我是說故事的人,在寫別人的故事,但我不希望是你的故事。
其實社會上好多人都係冇退路,覺得挫敗同埋冇希望嘅時候,並冇所謂嘅避風港,電視劇太美好,劇情總係唔如意嘅時候返屋企,家人就會開門迎接你,任你喺懷內放聲狂哭,但現實中更多嘅係,當你失意同無助之際,屋企人畀你嘅壓力仲更加大。
或者人嘅本性始終係欺善怕惡,好多父母甚至會將脾氣同埋情緒發洩喺仔女身上,因為佢哋比起外人更加好蝦,而且華人社會好多父母似乎唔太尊重仔女,將自己嘅價值觀硬套上去,將自己想行嘅路硬塞畀下一代,說穿了,有部分父母最愛嘅係佢自己。
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《我朋友去咗佢姐夫公司做臥底 5》
之前聽姐夫講過,Louis係sales team做得最長,即係開國功臣,所以係大大佬,Daniel同Gilbert差唔多同期入嚟,而肥仔風就再之後先join,其他人物性格就冇講喇,姐夫應該唔想我對任何人先入為主,最好自己摸索同感受。
Louis冇乜機會接觸,我同Daniel、肥仔風交手比較多,Gilbert喺公司太低調,所以佢主動叫我一齊去利豐見客,即使Cliff同Rick兩個露出詭異笑容,我都好想跟埋去睇睇咩事。
開利豐名唔係要講呢間公司壞話,而係想畀更多人有清晰概念,究竟上利豐見客係咩一回事。
如果你上過去,又或者曾經(or現時)喺利豐做,應該知道裡面大約係點,由於我本身並唔係做呢行,之前以為利豐就係利豐,一個名就係一個客,點知唔係嘅,絕對可以玩一個下晝,入面係有好多個客。
**為咗唔影響人,以下牌子名並唔係當日真實**
首先你上到去reception就講約咗利豐邊一組,個伏位其實喺Gilbert身上,佢係一隻牛嚟嘅!
Gilbert對Receptionist講:「我哋約咗Mary,DKNY嗰組。」
好喇,入得去,Gilbert帶住我去DKNY嗰組打招呼,叫我派卡片,跟住聽佢同Mary係咁吹吹吹,其實人哋唔係好睬佢,都唔難理解嘅,你返緊工都唔想應酬啲sales啦!由於平時好難約利豐各組team head,個個當我哋係臭四,難得入到去個office,Gilbert完全唔放過任何一個機會,呢度咁大嘅area,面前三行係做緊DKNY啲單,隔個Partition又係第二組第二個牌子㗎喇,呢一組同我哋訂貨,唔等於成個利豐咁多組都同我哋訂貨,換言之去一層利豐,我哋係有權BD好多唔同牌子嘅單返嚟。
Gilbert:「唔好意思Mary姐,想問下你,隔離team係做邊啲單㗎?」
Mary:「隔離係Max Mara,你有冇打去約佢哋見面㗎?唔好行埋去搞人喎!」
Gilbert:「我知我知,打個招呼啫,唔會令你難做,另外呢,對面我見掛咗啲Polo版喺度,係咪做Ralph Lauren㗎?」
基本上佢嚟搵DKNY組嘅Mary只係一個餌,因為其他組唔肯見佢,打嚟又畀人cut線,所以最直接嘅方法就係殺上嚟,入到利豐個office,Gilbert就打算逐組逐組派卡片,佢係我人生中見過最落力嘅sales,沒有之一。
其實sales呢行飯唔係人人都啱食,我自問唔得,而Gilbert真係會低聲下氣,唔怕睇人面色,畀客窒都仲要陪笑,喺利豐個office行嚟行去周圍打招呼都唔覺得瘀皮,你可以話佢係奴隸獸,我當時都好尷尬,大行啲merchandiser面色又唔係咁好睇,可能佢哋平時都畀唔同嘅sales煩得多啦!不過你諗深一層,老闆就係最鍾意Gilbert呢啲員工,如果我有間公司,都會想請Gilbert呢種人返嚟做sales,個個都想型,下靶位點都要有人做㗎嘛!
喺利豐做咗成個下晝小丑,離開嘅時候已經超過5點,諗住收工啦,因為呢度搭得車返公司都肯定過6點,你點估到Gilbert講:「荔枝角就最多客㗎喇,見多兩間先。」
冇得say no,過咗去對面長裕街另一間公司,又係冇約人就自己夾硬殺上去,人哋個merchandiser塊面幾黑呀!阻人收工要燒春袋㗎!Gilbert仲要不斷迫人傾啲單,又chok人呢排生意點,好辛苦咁同佢捱咗20分鐘,望下錶已經係5:55分,走啦仆街!我臥底嚟㗎咋!冇得呃OT㗎!
