項明生建議,消費者要再多比對不同酒店網站所提供的價錢和優惠。他解釋,雖然trivago和Hotels Combined等酒店格價網的可靠程度讓人生疑,但仍有其作用:「一間OTA有200幾萬間酒店,而網上有幾百間OTA,所以我一定會用格價網,一定幫到手。」但他強調這只是第一步,接着還要再到不同網站比對酒店價錢。而且,不同OTA亦會提供不同的優惠,「有些網站會推出星期五減價;有些會買十晚送一晚酒店;有些更有last minute的訂房優惠,限定客人只可以訂當晚酒店,越夜越便宜。」他建議消費者最後再到酒店官方網站比對一次,「有時酒店官網會提供早鳥優惠或免費早餐,而這些優惠在格價網和OTA都是不會顯示出來的」,這三個步驟是缺一不可。
項明生亦強調,消費者在網上訂購酒店時,除了比較各OTA所提供的價格和優惠外,亦應考慮其房源數目、付款和退款政策及客戶服務質素。他指,各OTA都有其主要市場,例如總部位於新加坡的Agoda,比起其他網上旅行社,在亞洲會有更多房源,亦能提供更多特別房間款式和酒店優惠;而Expedia和Booking.com則分別在美國和歐洲能提供更多房源。
項明生亦建議消費者選擇在較大規模的網上旅行社公司訂購酒店,以減低風險,「若酒店收不到我的預約,我也可以打電話向網站職員查詢」。他又提醒消費者留意OTA的付款和退款政策:「如果有機會更改行程、或起飛前可能天氣不穩,一定要選擇可以到酒店付款或可以退款的網站。」
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🎉Agoda訂房延後付款匯差退至A金卡🎉
此行帶著一群朋友至馬爾地夫放空度假,透過agoda訂了兩晚飯店島房間,Agoda訂房可選擇「立即付款」及「延後付款」,延後付款的好處是可以免費取消,猶豫至住房前幾日再線上付款。
小編原本訂房金額為台幣50493元,直到線上刷卡時金額變成台幣56200元,匯差台幣五千多元,高達5%的匯差,就算台幣大貶,美金大漲,也不可能差這麼多。
於是小編致電Agoda客服人員,向其反應高額匯差的問題,客服人員表示:本公司原則上匯差是不退款,但由於您是我們的忠實客戶,所以向主管申請將匯差轉成A金卡退至帳戶內,但如果不希望有匯差產生,下次可選擇立即付款。
結論:
1.AGODA訂房延後付款產生的匯差及國外交易手續費均可轉成A金卡退至帳戶內。
2.不想產生高額匯差,訂房時可選擇立即付款。
3.小編友人提醒,訂房時選擇「當地幣別」付款,會比台幣付款划算許多。
agoda不可退款到店付款 在 小不點看世界•Paine吃玩世界旅遊趣 Facebook 的最佳解答
追加
只有一週,首爾的飯店打九折!只有8/4-8/17的訂單(不管入住時間)都有折扣,記得輸入你的折扣碼!有鑒於本文的延後付款的匯差造成的傷害,大家有確認要住的話,就把錢付完,比較保險。
➡️ http://bit.ly/agoda_promote
=======
訂房網站好幾個,每個都有不同的優點跟缺點,我現在就用agoda/booking還有expedia三個輪流。
但是偶爾還是會中埋伏!
