IKEA提供了便利的運送、到府組裝的服務,對於運送、組裝過程中,造成客戶損害(例如傢俱砸落),誰應該要負責呢?
https://www.yuanxilaw.com.tw/news_detail/150
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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ikea組裝運送 在 Veronica Lin 林小草 Facebook 的最佳貼文
【閒聊:關於新年】
終於放假啦~相較於往年,今年覺得工作超級忙碌的,以往都還可以研究一下要在農曆年假期裡寫些什麼,今年只想躺在客廳地板放空⋯⋯
今年的農曆年來得早,從去年 12 月就可以看得到大家開始除舊佈新的痕跡,#IKEA組裝運送 與 #壁癌簡易修補 的文章流量都明顯提升。
而根據近幾年的經驗,在年夜飯之後,大家就會莫名的開始搜尋 #親屬保母補助 與 #幼兒園、#托嬰中心 的心得文,每次我都會很腹黑的想,難道是大家在農曆年衝突白熱化,所以教養衝突的問題就浮上檯面了嗎?(推眼鏡)
在這邊我要誠心推薦餐飲外送平台服務。雖然我不喜歡製造垃圾、丟棄包材,所以我個人很少使用這種服務,但我覺得可以省卻準備餐點的碎瑣工作,用外賣美食來堵住大家的嘴,大家可以考慮把這個選項收在自己的小錦囊裡。
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以下附上大家最近可能會用得上的資訊(用時興的語言形容就是 Big Data 的推薦結果之類的)(但其實就只是搜尋熱度變高而已啦):
✅IKEA 組裝運送:
https://infuture.pixnet.net/blog/post/30822583
✅壁癌簡易修補:
https://infuture.pixnet.net/blog/post/32271937
✅托嬰中心之公托與私托:
https://infuture.pixnet.net/blog/post/28490151
✅挑選幼兒園:
https://infuture.pixnet.net/blog/post/32337439
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圖為沒空追逐時尚的媽媽我,在請假陪小孩過寒假時發現的 LaQ 積木,因為鹿鹿玩試玩片玩了超久超入迷,所以我就很腦弱的買了。😂
小小一盒還滿方便攜帶的,希望能讓小孩這個新年的碎瑣空檔裡有東西玩,不至於覺得在外頭排隊等待太煩人咧。
等年後再來報告鹿鹿多快玩膩的心得。🤣
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ikea組裝運送 在 Re: [問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎? - 看板e-shopping 的推薦與評價
超雷!如果方便的話最好自己去實體店裡搬,以免買得滿肚子氣
經歷那次訂購後,若非不得已應該不敢再用ikea線上購物
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去年搬家買了些ikea家具(KALLAX書櫃、層架、餐桌、椅子及收納盒等)
剛好有滿O送X的優惠所以訂單爆滿,出貨時間倒是蠻快的(大概6天)
當時線上購物宣傳可送貨到府,並會電話連絡送貨時間
(我的認知就是送到我家門口,地址也確實寫了樓層而非管理室)
問了住公寓跟大樓的親友都說之前到ikea買家具會送上樓
(不知是否為店購跟網購的差別?)
天真以為,貨運送到的時候會聯繫我們並協助搬上樓
哪知出貨沒任何通知、貨運送到也沒打電話
131kg的商品就被【嘉里大榮】直接放在管理室
覺得跟網站說明有落差馬上電話聯繫ikea客服
客服道歉後表示因為碰到假日無法馬上處理
後來轉給嘉里大榮貨運的客服也只說會再請司機來聯繫處理
千交代萬交代,請貨運務必盡快過來(因大廳堆滿我們的貨,覺得超級抱歉)
並提醒過來前「一定」要先提前先電聯負責收件的家人、會馬上從公司趕回家開門
下個上班日嘉里大榮貨運司機直接殺到管理室
沒按照約定提前先連絡收件人約時間
司機打死都不打收件人電話,而是要管理室打電話給不是收件人的我,然後我再聯絡家人
等到家人輾轉得知消息馬上趕回家時
貨運司機居然已叫管理員幫他搬東西上樓
東西已經直接丟在我們家門口地上...痾...如果有東西遺失是誰的責任呢?
多虧ikea跟嘉里大榮,我們才剛搬進這社區就被記住了
這種【送貨到府】的品質,實在不敢再體驗第二次了
不清楚ikea跟嘉里大榮是怎麼約定送貨的方式
但網站所稱貨運配送:
「完成線上訂購後,將會有專人透過電話與你聯繫安排運送日期與時段,
將你採買的家具運送到府或辦公室,不只是放在門口,
而是擺到指定的房間與位置,讓我們為你搞定。」
跟實際的經驗的確有頗大的差距!
如果ikea無法確保貨運公司/司機能夠如實提供這樣的服務
是否不該給消費這這樣的期待呢?
如果真的不是司機的責任,我們也不想勉強他啊QQ
---
最煩的是收到貨品檢查後,有些板材、桌腳及收納盒有撞壞跟瑕疵
部分是因ikea出貨時把脆弱的物品跟堅硬的物品放在同一個大箱內、又無適當緩衝保護
導致運送過程中彼此撞壞的問題
有些則是貨運過程中撞到導致缺角或凹陷,或是原本就有瑕疵等
收完貨之後再處理了退貨、換零件(換錯又重換)等零零總總一堆麻煩問題
因為害怕再跟貨運有交集,只好自己跑取貨中心換貨
※※※ 同時間也買了其他網購家具(組裝鞋櫃、茶几等,重量也都不輕)
送達時完全沒有任何問題
後來比較過後發現其他網購家具的包裝都會針對貨運過程加強包裝保護(尤其邊角)
ikea家具包裝並不是為了貨運而設計,外箱薄若遇到粗魯的貨運過程很容易損壞
如果不喜歡退換貨的麻煩,還是建議自己去店裡搬
實際訂購日程如下:
4/4訂購、4/10貨到、4/13實際收到貨
4/15聯繫退換貨、4/19完成退換貨、5/6左右才收到退貨的退款
大概花了超過1個月時間才完成整個訂購過程
各種問題都要打客服電話,或是留信箱請他們聯繫
換貨換零件用電話也講不清,還是要搭配照片以信件聯繫比較不易出錯
(當時以電話聯繫換零件就換錯層板)
以上分享個人去年的真實經驗僅供參考
希望這一年來已經有改善了(?)
※ 引述《Miahh (忙)》之銘言:
: 昨天在Ikea線上版訂購了兒童床跟床墊、床包
: 因為好奇多久到貨,估了一下才發現有網友抱怨Ikea的線上訂購服務
: 說是訂單成立後就不管了
: 送貨沒辦法追進度,而且速度奇慢(有人等了兩週,確實是官網預估到貨最久的時間)
: 客服又一問三不知
: 讓我猶豫是不是直接到實體店面買了宅配會比較快?
: 想取消訂單又沒有線上取消的選項(所以要打電話?)
: 很驚訝這麼大一間跨國公司的線上訂購服務會這麼雷
: 目前確實沒再收到任何通知
: 有苦主可以分享經驗嗎?認真考慮改去實體店面...
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※ 編輯: peggyqoo (36.226.97.67 臺灣), 03/31/2021 14:03:23
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