快50歲的好友打給我,很開心的宣布她找了一位英文家教開始學英文了!英文不好一直是她的遺憾,出國總是躲在人家後面、連亂講都不敢,完全是個啞巴,終於決定圓夢為自己請家教 ❤。
這讓我想到一部電影 #救救菜英文 ,講一位印度家庭主婦到美國學英文的故事。這部電影很寫實,在美國唸大學的時候身邊各種人種,英文有的好有的不好,但反正就都能溝通即可。
現在我跟法國人做生意也是一樣,他們的母語是法文、我的母語是中文,但談生意時是以英文溝通,一場一小時的con call常常各講各的然後講完頭很炸,但我們也這樣合作了好多年 😅。
好友問我學英文有什麼重點?我告訴她就是多背單字和不要管什麼發音和文法,勇敢講出口就對了。
我們講究的是能溝通,現在又不是要考托福,能清楚用關鍵字和形容詞表達,我覺得是最快的方式。
龍龍一直都不喜歡學英文,他總認為沒事幹嘛講一個身邊都沒人在用的語言、會了要幹嘛?但他因為很喜歡學校的英文老師,最近竟開始主動學英文和練習單字,我也覺得自然就好,所以我從未想要讓他去上標榜真人外師的線上課程,自然就好。
說真的,對於英文教育我並不急,我覺得中文難多了,應該先把中文學好才對,英文以後想學或有需要自然會學,就像我朋友50歲了才開始學英文一樣。
就算錯過了所謂的黃金學習期 (2~3歲)、以後可能英文沒這麼標準,但說真的,so what?美國滿街都是各種腔調的各種人種,我真的覺得無所謂。
英文好的人真是恭喜,但不好的朋友真的也別擔心,想學,永遠都可以開始。沒興趣、不會英文也真的不會怎樣,就不要去外商上班和不要跟外國人做生意就好。😆
我現在最想學的是跟動物溝通,推一下新劇 #黑喵知情 !🥰
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#學員問題回覆
C 學員問:「老師多分享一些英語面試,分享 con-call 技巧嗎?會前會中會後怎麼準備才有效率?!」
鋼鐵V回覆:「募資突破 800% 已解鎖所有課堂,包括如何打造吸睛履歷和面試相關議題,當然在準備履歷時候,搜集關鍵字也有助於準備面試的技巧。
當然也會因為產業、市場還有職能上面的區別,需要準備的面試技巧也不同,到時候歡迎在社團裡面提問相關問題,可以多加討論相關議題。當然歡迎來聽 7/21 晚上九點邀請國際獵頭 《2030 轉職地圖》作者 Sandy Su 來與我們分享國際面試的經驗。」
✅ Con-call 如何準備?
有關於會議討論情境部分,我們也會切分為會議前、中、後的準備,通常在開會前都會先有 Agenda,還有知道今天與會人士是誰,有沒有口音比較重的同事,會特別在開會之前去適應一下他的發音方式、還有主要討論議題為何,了解什麼範疇是我的工作內容,還有提供那些協助、解決方案幫助會議更加順利、會於專案哪部分有問題,想要提出來做詢問等等。
在會議進行中,通常 meeting note 會先寫出 Key objectives (主要目的),今天要解決的什麼問題,大家提出的解決問題的方式為何? 最後採用什麼方式,是否還有哪些文件要準備等等。
其中會分享若聽不懂帶到若聽不懂對方表達內容,如何用 4 S 技巧法有禮貌的請教對方、如何問對問題,在討論問題過程中,如何用框架幫助大家清楚、邏輯表達自己的想法。
最後會議結束之前或者是開會之後可以用信件方式,用總結幫助大家釐清這次開會內容,到下次需要準備的文件等等。」
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#公開課
不管是在外商 Microsoft、Deloitte 還是台商聯發科、緯創,我常常在內訓後都會被學員問到:
• Business email 如果想寫好,有沒有什麼練習的方向?
• 英文要怎麼學,才能在 con-call 當中對答如流?
