大概是最近有接 O2O (歐土歐) 專案的關係, 收到IKEA寄來 鼓勵花錢的實體型錄後, 我抱持好奇的心情, 開了IKEA的網頁...啊我真的要說, IKEA不愧是跨國大公司, 在不同的平台媒介, 規劃的差異都能感受出來.
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簡單來說, 型錄的重點在商品和擺設. 大家買了居家用品帶回家擺著的時候, 一定要找個適合的地方擺, 一定會融入你的居家環境.
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所以型錄裡面放了很多房間的擺設圖, 用小編號告訴你, 這個美美的東西要花你多少錢. 只要讓荷包小小地傷害一下, 把這些東西都買回家, 你就可以擺出跟IKEA一樣美的房間囉~ (無誤)
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官網的重點, 是讓大家知道即時訊息, 方便找到想找的東西. 雖然上面也會有一些房間擺設的情境照; 但商品的呈現方式, 主要是讓你用搜尋 / 篩選的, 提供更多商品細項規格 / 高清無碼圖片.
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既然都是官方網站了, 整天黏在網路上的各位也知道, 網路很適合用來曝光新動態. 因此一定會有banner放上架新品 / 再創低價, 好讓你知道:欸~ 最近又有什麼藉口可以花錢囉~~~
#消費溝通 #虛實整合 #O2O #歐土歐
#官方網站 #官網 #型錄 #DM
#職業病就是拿到厚厚一本型錄會先想一下文宣費用
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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ikea 虛實整合 在 未來流通研究所 Facebook 的最佳解答
#多元化購物方式讓消費者花費金額相較實體店多出1倍
#難怪小編覺得荷包空空存不了錢 Orz
【掌握消費脈動 零售業邁向數位科技轉型之路】
全球中產階級不斷攀升,加上重視生活品質且具高消費能力的千禧世代人口持續對市場走向產生影響,當前消費購物已非傳統實體通路所能涵括。消費可在任何時間、地點並以多種多樣的管道發生,如實體店、網路購物、語音搜尋或者手機點擊,消費者都可以隨時隨地用多種方式進行購物。
市場研究機構Euromonitor International近期的研究報告指出,包括多種科技應用與門檻降低、資訊傳播便利性與自我意識提升等因素,造就一批新興消費者浮現於檯面上,成為業者未來不可忽視的消費力。如這群年齡層落在20-29 歲區段、擁有較強的理想、信念與自我認定的族群,其偏好更為簡約、更有責任心的生活方式。而高度都市化以及民眾生活空間漸縮,配合新興科技普及化,具社會意識的分享模式、產品服務租賃與訂購模式正在重塑經濟。對此,傳統有形產品的擁有權不再吃香,而以體驗為出發的享用而非擁有生活方式,也從千禧世代身上,逐漸擴散轉移至年齡層較大的嬰兒潮世代。
此外,資訊便利性提高與科技門檻降低,讓消費者能動性增強,並常以社交媒體為載體,迫使品牌必須正面回應訴求並做出改變,如飲料大廠可口可樂於2015年在墨西哥推出的行銷廣告因具有歧視意味,遭到社群媒體大肆抨擊而道歉下架。另外,在主流消費產業具極大發展潛力的AR/VR等新興科技,也將進一步融入消費者生活。如消費者透過IKEA Place這款App,就能在智慧型手機上看到IKEA傢俱在其房間內的真實比例3D模型,並可任意移動傢俱位置、調整角度等,不用擔心網購下單後發生產品不合用的情況,這讓AR零售成為新興的行銷模式。
進一步來看,除了新興技術應用,零售業者也結合線上線下打造虛實整合創新通路,以更適切地滿足消費者日益複雜的需求,並打造更加優質的客戶體驗。根據勤業眾信(Deloitte)的《2018全球零售力量報告》指出,採取多元化購物方式的消費者,其所花費的金額較僅在實體店消費的人多出1倍,因此全面布局線上線下、結合電商、實體店與最後一哩配送等節點,已是勢在必行的轉型方向。另一方面,零售業者應整合所有與消費者接觸點,以消費者為中心,傳遞一致性消費體驗,打造獨具特色的購物體驗。
面對未來轉型變革,零售業的突圍策略,在於顧客體驗之提升,這不僅需要善用科技工具,也得擁抱各種創新思維,以獨特的方式連結、服務與吸引消費者,改變他們和公司及商品的互動模式。其中,最重要的是避免導入之科技應用空有亮點,卻未必能解決痛點、甚而偏離消費轉型趨勢,讓投入的經費與時間無法取得預期的收益與回報。
http://www.chinatimes.com/newspapers/20180417000249-260202
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【60秒讀時事】從今年《天下金牌服務調查》結果可以看到,數位、虛實整合,是提升服務業競爭力與驅動創新的重要因子。
IKEA把厚達百頁的紙本型錄,轉換成電子型錄之餘,更增加虛擬實境功能,讓消費者可以把看中的傢俱,擺在自家空間看看合不合適。
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