「#每一次爆紅的奇蹟,#回頭都能看見日常耕耘的軌跡。」《#個人品牌獲利》by 小說界的李洛克
自從開始督促自己每天固定閱讀一個小時後,開始會對某些書有一種「OMG!我還沒讀完,我想要晚上繼續看,真的是好期待喔喔喔喔XDDD」的那種興奮感(等等,我是不是太變態了),最近在心頭的就是上週五我們寫過的李洛克的《個人品牌獲利》。
這次閱讀【PART 2:技能篇】,我覺得這篇值得寫兩篇。(真的是靈感小宇宙爆棚XDDD)
我這章最感動的句子是第105頁的:「#觀察& #發問& #紀錄」。
講的是說如果要講故事講好,那麼「#對他人的事件與情緒多一點發問。」
我知道,你們一定覺得:這不是廢話嗎!這難道需要寫嗎?
我相信李洛克一定有因為這點得益到許多,所以特別寫出來。
我想要跟大家分享關於這件事情的小故事。
有一天,我朋友帶去一個茶室喝茶。
我知道很多人都對這個行程覺得特別的無聊,尤其是喝茶,但我當時的想法很簡單:
首先,多認識人利大於弊。
再來,茶室主人通常格外精通文學與歷史,我好久沒有跟人談論那些我中文系最喜歡的事物了。
最後,喝茶有益身心健康。
好,你不要笑,我當初就是覺得這麼簡單。
於是,我們就定位之後,茶室的主人開始為我們泡茶,如我所想的,我們從宋朝的茶文化開始聊,一路到神農嚐百草的故事,又到了原生茶葉的特別之處、認識了不同的茶壺的特色。
然後,我突然說了一句話「想想這麼深的文化要做轉型真的有很大的挑戰」,茶室的主人就說為什麼我為這樣看。
於是,我分享了過去自己經歷的數位轉型的案例後,坐在隔壁的氣功師父突然說話了。
這個氣功師父,穿得一身白色的唐裝,他突然很贊成我的說法。
我就好奇問說「師傅對於這件事情有什麼想法?」
結果,氣功師父的答案,我拿下紙本抄寫。
各位知道為什麼嗎?
因為,#這位氣功師父過去長期在世界前500大的系統商做業務,如果我過去賣的一套系統是300-1000萬,他們家的系統是我們的5-10倍,甚至更高也不奇怪,而且,#他們家曾是我轉職時的前三大夢想公司之一。
你們知道嗎?
我有多驚奇,彷彿發現寶藏,我真的馬上,不囉嗦筆記本拿出來抄寫。我寫著這篇文章的時候,我的身邊放著當天的筆記,整整抄滿了三張A4的白紙(實在是無法在這封信寫完,#絕對需要另外開一篇文章)。
我特別記得的是如何面試,不是因為我之前寫職涯,而是我真的想進那家公司,但是我先天的背景無法,容許我為各位解釋一下。
我是一個對於大型系統商非常有興趣的人,源自於我自己兩年CRM(客戶關係管理系統,Customer Relationship Management) B2B sales manager經驗。我在轉職的時候,有一度想要進大型系統商(ex SAP、Salesforce、Oracle、Microsoft),我最想要的職位是pre-sales。
Pre-sales這個角色,不是純粹的業務而是帶有更多的技術能力在裡面,業務無法回答技術問題時,pre-sales就派上用場,我一直非常想要這個位置。,起因於我對於產品非常感興趣(這真是個好表層的出發點,但為什麼表層,我們不在這裡多講)
但我後來透過多元的方式了解後,得到兩種人是這類型大型系統商要的人才:
1. 本身是技術工程師
2. 自己的過去的公司使用過這套系統
因為大型系統客製化的程度極高,可以說10個人用可以產出10個版本,加上導入團隊與業務團隊是不同團隊,所以,要不你是工程師可以跟對方工程師溝通,或者是你至少用過,你可以跟對方從經驗角度展開對話。
而我,兩者不是。
那天氣功師傅說了一句話,充分展現我的情境:
「#我不要訓練你,#我要你直接帶槍來上班。」
這是現實。
但我還是對他們的面試非常感興趣,所以我問了一句話「可以請師傅跟我們分享如何面試嗎?以及我可以抄筆記嗎?」哈哈哈
各位不要覺得奇怪,#我真的隨時攜帶紙筆,你不知道神人什麼時候會出現。
通常面試第一關結束後,機會給你一個目標客戶去產出你的一個簡報,一般是0.5hr的簡報 + 0.5hr的FAQ時間。
(附註一提:這非常常見,我面試過所有的B2B sales工作都被要求過,從業務開發經歷簡述、業務開發計畫、預計成效等,通常簡報對象會是未來的直屬主管、相關部門主管,大家真的要好好準備)
他說,面試看下面幾件事情而已:
1. #客戶研究是否透徹
首先,因為會有一個目標客戶,因此,先看你是否有對這個客戶進行研究,包含公司的背景、營業額、財報分析、市場趨勢走向。