根據 second language writing 和 pragmatic (語用學) 2大面向的研究,我想要提供 2 個方向給大家參考。
✔︎ 情境 [1]
Linda 是ㄧ位在外商工作的產品經理,他想要跟國外客戶改會議時間,在 email 中她這樣說:
I would like to reschedule the meeting for next Wednesday.
這句話文法沒問題。
但她要講的是要「把會議改到下禮拜三」還是「下禮拜三的會議想改時間」呢?
其實不管我們對於 "business email" 或是更廣義的 "business English" 有再多 fancy 的想像,有一大部分還是需要紮實的(不只是基本的)寫作、字彙、文法能力,房子才搭得起來。
很多「大概」和「差不多」的用法堆積起來的 email 或是口頭表達,容易造成「有溝沒有通」、「誤會」、不必要的「情緒疙瘩」。
➠ Business English 的很大一塊,還是要建立紮實的英語能力。拿拿紅酒杯、搞搞人脈、學學斡旋術,跟訓練商英是沒關係的。
✔︎ 情境 [2]
Kevin 是一位在Fortune 500 公司工作的業務。因為疫情的關係,他跟一位英國主管的一對一業務會議,改成每個禮拜一早上在 zoom 上進行 30 分鐘。
「有兩次都大概 15 分鐘就結束了。因為我真的沒東西好講了,有次一我就說 So that's it for today? 另外一次我講了 Let's call it a day? I have no more questions. 聽同事說英國主管很不開心。」
「每次跟外國主管或客戶對到,要求人事情、拒絕人事情、或是這種尬聊狀況,我感覺都不知怎麼處理。」
➠ 文法、字彙、發音也許都問題不大,多少還拼湊得起來意思。但是就是用得不適切,不符合 "business conventions"。這時「語用力」(pragmatics) 的培養就特別重要了。
【Linguistic Competence】
+【Communicative Competence】
+ 【Cross-cultural understanding (business-related)】
= Business English Ability
在 6/15 (一) 的改變ㄧ生語用力公開課當中,我將免費分享給你學好「英語語用力」的具體方法。名額有限不要錯過!
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地點: 台北市朱崙街60號2F (MRT 南京復興站 Exit 3)
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以下是本人在爆肝業以來的心得,純粹搏君一笑,請勿認真看待或背起來啊~~
無音樂有上色的好讀網誌版 https://www.jojam.tw/blog/post/26578944
Meeting
學校版 → 會議
業界版 → 帶著筆電、飲料,進入會議室,一邊上網看股市,一邊點個頭假裝有在聽、同
時還得狂打字偽裝在回信。←即使是在和朋友MSN聊天,也千萬不能嘴角上揚!
畢竟,沒人會在回廠商信的時候笑的出來的~
例句 ↓
機車上司:「等一下三點XXX公司的人會來,那場meeting你也進去。」
從上面的例句我們可以得知兩個訊息,
1.業界對其他公司通常以英文簡稱,例:台積電(TSMC)、奇美(CMO)、友達(AUO)。至於呆
鵝(Dell)、阿速死(ASUS)就不用簡稱了,因為已經夠簡了…
2.身為新人,雖然上司只是隨口要你也進去,但畢竟廠商還不清楚有你這個人的存在;所
以記得帶上幾張名片,會議後見機行事。若上司有記得向廠商介紹你,就趕緊遞上名片
;若上司很忙忘了,也在送廠商去搭電梯時,主動介紹自己並遞上名片。
Review
學校版 → 覆習、檢查
業界版 → 開會時名字被提出,得在電話會議中初試啼聲,解釋大陸缺工或下包廠商失火
等各種不可抗力的天然災害和理由。
例句 ↓
機車上司:「小明,你今天要是再六點半就下班,明天六點半我就要開會review你!!!」
從上面的例句我們可以得知兩個訊息,
