隨著 Google Cloud NEXT OnAir 進入尾聲,大會揭示雲端應用的核心:創新與變革。
回顧受疫情衝擊最嚴重的航空業,業者夾縫中求生存欲將客機改造成貨機,卻因內部資訊系統不支援物流運送業務而作罷。此時,物流管理數據公司 CHAMP Cargosystems 提供的 API 就成為航運生態系中關鍵助力!
航空業者透過取用 CHAMP 的 API 快速建立起自己的物流追蹤系統,而 CHAMP 也藉由開放自家的 API,利用資料創造營收。而這個物流生態系中的關鍵,就是 API。API 提供標準化的資料接口讓組織資料得以互通,促進企業數位創新。
藉由 API 管理平台 Apigee,您得以開放有價數位資產,開創 API 新商機。數據亦顯示,導入 API 管理的企業 CIO 自評不論在敏捷度、智慧化、自動化與生產力方面,都高出未導入者許多。
此外,Google 也推出 AppSheet,該工具讓使用者無需編寫程式碼,也能簡單輕易建構出行動或網頁版應用程式,協助企業加速產品或服務上市。
結合 API 管理平台 Apigee 與無代碼開發平台 Appsheet,您得以完成轉型的關鍵一里路,為企業數位賦能!
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針對複雜的客服進線需求,Google 的 AI 語音辨識技術如何提供助力?現在透過 Google Contact Center AI,企業能輕易創造逼近真人的 AI 客服,以流暢的對話與顧客深入交談,同時為真人客服專員有效過濾需求,專注處理棘手的來電。
電信巨頭 Verizon 就以 Google Contact Center AI 同時改善顧客滿意度與內部人員服務效率;顧客只要簡單輸入或說出自己的需求,Google 的語音辨識就會識別該需求並提供適當的回覆,不再只是機器人式的死板回應!
選擇 Google 的三大理由:
✅領先業界的技術:今年七月的 MLPerf 報告中 Google 於 8 項重要指標有 6 項都領先業界平均
✅為上億用戶而生的 AI 應用:使用與 YouTube、Google Play、Google Photos 相同的 AI 技術打造自己的 AI 應用
✅完善的基礎設施與資安:Google 全球資料中心讓您輕易、安全地擴展,讓雲端 AI 應用真實落地!
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Google Cloud Next OnAir 迎來第七周:應用程式現代化!
有了 Google Cloud,您得以開始應用程式現代化的第一步;光是 2020 年第二季,就有超過 10 萬家公司採用 Google 應用程式現代化服務,使用包括 Google Kubernetes Engine、Anthos、Cloud Functions、Cloud Run 等運行其核心業務!
其中,混合雲暨多雲平台 Anthos 更實現了跨雲就地部署;以美國職棒大聯盟 MLB 為例,Anthos 讓 MLB 得以一致的體驗,同時使用位於 Google Cloud 與全美各地場館的地端資料,在任何地點運行他們的應用程式,並快速地將比賽相關統計、分析數據播送至不同地區的觀眾。
此外,Anthos 今年更宣布與 Google 強大的 AI 結合,全新推出 Speech-to-Text On-Prem 讓您在資料放在自有資料中心的情況下,使用 Google AI 語音辨識技術,同時符合安全與法規遵循要求。
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