不知道你們在家使用磨豆機,朋友或家人會不會對你們充滿疑問,到底是什麼樣的魅力,讓人願意花上時間和體力只為了一杯咖啡?
#小編還遇過有人寧可遲到也要沖杯咖啡才願意出門上班的朋友
有用戶和小編分享了一段故事
之前連假回家,也把1Z的磨豆機帶回老家,下午他爸看他在泡咖啡,感覺輕鬆又快速的磨完咖啡豆,充滿了問號
一直覺得自己喝不出咖啡差異,只要有咖啡因就可以的爸爸,因為早上才泡完咖啡,還問他是不是在磨同一包豆子,看著廚櫃那款一千塊不到的陶瓷手搖磨豆機,邊碎念兒子幹嘛買這麼硬的豆子,讓他磨得很吃力,而且也沒特別好喝,直到喝了兒子手中的那杯咖啡後
磨豆機就沒有離開過他老家了😂
#後來的故事是他又立馬買了一隻
#小編好奇問了才知道了這個故事
Are your friends or family curious about why people are willing to spend time and effort just for a cup of coffee? We’ve even heard that someone would rather be late for work just to brew some coffee.
A customer shared a story with us –
Once I took my 1Zpresso grinder back home for a long vacation. My dad has always found it difficult to sense the difference between each coffee. The caffeine was enough for him. While I was grinding the coffee I bought for him, he felt confused since it looked so effortless and only took a few seconds. “Are you really grinding the same beans as I ground this morning?” he asked. Looking at the ceramic grinder for less than a thousand dollars in the cabinet, he murmured that the beans I bought were so hard to grind and weren’t good at all.
After he drank the coffee I brewed, my grinder has never left his house.
同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過4萬的網紅李根興 Edwin商舖創業及投資分享,也在其Youtube影片中提到,哈佛知識分享: 做生意,七大困難選擇! 七條策略問題 Seven Strategy Questions《第五: How Are You Generating Creative Tension? 點令到同事們在適當壓力下更有創意?》 從前挪威一班漁民成日出海捉沙甸魚,可惜次次返到嚟嘅時候啲魚已經...
「difficult customer」的推薦目錄:
difficult customer 在 Facebook 的最佳解答
Tâm sự ngày thứ 5,
Một trong nhưng kỹ năng mà mình muốn huấn luyện cho con, là khả năng giao tiếp với những người khó chịu.
Từ năm 17 tuổi mình đã làm customer service ở tại Target, một siêu thị lớn ở Mỹ. Ở đó ngày nào cũng nghe khách chửi vô mặt vì những thứ không phải lỗi của mình. Rồi từ đó đến nay, đã làm trong môi trường dịch vụ đúng 20 năm rồi, gặp đủ thể loại người. Có những yêu cầu vô lý khiến mình bật ngửa vì không tưởng tượng ra luôn kkk. Nhưng cũng nhờ vậy, nó đã luyện cho một đứa bản chất nóng tính trở nên kiên nhẫn hơn rất nhiều (dù gặp nhiều người mình vẫn uốn oánh kkk)
Nếu truyền lại những cái mình học cho con về bí kíp với difficult people (dịch là người khó ở nhưng nó không sát nghĩa lắm, nghĩa đúng là những người cứng đầu khó chịu, không hợp tác, nhiều khi vô lý và rất khó để làm việc cùng), thì mình sẽ nói như sau:
1. Coi lại coi cái đứa khó ở đó có phải là mình trước hem. Đôi khi nó là mình mà mình không biết đó. Tui hay méc chồng tui những người khó ở với tui, xong rồi nhiều lúc ổng cũng chỉ ra là tui cũng có phần khó ở trong đó, chứ ko phải hoàn toàn do họ kkk. Trong giao tiếp, một cái nhếch mép hay liếc mắt của mình cũng có thể làm cho người khác khó chịu, nên túm lại phải xem mình trước nè.
2. Phải nhớ câu thần chú là lửa không dập được lửa, gặp một đứa khó ở đang gây sự mà mình cãi lại là chắc chắn 1 tên chết 1 tên bị thương, nên tốt nhất là cứ để cho đứa kia diễn rồi mình coi thôi.
