義大利的服務本質一直是
“如果你不問,我也不會多說
但是如果你問的話,我會熱心回答~~”
我印象很深的第二次義大利旅行~
我跟一位女同事降落羅馬後一起來到蘇連多
時間點應該是在1998年的夏天
那時候我們從蘇連多非常開心的乘坐蘇連多海岸區的接駁船來到Positano~
那時候還沒有手機(或是已經有Nokia 第一代那種超級大,可以拿來打人的),更不用說網路資訊什麼的
我們都是看著旅遊書懵懵懂懂秉持冒險精神來闖蕩各大城市
買了單程票,來到 positano
非常浪漫歡心坐在海灘旁邊大啖海鮮
食用完畢,屬於義大利南部皮膚黝黑高帥男服務生還捧來一盆檸檬玫瑰水讓我們清潔手🌹🌹
海灘,美食,帥哥
一切都是如此的完美
直到我們用完午餐正走回碼頭想乘坐接駁船回蘇連多的時候,發現碼頭是關著的😨,
轉回來海邊餐廳詢問高帥咖啡色男服務生關於回程接駁船的事,他說下午已經沒有接駁船,必須乘坐巴士回到蘇連多
接著他手往上比著峭壁的某個地方,MD ,真假要走到那麼高的地方才有公車🙄🙄
(剛剛買單程票的時候碼頭賣票服務人員怎麼沒有跟我說😱)
我想有來過蘇連多這一區的人可以了解到海路和山路的間距
我和我同事費盡洪荒之力連滾帶爬的踏上峭壁邊的公車站~
發現前不著店後不著村
只有汽車咻咻的經過
並沒有任何看起來像是賣票的地方
來過義大利的朋友應該也知道,所有的票最好都是上車前就購買好,很多時候上車就不能買票,就變成坐霸王車,很有可能被查到要付好幾倍票價的罰款
這時候我們又詢問一下峭壁山路邊的民宿老闆,才知道公車票必須在我們剛剛爬上來沿路中間的煙草店買,GGG (剛剛那服務生怎麼不說???)
後來我讓我同事在路邊等,我自己快速走下去買票,因為真的很怕坐不上這班公車回不去
這是22年前的義大利~
這次老公跟小孩們去山上度假的時候
也遇到同樣的問題
非常開心的在七月1號
威尼斯天氣晴28度(濕熱)
轉了三班火車+計程車
每一趟還做了預防病毒的動作
(消毒濕紙巾,乾洗手)
終於入住偏遠美麗的山間小屋公寓
發現
居然沒有床單床罩枕頭套和浴巾
欸欸欸......
詢問一下老闆
老闆說
因為我們沒有要求所以他們沒有特別準備🤔🤔
Okay ~~
這是22年後的義大利,還是後疫情時代
我以為服務會有所改進,
會更加呵護客人,
心思會比較細膩,
對我來說
這只是訂房的時候一句話的事兒
老公說山上的居民都是比較純樸
不會花俏服務那一套
就我自己六月初正式解放以來
(初期還是蠻宅的)
和現在剛下山的幾天來觀察
我認為威尼斯的服務並沒有比較加強
等我兩個月過去再來跟大家分享
但是其實也有遇到服務很好的義大利人啦!
超熱心抓著妳不放一定要帶你去的那種~~~
後疫情時代的本質問題是
大家還是怕被傳染到病毒
所以人與人之間比以前還要冷漠一些
眼神透露著不安和質疑
要如何體現服務
實現實體行銷
是一個很重要的課題
https://venicewalk.com/2020/07/24/italian-services-post-covid/
154 公車 票 價 在 劉樂妍 Facebook 的精選貼文
因為我反台獨反的太出名了。跟我隔了好幾屆的學長,都替我歡聲叫好,學長上網一查我的資料,發現我是學妹。高興的不得了,仿佛遇到了一個知己。现在的他,變成超級支持我的粉絲。
拋頭顱灑熱血,中國那麼多男人輪不到我,但是鍵盤幹架我絕對是可以的。學長看我在幹架的時候,就在我的Facebook下替我保駕護航,一起幹架!