例如今天我又中獎。這次是agoda。
➡️關於agoda訂房的規定與細則,還有需要注意的細節:
➡️ https://www.paine0602.com/blog/post/28996208/
我現在都是使用台幣訂房比較多,因為有時候一比較美金/台幣付款,台幣就直接勝出(價差不小)。但過去,我使用台幣付款,選擇「延後付款」,不會有「匯率變動」的問題。
例如圖示,上面根本不會提到使用台幣付款會有匯率變動問題但是如果選擇美金/日圓/韓元付款,那當然一定有匯率的問題。
由於一開始訂房完成之後會有訂房確認單,上面已經清楚顯示我當下訂房的「台幣價格」,但卻在最下面顯示一條小小的說「以當下匯率收取xxxx日幣的等值台幣」
我想說最後等收款才去看,沒想到還真的因為匯率變差,都「多」收了我好幾百塊台幣。
雖然我超火大很火大超級生氣,我還是耐著性子打電話去給agoda客服!我說,我訂了都有上百次的房間了,我不可能不清楚匯率問題,你們只要自己實際訂房一次,用台灣網站選擇台幣付款,就會發現,你們系統都沒有顯示跟匯率變動有關的畫面!
客服一開始說,不可能,我們會有顯示~
我也只好一直重複堅持,我不可能搞錯,我就是訂了上百次的老客戶,你們自己去看系統,不然是要我截圖寫客訴信嗎?
客服說,不是要我寫客訴信才解決,而是真的訂房時候就會說明有匯率問題!
我真是翻白眼的鬼打牆,我又重複講,你去看我的訂房紀錄,我訂過多少次了,每次都用台幣用延後付款,以前都不是這樣收款,這次為什麼是?而且畫面就是沒有顯示有關匯率的問題。
堅持是有用的!
客服在我堅持了十分鐘之後,他就說去查一下。
又等了三分鐘,他說先掛電話,晚點會直接撥我手機(agoda都有會員手機紀錄)。
又過幾分鐘,終於打來承認,是系統無顯示,所以訂房流程會讓客人誤會,所以會退款。也會去請技術人員作調整。
我說,台幣匯款本就用台幣去想,而不要用匯率變動來調整價格。
現在不知道他們會怎樣調整訂房系統畫面,還是怎樣,如果要調動的是畫面顯示跟匯率有關,大家用台幣訂房就要小心會的漲跌,不然就是不要再選延後付款了,當下有很漂亮的價格就快點訂了。
agoda不可退款到店付款 在 [問卦] Agoda上不可退款真的會扣錢嗎? 的推薦與評價
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我一直找方法取消,情急下按了取消按鈕之後想確認會不會退款才看見,無法全額退款.... 我的心都涼了 這筆錢對於我來說不是一筆小數目啊然後很緊張的跑去 ... ... <看更多>
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實在無法苟同這樣做法的遊客經驗分享
這樣只會造成飯店不會在Agoda上放出最低優惠價
以目前日本房價越來越高貴的情況下
還有明明你是透過Agoda預約的
為什麼要寫信去問飯店能不能取消
明明飯店都透過Agoda系統了
為什麼你會覺得飯店同意取消
Agoda就得同意取消
你是跟Agoda訂某飯店的房
並不是直接跟飯店訂房啊!
為什麼不會覺得 其實飯店答應你是在敷衍你
因為你根本訂的是不可取消的方案
※ 引述《candyday (Candy)》之銘言:
: 本文同時發布於
: Agoda上不可退款的訂單價格常常特別優惠,
: 或者可能沒看清楚就下單了,
: 之後行程改變或突發事件,無法入住,
: 那這筆訂單除了認賠,
: 還是只要飯店同意,就有退款的可能!
: 辠昂agoda台灣客服電話: 02-26507819
: 以下兩個都是親身案例:
: 案例一 同行小孩當天突然生病住院,行程取消
: 1. 打電話給飯店,據實以告,請問是否可以免費取消,飯店同意
: 2. 進電Agoda客服02-26507819,告知行程異動,
: 飯店同意免費取消,請客服和飯店確認
: 3. Agoda客服確認後,打電話告知可以成功退款,會退刷至信用卡?
: * 注意 Agoda來電時,會用中國或香港甚至新加坡的電話!看到外國來電記得要接!
