當代社會之中「現代性」的代表之一是對於「風險」進行理性的計算,並且透過「保險」制度來與之對衝。換言之,保險代表了一種當代人思考「未知危險」的方式,讓我們運用理性、數學與金融工具來面對。
這篇來自【FT中文網】上的文章,帶我們看到「無人駕駛汽車」的「車險」計算將如何進行,也從中讓我們進一步思考在未來有越來越多人工智慧應用的時代之中,「風險」與「保險」這樣的社會商業制度將會發生什麼樣的變化?
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總的來看,未來隨著自動駕駛的全面應用,我們認為車險行業將隨之產生分銷模式改變、全面數據支撐下的保費計算和按需使用等多種變化。
●分銷模式改變——從2C到2B
目前的家庭乘用車市場中車輛保險是以2C的方式銷售並提供服務的:個人車主根據保險需求和價格選擇保險公司。保險公司根據車主的人口地理訊息、使用需求和車輛情況確定保險價格。保險公司最終提供的是駕駛員的錯誤和疏忽導致的人身與財產的損失賠付。
進入自動駕駛應用的階段,駕駛員在部分時間內對車輛完全放棄掌控權,而自動駕駛系統代之成為安全行車的核心因素。因此保險公司需要和車廠及自動駕駛系統提供商緊密配合,按照車型、系統成熟度和實際應用數據共同確定合理的保險費率。
在這種應用場景下,影響出險概率和賠付風險的核心因素已經從駕駛員轉移到了自動駕駛系統上。此時和保險公司談判確定保險費率的就不再會是最終用戶,而是車廠/自動駕駛系統提供商。車廠則成為「一攬子」服務提供商,在最終用戶依照自動駕駛系統使用規範的前提下,向最終使用者提供包含保險服務的增值服務。最終保險的分銷不再是2C,而是轉為2B--即車廠完成對接保險公司確定保險服務的邊界和費率。車廠隨之再以額外付費服務的形式向最終使用者收取,成為純粹的2B或者B2B2C的模式。
(以上引用網頁原文)
http://big5.ftchinese.com/story/001091606?fbclid=IwAR2ROv14Vhdy1Y45MnlhlQ9RATSW4ZHPk2W2wrs02WzEZdNAFRV8EBdoI7I
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#智慧家庭ABC系列連載第一趴
#智慧音箱的行業應用也不算少
各位讀者大家好,之前連載完的「智慧家庭深入探討 (一)~(八) 系列(http://bit.ly/2kNEB1r)」,跟大家比較嚴肅的聊了智慧家庭產業面一些發展中的問題瓶頸與市場機會,而接下來開始連載的「智慧家庭ABC」,將與讀者聊聊智慧家庭服務與各類產品的使用情境與平易近人的生活應用,包括了消費端與商業端的應用。
首先,就是已經進入台灣市場兩年多了,但是終端銷量始終不慍不火的智慧音箱,最為一個通道型的產品(把其他產品跟服務帶進家門的通道),在台灣市場由於整個智慧生活大環境發展緩慢,導致在國外藉由智慧音箱帶動智慧家庭發展的狀況並沒有出現,但是情況會隨著科技進入生活逐漸改善,比如突然在今年爆發的美食外送服務,誰敢說一年後不會滿街都是講著中文的智慧音箱在各行各業做服務?
而在日常生活食衣住行育樂等服務,也已經正在使用智慧音箱做服務喔,比如:
#銀行與鐵路服務
在韓國,SKT的智慧音箱 NUGU 與銀行以及券商合作,用戶可以在家裡就查詢匯率,詢問分行機構的辦公時間,得知分行接待客戶的數量,並通過語音抽號碼牌與得知目前叫號情況,等到號碼差不多的時候再出門辦理。且智慧音箱可作金融商品推薦,包括儲蓄與貸款等商品廣告。中國鐵道也與智慧音箱品牌合作推出鐵道智慧音箱,民眾可以在家中對智慧音箱做車次查詢與語音訂票等服務。
#餐飲與訂餐
餐飲業開始有利用螢幕型智慧音箱點菜的應用,與排隊時迎賓的應用,餐廳可以事先把相關FAQ寫入智慧音箱後台,消費者就可以在排隊等候時詢問用餐的相關問題。顧客也可以透過智慧音箱啟用「呼叫店員」、「推薦菜單」、「結帳」等各式各樣的功能。
另外在美國,亞馬遜智慧音箱讓採用Amazon Pay for Alexa Skills的TGI Fridays美式連鎖餐廳,允許消費者者利用該功能訂餐或訂位,鮮花訂購網站1800 Flowers也讓消費者能用語音完成訂花流程。
#連鎖便利超商
韓國SK Telecom與CU便利商店合作,讓智慧音箱進駐便利商店,由於便利商店有幾個問題存在,比如輪班頻繁交代事項沒有落實、新人剛上工的時候會有很多執行細節要提醒、貨運補充生鮮商品的運輸狀況,都可以透過隨時更新數據庫的智慧音箱做營運協助。
#智慧旅店
阿里巴巴天貓精靈進駐數個智慧旅店,協助旅店提升服務效率,降低人員使用度,包括了:
語音控制:透過語音的方式打開房間的窗簾、燈、電視。
客房服務:取代傳統電話功能,用語音查詢早餐時間、飯店訊息,或是點餐等。
聊天陪伴:房客可以和天貓精靈有更多互動,例如請天貓精靈講笑話、詢問天氣等等。
#健康照護