Gilbert:「見多一間,隔離大廈,馬路都唔使過。」
「但係6點喇喎,咪會阻人放工囉!」
Gilbert:「呢行冇咁早放工既。」
真係CLS!好在上到去人哋走咗,Gilbert仲要死纏爛打,捉住人哋公司一個唔關事嘅員工係咁問:「Karen咁早收咗工呀?請問你知唔知邊位同事係跟迪士尼啲單?」
呢位咁黑仔嘅路人甲就答佢:「我唔知呀!我喺度送文件㗎咋,你畀我走啦!趕住買餸呀!」
Gilbert係就係勤力,但我開始明白點解佢同Daniel同期入嚟,職位就低一級,只可以同肥仔風平起平坐,而Cliff同Rick又咁唔鍾意跟佢做嘢。雖然講經驗Gilbert多我好多,但有一樣嘢我可以好肯定,無論作為一個sales抑或其他部門嘅員工,勤力係重要,不過識做人都一樣咁重要,淨係一味死衝死撞,人哋只會話你係牛X,而牛X係上唔到大枱,只可以炒咸酸菜。
好不容易捱到星期一,終於可以同Candy食飯,我刻意講下同Gilbert去利豐啲尷尬嘢緩和氣氛,等佢可以輕鬆啲熱下身,然後我就開始入正題。
「你嗰日做乜喺後樓梯喊呀?信唔信得過我?一齊分擔下吖。」
本來好開心嘅氣氛突然變得沉寂,Candy依然有少少猶豫,但經我不斷講笑又返入正題去降溫,佢終於肯講出嚟:「之前同阿Rick出去見客,佢喺搭車嘅時候係咁掃我背脊,我起碼縮咗3次,頭兩次我當佢冇心,縮開就算,到第3次真係忍無可忍,叫佢唔好掂我,不過阿Rick仲要笑騎騎,嗰陣見完客只係4點,佢竟然話自己屋企喺附近,叫我上去沖個涼唞下。」
「咁......你點答佢?」
Candy:「梗係冇上啦!我話痴線,跟住自己返公司,阿Rick就冇返到直接放咗工,第二日佢打內線同我講返之前一日見客嘅嘢,然後約我再一齊去client visit,又話見一個客好快見完,之後如果唔鍾意去佢屋企,可以去維記或者百佳。」
「你唔同公司告發佢?報警吖嘛!」
Candy:「我有呀,直接搵Daniel講,不過Daniel嘅態度唔係解決件事,反而係不斷質疑我,問我係咪誤會咗,又話阿Rick可能外國讀書返嚟,比較鬼仔性格,所以掃背脊未必有心。」
「外國返嚟就等於性騷擾合法化?叫你開房單嘢有冇同Daniel講?」
Candy:「有呀!Daniel問我有冇證據,例如WhatsApp之類,我話冇,一次係見完客當面問,另一次係打內線電話問,Daniel又問我係咪想報警?但佢好快又封咗後門,話咩『報警就好大件事,你又冇實質證據』,叫我諗清楚先。然後佢嗌埋阿Rick入房同我對質,條友死口唔認有撩過我上佢屋企同埋開房,又話冇印象掃過我背脊,然後發脾氣話以後唔同我見客,唔同我接觸,費事畀人屈性騷擾。」
「咁佢兩個係咪聯手針對你,所以你喺後樓梯喊?」
Candy:「Daniel扮冇事發生,阿Rick就成日冷言冷語畀說話我聽,不過我嗰日喊係因為同屋企人商量唔做,畀我老竇鬧。」
「明知個女畀人性騷擾想辭工都要鬧?」
Candy:「我老竇鬧我冇用,話一係報警,點解要自己辭職,又話後生女少少工作壓力都頂唔到,冇鬼用。」
「你有冇諗過同大佬Louis講?或者......直接搵老闆講?」
Candy:「應該冇用,阿Rick係Daniel愛將,因為我哋有啲客喺大陸,間唔中要上去visit,而Daniel因為結咗婚唔想上去,肥仔風都唔想上,反而阿Rick就次次幫佢兩個頂,如果真係炒咗阿Rick,Daniel佢哋就要自己返大陸,你唔好睇阿Rick成個擦鞋仔咁,佢係擦得好中,你留意下Cliff同Rick都鍾意擦鞋同附和,不過佢哋錫阿Rick多啲,好明顯㗎!你做落就睇得出。」
「咁你打算點?繼續做?其實一份工啫,尊嚴同埋啖氣緊要好多。」
Candy:「其實呢件事都係你嚟之前一個星期左右發生,我唔可以有真空期,唔可以冇嘢做留喺屋企,所以搵緊工㗎喇!你未嚟之前呢,老細畀我哋home office咗兩個星期,我一留喺屋企,阿媽同老竇就鬧,佢哋話我根本係自己偷懶,又懷疑我係畀公司炒咗,結果wfh兩日之後,我要去個朋友屋企繼續home office,如果我而家唔做但又未有新工,可能要日日朝九晚六去大快活坐。」
其實社會上好多人都係冇退路,覺得挫敗同埋冇希望嘅時候,並冇所謂嘅避風港,電視劇太美好,劇情總係唔如意嘅時候返屋企,家人就會開門迎接你,任你喺懷內放聲狂哭,但現實中更多嘅係,當你失意同無助之際,屋企人畀你嘅壓力仲更加大。
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遠嘅唔講,淨係講過去大半年,我哋都見到好多人孤單咁站立喺人生交叉點,身後無人,不敢倒下,前路又一片迷霧,乜都睇唔到。
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不過唔好意思,Candy忍到,我忍唔到,性騷擾呢單嘢嘅來龍去脈,我決定要向姐夫如實稟報......
