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＊商品/店家名稱：Rebecca Minkoff 官方網站
＊購買連結：https://www.rebeccaminkoff.com/sale
＊相關佐證：
＊事發經過：
(文略長，如果有任何建議或意見拜託請回覆我吧!! 我非常非常需要……)
大家好，去年12月底終於下單了人生第一次海外購物--Rebecca Mincoff (以下簡稱RM)的
包包，時日至今，我已不知道底悔恨了多少次，只恨自己沒有控制住那濃厚的購物慾望。
《事情是這樣發生的》
2016年12月29日—
下單四個下折扣的包包，簡稱之為A,B,C,D；我選擇了DHL (4-9日到貨)，懷抱著愉悅的心
情等待著新包包入我的懷中。
2017年1月3日—
覺得事情並不單純，連一封出貨通知都沒有收到，於是寫信詢問RM以及RM配合的國際貨運
公司Borderfree，但遲遲沒有收到RM任何回覆，反而Borderfree用驚人的速度回信給我，
信中內容簡言之他們公司沒有收到RM要寄給我的貨品，要我寫信或打電話問RM。
2017年1月4日至2017年1月10日—
我已寄了好多次Email跟打了好多電話，但……沒有任何的回應跟接聽。
這讓平時就很不能忍受的我，憤怒值瞬間超標。
2017年1月10日—
我將我的問題貼在RM的Facebook以及私訊他，他終於回了，內容主要分為三部份:
1.RM向我道歉。
2.A跟B是pre-order(預購)商品，會在1月15日寄出。
(原文: Two of the items on your order are currently on pre-order and currently
scheduled to ship on January 15th.)
→ 好奇怪，折扣商品還會預購嗎???
3.C跟D將會在隔日寄出 (也就是1月11日)。
(原文: C & D will be shipping by the end of the day tomorrow.)
理所當然地，這麼清楚的告訴了我包包何時寄出，我放了一百萬顆心，但是接下來的事情
更是操碎了我的心。
結論: 我的四個包會被拆成兩個包裹寄出(AB一包/CD一包)。
2017年1月13日至2017年1月17日—
沒有收到任何出貨通知，用Facebook詢問也不回應，但我卻看到他有回應別人(What the
XXXX????) 於是我內心的小宇宙爆發了……我打開了我千萬年沒使用過的IG詢問到底是怎
麼一回事，RM就回我了，原以為劇情會按照合理情節接著走，沒想到後來一切的一切都不
對了……。
2017年1月17日—
RM回覆: 我的商品尚未出貨，先前在FB跟我聲明過的預購商品到RM倉庫入庫時間是1月15
日，當商品到他們倉庫時，才會將貨品追蹤碼寄給我，我很抱歉我們造成的誤解。
(2017年1月10日RM回覆給我的原文: Two of the items on your order are currently
on pre-order and currently scheduled to ship on January 15th.)
我的理解是A跟B是pre-order(預購)商品，會在1月15日寄出，各位天使大大們，請問我是
不是理解錯誤了呢?
2017年1月18日—
我請RM給我個明確的回覆期限，以便讓我心不要一直抓狂並且一直花時間寫英文來逼問他
，這樣我身很累心也很累，畢竟我是熬著我的青春在台灣使用美國東岸時間跟他們IG來回
詢問。
結果我收到出貨通知，我想向上天嗷個幾聲----可愛的包包們終於出嫁了!!!! 我抱著喜悅
但又害怕受傷的心情點開了出貨通知看看是不是四個包包一起幫我寄出。
歷史，就是要讓世人記得教訓，並且告訴我們，悲劇是會重覆上演地!!!它是不會停止地!
來來來～ 咱們再重溫一次RM先前在2017年1月10日回覆我的資訊:
1.A 跟 B 是pre-order商品, 1月15日寄出
2.C 跟 D 有貨可明天寄出。
結果，
RM寄給我A跟C……
RM寄給我A跟C………
RM寄給我A跟C…………
我的天啊竟然是pre-order的商品出貨了，當時在手機前的我，想捏爆手機的心情都有了。
我以為走過大大小小風風雨雨的網拍12年歷程將我訓練到什麼都看過了，但是人在江湖哪
能不挨刀呢? 我都要吐血了。
我心中怒火就如同有幾千兆隻的草尼馬在我心之谷中脫序狂奔，立刻開啟IG狂打抱怨文到
RM的IG，只差沒打髒話。我用難以言喻地得意的心情等待著他們回覆，結果他們開始鬼打
牆囉!!
RM回覆: pre-order的東西還沒有準備好出貨，要等我們跟倉管確認喔 我們會盡快把貨品
追蹤碼寄給妳喔糾咪>.^
心力交瘁的我無心力再戰，只能請RM給我明確的回覆期限，而RM也承諾1月20日給我回覆。
2017年1月20日—
這天是RM給我的期限日期，但沒有收到任何回覆的我當然繼續熬夜用IG騷擾他們，但他們
落下一連串的好抱歉讓您困惑了OOXXOOXX我們真的非常抱歉拉!!! 我又繼續逼問我的B跟
D到底出貨沒以及快點提供商品追蹤碼給我!!! 但沒有任何回應……
截至目前2017年1月22日為止，結果就是------沒有結果!!!!! 只能等到美國時間星期一
看看客服上班有沒有回覆我了……。
我的B跟D，估計過完這個年也還不會收到了，如有最新情形將會再更新……。
提醒 : 若看到Rebecca Mincoff 有下超低折扣也請務必三思再四思再五思，他們是個用
Email寄信給他們回不會回信/用電話打給他們無人接聽/用facebook回應還選擇性回覆你
/用IG詢問還會一直跟你鬼打牆的從火星來宇宙無敵的購物網站。 請六思啊!!!
請問大家有什麼建議讓我可以繼續跟RM奮鬥嗎? 謝謝大家......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.10.9
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1485025780.A.371.html
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