你覺得我需要隆乳嗎?英國私人醫保初體驗
去年因為疫情關係,奶爸和我決定自己自費私人醫保,有名的醫療保險公司有Bupa、AXA還有Vitality等等。因為聽許多在英國的前輩分享等公立NHS會等到天荒地老,所以推薦私人醫保。我們最後選擇了AXA,但…
當時我以為私人醫保能像台灣醫療一樣高效和安心,就每個月固定付一百多鎊的費用保個心安。來分享一下,一年多來花了這麼多錢,我也只有看過一次線上私人GP(家醫師),最後他們還是叫我去NHS公立醫院的急診。我用的系統是Doctor Care Anywhere基本上除了週末以外可以非常快看到醫生,看完後私人GP會寫轉診書。
諮詢結束後,要重新登入系統再度授權同意轉診單(個人覺得浪費時間)然後私人家醫會把資料送給保險公司。據說等72小時內保險公司會聯繫我告訴我哪些醫院的哪些專科醫生適合我。
上週二我乳腺炎爆痛時看了線上私人家醫,但她轉診後我整整等了五天還沒回覆,我打去客服交涉了一番,第六天才來信建議醫院和兩位醫生。
第七天上班時間,我打去私人醫院要預約乳房專科醫生,結果醫院的接線生超兩光叫我打去他們整形外科,一看其中一位乳房專科醫生已經離開,另一位是專門做隆乳手術的醫生(傻眼!!)我說我是要確認腫起來的部分是乳腺炎還是什麼其他的問題,不是要隆乳拜託好嗎?
後來我再度打回去保險公司大客訴(根本沒用)然後要求他們同時趕緊安排另一個轉診要求,也就是幫我趕緊安排耳鼻喉科醫師的轉診。我已經咳血痰十天,還看不到一個耳鼻喉科專科醫生真的很崩潰。
截至目前為止,我對於私人醫保的工作態度感到非常失望,但有有些媽友建議我直接去醫院預約之後再跟保險公司理賠(我就怕萬一他們不認呢?)昨天也有媽友打給我分享了很多正面的經驗,只是我到目前為止都還沒享受到服務,一切都無止境的拖拖拉拉,客服人員就是無限的踢皮球。
總而言之,在英國這麼多年,每次生病,心累還比身體更累,回頭想想以前在台灣接受過的醫療服務,覺得根本就是天堂啊!拜託大家好好珍惜台灣的醫療資源和尊重醫護人員啊。
圖文不符:娜娜參加派對活動之萬綠叢中一點紅,主題是超級英雄,一口氣出現五個蝙蝠俠是怎樣?
#英國就醫血淚史 #英國醫療使用手冊 #那些年我們交涉過的英國客服 #客服專門惹怒客人
axa台灣 在 PhD Backpacker - 旅博士媽咪 Facebook 的精選貼文
#英國就醫血淚史
經過了這一次生病後,我的新希望就是: 沒病沒煩惱、能吃能睡飽
先感謝粉專朋友們的鼓勵和打氣,昨天本來還在想要撐完直播節目(太敬業)再去醫院,結果爾尼醫師和掌薇心理師看到我血痰的照片就說:『不要工作了!你先去掛急診要緊』。
自從上上週末同時乳腺炎和喉嚨痛+血痰症狀出現,我就一直只關注乳腺炎,沒有心力去想出血的症狀。一路上身體折磨,心理更折磨,在台灣大部分的醫院直接可以看到專科醫生,這邊看診的過程就是:
1. 先打電話給GP家醫師診所
2. 至少等半小時(或更久),護士接起來問了狀況,要先過護士那一關,護士決定要不要請醫生回撥電話
3. 等了幾小時後醫生打電話來再次問了狀況,從電話中決定要不要開藥或是轉介去專科醫生
4. 家醫GP決定轉介去大醫院的乳房專科醫生,但是要等兩週後
5. 大醫院的專科醫生從App跳出來,預約成功
6. 苦等兩週,如果乳腺炎就痛爆你兩週,也可能更加惡化(這時候一定要打999或是去急診)
7. 有可能是細菌或是病毒感染,如果怕的話還可以使用Private GP 自費的家醫師