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前文重溫
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cut線電話 在 Pazu 薯伯伯 Facebook 的最讚貼文
為何逼他上絕路
文:薯伯伯
大概是二十年前的事情了,當年我幫一位親戚組裝新電腦,本來打算過一兩天再幫他申請上網服務,怎料他在街上,被推銷員說了幾句,沒有問清楚情況,居然就申請了網絡,而該公司,是有線寬頻。即使是二十年前,有線難 cut 都已經是常識,我聽到「有線寬頻」,第一個反應是:「以後上唔到網,千祈唔好嚟問我啊。」結果,這件事還是要由我處理。
親戚發現經常無故上不了網,因為是總機的問題,你根本無法處理,只好打去熱線電話尋求幫助,但發覺等了一小時或更長,始終就是沒有任何回應。你越來越不耐煩,但實在也沒有其他辦法,要不掛線,要不繼續等待。這種困擾無日無之,但你仍然有合約在身,由於不想貿然取消,也就只好繼續等待。等待的時間成本太長,於是你就慢慢學會,只要達不到基本的上網需求,原來最好的處理,不是打電話,而是乾脆甚麼也不做,只求網絡翌日會自動回復正常。就像是現代的犬儒主義,以為甚麼也不作為,就是最佳的應對方式。但事情一直沒有好轉過來,這種無網的恐懼始終抹不走。
又過了數個月,你終於忍受不了,決定虧錢「毀約」,索性主動取消有線寬頻的服務。到了有線的門市,提出取消服務,職員告知只能打電話上去熱線。打電話上去熱線,又是等待,等待,再等待,等了近一個小時,跟職員提出取消的要求,職員答應會把表格寄到地址,填妥後寄回便能取消。然後,惡夢是,等了一個多星期,仍然沒有收到表格。你再花一個多小時打去有線寬頻,他們知悉情況,說會再寄表格。當然,依舊沒有收到任何信件。
幾個月以來,忍耐著無穩定網絡的煩惱,到你決定取消,為了收到取消表格,打電話也花了數小時,還有承受著打開信箱內裡得一片迷茫的失落。當你再打去有線時,又是花了一個多小時才打通,已經越來越難掩心中的惱火,這時職員才說,可以用傳真的方式發出表格。即使是二十年前,大多數人家中,都沒有傳真機。於是緊急找來一位朋友,用其公司的傳真機,接收這份表格。結果,又是收不到傳真。再打熱線,等待一小時,終於收到表格了,以為就此完事吧?
這個故事當然沒有完,因為填好表格,還要傳真回去。傳真了一次,對方說收不到,至於為何知道對方沒有收到呢,因為你等了數天,見到沒有回應,再花一小時打電話上去熱線追問,對方才告訴你沒有收到。於是你又要重複這個過程,發傳真,等待回覆,再花一小時打電話去追問下落。前前後後到底花了多少時間呢?我已經無心統計了,但,即使你是和理非,也絕對可以想像得到,最後打電話上去時,情緒已經是高漲到仆街。
終於,成功 cut 了 Cable,有人上來收回寬頻盒,你以為一勞永逸?錯了,結果仍然收到有線的帳單!原來當初申請的時候,是綑綁式同時申請了有線寬頻及有線電視,是同一名師傅在同一天同時間上門安裝,但當取消的時候,則要分開兩次去回收有線寬頻的上網盒,以及有線電視的機頂盒。你一定會好懷疑,有線寬頻及有線電視,不是都是有線這家公司嗎?
