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戒指戴久再大力碰撞難免會斷 #怎麼辦
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#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 台北行政客服--芷涵】
こんにちは、みんな大家好，我是芷涵!
不知不覺我已經在這工作2年多了 ! 想當年我才進來不到兩周，就跟著大家去紐西蘭員工旅遊，超級幸運的~
如果是老朋友，應該知道我當年被客人罵到哭的故事，經過這兩年多來的磨練，我發現我自己成長很多，認識不少很照顧我的客人朋友，阿呦~說著說著就好想你們阿，你們好嗎?!有空要記得回來找我捏~
客服這工作真的五花八門，扛別人情緒更要照顧自己情緒，否則很容易就坍塌，我一直努力學習著著，層層突破著!
話說已經很少解決不了客訴問題的我，最近遇到了難關!
這是一位老先生的來電，電話中說自己的中央牌風扇剛買，結果不小心推倒風扇，葉片斷掉了，要我快找人來維修!
因為在家兩個月我實在很懂那熱到不行的感覺，沒有風扇怎麼行！？
我趕緊禮貌地詢問先生訂購的資訊，才能確認訂單協助，第一次先生提供的手機，沒有查到訂單，所以在電話中複述一次電話號碼怕是自己聽錯，結果電話那頭突然傳來了怒吼：我的電話是0938xxxxxxxx，聽不懂嗎！！！！
再次確認電話既沒有輸錯但還是查不到訂單時，也只能再向先生確認:
「會不會是別人幫您訂購的呢？有沒有其他的電話可以提供？」
『小姐請你聽.清.楚！！！！！我的手機就是0938xxxxxxxx，你是要查多久？！！！！！』對方依然怒吼著......
「嗯…請問您這台風扇確定是在486團購購買的嗎？」
『不是在你們這邊買，風扇是怎麼出現在我家的？！！！』
但透過對話，我越聽他描述自己風扇的功能，越肯定其他通路的舊款，只能禮貌跟老先生說
「因為我這真的查詢不到您的這筆訂單，得請您到當初訂購的網站確認一下，如果確定是486團購購買的，可以再來電提供訂單編號，我們很樂意協助您。」
老先生聽了後很生氣的回，就算我不在你們這邊買，但是你們也可幫個忙吧! 人家跟我說486團購的服務很好就打來看看，你服務很好讓我高興，搞不好我下次就會跟你們買，結果，也不過這樣而已，不懂得做生意，短視近利，爛透了~.....啪一聲用力掛了電話。
噯~關於這樣不是在486團購買的，卻耳聞486售後服務好，非要我們客服服務的案件~我到底要用甚麼態度甚麼方式去面對嗎? 大家，能給我意見嗎? 讓我突破再突破~
因我家的家電幾乎都是我在保養的，我懂商品故障有問題不能用的痛苦，天氣熱沒有電扇冷氣，空氣不好沒有空氣清淨機，溼度高沒有除濕機，我了解沒有的痛苦阿!所以，我都會將心比心去解決問題，前提是你一定要在486團購購買的，只要是再486團購買的，維修服務我一定幫你處理，就像你的私人管家一樣，有問題找我就好了!
那，大家有記得我了嗎?我是芷涵，歡迎來台北總部找我當你的商品購買私人管家呦!
#五倍券要上場了
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►歡迎訂閱商品電子報： https://reurl.cc/oD1rDv
#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 高雄行政客服--小葵 】
大家好，我是高雄展示中心的店長小葵，我算是486團購的老鳥啦~
很幸運這幾年跟著大哥旅遊世界各地，義大利，西班牙，葡萄牙，北歐，紐西蘭，北海道.....都去滿滿了! 真的很喜歡大家一起認真工作，一起認真旅遊，好愛這像"家"一般的企業文化。
486團購台北台中高雄都有展示中心，在高雄的行政客服工作範疇，除了商品出貨管理，商品的體驗服務外，更主司乾衣機滾筒安裝類的商品服務。高雄同事經手的安裝類商品少說也有3~4千件了，從零開始到現在系統化，這一路真是披荊斬棘阿，我們戰戰兢兢的盡可能去優化滿足客人各項需求，這樣的重型大家電，一安裝就是要使用好幾年，大哥非常重視從零到保固的服務相關，一直要我們我們要重視客人想法，不要讓客人困擾；
這幾年下來因為口碑行銷，LG21+2.5KG滾筒和15+2KG滾筒都非常受歡迎，有時熱賣缺貨空窗期得等一下下，客人都非常能體諒，因為大家信任我們的好，不只售前更重視售後，都很願意等待，真是充滿感謝阿！！
在好幾千件的安裝上，我回想印象最深的是-有一個老師打來詢問洗衣機，但她並沒有先看過我們的網站，所以一開始只說要買洗衣機想要哪一款都不清楚，只說是學生推薦他來買的................
