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#送禮時間
姐又發現一個超棒的購物資訊！！！不分享對不起兄弟姊妹XD
大家出國一定必逛免稅店吧！
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👉🏻得獎者：Penelope chan、fifi、何采凌
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可能只能看基本款或皮夾了所以想要問一下，如果以它基本款的包包跟皮夾來看台灣大概賣多少錢從官網上看到的價錢我猜是從歐元直接換算的不然皮夾才2~3萬， ... ... <看更多>
... 兌換Chanel皮夾、MCM包、DIOR 口紅、免費電影票...等豪華禮品。立即加入，挑選禮品寄到家➔ http://everri.ch/i4rMDs #昇恆昌免稅預購網#星禮箱#Chanel皮夾直接換. ... <看更多>
chanel皮夾直接換 在 [心得] Chanel長夾維修釘釦造成皮革損壞- 看板Brand 的推薦與評價
兩年前在台灣購入Chanel信封長夾，
在小心使用兩年後有一天突然發現釘釦裂開，
開闔處也鬆鬆的，因此送修。
五月初送修的時候我有告知
「不曉得是否釘釦裂開了導致扣不緊」
也明確指出裂開的地方，
Chanel櫃姐有仔細核對、紀錄皮夾狀況，
並且告知會更換「整組子母釦」。
五月底我接到通知回櫃取件，
發現雖然可以扣緊了，但裂痕還在，
櫃姐說那再幫我送回去更換一次，
因此進行了第二次維修。
剛剛回到櫃上本來已經要第二次領回長夾了，
打開扣子赫然發現周邊的皮革都有磨損，
甚至有破一個小洞的狀況：
我問櫃姐這皮革怎磨壞了，
她看了一下皮夾馬上說要再去確認一下，
應已確認到當時送修單沒有紀錄這邊皮革有耗損情況，她從辦公室出來後一直堅持是新的
子母釦換的比較大顆，這是正常的狀況，我秀出送修時的狀況照片，櫃姐依然堅持技師確
認沒有問題才會送到櫃上，甚至反問我「那不然你希望我們怎麼處理」。害我差點沒當場
爆氣，冷靜的回她：「長夾我不領了，這種狀況我沒辦法簽收。」
送修兩次我也就認了，
難道要再送修第三次要求修好皮革嗎？！
這種維修品質我真的還不如不修，
好了釦子，壞了皮革，欲哭無淚啊！
所以，我今天還是沒把長夾帶回家...
也覺得以後不會再消費Chanel的產品了吧！
不曉得版友是否有類似的維修經驗呢？
有何辦法能妥善解決這種維修不良的問題？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.134.225
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1498397653.A.630.html
我現在是先回家冷靜中，
在想說要怎麼透過客服溝通這狀況，
但專櫃完全表沒表示想要怎麼處理，
一直強調「沒有問題」...
我也希望能向版友請益好的解決辦法Orz
※ 編輯: embracing (42.72.134.225), 06/25/2017 21:51:47
突然想到一段小插曲，
第二次送修前櫃姐也一直堅持裂痕是正常的，
還強調那是子母扣的「接縫」
※ 編輯: embracing (42.72.134.225), 06/25/2017 22:08:03
而專櫃對於這樣的品質居然可以接受，
感覺是結構性的問題...
我很想反問櫃姐：「如果今天這是妳老公送妳的皮夾，妳可以接受它修回來變這樣？」
反而是台灣客服來信與我聯繫？Orz
「維修前務必拍照」真的！
Chanel給我上了血淚的一課！
不想持有它們的包了！
對這品牌無感、絕緣了。
但可以把皮革挖成這樣我也是傻了！
真令人氣到不知該說什麼...
但我懂...原本的包包回不來了還是會遺憾QQ
畢竟這麼珍惜使用、又是意義非凡的禮物！
更新一下，目前已去信總公司客服，
但聯繫台灣客服仍是一直要我提出我想要的解決方案......已有請我寄回維修前後照片，
靜
候通知中，會再更新後續發展！
※ 編輯: embracing (223.137.15.104), 06/26/2017 17:36:01
我的Boy和長夾都是找她買～
對我而言是蠻好的消費經驗，可惜她已離職。
因為相信專櫃維修人員的技術才送回去修的，
所以才會覺得磨成這樣怎能堅持說是正常，
破壞了客戶珍貴的物品，態度又如此高傲，
唉......
完全沒有想要解決問題的意思...
她也是一直問我究竟想怎麼處理，我說我並不想主動要求怎麼什麼，我只希望我的長夾恢
復原本的樣貌；0800表示「專櫃人員應該有告訴你皮革損壞是不能維修的」。
不好意思但是你們的專櫃人員並沒有告訴我修了子母扣、皮革會被損壞。而且說真的我不
是很了解，維修出了問題不想辦法解決，一直問客人到底想要怎麼樣到底是什麼心態？
如果得到的回應都這麼消極，我也認真考慮要投訴消基會了。
※ 編輯: embracing (223.137.15.104), 06/26/2017 23:39:32
奉勸各位不如不修免得更糟。
昨天上午與今日稍早都有發信給客服，
截至目前未得回覆。
好心版友提供的總公司聯絡方式如下：
https://services.chanel.com/en_US/contact/
※ 編輯: embracing (111.71.122.199), 06/27/2017 15:57:09
06/27 16:07 香港香奈兒來電表示已收到信，正與台灣專櫃處理此事，今晚稍晚再與我
聯繫。
06/27 21:19 新光A4店主管來電致歉（讓我為了維修跑了很多趟），表示會將皮夾送回
中心（不知是哪）確認如何處理後續會親自與我聯繫，中間有任何問題也都可直接與他聯
繫。另外也稱讚了我的皮夾保養狀況很好，買兩年還是極新呢！（我不知該哭該笑，只好
回說一直都很珍惜使用的，豈知送修後...）
在沙發上度估所以忘了確認中心可回覆時程，
繼續進入等待迴圈...
※ 編輯: embracing (111.71.122.199), 06/27/2017 21:40:11
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