【上客扱いされたければ『良い客』を演じろ】
「人」の一番の魅力って、やっぱり「めちゃくちゃムラがある」というところだと思います。
たとえば、お仕事を頼む時ひとつとっても、頼み方次第で、仕事のパフォーマンスが変わってくる。
道理・理屈よりも、「感情」の方がパフォーマンスに大きく影響してくるので、こちら側も、「頼み方」を工夫しようと思える。
ムラがなかったら、「高いお金を払えば、いいものができる」という世界になるので、なかなか退屈です。
そして、これはお仕事に限った話ではなく、全てにおいてそうで、『ずっとカリカリしている人』っているじゃないですか？
そういう人を見ると、「他の人よりも、質の悪いサービスを受けているんだろうなぁ」と思うんです。
たとえば、マクドナルドでハンバーガーを注文した時も、他の人に比べて、店員さんのスマイルの量が少ない。
たとえば、タクシーに乗った時も、タクシー運転手さんの態度が少し悪かったりする。
その原因は外側にあるんじゃなくて、自分にあって、結論を言うと、「上客扱いされたければ『良い客』を演じろ」という話です。
サービス提供者は「人」で、ムラの塊ですから、当たり前ですが、「いいリアクション」をしてくれる人に、「より良いサービスを提供しよう」と思ってしまう。
「美味しそうに食べてくれる人」に、より美味しい料理を作ろうと思うし、
素直に話を聞いてくれる生徒に、より頑張って教えようと思う。
同じ料金を払っていても、自分のリアクション次第で、受けられるサービスが変わってくる。
同じ世界に生きていても、自分のリアクション次第で、世界の優しさが変わってくる。
ずっとカリカリしている人の人生の幸福度を下げている一番の要因は、「リアクターとしての努力をサボっている」という点で、そりゃ、その人が住む世界はシビアなものになります。
これは自慢になるんですが、僕、受け身が超得意なんです。
国内屈指のリアクション芸人なんです。
なので、習い事をする時って、「なるほど！」とか「そうか、わかった！」と相槌を打ち、あとはシンプルに先生から言われたことを、そのまんま一生懸命やるんですけど……そうすると、先生がメチャクチャ頑張ってくださる。
レッスン料金が１時間３０００円だったとしても、「西野さん、もうちょっとやりましょう」と言ってくださって、同じ３０００円で１時間半とか教えてくださる。
これなんてメチャクチャ分かりやすい例で、リアクションひとつで、世界の物価が安くなっている。
その一方で、「俺は金を払っているお客様だぞ」とフンゾリ返っている人にはそれがない。
誰もそんな人に、オマケのサービスをしようと思わないので、その人は住む世界の物価は高くなる一方で、不満度は上がる一方。
素直に話が聞ける人のところに、より良い情報が入って来るし、
よく笑う人のところに、面白いものが集まってくる。
無愛想な人に、エピソードトークをぶつけようと思わないじゃないですか。
スベる可能性が極めて高いので。わざわざ、そんなリスクを背負いたくない。
繰り返しになりますが、上客扱いされたければ「良い客」を演じるというのが超大事です。
今日は「リアクションを頑張れば、物価も安くなるよ」という話をさせていただきました。
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[if you want to be handled, play ′′ good customers ′′
I think the best charm of ′′ people ′′ is that ′′ there is a mess mura
For example, when you ask for a job, depending on how you ask, the performance of your work changes.
More than a reasoning, ′′ emotions ′′ are greatly influenced by performance, so this side is also trying to ingenuity ′′ how to ask,"
If there is no mura, it is pretty boring because it will be a world called ′′ if you pay high money, you can do good things,"
And this is not only a job story, but in everything, it's a ′′ person who has been crunchy for a long time,"
When I see that kind of person, I think I'm getting a bad quality service than others,"
For example, even when I ordered a hamburger at Mcdonald's, the amount of smiles of the clerk compared to others.
For example, even when you take a taxi, the taxi driver's attitude is a little bad.
The cause is not on the outside, but when you say the conclusion," if you want to be handled, it's a story of ′′ good customer ′′
The service provider is a ′′ person ′′ and it's a mura clump, so it's obvious, but I think I'm going to provide a better service to those who do a ′′ good reaction,"
I think I'm going to make a more delicious dish for ′′ people who eat delicious ′′
I'm going to teach my students who honestly listen to me.
Even if you pay the same fee, depending on your reaction, the service you can receive will change.
Even if you live in the same world, depending on your reaction, the kindness of the world changes.
The best factor that is lowering the happiness of the life of a person who has been crunchy for a long time is that ′′ I'm doing my effort as a reactor," and the world where the person lives will be harsh. I'm sorry.
I'm bragging about this, but I'm super good at passive.
I'm the best reaction comedian in the country.
So, when I'm going to do my best, I'm going to do my best, and I'm going to hit the sumo, and I'm going to do what I've been told by the teacher, and I'm going to do my best...... So the teacher is going to work hard.
Even if the lesson fee was 3000 yen per hour, please say, ′′ Nishino-San, let's do a little more," and tell me about 1 and a half hours for the same 3000 yen I'm sorry.
This is a very easy example, one reaction, and the prices of the world are getting cheaper.
Meanwhile," I'm a customer who pays money," it's not for those who are returning.
No one is going to do an extra service to such a person, so the price of the world is high, but the dissatisfaction is going up.
Better information comes in for those who can honestly listen to it,
Interesting things come together to those who often laugh.
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Because the possibility of being able to do it is extremely high. I don't want to carry that risk all the way.
It's going to repeat, but it's super important to play ′′ good customer ′′ if you want to be handled.
Today we talked about ′′ if you go to the reaction, prices will be cheaper
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