2. #客戶痛點是否明確
再來,你手上的產品可以解決對方的什麼問題?換而言之,你知道對方的痛點是什麼嗎?他們在市場上的最大問題是什麼?這個會決定你是否可以說服對方。
一般人會一直介紹自己的產品,這是完全不夠的,人只會在意跟自己有關係的事情,你一定要對目標做全面的研究。
3. #市場上的價值是否區隔化
最後,他的問題為什麼非得選你不可?你和市面上的其他系統商所提供的服務有什麼不一樣?
也就是不僅研究客戶,更要研究競爭對手。
以上只要有一項沒有,你就會被刷掉。(我聽得超級無敵霹靂過癮)
大家會說,你前面都說你不符合資格了,你為什麼要問還要做筆記?
三個原因:
1. 你真的想要一個事物的時候,不管在怎麼樣的情況下,你真的都會不由自主想要多瞭解一點,而且,未來的機會很難說,能把握就必須多把握。
2. 能有機會聽聽看全球前500大的公司是如何面試人的,難道不該好好珍惜記筆記嗎?不要管他是不是氣功師父,重點是人家的經驗!!!無價!!!
3. 條條大路通羅馬,今天他跟我說的是面試一個業務簡報的內容,但是你仔細想,這其實就是一個完整的開發簡報,只要前面加上公司簡介,後面加上報價單,就非常完整了。
難點在於,你是否真的每一個案子都可以如實研究透徹、把握每一個簡報的機會。
我前兩天在華爾街日報讀書會會前會才提到,我曾經進到一個完全陌生不懂的領域,我是每天早起讀四大報的人,而且我會剪報給我的主管。
我會訂閱google Alerts,上班前以及下班前各寄送一封我所關心的全部的關鍵字報告給我,確保我掌握市場上的所有近況。
(近期要重新拾回這個習慣,因為我又再度進到全新的產業裡了。)
#很多事情沒有捷徑。
這是今天的小故事,尤其適合在週一。
因此,讓我們再複習今天我最喜歡的兩句話:
「每一次爆紅的奇蹟,回頭都能看見日常耕耘的軌跡。」
「觀察&發問&紀錄」
以上,明天見。
customer relationship中文 在 國立臺灣大學 National Taiwan University Facebook 的精選貼文
【臺大全球集思論壇力邀產業龍頭-探討平台模式下將對社會帶來的改變】
GIS Taiwan at NTU: Social Changes Brought About by Platform Business Models
亞太區最具規模與代表性的國際學生學術論壇─臺大全球集思論壇(Global Initiatives Symposium in Taiwan, GIS Taiwan)今日(7/10)邁入第二天,早上迎來本年度兩大主題--平台經濟與人工智慧的學術專題演講,講座中充斥了豐富的思想交流與熱絡的互動,參與學生代表藉由講座更加認識平台經濟模式及AI人工智慧與其應用,講者們則透過該活動更加了解年輕學子的想法。
平台經濟的講者則包括臺大資管系助理教授孔令傑、Uber臺灣區資深營運總監吳罡、Uber Eats臺灣區總經理李佳穎、Airbnb 臺灣暨香港公共政策總監蔡文宜以及PwC資誠聯合會計師事務所審計服務合夥人林一帆;人工智慧的講者包括臺大電機系副教授于天立、臺大心理系助理教授黃從仁、台積電IT功能組織資深處長陳文耀、臺灣IBM全球企業諮詢服務事業群顧問協理陳昌裕和阿姆斯特丹自由大學網路法中心主任Rob van den Hoven van Genderen。
孔令傑教授說明,平台的興起除了使商業競爭不再遵循傳統模式外,更使資本較低者擁有較多創業機會,以及帶動企業快速成長與發展。然而,新型態模式的崛起也產生許多需要克服的難題,包含公司對於是否使用平台的態度、消費者在平台經濟模式下面臨的資訊不對稱、工作者的權益及政府對於稅務及相關法律的配套措施。雖然平台經濟已經發展一段時間,但隨著科技不斷進步平台經濟的模式亦不斷改變,如何善用平台經濟模式仍是未來企業與個人決勝的關鍵,我們仍需持續學習與更新平台經濟模式的知識與應用。
Uber臺灣區資深營運總監吳罡表示,平台使公司與客戶端產生緊密連結,能即時反映客戶方的需求。因應客戶需求,配合公司的三大基石:安全、品質、便利,Uber推出UberAssist、UberXL、UberSeat等等針對特定客群的服務,以提供更完善而全面的服務,便是其中一個成功的例子。Uber Eats臺灣區總經理李佳穎表示,Uber Eats有別於其他平台,是串起三方(包含消費者、平台、店面)的共享平台。而平台經濟蓬勃發展的原因在於,除了千禧世代對科技的依賴,更因為它充斥於每個人的生活中,讓生活更方便。因此,如何讓該平台更符合每個人的生活需求並提供更客製化的服務,便是接下來平台模式企業的發展指導方針。
