[演講技巧] 用對的語言,說給對的人聽:看蕭美琴的 ALEC 演講
Presentality再次幫同學分享政治人物演講技巧。這次Andrew Yang 分析的對象是現任駐美代表蕭美琴 (Ambassador Bi-khim Hsiao)!
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這幾天看到網路上很多人稱讚蕭美琴在美國給的一場演講,是在 American Legislative Exchange Council 大會給的。Youtube 上還有完整的影片。
我就想要從一個英文撰稿人跟演講教練的角度,看一下她到底是哪裡講的好?
Ok, let’s go. First, the speech video itself: https://youtu.be/5ozMcauCjbs
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📌 連開頭都跟傳統台灣官員不一樣
她一開頭,就用一種很 personal 的方式回應主辦單位的介紹:
Thank you Karen for that kind introduction…
畢竟用人家的 first name,就感覺比較親切對不對?通常外交場合,都是用 last name 的。
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📌 而且她跟台灣大部分官員用英文演講的時候有一個很不一樣的地方:
她講話的時候,是看著聽眾的 lol。
你可能會覺得搞啥啊,講話不是就要看著對方嗎?但其實很多台灣官員可能是語文能力關係,或是沒時間把稿子弄熟,演講的時候大部分的時間是盯著稿子的,所以跟聽眾的 connection 真的就會打折扣。
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📌 另外一個小細節,就是她的節奏。
台灣很多官員不只是唸稿,還唸的斷斷續續,不停的卡住,蕭美琴就不一樣,講的算是非常流暢,尤其到後半段整個進入一個很好的 flow。
大家可能會覺得這只是英文好,但其實不完全是。我們也看過很多英文比蕭大使還要好的人,演講超級卡。
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📌 講「對的字」,給對的聽眾
第二個細節,就是她的用字遣詞。
我們注意這裡:
I’m so honored to be able to be here in person, to use this occasion to express my gratitude… to the so many outstanding freedom-loving legislators around the United States.
還有這裡,講到主辦單位 ALEC 頒獎給蔡總統,她說:
It is also recognition for the freedom-loving people of Taiwan, and our determination to keep Taiwan free.
我們要指出的共通點在哪裡?
對,就是 “Freedom-loving”。
我在美國住十幾年,從大學到研究所到華府工作,周圍的朋友大多都是左派的,我不記得他們之中有任何人,任何一次,說過 “freedom-loving” 或甚至強調 freedom。這代表蕭大使真的很會對「對的人」說「對的話」。
她知道這群聽眾是美國保守派的,「自由」對他們來說是絕對的價值跟原則。所以一說完這段,就迎來熱烈的掌聲。
我猜今天如果蕭大使對的是左派的聽眾,她肯定不會一直提到這些字眼。
她也不忘用 “side-by-side” 的語法,來強調台灣跟美國的價值。很多台灣官員都只會制式的重複:We share with you the values of freedom and democracy, blah blah blah…
但蕭大使就做一點變化:
I often say that you are living in the land of the free.
We are living on the island of the free.
Good line,又迎來一些掌聲。
*Btw, 為什麼是 “land of the free” 而不是 land of free 或是 free land?因為自由的不是土地,而是「人」,所以美國人才會說 “we are a free people”。所以 “the free” 代表的其實是「自由的人」。
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📌 掌控敘事 (Narrative)
我們再來看一段非常不錯的:
We also believe that it is only in societies that respect the freedom of speech, where true innovation can propel technology that advances human progress, instead of technology that is abused and used for surveillance and controlling their people.
美國時常有很多的辯論:我們應該要把什麼項目放在第一?科技進步?經濟成長?還是民主價值?
我在美國唸外交時,幫我們上課的前官員也會說:「我們先不要硬推民主,而是先幫助這些國家經濟成長,之後他們自然就會變成民主國家。」
蕭美琴的這段,就是一個反向的論述:如果沒有言論自由,就不會有真正的創新,因為科技會被用來控制人民,而不是真的改善大家的生活。
這就是敘事 (narrative) 的重點:不是只是提供一大堆 information 給大家 (this is what most people do),而是告訴大家要怎麼去「詮釋」這些資訊 (跟我們時常在說的 “framing” 有關)。
絕大部分台灣官員出去演講的時候,是完全沒有核心論述的,就只有提供一堆人家沒興趣也永遠不會記得的 information。
Can you spell B-O-R-I-N-G?
引用對方可以體會的經歷
講完一些硬一點的議題之後,她把話題帶到比較個人的層面:
I’m an ambassador now, I work in Washington, DC, but I used to be like you, I came from a legislature in Taiwan, I understand that all politics are local. And when we go back to our constituents, we wanna deliver on economic progress, we wanna deliver on the common values that we share.