3. Nếu không phải là tình thế bắt buộc thì hãy tránh xa những người khó ở ghê gớm. Tím mấy người dễ thương sáp lại cho khỏe cuộc đời. Ngay cả khi làm dịch vụ, khách hàng là thượng đế, nhưng nhiều khi cũng nên nhường các thượng đế đó cho nơi khác phục vụ để bản thân đỡ stress hơn.
4. Tập trung tìm cách giải quyết vấn đề chứ đừng mất thời gian cãi nhau. Vấn đề giải quyết xong thì tên khó ở kia cũng sẽ im (không im thì đi chỗ khác cho họ nói một mình á).
5. Phải biết mình là người như thế nào, nếu biết bản thân là người nóng tính, thì khi gặp mấy người khó ở thì cố gắng đừng giao tiếp lúc họ đang bực. Gặp đồng nghiệp đang nói chuyện khó nghe thì đừng trả lời mà kêu họ viết email rồi giải quyết qua email, lúc đó mình sẽ dễ bình tĩnh để trả lời nhẹ nhàng hơn. Gặp khách hàng khó chịu thì nhờ đồng nghiệp/sếp/nhân viên giải quyết hộ mình lúc đó, nếu không có ai thì tuyệt đối đừng nói nhiều, nếu không mình sẽ bực lên rồi oánh đứa kia lúc nào không hay kkkk. Gặp người lạ hay người mình không quen biết thì tốt nhất là phớt lờ và block họ ra khỏi cuộc đời mình luôn.
6. Đừng để những người khó ở này ảnh hưởng đến tâm trạng của mình. Hãy tập trung vào những thứ khiến mình vui vẻ trong cuộc sống. Ví dụ, nghe chửi xong thì hãy rửa tai bằng một bản nhạc hay, hoặc đọc một câu chuyện cười cho sảng khoái lại kkk.
7. Cái này thật khó nhưng hãy biết đồng cảm, biết đâu, họ đang gặp khó khăn trong cuộc sống.
8. Nếu gặp người thấy ghét quá thì oánh sấp mặt nó luôn đi. Cái này đùa thôi, đừng làm theo nghen, hihi. Nhưng tưởng tượng là mình táng lật mặt nó cũng làm mình cảm thấy nhẹ nhàng để tiếp tục lịch sự và mĩm cười đó kkk.
P.S. Hoa Na được Lanaform tặng. Hoa to bằng cái mặt đẹp xỉu 😍.
Love,
Hannah
difficult customer 在 Facebook 的精選貼文
哈佛知識分享: 做生意,七大困難選擇!
七條策略問題 Seven Strategy Questions《第五: How Are You Generating Creative Tension? 點令到同事們在適當壓力下更有創意?》
從前挪威一班漁民成日出海捉沙甸魚,可惜次次返到嚟嘅時候啲魚已經死曬,賣得唔值錢。 後來一個漁民, 唔知點解次次返嚟啲魚都活生生。 其他人問佢點解,佢又唔講。 一次偷偷地上佢隻船睇,原來個魚缸入面放咗隻Catfish 鯰魚, 係沙甸魚嘅天敵。 因為咁啲沙甸魚就搏命游,因此每次返嚟岸邊都活生生嘅。
以上故事帶出咩理念? 呢個就係著名嘅鯰魚效應 Catfish Effect。 你公司有冇一條 Catfish 刺激大家嘅思維、 激勵士氣? 下下做又36、唔做又36,大家分餅仔,梗係唔啱啦! 大家都會變成條「死魚」咁。
Business is about making tough choices. 上四集就講咗 Who is your primary customer? 公司股東、顧客、員工,邊個行先? 追數,應追邊三條數? ... 同公司應有邊「十誡」?
今集我會同你探討第五個策略問題: How Are You Generating Creative Tension? 點令到同事們在適當壓力下更有創意?