: 案例二 誤訂了日期錯誤的日本飯店 客服挖的陷阱之一波三折的供應商
: 1. 因為這筆訂單日期在半年之後,而且直接打給飯店怕有溝通障礙,所以直接打給Agoda
: 客服,告知日期訂錯,希望可以申請免費取消
: 2. Agoda以Email告知飯店拒絕免費取消,只好硬者頭皮打給日本飯店
: 3. 飯店剛好有會中文的店員,店員請示主管後表示可以免費取消,請Agoda寄信詢問,他
: 們會同意免費取消
: 們會同意免費取消
: 4. 進線給Agoda,Agoda表示會聯絡,過兩天Agoda以email告知我飯店不同意免費取消
: 5. 進線給飯店,此時飯店沒有中文店員可以詢問,用英文溝通,店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 5. 進線給飯店,此時飯店沒有中文店員可以詢問,用英文溝通,店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 6. 再次進線給飯店,在另一位店員協助下,發現Agoda根本沒有和飯店聯絡。並在該名員
: 工記錄下同意免費取消的主管姓名後,店員也表示會密切追蹤Agoda是否有來信。
: 而店員表示飯店因有簽定合約,是無權幫客人取消訂單的,客人如果先主動取消,信用卡
: 會直接扣款,所以必須等Agoda客服聯繫雙方。
: 7. 進線給Agoda,因為轉接人工客服前需要輸入訂單編號,輸入後,電話會直接被切斷!
: (從這邊開始覺得Agoda有異,客服似乎不想處理)
: 只好換個訂單編號輸入,轉接成功後再告知正確的訂單編號。ㄧ開始還是官方的回答,說
: 飯店不同意免費取消,但在告知我已親自去電日本飯店,並告知同意免費取消的主管名字
: 飯店不同意免費取消,但在告知我已親自去電日本飯店,並告知同意免費取消的主管名字
: ,客服才說會再查詢。
: 8. Agoda隔兩天又用Email回應,飯店方拒絕免費取消!(這時候我已經怒火沖天了)
: 9. 厚著臉皮再致電飯店,飯店表示,他們還是沒收到Agoda的聯繫,除了我沒有人詢問過
: 這筆訂單。
: 10. 再次打給Agoda,告知客服,我已經打給飯店,飯店表示根本沒有人和他們聯繫。此
: 時,客服給了我另一個答案:您必須要取消訂單後,Agoda才會向飯店爭取免費取消。
: (這完全是錯誤的!由我自己以前和網路上爬文的經驗告訴我,是可以Agoda電話聯繫飯
: 店後,由Agoda直接免費取消訂單,而不是消費者自己取消的,只要消費者自己取消,一
: 定會被扣款!)
: 11. 我要求這位Agoda客服當場寫email給我(留下證據,他說會幫我和飯店爭取免費取消
: ),我在收到email且電話沒掛的同時,親自取消了訂單,同時信用卡被扣款,這位Agoda
: 客服表示他會立刻開始聯絡並幫我爭取免費取消
: 12. 隔天,收到Agoda的email,告知我飯店拒絕免費取消了。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問,發生了什麼事,飯店告訴我這筆訂單已經被取消,沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項,只要有人和他們聯絡,是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話,要我不要擔心。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問,發生了什麼事,飯店告訴我這筆訂單已經被取消,沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項,只要有人和他們聯絡,是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話,要我不要擔心。
: 14. 氣炸打給Agoda,輸入這筆訂單編號還是會直接被掛斷,而且我覺得中文客服似乎有
: 所隱瞞所以進線Agoda英文客服。
: 客服告知由記錄上來看,中文客服是有幫我處理的,但並不是直接和飯店商聯絡,而是Ag
: oda把我的訂單轉給"合作夥伴",所以訂單關係如下。
: 我 —> Agoda —> 供應商(合作夥伴)—> 飯店
: Agoda依照供應商的說詞回覆我,飯店拒絕免費取消但因為為我是由中文網站下訂的,所
: 以他只能把我給中文客服處理。
: 15. 轉接到中文客服線內,告知中文客服我已經知道一切,中文客服才誠實告知,Agoda
: 只有用Email和合作夥伴聯繫,因為合作夥伴來自英國,上班時間因為時差無法電話聯繫
: ,他們也無法得知合作夥伴是否有和飯店聯繫。
: * 原本Agoda一直說的是他們會和飯店爭取,在我知道真相後才告知這中間有合作夥伴!
