「先買後付」App 攻港 小額消費也能免息分期 - Bibianna Wong
電子支付在港日益普及,根據 Visa 於去年 12 月公布的《Visa 消費者支付取態研究 2.0》指出,本港消費者電子支付的使用量首次超越現金,為 2019 年有紀錄以來第一次,而且各項電子支付方式的使用量亦見 31 至 41 個百分點的淨增幅。另外,有 84% 的受訪者以信用卡及扣帳卡作為支付方式,較前年同期上升至 4%。
換言之,除了電子支付,愈來愈多港人習慣使用信用卡付款。其實這不難理解,因為顧客可藉此「先使未來錢」,甚至享有專屬優惠;加上現金支付存在播毒風險,為減低感染新冠肺炎的機會,部分顧客自然傾向使用信用卡結帳。
不過,正所謂「針無兩頭利」,如未能及時還款,信用卡用戶隨時債台高築,後果不堪設想。要享受分期付款的便利,同時避免龐大的利息開支,過往顧客只能以信用卡付款,然後盡早還清卡數,現在則可考慮以「先買後付」形式結帳。
零息分期付款服務
顧名思義,「先買後付」(Buy Now, Pay Later)讓顧客結帳時只需支付「首期」,之後分期向服務供應商繳付餘額。雖然信用卡的分期付款服務與「先買後付」相似,但其實各有不同,例如:
● 相比信用卡供款期數可長達數十期,「先買後付」通常要求顧客在數個月內還清付款
● 「先買後付」簽帳金額上限較信用卡低,只適用於小額交易
● 只有「先買後付」在整個還款期不設利息,但顧客未能按時還款的話,服務供應商會向顧客收取額外費用
外國新興消費模式
「先買後付」在外國已成為一種新興的消費模式,外媒路透社曾進行一項調查,訪問過千名美國成年消費者,發現有超過 4 成受訪者曾以這種方式付款。相關報道亦引述澳洲「先買後付」服務平台 Afterpay 的數據,截至去年 6 月 30 日,其美國活躍用戶數目高達 650 萬,較過去的財政年度增加最少一倍,而且過半美國用戶的年齡介乎25至 40 歲。
另外,參考英國金融科技研究公司 Kaleido Intelligence的報告,全球消費者在電子商貿平台以「先買後付」方式結帳的總金額,將由 2019 年的 3,530 億美元,升至 2025 年的 6,800 億美元,升幅超過 9 成。可想而知,「先買後付」在全球的普及程度將會不斷提升,而且深受千禧世代的歡迎。
「先買後付」 3 大好處
隨著「先買後付」服務漸趨普及,商戶不妨考慮在網舖引入此付款方式。此可帶來以下 3 大好處:
1. 提升營業額
「先買後付」服務為顧客提供付款的靈活度,減少結帳時需即時支付的金額,提升他們的購物意欲,助商戶帶來更多收益。新加坡初創公司 Atome 曾表示,當地商戶使用他們提供的「先買後付」服務後,營業額和每宗交易金額分別平均增加 17% 和 30%。
2. 減低棄車率
用戶體驗(User Experience,簡稱 UX)研究公司 Baymard Institute 在最新的一次調查中,收集了超過 4 千名美國成人的回應,發現有 7% 受訪者曾在過去 3 個月,因商戶未能提供足夠的付款方式而放棄結帳。如商戶願意增加付款方式,讓顧客以「先買後付」形式結帳,相信可增加他們結帳的意欲,尤其是經濟能力有限的年輕人,有助減低購物車棄車率(Cart Abandonment Rate)。
3. 保持競爭力
目前香港已有不少商戶引入「先買後付」服務。以 Atome 為例,他們於去年 11 月正式進軍香港,已為過百個網上和實體零售商提供「先買後付」服務,當中包括 Kapok、6IXTY8IGHT、CityLink 領域、YOHO 友和等。
Atome 還在今年 3 月宣布與掌舖 Boutir 合作,令掌舖成為全港首個開網舖電商平台,讓商戶以「先買後付」形式收款。掌舖商戶的顧客在網舖選用 Atome 付款,便可將帳單分為 3 份免息分期付款,更無須繳付任何手續費;透過即時收款服務,商戶可以在 3 個工作天內,扣除手續費後全數在戶口收到款項。
隨著 Atome 積極開拓香港市場,相信未來將有更多港人以此方式付款。如競爭者搶先一步引入相關服務,各位有機會因無法提供足夠付款方式,導致顧客流失。因此,商戶不妨盡早考慮引入「先買後付」服務,藉此增加顧客的消費意欲,有助提升營業額和每宗交易金額,保持市場競爭力。
原文:經濟通
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澳洲聯邦銀行(CBA)數據經濟與支付總經理Albert Naffah,在近期一場論壇中,分享了澳洲支付型態的轉變。根據澳洲央行調查,澳洲一年的支付總額有220億筆,一年超過140兆澳幣的支付金額。
而現金仍是民眾普遍使用的支付方式,但支付的金額通常小於10元澳幣;在澳洲,簽帳金融卡的使用頻率也在過去5年超越信用卡,改變來自年輕人與移民偏好使用簽帳金融卡,而他們信用支付的需求,也使得像Afterpay這類提供先買後付這樣短期信用支付的新型態非銀行服務提供者竄出市場。
近兩年半以來,澳洲出現了新型支付平臺(NPP),主打即時支付,目前市占率已接近20%,有超過2億澳幣金額的交易,是澳洲成長最快速的即時支付工具。
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