根據哈佛教授 Bob Simons 呢本書 Seven Strategy Questions,上面提及嘅 Catfish 可能係有以下三種:
(1) 同事們表現用 Forced Ranking 強迫性排名,唔可以個個都5分6分(out of 10),有6分就一定要有個4分,有個8分就一定要有個2分, 同事們表現又最好排至最差,咁先至會令上司同下屬有個真誠嘅對話反映表現, making difficult conversation unavoidable. 唔係:「樣樣嘢都幾好呀!」咁就算。表現好啲嘅,就花紅升職加薪都多啲。
表現差嘅,而無改善,美國通用電子 GE 前CEO Jack Welch 就出世名會炒咗最差最底嗰5%人,去換血。 你可以話佢好狠心,我唔係叫你一定要跟佢,但你又吹佢唔脹, 就係因為成日炒最差嗰5%人,呢條「鯰魚」令當年嘅通用電子 GE 人人都好努力,Jack Welch 在位嗰20年期間(1981年至2001年),通用電子市值升咗近30倍,由140億美金升至4100億美金,曾經係全世界最大市值嘅上市公司。
(2) Setting Stretch Goals, not easily attainable, but stretched! 訂立延伸性目標, 即係講勁啲,理想宏大啲,做唔做到都好, 同事們自然會發揮創意,即使做唔到,到一半都好。
例如: American Cancer Society CEO John Seffrin 1996年 challenged 八千個同事們及三百萬個自願者,話於2015年前要把美國癌症個案下降25%,把癌症死亡案數下降50%,及大大改善癌症康復者的生活質素。雖然2015年最終未必做到以上數字, 但由於有咗宏大嘅目標,大家都更發揮創意拯救癌症生命,最終救多咗足足25萬條癌症有關生命。Saved more than 250,000 additional lives since the 2015 goals were announced.
Tesla 嘅 Elon Musk 馬斯克都出曬名最叻「吹水唔抹嘴」,set Stretch 、Lofty、Amibitous goals and often missed them.... but so what! 即使做唔做到,都做得比人多比人快,有 stretch goals 咁同事們先至會更發力向目標邁進, 發揮創意。
我自己雖然無本事賣電車、起電廠、飛去火星,我自己都成日「吹水」話長遠目標要擁有香港1%的街舖,即十萬間入面的1000間, 以今日嘅市值計就大約港幣300億,得唔得? 老實說,我都唔係好肯定。 香港史上未試過有人做到, 不過吹就吹住先啦,講大啲,同事們同我自己先至會更發揮創意去擁有這一千間街舖! 我今年46歲,我成日話要買舖買多最少50年,by 2071年,香港到時係點? Will see ....
(3) Creating Cross-Unit Teams and Task Forces 嘗試畀同事們參與多啲跨部門嘅工作小組, 令佢哋睇嘢唔好咁窄, 有時只係做自己嘅嘢,工作一做就做幾年、十年,好容易麻木, 忘記咗個公司個 big picture ,也留意唔到其他部門嘅難處。
Dennis Bakke, 著名國際能源公司 AES 創辦人,多年前曾經講過: 員工應該放80%時間於 primary jobs 主要工作, 剩餘20%應放在 task forces and special projects 專案小組及特別項目。
唔單只係佢,3M 1948年就開始嘅 "15% Rule" , 同埋後來 Google 嘅 ‘20% Project" 都係鼓勵員工 spend 最少15至20%工作時間於primary jobs 以外 special projects 去發揮創意,員工視野廣闊咗,咁多年來證明對公司嘅業積及創意效率大大提升。
以上 (1) Forced Ranking, (2) Stretch Goals, (3) Cross-Unit Teams and Task Forces, 強迫排名、 伸延性目標、跨部門嘅工作小組,無論你做茶餐廳、補習社、開工廠、 撈嫖賭毒,都同樣道理。
有興趣聽多啲,就來我五六月份星期六嘅早餐會啦! 下一集同你分享下,How Committed Are Your Employees To Helping Each Other? 同事們之間有幾願意互相幫助?