對於殘疾人士或者銀髮長者而言,語音聲控可以帶來生活很大的方便性,包括了對電視、空調、電燈、電源這四大生活基本控制之外,智慧音箱的音樂、廣播、衛教、提醒用藥與辨識藥品(結合影像分析)、呼叫生活服務(叫外送、打掃、居服員等)、緊急事件求救等等,都是智慧音箱可以協助生活的應用。
#幼兒教育
阿里巴巴天貓精靈火眼系列,與大陸上千家兒童讀物出版社合作,天貓精靈火眼的影像識別可以辨識繪本與識字卡,播放音頻內容給學齡前兒童邊看書邊聽故事。
在韓國,智慧音箱被當成科技教具,學生可以跟智慧音箱做英語會話的練習,搭配VR眼鏡,就可以在不同的場景跟AI人工智慧老師練習日常生活會話。
#宗教
宗教的應用顯而易見,在信仰的過程會有無數的問題與誦經過程,宗教團體也必須與教眾建立聯繫關係,只要建立經文資料庫與建立好對話語境,智慧音箱都可以在家中扮演傳播宗教的任務。
#車聯網應用
車上是典型的沒有手的環境,因此語音助手可以協助駕駛於無手狀態聲控尋求地圖服務、播放音樂、詢問車況、遙控家中空調開啟等動作,延伸智慧家庭到車上情境。
以上是目前市場上對於智慧音箱的廣泛應用,不論從B2C或B2B2C都有很多商業模式的存在,然而每個應用都必須深入挖掘用戶需求,提供更到位的垂直服務,這都是台灣廠商可以努力的方向。
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www.smarthomehub.tw 智慧家庭實驗室
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如果有機會,艾兒莎真的很希望能辦場活動,讓小朋友們,認識到這些在新加坡很厲害的台灣女生。
Jessica 她真的本人很美,在幾次見面,完全可以感受到她的善良美麗,當然再聽了她的故事後更加敬佩了。
這裡有她的故事,希望跟大家分享,給大家看到跟多種發光自己的方法。
以下截自新加坡台北工商協會會刊"新緣 "報導:
在台灣(台語你好),在印尼( 印尼話問好),新加坡(潮州話問好) ; 這許多不同的文化土壤給Jessica許多滋潤的養分,因為這樣的成長環境不僅讓她適應力好,也精通三種語言:中文英文和印尼話。
從小在海邊爺爺、爸爸、媽媽的工廠長大,一般小女孩在抱芭比扮家家酒時,Jessica已經對工廠機器操作與工人叔叔互動瞭若指掌。18歲那年Jessica隻身赴美國舊金山州立大學讀書,主修心理學,副修國際貿易 ; 大二時,家裡發生變故,父親重病,母親一個人無怨無悔扛起所有責任 ; 那時Jessica在美國讀書,壓力真的很大 ; 俗語說 " 危機就是轉機 ',當其他大學生都在玩,討論去哪裡度假逛街時,為減輕家裡負擔,Jessica 21歲那年和朋友創業了,開始教音樂 : Jessica教鋼琴朋友教唱歌 ; 由於Jessica的鋼琴是八級認證,一時口碑相傳,紛紛介紹 ; 小小溫馨的音樂教室,在Jessica離開美國的時候,竟然已有超過150個學生了 ; 這個鋼琴事業越做越大,忙不過來,還請了不少老師 ; Jessica的母親常說 "機會是留給準備好的人" ,Jessica也在這一連串的事件獲得啟發。
從工廠長大,到鋼琴教學樂器買賣,人生很奇妙,現在又回到了原點,在幫忙家族海鮮生意,主要是做海鮮進出口貿易,也來回飛印尼。現在Jessica不再去音樂展,而是食品展和工廠。Jessica家主要是做冷凍/新鮮海鮮食品,主要是B2B通路,包括NTUC,SATS,飯店賭場等 ; 此外,也有做到B2B2C的網路購物,利用Q0010和Redmart幾個平台。2016年的雙棍節(1111),也開始在中國天貓開賣 ; 目前生意都在 : 新加坡、印尼、中國、台灣、澳洲和馬爾代夫。
在2012年,Jessica的公司創立了品牌EMERALD美人蝦。Jessica母親方震群女士和Charoen Pokphand馬來西亞卜蜂集團共同研發出最好的產品。美人蝦是以活蝦利用快速冷凍技術做成的,整個過程到包裝紙需短短30分鐘。養殖到加工,確保了百分百的品質管控。食用方法也很簡單,解凍後即可新鮮上桌。剛開始消費者沒法接受,婆婆媽媽還有廚師們當時的習慣是去傳統市場買新鮮蝦來煮。有些煮過頭,包漿,顏色不均等現象發生,Jessica團隊們花了兩年時間慢慢教導消費者,改變他們的消費習慣。
在熟蝦這部分,他們截至2016年,統計在新加坡市場佔超過70%的份額 ; 未來公司的方向是在新加坡蓋廠,做好產品品質,把新加坡的品牌推向全世界 ; Jessica的公司一直不斷創新,唯有不斷創新,才不會被未來的世界淘汰。
Jessica平常喜歡彈鋼琴、看書、攝影和健身。她認為女生要多花時間在自己身上、多充實自己 ; 她說:「我很感謝我的經歷和媽媽的栽培,希望每一天都會比昨天更好,才有能力幫助更多需要的人。」
#台灣人在新加坡
#台灣女孩力量大
#新世代女強人
#她經濟
#勇敢追夢是唯一法則
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