8. 打給私人的Private GP後第一個醫生說她覺得要給專科醫生(答應我72小時會聯繫我)看完再開抗生素給我,所以她沒開藥。
9. 我就這樣沒有抗生素的火燒奶般的痛了兩天。(感謝卵磷脂和蒲公英茶降低疼痛)
10. 兩天後我再度預約,並且換了一個私人家醫師,她終於開抗生素給我了。
11. 到藥局拿藥還要把處方簽印下來,奶爸來回跑了兩趟,因為是私人也不可以用孕婦免付費的福利。
12. 六天後,私人的醫療保險公司AXA(不推)還沒有打給我安排私人專科醫生
13. 我打電話去,客服各種惹怒和各種踢皮球,推給私人GP公司,我就威脅說這麼爛的服務我要退掉每個月還要多繳一百多鎊。
14. 私人保險公司說今天會聯繫我,結果到現在已經下班時間還沒有。
因為我乳腺炎和血痰是兩個不同的器官,所以要走以上流程*2次,不曉得要花幾個禮拜才能看到兩個不同科的專科醫生。真心覺得崩潰,全身不舒服加上懷孕還要上班,然後要處理看醫生的各種行政手續。
話說回來,週日早上凌晨四點孕婦頻尿起床後咳了一口痰,血量感覺比平常還多,感覺有點不安。傳照片給中醫師的妹妹,她建議我馬上找專科醫生,說到這個我就焦慮,因為專科醫生在台灣可以一兩個小時內看到,但在倫敦要兩三週以上才能看到。我就再度上網傳照片給私人家醫師系統,後來他們打來說『你這個要去NHS健保系統醫院急診』,加上後續醫生朋友們都建議我直接去急診。其實血痰有可能代表很嚴重的問題,例如:肺結核、肺炎、心內膜炎等等。
我開始上網估狗這些疾病,不看還好,越看越害怕。加上想起兩年前回台灣做全身健檢,在腦部核磁共振的地方有發現我的鼻咽腔有增厚的現象,加上有相關的家族病史,我更是往壞處想。(在此呼籲住在國外的台灣人一定要把健康檢查當成回台必安排行程)
於是上網快速秒寫了延遲直播的公告,就往醫院急診室衝。
可能是因為我挺著大肚子加上提到咳血痰的關鍵字,很快的我就看到急診科的醫師,然後抽了將近十管的血,還有兩瓶小紅酒瓶的玻璃瓶的血說是做細菌培養。也很快的照了胸腔X光,然後因為他們說去年開始不建議孕婦穿戴金屬遮擋裝置,因為會累積輻射量,所以我就這樣完全沒有防備的被做了X光,主要是排除肺炎的可能。
在等待細菌培養的過程中,我就先被請回家了,回到家後才陸續收到不同功能的血液檢查報告,急診室因為知道我有拿到私人家醫師的抗生素所以也沒有開藥給我,就說讓我先吃來治療不明的感染,畢竟這個藥剛好是廣泛性的抗生素,理論上兩個問題都可以治療。
急診醫生也沒辦法幫忙轉診,他們的工作只是先排除了會危及生命的疾病,但是還是找不出我出血的地方和原因(攤手)。所以今天早上第一件事情就是我再度重複上述的步驟打電話去請家醫師幫忙轉診耳鼻喉科醫師。寫到這邊,就好想回台灣,在台灣直接踏入醫院,要掛什麼科就掛什麼科,馬上就可以看到專科醫生,還可以一天掛個兩三科,檢查馬上就可以做,報告也很快就能看到。
總之,經過這一切後,我發現英國的私人醫保一點都不像想像中的便利,過程一樣煩瑣冗長,還要跟英國客服交涉(眼神死)。不曉得有沒有住在英國的前輩可以分享私人醫保的使用秘訣。
這種時候才明白什麼叫做人生勝利組,那就是 #沒病沒煩惱 #能吃能睡飽 !這兩句我要寫在明年春聯上。
😭歡迎前輩們分享海外就醫血淚經驗😭
圖文不符,圖為同一天在朋友生日宴會上打扮成神力女超人的娜娜。
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