。。。。。
五/六月份早餐分享會 Topic: The Seven Strategy Questions by Harvard Professor Robert Simons
哈佛分享: 七條做生意策略問題
2012至2014間,我連續三年在哈佛上了 Robert Simons 的堂,畢生受用。我自己成間商舖基金公司都是建基於這本書。
有興趣 sign up la 😃 每次限四位 (包括我)。 人多傾唔到計。
5月1日或8日或15日或22日或29日或6月5日或12日,星期六早上9時開始,約三小時。地點中環。
對象: 管理層/生意經營者/創業者,連我限4位。
有興趣參加的話,請 whatsapp 你的名片給 Suki (我助手) (+852) 5566 1335。
大家交流做生意最重要的幾條問題。
我唔係靠呢行搵食,免費,我請食早餐 😉 Be friends ..... 有機會到時見你。李根興 Edwin
www.edwinlee.com.hk
聯絡李根興 whatsapp (+852) 90361143
。。。。。。。。。。
購買李根興的【李根興的生意哲學】(最新2020年6月出版 - 定價$198),或【買舖 要買得 PRO】(定價$198),連親筆簽名,可 whatsapp Suki (+852) 5566 1335。各大書局也有售。
difficult customer 在 李根興 Edwin商舖創業及投資分享 Youtube 的最佳貼文
哈佛知識分享: 做生意,七大困難選擇!
七條策略問題 Seven Strategy Questions《第五: How Are You Generating Creative Tension? 點令到同事們在適當壓力下更有創意?》
從前挪威一班漁民成日出海捉沙甸魚,可惜次次返到嚟嘅時候啲魚已經死曬,賣得唔值錢。 後來一個漁民, 唔知點解次次返嚟啲魚都活生生。 其他人問佢點解,佢又唔講。 一次偷偷地上佢隻船睇,原來個魚缸入面放咗隻Catfish 鯰魚, 係沙甸魚嘅天敵。 因為咁啲沙甸魚就搏命游,因此每次返嚟岸邊都活生生嘅。
以上故事帶出咩理念? 呢個就係著名嘅鯰魚效應 Catfish Effect。 你公司有冇一條 Catfish 刺激大家嘅思維、 激勵士氣? 下下做又36、唔做又36,大家分餅仔,梗係唔啱啦! 大家都會變成條「死魚」咁。
Business is about making tough choices. 上四集就講咗 Who is your primary customer? 公司股東、顧客、員工,邊個行先? 追數,應追邊三條數? ... 同公司應有邊「十誡」?
今集我會同你探討第五個策略問題: How Are You Generating Creative Tension? 點令到同事們在適當壓力下更有創意?
根據哈佛教授 Bob Simons 呢本書 Seven Strategy Questions,上面提及嘅 Catfish 可能係有以下三種:
(1) 同事們表現用 Forced Ranking 強迫性排名,唔可以個個都5分6分(out of 10),有6分就一定要有個4分,有個8分就一定要有個2分, 同事們表現又最好排至最差,咁先至會令上司同下屬有個真誠嘅對話反映表現, making difficult conversation unavoidable. 唔係:「樣樣嘢都幾好呀!」咁就算。表現好啲嘅,就花紅升職加薪都多啲。
表現差嘅,而無改善,美國通用電子 GE 前CEO Jack Welch 就出世名會炒咗最差最底嗰5%人,去換血。 你可以話佢好狠心,我唔係叫你一定要跟佢,但你又吹佢唔脹, 就係因為成日炒最差嗰5%人,呢條「鯰魚」令當年嘅通用電子 GE 人人都好努力,Jack Welch 在位嗰20年期間(1981年至2001年),通用電子市值升咗近30倍,由140億美金升至4100億美金,曾經係全世界最大市值嘅上市公司。
(2) Setting Stretch Goals, not easily attainable, but stretched! 訂立延伸性目標, 即係講勁啲,理想宏大啲,做唔做到都好, 同事們自然會發揮創意,即使做唔到,到一半都好。
例如: American Cancer Society CEO John Seffrin 1996年 challenged 八千個同事們及三百萬個自願者,話於2015年前要把美國癌症個案下降25%,把癌症死亡案數下降50%,及大大改善癌症康復者的生活質素。雖然2015年最終未必做到以上數字, 但由於有咗宏大嘅目標,大家都更發揮創意拯救癌症生命,最終救多咗足足25萬條癌症有關生命。Saved more than 250,000 additional lives since the 2015 goals were announced.