我說過好幾次臺灣土漢堡是我心目中全中國最好吃的早餐。學長知道我喜歡漢堡,他特地買了心目中他認為最好吃的土漢堡送過來讓我嘗。我很期待的下樓去拿了。
學長把漢堡交給我,嚴肅的問了我個問題。
學長:樂妍,我真的很好奇,那麼多台獨在罵妳。妳為什麼還能堅持?妳是故意裝作沒看見?還是真的這麼開朗?還是其實妳有偷偷在哭,衹是對外故作堅強?
此時坐在他車上的我刚撕開漢堡袋,嘴巴正張的大大的,要往漢堡咬下去。聽到這個問题,我突然哈哈大笑的放下了我心愛的漢堡,我決定先回答他問題。
我:2016年5月,我剛到北京,那時候我兩間房子都是空著,沒有租出去。我房貸壓力真的很大,我想賣還賣不掉,會賠掉我裝修的錢,還賠掉我的利息跟首付,我房子全砸手裡。而且來之前我還刷卡了臺中房子30萬台幣裝修費。就為了想把臺中的房子裝修的更好一點。租個好價錢。當時的我衹要再一個月房貸交不上,我就被房子逼死了。
所以來北京之前,我只剩兩個選擇一就是來北京搏一搏,另外一個就是抱著我的房屋權狀,找一個沒有人的地方去死。我知道自殺不理賠,可是問題是我的保險全部都超過10年了,所以就算我是自殺,也是會賠。
剛來北京的時候我身上完全沒有錢,我只給自己公交卡充值200塊。其他衹要身上有一點錢我都打回臺灣交貸款。
在北京跑組試鏡的時候,我就發現。有些劇組真的很会拖拉,定一個演員要讓你跑個2345次。我沒有時間,這樣子來來回回一直跑,因為銀行拿槍指著我的頭。我最喜歡去的那種劇組就是當天定人的。我什麼戲什麼角色都不挑,衹要有人跟我說哪個組,今天去,導演馬上定人,我一定沖第一。
來北京之前,王寶強?不認識。他拍的戲,臺灣也沒播,所以我一部都沒看過。
就大概新聞爆發以後才知道哦,他老婆外遇他的經紀人,而且這兩個人還弄光了他的錢。
我當時看新聞的時候真的是很氣呀!!這麼好的事,這麼傻又這麼好的男人,怎麼就沒被我給遇上呢?
要是有個男人這麼會賺錢,錢還全部交給我。不但買房買車給我,還買房子給我爸,買房子給我媽。我一定照三餐供著他,天天照料他的心情,請神明保佑他一定要活到88,給他好吃好喝的供著!
他的事業就是去外面賺錢,我的事業就是供著他!
當時看新聞的時候,心裡就是那麼氣憤。但是我完全沒想到我會跟這個人有連結,因為他在大陸已經是大明星了。我怎麼可能跟他有連結呢?對吧?我不過就是一個吃瓜群眾。
北京有很多經紀人都是case by case的,我到現在也認識的很多經紀人也都衹是Case by case.因為我沒有經紀人。
本來我要去飄,結果有個case by case的經紀人說這邊有個組,今天定人,快來!!
我一聽,真的假的?馬上定人?我馬上下了公車轉地鐵就趕到現場。參加試鏡。
總是有人很天真,以為演員拍戲一定都能先看到劇本,以為一定都能先知道這是什麼戲。
這是等你成為大腕以後的事!
