關於 conversational ai ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

Today, Appier adds omnichannel chatbot platform BotBonnie to our AI-powered solutions to boost our conversational marketing capabilities. 💪💪🥳🥳
The launch marks Appier’s debut in the conversational commerce and marketing space, a move that is in line with our customer-centric approach to full-funnel marketing strategy. 🎉🎉
Right now, BotBonnie is available across the Asia Pacific markets in English, Japanese and Traditional Chinese. For more information, please visit 🔍📣
https://www.appier.com/botbonnie-conversational-marketing-solution/
Appier今天宣布將全通路聊天機器人平台BotBonnie加入我們的AI產品陣容，強化我們在對話式行銷方面的競爭力💪💪🥳🥳
今天的發佈象徵 Appier 正式進軍對話式商務和行銷領域，同時呼應我們以客戶為導向的全通路行銷策略。🎉🎉
目前 Appier 在亞太地區的營運據點皆可採用 BotBonnie 服務，並且能支援英語、日語和繁體中文三種語系。想了解更多產品資訊，歡迎造訪下方連結🔍📣
https://www.appier.com/zh-hant/botbonnie-conversational-marketing-solution/
#appier #BotBonnie #ConversationalAI #omnichannel #chatbot

▌觀察這些新趨勢，分析哪些是真正適合你的機會，捷足先登，將它融合到你的企業策略中，轉換為未來的商機！

關於這七大趨勢的其他重點，順便再複習一次：

| 影音行銷 Video Marketing |
影音是多元形式，包括直播、短片、系列影片等等…

| 視覺搜尋 Visual Search |
怎麼將視覺搜尋納入行銷策略？基礎三要件：結構化數據、高質量圖像、網頁載入速度優化

| 語音搜尋 Voice Search |
消費者更習慣發問，準備好優化你的SEO嗎？另外，既然消費媒介是手機，也要兼顧手機版瀏覽

| 人工智慧 AI |
AI趨勢不可逆，也是進行式。

| 對話式行銷 Conversational marketing |
將行銷自動化，維持實時客戶關係，才能留住他們

| 擴增實境大時代 Extended Reality |
以消費者體驗為核心，重獲與產品信息的主動權，建立屬於他們的品牌聯想

| 腦神經行銷學 Neuromarketing |
打破理性思維的行銷觀察，雖然很新穎，卻能找到潛意識裡的實際印象。其實IKEA早就在利用觀察眼球追蹤，讓你不知不覺越買越多、消費體驗還超級好！關於這個新知識，小編真心推薦書單：《勾癮：創造品牌幻想，從心理學與腦神經科學解構行銷創意，觸發消費渴望》

你覺得還有哪些重點呢？
___________________________
歡迎來IG與我們聊聊 💬
https://www.instagram.com/niea.org.tw/
___________________________

#青創學院
#八大課程
#夢想太燙手就需要幫手
#創業永遠不嫌晚所以幾歲都可以上課喔

【跨境觀察站】🇹🇭 泰國社群電商的三種銷售方式

根據泰國電子商務協會調查發現，泰國社群電商規模達整體網路零售額的40%，超越傳統電商平台，成為網路購物的主要通路。目前泰國在社群媒體上，有下列三種可應用的銷售方式~

✅直播銷售(Live Selling)
1️. AI社群電商銷售工具Shoplus表示，自疫情開始後，泰國社群賣家在Facebook上的即時交易銷售額成長超過2倍！
2️. 除了防疫產品或生活用品因疫情影響造成大搶購，服飾類產品甚至金飾珠寶也很受社群買家歡迎。泰國知名金鋪HSHGOLD在疫情期間，透過臉書直播業績成長超過3倍。
3️. 若想透過直播進行銷售，可善用「直播+1」或其他「自動整單工具」，以將寶貴的人力專注在設計直播內容以及與觀眾互動上。

✅聊天式商務(Chat Commerce)
1. 此方式是透過消費者最常使用的社交通訊軟體進行銷售商品，消費者不用再下載其他應用程式即可購物，訴求最簡便的購物流程「Hi、Buy、Bye」，在1對1快速來回的對話中完成交易。
2. 社交通訊軟體LINE預測，泰國社群電商的規模在疫情影響下，將在三年內成長至整體網路零售額的70%，去年有超過100萬家泰國中小企業與國際品牌開設LINE官方帳號，使總數達400萬個，其中有4成在LINE上銷售商品。
3. 泰國著名購物中心暹羅百麗宮(Siam Paragon)近期推出“Chat & Shop”服務，消費者可經由LINE官方帳號與專屬的購物助理聊天、獲得最新商品資訊，由購物助理幫忙採買，並在LINE上選擇想要的結帳方式，其轉換率高達45%，大幅高於一般網站3-5%的轉換率。

✅對話式商務(Conversational Commerce)
1️. 相較於聊天式商務，對話式商務發生交易的地方不限於社交通訊軟體，也可能在品牌官網或品牌的手機應用程式中，且大多應用包括語音辨識、說話者辨識、自然語言處理、AI等技術。
2️. 透過客服機器人、語音助理，讓消費者像在跟一位經驗豐富、能回答各種問題的銷售員對話一樣。但目前客服機器人還未能回答消費者100%的問題，在AI尚在學習的過程中，反而可能降低消費者的購物體驗。
3️. 泰國有許多電商支援服務業者投入聊天機器人的開發，著名的有由當地新創團隊Botio分別針對社群電商中C2C、B2C、OMO商機，推出的UJung、Order Mars、Rocket Voucher等三項聊天機器人解決分案。

#跨境電商 #電子商務 #直播 #社群電商 #聊天式商務 #對話式商務