Tesla 嘅 Elon Musk 馬斯克都出曬名最叻「吹水唔抹嘴」,set Stretch 、Lofty、Amibitous goals and often missed them.... but so what! 即使做唔做到,都做得比人多比人快,有 stretch goals 咁同事們先至會更發力向目標邁進, 發揮創意。
我自己雖然無本事賣電車、起電廠、飛去火星,我自己都成日「吹水」話長遠目標要擁有香港1%的街舖,即十萬間入面的1000間, 以今日嘅市值計就大約港幣300億,得唔得? 老實說,我都唔係好肯定。 香港史上未試過有人做到, 不過吹就吹住先啦,講大啲,同事們同我自己先至會更發揮創意去擁有這一千間街舖! 我今年46歲,我成日話要買舖買多最少50年,by 2071年,香港到時係點? Will see ....
(3) Creating Cross-Unit Teams and Task Forces 嘗試畀同事們參與多啲跨部門嘅工作小組, 令佢哋睇嘢唔好咁窄, 有時只係做自己嘅嘢,工作一做就做幾年、十年,好容易麻木, 忘記咗個公司個 big picture ,也留意唔到其他部門嘅難處。
Dennis Bakke, 著名國際能源公司 AES 創辦人,多年前曾經講過: 員工應該放80%時間於 primary jobs 主要工作, 剩餘20%應放在 task forces and special projects 專案小組及特別項目。
唔單只係佢,3M 1948年就開始嘅 "15% Rule" , 同埋後來 Google 嘅 ‘20% Project" 都係鼓勵員工 spend 最少15至20%工作時間於primary jobs 以外 special projects 去發揮創意,員工視野廣闊咗,咁多年來證明對公司嘅業積及創意效率大大提升。
以上 (1) Forced Ranking, (2) Stretch Goals, (3) Cross-Unit Teams and Task Forces, 強迫排名、 伸延性目標、跨部門嘅工作小組,無論你做茶餐廳、補習社、開工廠、 撈嫖賭毒,都同樣道理。
有興趣聽多啲,就來我五六月份星期六嘅早餐會啦! 下一集同你分享下,How Committed Are Your Employees To Helping Each Other? 同事們之間有幾願意互相幫助?
。。。。。
五/六月份早餐分享會 Topic: The Seven Strategy Questions by Harvard Professor Robert Simons
哈佛分享: 七條做生意策略問題
2012至2014間,我連續三年在哈佛上了 Robert Simons 的堂,畢生受用。我自己成間商舖基金公司都是建基於這本書。
有興趣 sign up la ? 每次限四位 (包括我)。 人多傾唔到計。
5月1日或8日或15日或22日或29日或6月5日或12日,星期六早上9時開始,約三小時。地點中環。
對象: 管理層/生意經營者/創業者,連我限4位。
有興趣參加的話,請 whatsapp 你的名片給 Suki (我助手) (+852) 5566 1335。
大家交流做生意最重要的幾條問題。
我唔係靠呢行搵食,免費,我請食早餐 ? Be friends ..... 有機會到時見你。李根興 Edwin
www.edwinlee.com.hk
聯絡李根興 whatsapp (+852) 90361143
。。。。。。。。。。
購買李根興的【李根興的生意哲學】(最新2020年6月出版 - 定價$198),或【買舖 要買得 PRO】(定價$198),連親筆簽名,可 whatsapp Suki (+852) 5566 1335。各大書局也有售。
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/MOV7ooTVI9w/hqdefault.jpg)
difficult customer 在 TGOP (This Group Of People) Youtube 的精選貼文
從一個單純的電影院客訴事件,卻因為立場問題,越演越烈變成客戶與公司間的革命,最後造成連當事人都無法收拾的局面。究竟是為了爭一口氣?為了堅守職務?客訴的初衷到底是什麼呢~
成為這個頻道的會員並獲得獎勵:
https://www.youtube.com/channel/UC6FcYHEm7SO1jpu5TKjNXEA/join
【這群人2019周邊商品熱賣中】
https://www.3one.com.tw/
【也有蝦皮可以訂購喔!】
https://shopee.tw/tgop77
支持群人 訂閱訂起來➔ https://tgop.pse.is/GWAQ6
A Day To Remember 播放清單 經典語錄系列➔ https://tgop.pse.is/M3HAM
來看這群人更多日常生活 ➔ https://tgop.pse.is/KZPB2