大多數的演員是不可能先看到劇本的,他沒定你的時候他都不可能給你劇本。你就像個白菜一樣在那邊任人挑,你不知道哪一個買家會買你,甚至不知道看上你的人讓你演什麼,但是他就說他看上你了,這個價錢可不可以?你行,就帶你走。
因為有些劇組他會神神秘秘的招人,一切你問他,他都說:保密。
我當時試鏡的時候,我其實說起來還是挺驕傲的。因為我做完自我介紹跟導演對完話以後,我還在臺上唱了我本人的代表作品『深蹲下去撿肥皂』,一邊唱還一邊表演洗澡。因為他沒有试戲片段,他要我們才藝表演,那我就表演洗澡啊!!
結果選上了我,我好開心啊!我是一個無依無靠無背景無後臺的人。導演居然選我演女一號😄😄
然後,什麼?!演馬蓉?!😱😱
我一開始是有點驚嚇,但是又哈哈大笑,因為在臺灣啊,影射當時最紅最火的熱點社會事件。演成電視短劇嘲諷或是拿來當娛樂,那是很正常的事情。我們臺灣人很習慣,不覺得這個有什麼不可以不行。
就覺得哦天哪,我人生中第1個試戲憑實力拿下的『女一号』角色,居然是要演馬蓉?!我自己笑的不行,但是因為馬上就要進組,我還是趕著回燕郊收拾行李。
才一天的時間,我再回到這個組的時候。事情就變了。
投資人帶著一個女孩説,我不合適。他覺得這個女孩比較適合演馬蓉,現場當场就把我換掉了。
我當時好氣喲,因為我就需要這條錢呢,我們都簽約了,你怎麼可以把我換掉呢?你們不能這樣子!!
正當我要抗議的時候。投資人更土豪的説:沒人不給妳錢,錢照給。衹是,她比妳更適合演馬蓉。
豪!!😱他既然要給錢,那我沒什麼好說的。衹要我的錢還是我的錢,就行。😊
然後這部王寶強跟馬蓉的電影就開機了。我雖然被換掉了,但是還在還是站在照片裡面拍了一張開機發佈照。
那個女孩沒人知道她是誰,但是我在臺灣早就已經是個藝人了,所以當那個照片一發佈出去,我馬上就被認出來。
我沒演馬蓉,但是全部人都把我當成馬蓉。我的微博被瘋狂洗版。都是謾駡的話。
臺灣的媒體報導王寶強的新聞,還把我跟馬蓉放在一起超級比一比。身高體重學歷罩杯。把我跟馬蓉做了一個表格。反正我怎麼看就怎麼吐血就對了,這樣新聞把我們放在一起,好像我是他們第三者一樣。
這種感覺就很像,走在路上啊,天上的狗屎砸到你的頭一樣。對啊,你說天上怎麼會有狗屎呢?狗屎怎麼會在天上呢?這麼不可思議的事情都讓我給遇上了,我就是世界上他媽最倒霉的人!!
然後發生的事,你們一定也都知道。就是全部恨馬蓉的人。支持王寶強的人通通跑來罵我。我真的被罵的簡直都快不行了,我本來房貸壓力這麼大,我就已經很脆弱,再加上遇到這種事,那時我真的活不下去了。我不知道我做錯了什麼。我不是馬蓉,重點是我也沒演馬蓉啊!演馬蓉的不是我啊!可根本就沒有人要給我解釋。那部戲祇有5天就殺青了,我以為我在大陸應該活不下去了。準備要買機票回臺灣,可是那個公司還有尾款沒給我結。我要走我也要等領到錢吧,不然我拿什麼買機票回臺灣?!
然後有個記者說要訪問我北漂,她想知道我是怎麼試戲的。我當時還有尾款沒有結。所以我就算想回臺灣,我也買不起機票。我還在等我的尾款,我就答應了她的訪問。我帶她去看我跑組,她假裝是我的朋友。結果沒想到那一天有一個搞不清楚狀況的導演,他沒有發現那個大新聞的新聞事件主角是我。他看我的外形,覺得我很符合他劇中的角色,讓我試了戲,他當场定人,我在記者面前實打實的試戲,拿下了一個角色,我也特驕傲的,導演馬上就跟我簽約,讓我回家收行李,隔天跟他去湖南。我覺得這真是神明的旨意,給我一個留下來的理由。在湖南拍了好幾天了,新戲工作人員開始對我指指點點,他們跟導演說,導演拿著新聞照片對著我看。突然嚇的從導演椅上跳起來:什麼?!妳居然是那個寶寶別哭?!
