我就是業內人士 直接說重點
在costco秒買秒退頂新產品有沒有用?
答案是絕對有用!
除了增加壞品報損外還會增加運費 減少營業額!!!
三重打擊!!!
運費部分會有兩趟, 來回,
你退貨的話通路辦退後也是會叫廠商來拉車載回
不會幫廠商處理! 因此廠家還要多付一趟車資
通路是不會有任何影響的 會影響的只有廠家而已
就算是一般的通路非costco
退貨換貨也是廠家支出
如果通路忙不過來
那麼通路會是增補人力或是減少林鳳營在庫數
最理想的狀況就是下架
另外說真的 這種退貨處理的勞動規模和平日大檔期根本沒法比
假掰的消費者不用瞎扯
買一送一增加店內人員工作量時怎麼不見出來說
"天啊 結帳的人好累喔 通路或廠商不應該辦優惠活動"
以中國為例 2012年釣魚台事件時 通路都會直接大批下架日本產品避免消費者反感
台灣則是無論廠商跟通路都很欠電
剛好而已啦! 真的
非常支持秒買秒退的抵制頂新活動!!!
costco退貨處理 在 [心得] 好市多退貨經驗兼口味分享- 看板hypermall - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
最後結論寫這邊 :
客服主管剛打來，很明確指出不管是客服當下處理的退貨櫃檯自稱退貨商品需剩半數是錯
誤的。
並稱好市多最大的價值(重複了好幾次)就是提供給會員無條件退貨，自始至終關於退貨的
條款只有這條:
「凡購買好市多所提供之產品，除附有廠商保證書外，並享有好市多全額退款保證。」
（客服自行逐字念出 XD)
並說昨天他們內部就有看到這篇已著手處理了 (驚)
然後也不會有任何因為剩餘量、包裝完整與否的任何因素可以拒絕會員「不滿意退貨」這
件事。
除非有特殊狀況會需跟主管討論後才讓會員退貨。這時我就笑說可是這個特殊狀況會不會
很多 ^^”
客服就又重申了:
全額退款保證是好市多最大的價值等等的條款。
電話大致是這樣告一段落。
我是不是被摸頭了 ~~~ 雖然貨後來也順利退款了，客服也回應會告知汐止店第一線人員
。不知道我還需要做什麼嗎
希望大家往後退貨都能順順利利 ~~
我自己以後在購買上也會比較小心謹慎，如果有不確定口味不會冒然購入
這週五買了這個組合，裡面有五品脫。
想說口味都是看起來滿好吃的應該不會雷
抹茶 巧克力甘納許 萊姆雪酪*2 夏威夷果仁
結果就唯獨特別給兩罐的萊姆Mojito 雪酪嚐起來好像清潔劑 (個人口味不合QQ)
跟好吃的蘭姆葡萄天差地遠哦 !
吃了幾口真的撐不下去決定今天去退貨 ~
其他因為吃的時候沒想過會退貨所以沒留包裝，
想說退這兩罐的錢也好。
事前還查了會員規章：
凡購買好市多所提供之產品，除附有廠商保證書外，並享有好市多全額退款保證。
信心滿滿的去退貨，沒有先問客服是我的錯。
結果退貨就被拒絕惹～
櫃檯說任何商品要剩半數以上才能退，
5罐的半數應該要帶2.5罐。
我有解釋說，每個口味都不一樣，
我剛好吃到這種口味才覺得不好吃，
也只吃了幾口另一罐全新的。
但櫃檯說這是防止奧客政策，沒辦法。
（ 我是黑色會員卡 一年消費15萬以上，
只退貨過一次買錯有開封但沒用過的東西，應該不是什麼黑名單吧 QQ )
後來現場致電給客服，答案也是一樣的。
他們同意汐止店的作法，
並說這個有寫在網路上的會員規章裡。
所以上來跟大家分享這個經驗，
這種多種口味的最好全部都先吃一口確認 (誤)
以防不能退貨。
然後這個口味真的不好吃~~~~
「萊姆Mojito 調酒雪酪」
補後續:
櫃檯仍表示要剩半數以上才能退，但幫我們請示經理。經理主動請我們再買一組（應該是
要幫我們平均兩組的數量使其超過半數）再退我們兩組的錢。
同時我也已經寫信給臺灣客服，整理前文及版友推文的意見外，亦請好市多明確指出退貨
商品需剩半數以上的條文記載在何處，以及確認是否有新的會員規章需要我們重新簽署。
若有回覆與向美國總公司來往的過程會上來向大家報告，也謝謝大家的幫忙 ~~~
p.s. 好市多社團昨天有篇文也有聊到這個口味，9.5成以上的評價都是爆難吃 XDD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.89.182 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1629635122.A.2FD.html
也在找~~~不知道什麼時候開始的。
上，他說不管是不是不同口味，任何商品退貨就是要剩一半以上（這有電話錄音，客服應
該不敢亂講）
給退我可以接受，但櫃檯跟客服倒不覺得這是個問題，總之也是小小提醒大家要留意啦。
~~~ 都是大家很輕鬆退貨的好經驗! 這樣感覺我要換個標題提醒大家嗎，代表這個規定下
我們要留意退貨規範。
己手上的一組平均一下數量就可以退了。
有，這個我還在找就是了 www
而且我也是這樣反問客服，如果就是剛好最後幾個有問題呢，這樣我怎麼有保留到半數以
上的機會，但客服說規定就是要剩半數以上哦^_^
但因為我就是怕浪費儘量避免退食物才這麼少退貨（可見這口味有多難吃到我非退不可）
如果還要再買一組食物才能退我手上這組，我大概就會因為要浪費那麼多食物過意不去而
放棄。
想得那麼簡單吼 ~
上述的方式回應。而我是想說上來提醒跟我一樣想退貨的人可能會面臨的問題，推文也都
給了很多建議可以供應對!被砲就算了，反正能幫到任何一個人這點就很值得了，大家一
起捍衛權益(?) 然後不要輕易嘗試這個口味是我這篇文的重點哈哈哈哈
※ 編輯: pinkwl6 (49.216.89.182 臺灣), 08/23/2021 10:49:55
，我不會管其他口味吃了沒，畢竟冰不吃不會怎樣呀，可是食物踩到雷會很生氣 ! 花了
錢還徒增熱量，重點還一次兩罐不是一罐我可能就硬吃了。
而且為什麼這個也可以被檢討啦，現在連吃的順序也有寫在會員的退貨政策嗎 XD
得很沒必要希望廠商可以看到。我比較想發信給哈根達斯
的
很容易被戳破的謊言又不是什麼資訊不對稱的。
益還要弄得像我在凹一樣 （好市多你成功了^_^)
吃為什麼要一起退？退貨全額返還不是我要求的，我甚至只抱著按比例退這兩罐也要退的
心情去的，因為真的被雷到 XD
※ 編輯: pinkwl6 (49.216.90.33 臺灣), 08/25/2021 10:15:02
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