Airbnb的臺灣暨香港公共政策總監蔡文宜說到,Airbnb讓平台深入到人們生活中,更藉由平台建立超越金錢往來的信任關係,Airbnb 的客群也不僅限於背包客,跟家人的朋友旅行,都可以使用這個平台,未來將朝向十億的使用者邁進。
PwC也基於會計的專業角度提出對平台經濟發展的隱憂,包含平台經濟對跨國交易納稅義務責任的影響、低價值產品卻擁有高聲量銷售、如何進行審計等議題。更針對新創平台企業提出幾項建議,包含瞭解會計、稅務及其他商業模組原則、隨組織發展設計並調整商業模式、尋求方法填補市場的空隙。從一個不同的角度審視平台經濟的發展,為演講做了發人深省的結論。
全球集思論壇以促進年輕學生與優秀企業媒合,並且為臺灣年輕學子建立國際化的交流平台為宗旨,過往十年逐年成長,並且以朝向第二個十年,創造更多國際、產業、學術多方交流為目標邁進。
*注意事項:
1. 本次論壇於各項活動中皆備有記者席,請親愛的媒體朋友事先告知有意願前來的活動場次,以便我們協助安排與提供更進一步之資訊。
2. 如有意願專訪各活動講者,請另外先與我們聯繫方便協助安排,若可行則會另外準備休息
室進行專訪。
3. 本活動全程以英文進行,除 7/13(五)下午柯文哲市長之演講為中文、並提供同步口譯
的服務之外,其餘恕不提供翻譯。
*聯絡人:
第十屆全球集思論壇公關部長 傅靖惠
Mobile: 0932-213-024
Email: chfu@gis -taiwan.ntu.edu.tw
第十屆全球集思論壇公關部長 彭寶賢
Mobile: 0978-397-142
Email: phpeng@gis -taiwan.ntu.edu.tw
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GIS Taiwan invited the following speakers to share their views on platform economy: NTU Assistant Prof. Ling-Chieh Kung, Uber Taiwan’s Senior Operating Director Gang Wu, General Manager of Uber Eats in Taiwan Chai Lee, Airbnb Head of Public Policy for Taiwan and Hong Kong Gina Tsai, and PwC Audit Partner Yi-Fan Lin.
The speakers highlighted the new opportunities and challenges emerging with the rise of platform economy. Kung noted potential challenges concerning information asymmetry, labor rights, taxation, and legal issues. Wu highlighted platforms’ ability to reflect customers’ needs immediately and build a closer business-customer relationship. Tsai indicated that Airbnb has utilized its platform to build a trust relationship with customers that transcends monetary transactions. Lin raised concerns about taxation responsibilities in multinational transactions and the potential difficulties in auditing products sold on platforms.
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