恕我很八卦無聊，我真的去點心店老闆的雞湯文的留言區考察。
很不容易的工作，因為有幾千則留言。
有人說文青老闆俘虜很多人心，這是我聽到最多的評語。
考察的過程，恕我沒辦法看完所有留言，但應該有掃瞄了起碼四分之一到三分之一間吧。
確實是有人是支持者的鐵中鐵粉，即留言的都是正面，毫不提員工算錯還給臉色客戶看，也就是呼籲大家寬容接受服務於臭臉的。
也有很正面留言但順帶一提『哦，你們的櫃檯服務員確實態度不好』鐵粉，這一塊的為數很多。
也有去吃了一次，就不再去的，原因就是櫃檯收銀員和服務員的態度不好，這一塊的也很多。
當然也有一些我所分不出有沒有去過的，但謾罵的。（我相信一些鐵中鐵粉也會認為我在討論公關災難就是謾罵。但，拜託我不是批判他的食物，我只是評論他的文章。）
讓我驚訝的是很多人留言是『被算錯賬』，我重複，是很多！多到一些也是服務業的也留言說我們都明白餐飲也不容易，然後建議他要用點餐系統和員工培訓，因為他們也是像我一樣看到留言區的『被算錯賬』數量不小。
粗略的統計，正面留言固然有，但負面的更多。
以道歉的角度，他這篇文章是失敗的。
以流量的角度，他這篇文章是成功的，兩萬個讚，五千多個留言，一萬個分享。
至於這個流量之後會有甚麼影響，看來也只有店方未來才知道。
所以我覺得店方可能也會有個矛盾，後期的留言是越來越多負面的，但又愈加不能刪貼和刪留言。
這就是網絡。
網絡的好處就是它的壞處，網絡的壞處就是他的好處。
當中我還看到一個人說提供餐飲業點餐系統的人留言，雖然是順便打廣告，但看起來是很有經驗的。
#Chinaman企業思維能幫你壯大到某個程度
#之後它就是毒