群人製作的都在這➔ https://tgop.pse.is/KB5Z4
【更多影片 看起來!】
這群人 TGOP –十年的我 Ten years of me
https://youtu.be/q55S3PA7mTI
這群人 TGOP – 做到死 Do it till we die
https://youtu.be/YD9aYOjc5y8
展榮.展瑞 K.R Bros 《夏夜晚風 Summer Breeze》
https://youtu.be/BhAWjvIljL0
展榮.展瑞 K.R Bros《十分鐘的戀愛 Ten Minutes of Love》
https://youtu.be/uK8wzj7JLMY
展榮展瑞K.R Bros - 安靜了太久Not Anymore
https://youtu.be/uv85oswcER4
展榮展瑞 K.R BROS - 夜式人生 Night Owls
https://youtu.be/o_rJEXm49H0
跟朋友出遊的傻眼事蹟
https://tgop.pros.si/3dghwj
別人跟你想的永遠不一樣
https://tgop.pros.si/3c9ua3
過年讓你傻眼的事
https://tgop.pros.si/38yvwa
酸民的經典語錄
https://tgop.pros.si/3dq7sy
爸媽諄諄教誨的經典語錄
https://tgop.pros.si/3ch63p
倒帶2020流行事
https://tgop.pros.si/3cwu3j
看醫生的經典語錄
https://tgop.pros.si/3aqw2h
斜幹青年電影院 feat.安心亞 華森
https://tgop.pros.si/3ct5yl
丟臉與難為情的瞬間
https://youtu.be/UiAXNCEj0us
鬧什麼系列–史上最麻煩客訴
https://youtu.be/bc86S6cRfis
尷尬癌的經典時刻
https://youtu.be/loRLLokVc5o
史上最扯電影解說「牛郎與織女」
https://youtu.be/WPeaLoX7u_A
打工的經典語錄
https://youtu.be/PWmXREMAxl4
口罩的經典語錄
https://youtu.be/W9Pi_BvOiZ4
現代人生活壓力超級大
https://youtu.be/MbvSC7srU8Q
【兩班半攝影棚開幕啦】
https://www.17hrs.com.tw/
【三花自創品牌3.one x iRoo開賣啦!】
https://3one.iroo.com/
【工作邀約請洽詢】
聯絡信箱 :thisgroupofpeople@gmail.com
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/bc86S6cRfis/hqdefault.jpg)
difficult customer 在 Oh我的雙牛寶貝兒/Yvonne Youtube 的最讚貼文
製作手工皂多年來都努力地避免甘油河產生,尤其代製母乳皂很難跟客人說明,製作過程都盡可能保持低溫以免進入果凍階段,然而這個月的製皂主題卻是要利用甘油河做出獨特紋路,於是添加了會升溫的香精以及容易產生裂紋的礦泥,儘管已經整條皂都果凍透了,卻沒有如願產生甘油河,儘管如此還是一條美皂,值得跟大家分享。
I've been working very hard to avoid the glycerin river in my soaps for so many years, especially for those customized breast milk soap. It's too difficult to explain to customer, so I always soap in low temp. and try not to get in gel phase. The topic of the soap challenge club this month is making "glycerin river design", so I made this batch with the fragrance oil that would raise the temps and let the whole loaf into gel phase, but ended up with
訂閱頻道/Subscribe👉https://goo.gl/chz3Dp
粉絲專頁/Facebook👉https://www.facebook.com/ohmycattles/
聯絡信箱/E-mail👉liao.yvonne@gmail.com
購買連結/Shop👉https://shopee.tw/yvonne0608
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/2XfK5YV7t_s/hqdefault.jpg)