————網購啟事————
7月份的網上訂單已全數寄出。如果你未沒收到出貨訊息(經電郵),或者有以下原因:
1/ 請檢查一下垃圾郵箱,看是否在內。
2/ 你以PAYME或FPS付款了,但忘記打單號,所以我們確認不了,請盡快連同付款CAP圖或收據,WhatsApp至6886 2265,或inbox給我們。
3/ 會不會是下單了,但你忘記了付款?
如果以上皆否,請WhatsApp至6886 2265/ 95450595 ,或inbox給我們。
=====
另外,如果你已收到出貨訊息,但遲遲未收到速運或郵寄到來的貨品,請先利用單號,
前往「順豐追蹤」:https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/
或
「5D EXPRESS訂單查詢」:http://www.5dexpress.hk/#/product/order-query
如果你利用單號,但查不到貨件狀態,請WhatsApp至6886 2265/ 95450595,或inbox給我們。
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最後,如果你能查到自己的單號狀況,但卻遲遲未收到貨件,那是因為——
全世界都在網購!!!
順豐或香港郵政都爆晒單!!!
加上疫情關係,送遞更久。
如果你原先是送上住宅地址或順豐櫃的,因為派貨人手不足+櫃的吞吐量龐大,都會比以往遲收貨;如果想快一點,可以打上hotline,改為順豐站收件。
如果是香港郵政平郵寄出的件,也請保持耐性。
有人要一個月才收到件,有人兩、三個工作天就收到了……我們也說不定。
至於5D EXPRESS,整個簡直崩潰。客服零回覆。
如果下星期還沒收到件,我們會跟讀者再聯絡商討。
=====
總的來說就是,
如有疑問,
請WhatsApp至6886 2265/ 95450595,
或inbox給至拖手仔去街GUIDE/ 創造館/ 童話夢工場。
#我們已經盡力出貨了
#全城的速運也瘋亂了
#我們一定會回覆的但請耐心等候
#主要兩個小編處理訂單及客服
#給點溫柔給點愛
#謝謝各位
大部分單已處理,大家可以重新落單購物了:
https://guideguideshop.hk/
不過WFH關係
下星期開始,逢星期二、五寄貨。
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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[HK Express 更改恢復航班營運日期至2020年8月2日]
為應對亞太區各國就新型冠狀病毒(COVID-19)之疫情而持續推行之入境限制政策,我哋決定將恢復航班營運日期改為2020年8月2日。按照現時疫情及市場情況,我哋屆時會逐步恢復航班運作,而嗰日起出發嘅航班亦會有相應嘅調整,敬請留意官網發佈之最新航班狀況。
凡購買了受影響航班的機票,或預訂了8月31日或之前出發而欲更改行程的旅客,我哋樂意為您提供下列富彈性的安排選項*:
1. 更改原定航線之出發日期
2. 更改為HK Express其他航線
3. 以代金券形式全數退款,並可獲額外10% 淨票價回贈(有效期一年)
4. 現金退款
旅客可瀏覽我哋官網 https://bit.ly/2Rzu0nY 以獲取更多資訊。如有任何問題,可透過私信聯絡我哋。
為咗可以盡快處理所有查詢及縮餖查詢熱線嘅輪候時間,我哋只建議原定航班時間72小時內出發嘅旅客撥打熱線。與此同時,感謝您嘅耐心等待同諒解。
我哋非常感激呢段期間一直支持HK Express嘅旅客。我哋嘅團隊非常期待再次為您服務!
*須受有關細則及條款約束
#StrongerTogether
[HK Express Revises Flights Resumption Date to 2 August 2020]
Given the on-going travel restrictions imposed by nations around the world to cope with the ongoing COVID-19 pandemic, we have made the difficult decision to further revise our flight operation resumption date to 2 August.
We intend to gradually resume flights, subject to market developments, and anticipate schedule adjustments will also be made to our network. For the latest updates, please visit our website.
For those who are booked on affected flights or those who are booked on flights departing on / before 31 August and wish to change your travel plans, we are now offering the following flexible ticketing arrangement options*.
1. Date change on the same route
2. Change to a new route within our HK Express network
3. Full Refund via credit voucher with extra 10% rebate on the base fare (valid for 1 year)
4. Refund in cash
Full details are available on our official website https://bit.ly/3chYhj7 . For enquiries, we urge guests to contact us on Facebook messenger or live chat via our website.
To better manage call volumes and waiting time, we recommend you only call our hotline if your original departure time is within the next 72 hours. We are very sorry to keep you waiting and thank you for your patience and understanding.
Our team looks forward to welcoming you onboard again soon!
*Terms and conditions apply
#StrongerTogether
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[特別票務安排更新]
由於新型冠狀病毒(COVID-19)全球大流行嘅情況持續,各國政府在推行防疫措施方面仍然未見鬆懈。除了較早前因暫停所有航班營運而受影響之旅客外,凡購買了機票於6月19日至7月31日期間出發的旅客如因疫情而未能確定行程,我們樂意為您提供下列富彈性的安排選項*:
1. 更改原定航線之出發日期
2. 更改為HK Express其他航線
3. 以代金券形式全數退款,並可獲額外10% 淨票價回贈(有效期一年)
4. 全數退款
旅客可瀏覽我哋官網 https://bit.ly/2Rzu0nY 以獲取更多資訊。
為咗可以盡快處理所有查詢,我哋已盡力增加資源。由於查詢人數眾多,為減低電話等候時間,我哋只建議原定航班時間72小時內出發嘅旅客撥打熱線。
*須受有關細則及條款約束
[Latest update on special ticketing arrangement]
In light of the ongoing COVID-19 pandemic, governments have continued to impose travel restrictions. Apart from passengers who have been affected by our flight suspension, we understand that other passengers may still be uncertain about their travel plans. For those who are booked on flights between 19 June to 31 July and wish to change the travel periods or cancel the flights, we will now offer flexibility and extend the following options*.
1. Date change on the same route
2. Change to a new route within our HK Express network
3. Full Refund via credit voucher with extra 10% rebate on the base fare (valid for 1 year)
4. Full Refund
Full details are available on our official website https://bit.ly/3chYhj7 .
To address this unprecedented volume of inquiries, we have ramped up our resources to cater to your needs. You could help us by calling our hotline only within 72 hours of your original departure time. We are very sorry to keep you waiting, thank you for your patience and understanding.
*Terms and conditions apply
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