當其他物流業被搞瘋，新竹物流的大膽轉型記：切入自駕車領域
藍立晴2021-08-11
COVID-19 疫情爆發以來，台灣民生消費習慣改變，就連生鮮蔬果、日常用品都擠進了消費者的虛擬購物車中，造成前陣子「物流大塞車」的情況出現：物流業者主打的 24 小時到貨，變成了 240 小時、部分業者不得不暫停低溫宅配服務等等，為的就是希望能降低物流司機的負擔以及消費者的等待時間，其中，新竹物流則選擇在此時大膽轉型，切入自駕車領域。
新竹物流在近日透過與工研院的合作，規劃在新竹市的「新竹營業所」與「竹科營業所」之間採取自動駕駛送貨，日後可望成為首家跨入自駕車領域的台灣物流業者，同時，這也是台灣最新一批核准通過的自駕車沙盒實驗案。
從「新竹營業所」到「竹科營業所」這段距離約為 1.9 公里，自駕車以每小時 40 公里的速度在此路段進行配送。新竹物流規劃利用自駕車加速夜間服務，並且在疫情期間確保無接觸送貨。
由於送貨時間更加彈性，可在深夜送貨，可因此提升運量並將低風險，約在半個月前開始展開為期一年的測試。
根據《iThome》報導，經濟部於 2019 年開始推動「無人載具科技創新實驗計畫」，截至今年 8 月已有 14 案通過申請，自駕車測試案佔約九成，包括自駕車、自駕巴士、自駕公車等，但還沒有產業自駕車應用出現，所以新竹物流可說是首例。
新竹物流不是第一次跨足智慧物流
事實上，新竹物流並非首次與工研院展開合作，也並非第一次展現對智慧物流的興趣。多年前，新竹物流就曾使用工研院的自動化技術提升物流作業效率。
兩年前，Yahoo 奇摩在台灣啟用首座 AI 智慧物流中心，也是新竹物流、工研院雙方合作的成果，如今雙方又完成了智慧物流的新里程碑：物流自駕車。（TO 推薦閱讀：下單到出貨只要 10 分鐘！揭秘 Yahoo 全新 AI 自動化物流中心超強內裝）
而在去年出刊的工研院《工業技術與資訊月刊》中，新竹物流總經理李正義就曾指出，在疫情期間物流配送已朝向無接觸發展，他當時就曾表示，新竹物流投入無人配送車的研發，除了盼能解決未來司機人力不足問題，也期望透過無接觸配送降低營運成本。
目前，新竹物流證實參與了這項自駕車實驗案，但要到 9 月才會對外公布更多資訊。
物流司機怎麼看？
經濟部技術處「無人載具科技創新實驗計畫」辦公室主任雷震台指出，未來隨著少子化越明顯，駕駛勞力一定會不足，自駕車就能補起這塊缺口。
物流業屬於勞力密集產業，「司機不足」一直都是隱憂，在疫情訂單爆量期間，這個隱憂被放到最大，除了司機過勞、染疫風險提高之外，也侷限了送貨的車次。
1111 人力銀行發言人黃若薇指出，對於自駕車年紀稍長的物流司機可能會因為「害怕工作因此被取代」而感到排斥，但在經歷疫情後，逐漸發現自駕車導入物流業載貨，其實是消費者、司機、業者的三贏，「因為現階段人還是有不可取代的靈活性。」加上初期自駕車配送僅在夜間運作，「司機能睡飽再上工」，提升白天的服務品質。
雷震台也指出，目前要做到放手讓自駕車做感知決策，最少尚需 3 年至 5 年左右。
在疫情期間，我們看到鄰國南韓，即使有七成南韓人居住在最大電商業者 Coupang 的物流中心附近，仍面臨物流司機過勞的嚴峻問題，甚至造成大型的罷工潮。
而在美國舊金山，自駕汽車、卡車、小型送貨機器人已經駛上街頭，幫助運送雜貨、食品與醫療用品，車上搭配著兩名安全駕駛員，當車子停妥，一人待在車上，一人則戴著口罩和手套在運送目的地放下貨物。
這場疫情考驗著電商、物流業者的應變能力，當疫情過後，消費者的購物習慣「回不去了」，怎麼讓消費者、業者、司機在疫後新常態中獲得三贏局面，或許自動駕駛技術能夠提供解套。
資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/11/hct-logistics-self-driving/
24小時到貨yahoo 在 [問題] 奇摩購物中心24小時到貨超時未出貨- 看板e-shopping 的推薦與評價
請問有人碰過在奇摩購物中心買24小時到貨的商品
超過時間還未收到物品的狀況嗎?
昨天下午在奇摩購物中心下標了24小時到貨的手機電池與充電線
並且在規定的晚上六點前付款完成
訂單系統顯示今天上午會到貨
但是訂單從昨晚的六點多就顯示包裝中到現在，並未出貨
2/25(三) 16:57 下訂+付款，指定上午送達
訂單顯示：最晚2/26(四)11:59到貨
但是到目前為止還在包裝中，早上詢問客服也都沒回應
24小時都快過了商品還沒有出貨，客服也沒回應
昨天沒想到會有這個狀況，放心的寫了公司地址
說好的時間沒送到也沒出貨，再來就接著連假了實在有點生氣..
有其他板友碰到這個狀況嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.209.146.213
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1424929944.A.01F.html
但是c大，奇摩24小時到貨的說明:
全台可於24hr送達，非十大都會區則需於晚上6:00前訂單付款成功。
有指定到貨時段者，晚上6:00前訂單付款成功可於次日送達，其餘將於次次日送達。
限地區是:
新竹以北及苗栗、台中部分地區(如表列)，中午12:00前訂單付款成功，可於當日送達。
我的收件地是台中，而且在晚上6:00前付款完成，還是我有弄錯什麼?
下次改買pchome好了..>"<
其他地區只要在18:00前付款完成，指定時間也是能次日送達，不過l大的真的好準時!
may大，等他出貨後，訂單查詢可以申訴賣家遲出貨
※ 編輯: kilala3322 (175.182.39.78), 02/27/2015 00:16:26
之前我的拍賣帳號認證有問題，打客服馬上就幫我解決了
不知道購物中心的問題能不能也透過客服解決，不過可以試看看，1800是不小的金額…
感謝，看完大家經驗以後快速到貨不會選奇摩了
※ 編輯: kilala3322 (180.217.30.36), 02/28/2015 11:30:36
... <看更多>