: 16. 隔兩天,Agoda親自來電,合作夥伴仍然拒絕免費取消,而這筆錢會透過Agoda轉給合
: 作夥伴再轉給日本的飯店。
: 我很生氣的詢問,Agoda沒有任何權利限制供應商嗎? 怎麼可以對消費者一點保障都沒有
: ,而且App下單時完全沒有顯示這筆訂單會轉給其他供應商。
: 我要求停止由客服回應,請客服回報給Agoda主管,由主管直接跟我聯繫。
: * 到9個月後的現在,App仍然不會顯示訂單是否直接由Agoda提供,還是會轉給供應商
: 17. 同日,日本飯店寫email給我,詢問Agoda怎麼還沒和他們聯繫,我告知了實情。
: 飯店方很善良的告訴我,如果我最後收不到退款,這筆錢還是會到飯店帳戶內的,他們願
: 意親自處理幫我更改日期(感動到哭)
: 意親自處理幫我更改日期(感動到哭)
: 18. 隔日,Agoda香港客服主管親自和我聯繫,並和我抱歉Agoda的客服訓練指示中,客服
: 是被禁止透露有供應商的事實,也不能告知消費者供應者是誰,只能按照訓練告知「飯店
: 拒絕免費取消」。
: 他親自了解並且致電日本飯店後,確定日本飯店是真的同意免費取消的,只是供應商非常
: 強硬地拒絕退款,依照合約,他們也無法制約供應商。
: 信用卡扣款是無法退刷的,但Agoda願意以A金形式全額退款,但A金是有期限的,一定要
: 在期限內下單,否則會失效。而我因為疲於聯繫,直接答應了。
: 以上爭取過程大概一個月,每次打電話過去Agoda接起來的客服都不一樣,也不能指定客
: 服如果遇到很惡劣的客服,掛掉再打一次就不會是同一個人了。
: 以上爭取過程大概一個月,每次打電話過去Agoda接起來的客服都不一樣,也不能指定客
: 服如果遇到很惡劣的客服,掛掉再打一次就不會是同一個人了。
: 要不是我有進線英文客服,我可能永遠都不會知道有供應商的存在,這筆錢也永遠拿不回
: 來了。
: 來了。
: 要不是我有進線英文客服,我可能永遠都不會知道有供應商的存在,這筆錢也永遠拿不回
: 來了。
: * 心得:
: 1. 千萬不要在Agoda下訂不可取消的訂單
: 2. Agoda客服如果和自己不合,掛掉電話換個客服,世界更美好
: 3. 務必親自致電飯店確認
: 4. 必要時要求Agoda客服回報此筆訂單給主管處理,他們的權限很小,也只會制式的回覆
: 5. 如果進電客服輸入完訂單號後被掛掉,可以輸入其他訂單編號
: 5. 如果進電客服輸入完訂單號後被掛掉,可以輸入其他訂單編號
: 6. 可以進線英文客服,可能會有不一樣的發現
: 7. 訂單被轉手這麼多次,價格一定被扒很多層皮,直接去飯店官網訂常常會比較便宜
: 8. 愛用skype減低電話費
: 下次再來分享退差價的故事~ 希望對大家有幫助
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.121.129 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1568272988.A.DF2.html
※ 編輯: smallge (122.121.121.129 臺灣), 09/12/2019 18:27:01
Agoda上賣的房間不僅僅只是跟飯店方而已
還有簽約買斷價 都說了會怕就訂可以免費取消的方案
為什麼你會覺得Agoda有義務讓他可以免費取消?
他每天花的廣告費 客服費 誰給他? 09/12 18:34
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