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臨櫃拿現金存款了話有哪家銀行是可以備註的並且這個備註要在存摺上能夠看到中信的那種可能沒辦法中信要轉帳過去網銀打上備註才能有人知道嗎----- Sent ... ... <看更多>
atm存款備註 在 [心得] 玉山臨櫃交易- 看板Bank_Service - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
家中某些費用是轉到提供服務的公司開在玉山銀行的帳戶，
剛好我工作的地方附近有間玉山，於是家人偶而會請我幫忙繳。
(用現金無摺存入該公司帳戶，備註打我名字，省那15元手續費)
最近兩次存錢的經驗讓我覺得很北爛，以下用對話呈現。
(非100%逐字的語句，僅傳達當時情境)
1.走進大廳，門口戴著白手套的迎賓行員上前迎接。
「先生請問您要辦什麼?」
「我想存錢到公司帳戶...」
「我們的ATM也可以存錢，要不要試試看用ATM存呢? 這樣不用等喔~」
他沒聽我把話說完就先搶著介紹，但當時他們大廳等候人數不到5個。
「喔喔，可是這個交易是無摺的，也沒有金融卡...」
我試圖跟他解釋自己要做怎樣的交易。
「在我們ATM存錢不用存摺也不用金融卡唷~」
他又沒聽我把話說完，再度直接打斷。
「可是我這筆存款要打備註耶，ATM可以嗎?」
我話說完他愣了一下，說要去問問，旁邊警衛則直接說這還是要臨櫃。
後來他問的結果的確是要臨櫃做，我直接賞他一個大白眼：
連要做什麼都還沒講完就狂被打斷，最後還是警衛解決的，
整個更浪費時間。
2.最近這次的存錢沒有遭到迎賓行員的兩光攔截，
我心想可能這次等候人數不到3個，不用加強宣導ATM來疏散人潮。
結果臨櫃的時候，櫃員這麼應對...
「你好，我要存錢。」我拿出現金數千元跟存款單。
「先生不好意思，我們現在臨櫃存款交易沒有備註單，假如要做的話，
我們旁邊的(公用)電腦有預約交易的功能，您可以在上面操作備註，
不過我這次先幫你做。」
她說的內容實在有點奇怪。如果非得透過你說的方式才能完成交易，
那你應該帶我去，或請迎賓服務的行員實際帶我操作。
然而你說「直接臨櫃不行」，但「這次我先幫你」，
代表整個流程也不是非得照你說的順序才能做啊。
(何況其他銀行都沒有這麼「先進」的要求)
結果我回公司再仔細一看，她給我的收據聯備註還打錯字，昏!!
我知道現在銀行強調電子化啦，但大廳沒什麼人的時候還要這樣搞，
會讓人覺得是否這間銀行很不想讓櫃員提供服務。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.156.49
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1496417407.A.CFB.html
「一個」不常用的交易去開戶、用ATM存現金再用網銀轉帳嗎XDD
前幾天電腦壞了，無法用手機編輯超痛苦XD
不過現在回也沒什麼人看就是了。
推文中有些酸民可能閱讀能力不太好，我出2個單選題協助理解一下好了。
(1)請問在情境1.當中，客人覺得玉山哪裡最需要改進?
(A)大廳人少的時候，迎賓行員沒有設置的必要
(B)迎賓行員應該詳盡教學客人怎麼使用ATM
(C)迎賓行員應該要完整聽完客人的需求，再進行引導
(D)用警衛取代行員迎賓可以增加服務品質
(2)請問在情境2.當中，客人覺得玉山哪裡最需要改進?
(A)櫃員應該直接收了單據就開始做，不要囉哩叭嗦
(B)櫃員應該堅持讓客人自行操作，以避免自己繕打錯誤
(C)櫃員的應對方式須加強，如有必要可深入介紹銀行創新的作業流程，
避免讓客人誤會銀行不想讓櫃員做事
(D)以上皆非
我完全不反對玉山 (甚至整個銀行界) 積極推動電子化交易的策略，
然而策略的執行能否有好的成效，第一線人員給顧客的感受是很重要的一塊。
文章沒看完就急著下評論的，我也只能呵呵
至於有些人覺得這樣就叫沒價值又麻煩的客戶，
我看你是沒看過只是去銀行換零錢的客人吧?
機歪一點的就在那邊開戶，存一堆零錢再用取款條領鈔票(或存鈔票領零錢)
銀行不收的話客人可以用向央行/金管會投訴銀行拒收存款來壓它，
如果是玉山行員跑來噓，拜託一下，你們不是「金牌服務業大賞第一名」嗎?
櫃台跟迎賓這麼基本的服務都做不好，好意思在那邊嗆聲?
最後還是要謝謝給建議的板友，不論是否實用，感謝你們的熱心:)
※ 編輯: wilsonl000 (1.160.9.216), 06/09/2017 21:16:16
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