說到個人經歷,突然感覺比較輕鬆,溫和對不對?這是一種非常好跟聽眾建立連結的方式,畢竟不是每一位外交官,都有跟聽眾同樣的經歷,所以她很會利用自己的強項。
但她這麼說,可是有目的:把聽眾的注意力帶到 “economic progress for constituents” 之後,她馬上用大家可以理解的數字,提醒聽眾台灣對美國「地方經濟」的重要性:
We’re in the State of Utah now, [Taiwan’s] size is only 15% the size of Utah, but we are the 8th largest consumer of US agricultural products in the world.
然後還不忘轉換成人均的數字!
Which means, per capita wise, each Taiwanese citizen is the second largest consumer — per capita wise — the second largest consumer of American agricultural products.
蠻厲害的對不對?但這樣還沒有結束喔!
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📌 需要完整分析的同學請留言「用對的語言,說給對的人聽!」。
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圖片出處: https://bit.ly/3u6mHpL
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春哥觀察名單 PayPal 分析
這幾年整個世界都在電子化,電子支付龍頭PayPal也搭上這個大趨勢。去年受益於疫情影響,PayPal的使用量不斷創新高,但這間電子支付龍頭並沒有停下腳步,近來更屢屢推出新功能增加競爭力。這篇文章會為大家分析PayPal的基本面、技術面、商業機會和潛在挑戰。
業績增長強勁
Paypal從2010年開始便有非常穩定的收入和利潤成長,近年受益於疫情、電子商務和加密貨幣的趨勢,Paypal的業績更是加速成長。除了最近幾季交出非常亮眼的財報,公司更展望未來5年還會繼續成長,其中收入、利潤、活躍用戶都會有明顯的增長。在去年平台錄得7千300萬新活躍用戶,在商戶和個人用戶方面均有明顯增長。雖然疫情總會過去,但電子商務和網購已經成為大趨勢和人們的習慣,所以Paypal展望在2021年仍能增加5百萬新活躍用戶。
借鏡中國電子支付極速成長,Paypal也能複製成功經驗
中國的支付寶和微信支付在短時間快速崛起,手機支付量更是在5年內成長了15倍。在2020年,手機付款量更達中國該年份GDP的2倍之多。近年在北美洲電子支付也漸漸成為風氣,PayPal有望在北美洲複製支付寶和微信支付的爆炸性成長。
循環效應確保穩定增長
使用Paypal的個人用戶越多,就會越吸引商戶使用Paypal來方便消費者,Paypal的總付費量(Total Payment Volume)也會因此更進一步上升。越多商戶使用Paypal,也使得個人用戶越難離開Paypal這個平台。這樣的循環效應使得這個電子支付龍頭對未來充滿信心,更預計未來幾年的收入能夠翻倍。
新增Buy now pay later功能吸引商戶和個人用戶
Buy now pay later功能允許商戶無利息透過PayPal先消費,可以在幾個月後才付款。商戶喜歡這樣的功能因為它提升了商戶的現金流,商戶有更大空間去運用他們的資金。個人用戶也把這個功能當成信用卡一樣使用,甚至有人拿這個功能來還信用卡債。PayPal並不是唯一一間有提供Buy now pay later的公司,但數據顯示越來越多喜歡這個功能人選擇PayPal這個平台,因為夠方便。
新增加密貨幣交易功能吸引新用戶
上星期Paypal旗下軟件Venmo宣布正式推出加密貨幣的交易功能,消費者可以在Venmo買賣和持有四種加密貨幣,包括Bitcoin, Ethereum, Litecoin和Bitcoin Cash。公司預計該功能將在未來4星期能給超過700萬用戶使用。能夠交易加密貨幣這個功能也會為平台帶來更多的新用戶。
嘗試連結中國與國際市場,商機無限
PayPal計劃進入中國市場,但並不會與支付寶和微信支付直接競爭。PayPal看到的商機是支付寶和微信支付只能在中國國內交易的限制,而PayPal打算作為中國和外國電子支付的橋樑。雖然目前PayPal還沒透露太多資訊,但如果能成真,將會為PayPal開啟一個巨大的商機。
潛在挑戰
同業競爭是PayPal要面對的挑戰。Square是直接競爭對手,Visa和American Express也在吸引商戶方面與其競爭。雖然Square近年也在快速增長,但目前為止還和PayPal有明顯的差距。PayPal的總付款量是Square的幾倍。PayPal也意識到競爭激烈,單單在2020年就推出了許多新功能吸引新用戶,如上面提及的加密貨幣交易、Buy now pay later等。也利用強勁的現金流頻頻收購,鞏固其龍頭地位。
技術分析
PayPal處於長期上升趨勢。最近跟隨美股大盤做短期的回檔修正。
最前走勢呈現杯柄型態Cup with handle, 如果能以大成交量突破綠色線會是不錯的機會。
總結
PayPal坐上了全球電子支付的大趨勢。雖然它面對同業的挑戰日漸激烈,但公司的業績穩定成長,也靠現金流不斷創新和推出新功能,幫助公司鞏固市場地位。總的來說,PayPal是個低風險和高潛在回報的投資選擇。
圖片來源
Ark big idea 2021 report, Paypal annual report, Google, TradingView
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