職員回答說不是,兩間公司是分開運作。那為何當初是同一師傅在同一天同時間去安裝兩間公司的設備,答道,只是優惠安排。最後的解決方案是,因為遲還了有線電視的機頂盒,所以要另外支付數百元的租金。我平時一定會幫我的親戚據理力爭,可是那一次,心中縱然有多少怒氣,但被對方多月以來用「吱牙膏」的方式去消磨,即使是二十多年前血氣方剛之時,也已經感到精衰力竭。
事情總算告一段落。
* * *
然後,過了十五年,也就是數年前的事情,我從新聞裡,看到有一名青年,因為多次嘗試取消有線寬頻的服務合約不果,更被不斷催促繳付逾期費用600多元,忍無可忍之下,帶著三把刀及一個鐵蓮花,前往有線大樓要求跟有線主席吳天海理論,並用血書寫下「吳天海有報應」六隻字,期間還斬傷保安及傷及兩名路過的有線職員。
重要的事情先說好,保安及另外兩名職員確實是無辜,你無論如何憤怒,使得無辜的人受到傷害,怎樣說也肯定不對。再像唸經一樣說多次,傷及無辜是不對啊,暴力是不對啊。
但是,我肯定不會跟青年說:「合約條款明明規定好,有線只係按合約精神做事啫。」
我也絕對不會跟青年說:「有好多渠道可以同你溝通,你點解唔坐低平心靜氣傾一下呢?」
因為我知道,我亦經歷過,你真的是用盡了所有方法,電話打了,傳真發了,即使我算是幫親戚終止合約的成功例子,但我賽後檢討,覺得多多少少還是有些彩數。當然,每個人也有責任去控制自己的情緒,但你真的沒有想過要在一間寬頻上網公司面前去測試你忍耐的極限。我是完全理解青年申請解約時的徬徨與無助,如果我不是有個朋友幫忙用傳真機,這件事又可以如何解決?不是每個人也有別人幫忙,不是每個人在迷霧裡都能夠聽到號角聲。
事件的後續發展,是該名青年被判入勞教中心,而有線這家公司,也終於回應用家的訴求。據 Unwire 及 Post852 的報道,有另一名用家花了兩年時間都未能取消有線服務,但在青年怒斬有線之後,登入有線網上客戶服務平台,發現了「終止服務」的掣,馬上測試,結果只花了五分鐘就成功搞掂手續。
原來問題一直都是在個掣度!
即使你對青年處理的方式完全不認同,但有一點你不得不承認,後來有線苦主之所以能夠用較輕易的方式去取消合約,不是因為消費者委員會或電訊管理局的介入,也不是因為一眾用家的和平訴求或吶喊呼聲,而是因為勇武者的努力。
因為他使用了暴力,所以沒有人會感謝他,但無可否認,他確實恩及了不少苦主。如果有人問我會否站在道德高地去譴責他那情非得已的違法勇武抗爭行為,我只能說,我真的做不到。我反而會問那家公司當年的高層,為何逼他上絕路。
(發文之後,我收到一名讀者來信,指出在青年怒斬有線前,網站上已經有「終止服務」的掣。不過綜觀網評,其實有線難斷的惡夢,是不少人的集體回憶。所以話,即使有個掣喺度,如果無人支援,就形同虛設。簡單來說,就係,你個掣度壞咗啊,神仙都難救!)
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延伸閱讀:我是從朋友的臉書,看到「麥田圈 Crop Circle.HK」有關有線的文章,才啟發到我寫這篇文章。 http://fb.com/hkcropci…/…/a.398126047727015/434033237469629/
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照片:雖然對有線寬頻很不滿意,但他們的新聞,從編採到整理,都做得極為出色。因為想不到找甚麼配圖,剛好路過天后,看到有一輛有線新聞的採訪車,拍一張照片。
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cut線電話 在 Dream Maker Iris Facebook 的最讚貼文
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下集 各節重點:
00:00 片頭精華
00:27 歌唱技巧
06:35 結尾
07:04 《他們說我是沒有用的年輕人》現場版
10:01 花絮
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※好樂團-他們說我是沒有用的年輕人(歌曲大解密 下) https://youtu.be/gmXv8ksq2c4
上集 各節重點:
00:00 片頭精華
00:28 開場
01:18 《我把我的青春給你》假音訣竅
03:10 克服緊張
04:04 風格轉換創作出《他們說我是沒有用的年輕人》
04:51 創作動機
05:26 不同切入點
07:17 歌曲製作流程
07:25 歌曲製作流程:拿到Demo
07:43 歌曲製作流程:確認旋律與人聲搭配
08:13 歌曲製作流程:定Key
09:28 歌曲製作流程:詮釋情緒
14:55 花絮
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