1.小新肝想要六點準時下班,對老肝們來說是不允許滴! 一進入科技業界,就像是得罪了
和尚,別想跑了。除非有前輩跟你說「可以走了喔~ 要珍惜蜜月期!!」,不然就請乖乖
在座位翻譯公司產品等歷史資料。
2.爆肝界的前輩們,本身也是經歷過爆肝的小新肝時期,所以對於下班時間後才舉行的會
議,已經習以為常。進入爆肝業界的小新肝們,最好不要預期可以每天七點前下班;期
望越大、失望越大啊~
Highlight (科技業發音法:嗨賴)
學校版 → 強調、畫重點
業界版 → 在大頭參與的會議中,面臨大頭們針鋒相對、批評你的專案進度落後、產品設
計不良…等任何導致業績不如預期的可能原因。←其實都是大頭高估預期業績
,但是他們不高估也不行,因為總經理看到不令他滿意的預估數字,也會不爽
。所以他們只好高估報,然後一季結束被總經理電了以後,回到部門再電其他
人。唉~冤冤相電何時了,市佔知多少;股市昨天又慘綠,EPS不堪回季報中。
例句 ↓
機車上司:「今天要highlight一下,XCP39502xW(專案代號)FCC怎麼還沒過? 你訂一下,
中午12點45分開會!」←各公司的專案代號,通常是以一套怪異邏輯而組成的英文+數字。
從上面的例句我們可以得知兩個訊息,
1.中午12點不會能準時吃飯(因為早上的會議,通常會開到超過12點)是你家的事,小新肝
務必訓練出10分鐘內扒完便當,然後換場到另一間會議室的體力和技能。
2.會議室可謂是兵家必爭之地,全公司上上下下少說幾百人,卻都得搶那幾間。尤其,越
大咖的老闆越有其神聖不可侵犯的據點;雖然上司只說要開會,但小新肝就要機靈一點
,趕快主動去訂老闆的御用會議室。如果早就被訂走了(這是常有的事),就趕快打分機
和秘書大姐姐求情。人緣夠好、平常有和秘書套好交情的話,就算距離開會時間只剩五
分鐘,她也會想辦法幫你生出一間會議室的! 反之,平常對秘書態度很差、文件都用丟
的話,就算你在會議前三星期就跟秘書借,她也會說「不行,那間我要用~」 ←和秘書
打好關係是工作的一大助力! 雖然好的秘書不能帶你上天堂、也不會讓你知道她老闆的
行程,但起碼可以幫你押著老闆簽文件、或在無意間在老闆前透露「小新肝最近很拼,
晚上都留到很晚~」。
Con. Call 或 Conf. Call (科技業發音法:康扣)
學校版 → 屁啦!!學校根本沒教! 總之就是Conference Call的簡稱~
業界版 → 會議電話,反正就是一群人對著一台電話和另一間公司/別的部門/駐廠同事更
強烈更狠地「review」專案。記住,Con Call時主管有可能根本在電話另一端
,而不是和你在同一個會議室;所以一定要適度地發表意見,語氣不夠兇狠的
話、起碼音量要夠大,不然主管會以為你沒來開會。
例句 ↓
機車上司:「明天早上七點可以到公司Con Call嗎? 美國那邊對產品有一些想法~」
從上面的例句我們可以得知兩個訊息,
1.為了配合國外時間,晚上就算等E-mail到凌晨一點,早上還是得到公司Con Call。但是
,每間公司的會議電話系統有所不同;有些其實可以用手機打進指定號碼,這樣就不用
一大早特地跑到公司打電話。關於貴公司的電話會議系統的詳細操作,記得詢問公司內
資深的秘書! ←這種東西說來很玄妙,看來不過就是打通電話,但有各種密技、甚至減
少話費的作法。菜鳥秘書通常不會知道,請教資深秘書才比較清楚~
2.國外廠商或分公司,才是主導產品的關鍵角色;而台灣公司,通常只是負責具體化、製
造出產品的人。即使開會時,廠商提出的想法比叫麥可喬登去踢FIFA還扯,小新肝也千
萬不要當場說「辦不到!!」;千萬得好好順著客戶的毛摸,打打官腔「這點我們會回去
和RD、機構討論」(即使RD、機構就根本坐在旁邊),千萬記得要按了Mute(靜音)鍵以後
再罵髒話。←這個鍵很常用,請熟悉貴公司的電話機Mute鍵位置~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.141.151
※ NoPTT:轉錄至看板 Tech_Job 07/15 10:55
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