詢問了一下這位老師大致狀況，發現他是一個人住就推薦了15公斤滾筒，想洗甚麼就洗甚麼，又可烘乾超方便的；但是因為這個老師操作安裝以及贈品都沒有概念，所以大約詢問了一個小時，後續因為這個老師覺得我可以幫助他解決問題，所以安裝後的操作也打來請我教他，有意思的是，教完後我們也成為朋友，之後她想要買甚麼家電都來問我，像大白空氣清淨機，LG19L除濕機等等...保固期內有需要維修服務，她也只要找我就可輕鬆解決!她跟她的學生家長都介紹要買家電就要找486團購，她說要給我做業績，哈哈哈，大哥沒有讓我們扛業績哦，我們沒有那壓力，真的是就是將心比心希望大家能買到好家電開心使用為主啦!
大哥常開玩笑，我們跟公司買商品就等於把我們的薪水賺回去，說真的，在多年前剛進公司的時候，我其實跟本對家電不熟，但這幾年下來發現大哥挑過的電器是真的好用，像我有買21公斤滾筒，LG除濕機，1888網椅，A9P等等，這都是為生活必需的家電，當然就在自己家購買囉，東西好或不好，我最清楚。
所以不管是親朋好友問我或是平時在介紹，我總是會把我的親身感受告訴他們，推薦適合的商品給他們，少走些當冤大頭的路!!! 其實，我早已經很多朋友心裏的486團購客服管家啦~
南部的朋友們，有人來過高雄展示中心嗎? 超美的玻璃屋外觀可是打卡的熱門點哦~
對了，#五倍券要上場了 #歡迎大家帶五倍券來展示中心消費，順便來打卡拿獨家小禮物呦!
高雄展示中心怎麼去? 快記下來阿!
【高雄】(07)727-6949
台灣高雄市苓雅區建國一路140巷19號 地圖
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)
#486是在哈囉? #JETS嘉年華會 #期間限定
這裡簡直就是小孩的天堂、約會的聖地 、打卡的熱點
歐美的嘉年華會整個搬來高雄港，來台快閃120天，
快找個時間去體驗看看吧～
吃喝玩樂就看我們486 Channel 就對了！
〖JETS嘉年華〗
時間：2019年12月21日到2020年4月12日
地點：高雄港七號碼頭（高雄市鼓山區蓬萊路6號）
營業時間：每周一休園日
周二到四 15:00~22:00、周五15:00~22:00
周六及例假11:00~23:00、周日11:00~22:00
入園門票：70元（65歲以上長者身心障礙及陪同者可免費入園，需出示證件）
遊樂設施：60元到120元
收費方式分為入園及遊樂設施單項計費，入園費用每人70元，
單項遊樂設施價位大概是60元、90元或是120元。
想要前往體驗的旅客，可以搭乘輕軌或是捷運到西子灣站，
再步行5到7分鐘就可以抵達會場，也可以從棧貳庫搭乘接駁遊園小火車前往，需另外收費。
※園區於閉園前半小時停止售票及入場
※除夕休園
※跨年、春節、設備維修保養等特別營業時間請至JETS嘉年華網站公告為主
頻道合作歡迎來信洽詢：
jesse@486shop.com
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LG第八代 8.0 VS 中國小米S6
現在市面上最熱門的兩款掃地機-LG 8.0跟中國小米第二代石頭掃地機，使用兩週真實使用心得。
如果對中國小米S6有興趣，也可以參考下面的連結，S6在燦坤售價15,900元，維修送到燦坤門市。
LG 8.0原廠技師到府檢修、收送，變頻馬達10年保固。
最新上市8.0掃地機：https://pse.is/J5QT9
* 最新防糾結底刷、最新韌體與變頻馬達
* 支援AI音箱聲控功能
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* 父親節檔期震撼價：16,200元！
* 加碼699元加購父親節限定禮包（總價值4,690元），包含486 AI音箱與原廠超纖細抹布5盒
石頭掃地機器人第二代S6：https://reurl.cc/vNLMa
備註：第八代的防糾結底刷無法使用在其他掃地機，只能用在8.0。
白同學勁戰翻新DIY改裝全集（白同學翻新中古車）
https://www.youtube.com/watchv=86QDMZanxeI&list=PL54ePUc3LgPwxw1h_kP46eELYOGQ-K9Ng
打第二通LG，客服人員隨即替我報維修。掛斷電話不到一分鐘，我的手機就出現維修申請的簡訊通知。 接下來厲害嘍！ 我九點收 ... ... <看更多>
今天在486團購刷卡買了一台LG的除濕機，主要想買給我媽用家裡那台年代久遠聲音很大聲，又很重除濕效果沒很好所以才想幫媽媽換一台輕一點倒水方便的但 ... ... <看更多>
486維修 在 [問題] 486先生賣的東西，真的好用嗎？ - 看板e-shopping 的推薦與評價
如題
非業配文，沒有購買經驗
但臉書常常跳出486贊助的廣告
看影片，他們賣的商品給人很好用的感覺
所以，請教各位
有買過486先生的東西嗎？
購買體驗如何呢？謝謝大家
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