我(一臉狡猾微笑的跟導演說):可是我們已經簽約嘍。而且我都已經幫你拍好幾天了。
那時全部人都說要封殺寶寶別哭的演員,導演很怕他的戲也被封殺,可是他已經拍好幾天了,重拍不可能也不現實。所以他只好硬著頭皮讓我繼續拍。這個導演永遠一輩子都會是我的恩人,就是因為他選了我,他給了我一個繼續留在大陸的理由。他叫于玄子,這部戲讓我留下來的戲叫做『奪寶奇緣』。你們現在去愛奇藝還可以看到。
經過寶寶別哭王寶強這部電影的事件以後,我早已經不是一般藝人了。我的心臟就像鋼鐵般強大!
因爲我是被全中國14億人民震撼教育過的人!!翻拍王寶強電影寶寶别哭的新聞。每一條新聞微博底下分分鐘都是把我罵上上萬條,隨隨便便評論都是好幾萬。現在全臺灣的台獨份子罵我頂多一二千條頂天了,全臺灣的台獨都還沒有王寶強的粉絲多。如果你像我一樣,被王寶強的粉絲震撼教育過,你就會發現,那些台獨😏😏😏不過就是一群渣渣!!
想罵我是不是?麻煩先去排隊!
好,終於說完了,我要吃漢堡啦,開動!!😆😆謝謝學長!!😄😄我們要吃飽飽才有力氣繼續跟台獨分子幹架哦。幹倒817👊👊👊
154 公車 票 價 在 Travel with Winny 一起跟昀去旅行 Facebook 的精選貼文
【爸媽遊東歐#12:斯洛伐克首都 Bratislava 布拉提斯拉瓦】🇸🇰 圖與文直接從我媽FB抓過來🙉
我媽問我有沒有去斯洛伐克,我說我只有到過斯洛維尼亞😅 這兩個國家名字都好相似,會一不小心就傻傻分不清楚啊😆
雖然我無法說斯洛伐克好不好玩,但是斯洛維尼亞超讚👍 這個小國的首都在2016年還得到「歐洲最乾淨的城市獎」呢🌳
大家可以來看遊記唷➡️ https://www.travelwithwinny.com/…/de…/europe-zh/slovenia-zh/
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《我們124歲了,就是要去自助旅行》#12
斯洛伐克首都~布拉提斯拉瓦Bratislava 🇸🇰
結束捷克CK小鎮之行後,搭了3小時專車直達維也納飯店🚌 當初,老公和我還在猶豫價格差異極大的專車(2人共台幣$2640) 還是大bus(2人共台幣$540) 到維也納哪個好?最後決定多付也是對的,不然壞了一個輪子的行李箱恐怕更難拖行了😅
上次在匈牙利小鎮搭了嘟嘟車到斯洛伐克邊境繞一圈,沒能踏上斯洛伐克的土地👀 這次斯洛伐克首都就在維也納附近,特別安排一日遊,前往布拉提斯拉瓦大約1小時左右😊 每人火車套票只要歐幣16元,也可免費搭Bratislava的公車,超划算🚐
布拉提斯拉瓦的建設算比較落後,一日遊都集中在老城區😆 當地銅雕像隨處可見,其中一個是Man at work 下水道工就比較多觀光客排隊合照,搞怪拍照的也不少,甚至有人腳踩工人頭部,不尊重藝術真是不好行為👷 閒逛首都時,也就是我們這趟20多天自由行的末端了,體力也快到極限,也想家了,最後一站是維也納🎵
#爸媽東歐遊 #我們124歲就是要去自助旅行
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