為什麼不該開場就道歉？
開場道歉，就是一種「預先為失敗找藉口」的行為。
華麗的開場，有時也會有一出場就跌一跤的情況。先前提到簡報演講的開場很重要，那是聽眾了解你要表達內容的第一個接觸點。但是有些簡報演講者一開場就會先道歉，這樣的行為在心理學叫做…「 #自我設限（self-handicapped）」，也就是透過某種行為，來影響自己的行為表現。一開始就先向聽眾道歉，預先讓自己可能表現不佳有個台階下，這就是一種為失敗找藉口，或是合理化失敗的做法。如果你想以這樣的方式開場，那就代表你放棄了你在聽眾心裡的「第一印象」，也意謂著你放棄了吸引聽眾的「注意力」，更慘的是，你暗示了聽眾和自己：這將是一場「無聊的簡報演講」。
⚠️五種絕對要避免的道歉法
以道歉開場，雖然能夠減輕講者的罪惡感或焦慮感，不過，通常會讓聽眾放棄投入注意力，然後就開始神遊，甚至啟動睡眠模式。
✅有氣無力道歉法
。出現時機：假日上午的課程
。NG範例：對不起，我知道假日一早還要來上課很累，但大家可以盡量打起精神嗎？有些內容下午的講師會提到，所以我就先跳過，讓大家輕鬆一點。
✅飢腸轆轆道歉法
。出現時機：接近午餐的課程
。NG範例：從早上課到現在辛苦了，我知道大家肚子餓了，但接下來要進入重點了，很抱歉再占用大家一點點時間。
✅肚飽眼皮鬆道歉法
。出現時機：飯後下午的課程
。NG範例：早上上了半天的課，中午又剛吃飽，這時候大家一定很想睡覺，而這個主題的內容又是比較無趣的，歹勢啦，但我盡可能講得比較有趣一點，讓大家不要睡著。
✅ 血糖低迷道歉法
。出現時機：下午茶時段的課程
。NG範例：抱歉，現在大家應該很累了，等等會有一些點心讓大家恢復精神，我盡可能講重點，讓大家提早下課。
✅依依不捨道歉法
。出現時機：黃昏尾聲的課程
。NG範例：大家辛苦撐到現在了，很多概念早上的講師都分享過了，我很快總結一下。不好意思占用到大家回家用餐的時間，希望大家有收穫。
這些道歉的說法，大概是簡報現場最常聽到的說法，希望大家在準備演講或教學的時候能夠盡量避免，雖然可以緩解講者的焦慮並消除準備不完全的罪惡感，卻會帶給聽眾負面的感受。
🤔開場道歉不會合理化表現不佳的事實
一旦上台，就得為簡報的一切負責。當然，你可以找到一百個沒有講好的理由，但要知道，當你沒有把內容講好，聽眾就有可能接收不到正確的訊息。拿麥克風的人都是有影響力的，無論是演講、教學、唱歌等，差別在於是正向影響力還是負向影響力。
想想看，如果一位歌手拿起麥克風唱歌，結果表現沒有讓粉絲驚豔，你會覺得是：一，這位歌手很掉漆，還是二，他的場地音響有問題，讓他表現失常？多數的人應該會覺得這位歌手很掉漆，或者他沒有用心準備，反正就是認為他自己本身的因素導致了這樣的結果。如果今天你是這位歌手（假設啦！反正就是你自己搞砸了一個機會），你會誠實怪自己能力不足活該嗎？通常不會。一定會先開始合理化自己的行為，像是這個硬體設備我不熟悉、音響設備有問題、舞台和先前不同、今天天氣剛好不佳……等。但聽眾可不會買單，反而覺得是你自己準備不周，嚴重一點的甚至從此不再買票進場聽表演。
社會心理學有個「 #基本歸因謬誤（fundamental attribution error）」現象，個體在解釋他人行為背後的原因時，往往會認為是內在因素的問題，而忽略了社會環境的影響。但如果同一個行為發生在自己身上，就常會解釋為外在環境影響。教學簡報過程也是如此，若常常不自覺在開場道歉，就是為自己可能的失敗預先找外部藉口開脫。這不過是一種逃避心態，並不會合理化表現不好的事實，不但帶給聽眾負面觀感，也阻礙了自己進步的空間。
---------
本文節錄自《 #簡報心理學：突破大腦陷阱！以4P步驟+LDS法則，抓住聽眾思維的攻心術 》，作者林俊成臨床心理師。
悅知文化
了解更多 👉🏻 https://bit.ly/3si2b3n
4p範例 在 星巴克行銷4p範例在PTT/Dcard完整相關資訊 - 健康急診室 的推薦與評價
提供星巴克行銷4p範例相關PTT/Dcard文章，想要了解更多星巴克體驗行銷策略、星巴克行銷企劃、星巴克經營策略有關健康/醫療文章或書籍，歡迎來健康急診室提供您完整相關 ... ... <看更多>