#台灣數位金融
[AI浪潮來襲/金融 追蹤需求精準行銷]
" AI的應用使得金融服務模式劇變,從基本的客服到各類消費金融商品的諮詢與交易,乃至理財投資、財富管理,人工智慧的發展正在改變這些業務的風貌。
新光金旗下新光人壽與遠傳合作,導入AI人工智慧結合大數據,成為首家推出智能機器人客戶服務的壽險公司。
由工業銀行轉型、今年開業的王道銀行,率先推出機器人理財服務,強調最低投資額1,000元就可享受機器人理財的個人客製化服務。
遠東、玉山、中信等都在朝如何運用AI人工智慧,追蹤掌握客戶的各類需求與偏好軌跡,以追求能在客戶有需求時,精準預測、適時提供合適的金融商品。
例如想買車就能得到車貸商品訊息,想買房就立刻能有房貸分析等,而非現階段多數業者電話行銷是盲目海撈、亂槍打鳥。
金融業導入AI應用利用大數據分析,可運用在前端客戶服務、精準行銷、財管業務的交易與投資模型,且利用AI大數據分析,可更精確地做到認識客戶(KYC),進而強化後台的風險控管。
不過,現階段金融業應用AI的領域,仍侷限在風險相對較低與流程簡單的金融業務,例如初階的數據蒐集與處理,及基本客戶服務,也就是所謂智能客服。
目前能處理與應付的問題仍偏簡單,且多限於文字客服,要做到語音客服還有判別上的困難。"
#AI人工智慧 #機器人理財 #智能客服
https://money.udn.com/money/story/11162/2662677
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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審查文件只需幾秒!摩根大通 AI 軟體可替代律師年省 36 萬小時
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科技新報 Technews 2017.03.04
美國金融巨擘摩根大通推出合約分析智慧軟體「COIN」,可代替律師及信貸人員審查合約文件,將原本每年所耗費的處理工時約 36 萬小時,縮至短短幾秒鐘內就能完成。
金融業應用人工智慧(AI)技術強化競爭力與企業績效,已成為當前重要趨勢。美國金融巨擘摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)半年多前推出合約分析智慧軟體「COIN」,可代替律師及信貸人員審查合約文件,將原本每年所耗費的處理工時約 36 萬小時,縮至短短幾秒鐘內就能完成。
面對自動化浪潮所帶來的全新挑戰,摩根大通投入大筆資金設置技術研發中心,積極研究大數據、機器人技術及雲端建設,期望藉此開發出新的獲利來源,以及降低成本與風險的辦法。摩根大通所設計的智慧軟體「COIN」(Contract Intelligence),可快速分析審查合約文件,有別於以往每年由律師及信貸人員處理所花的 36 萬個小時,COIN 快到只消幾秒就能完成,不僅效率高,也能大幅降低出錯率,加上不需要休息也不會抱怨,對企業而言投資報酬率高。
摩根大通今年投注在技術研發上的總預算,約占預計營收 9 %,比同行平均研發預算高出一倍。摩根大通營運長 Matt Zames 認為,公司雖然安然渡過金融風暴,但要繼續維持既有優勢,還是得積極追求創新技術。過去兩年,摩根大通為技術開發及行銷砸下超過 10 億美元資金,投資回報也相當可觀。Zames 期望將自動化及淘汰舊技術所省下的開支,繼續投入在創新開發上。
COIN 計畫推出後,已經大幅降低貸款服務常出現的人為錯誤,摩根大通打算將 COIN 應用在其他較繁複的法律文件上,如信用違約交換(Credit Default Swap)、託管協議(custody agreement),未來甚至可用於解釋條款與分析企業溝通等方面。
此外,摩根大通也運用自行開發的機器人處理一些較簡單的 IT 事務,例如幫員工開系統權限、重設密碼等需求。Zames 預估,今年機器人將處理約 170 萬件業務需求,相當於 140 名人員的工作量。
在機器人與 AI 技術不斷進步下,儘管有愈來愈多人擔心自己的工作會遭到取代,仍有不少金融專業人士持正面態度,認為新技術將對工作效益有所改善。具有機器學習能力的 AI 機器人,能夠自行學習不斷進步,未來也將不再只能取代人們體力,還能取代腦力工作,持續在各行各業中發揮影響力。
資料來源:https://www.bnext.com.tw/…/jpmorgan-software-coin-reviews-d…
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