今年初在CES亮相的Dell Latitude 9420,相較於我們去年介紹的Dell Latitude 9510,處理器已升級為第11代Core系列,在離開電腦附近自動鎖定、走近電腦前自動登入的功能方面,Dell也予以強化,結合英特爾Visual Sensing Technology(筆電內建了Visual Sensing控制器)。
在筆電隨附的AI輔助應用軟體Dell Optimizer,已升級到2.0版,除了上述簡化登入的機制,還在網路頻寬最佳化、AI減噪等方面予以改良。同時,這款筆電搭配了攝影機遮蓋,而且是提供自動與手動切換功能,所謂的自動是與視訊會議應用程式的攝影機與麥克風設定,而手動則是利用鍵盤的特定按鍵去進行開關,而非透過手指去撥開或闔上。
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商用型保固介紹-1
商用型DELL筆電保固,適用機種會比較侷限於DELL商用筆電機種,如這台Inspiron 14 5000 DELL筆電。
你沒看錯,同一系列的機種,卻分有商用保固與家用保固,在配置上當然也不同的地方,例如Inspiron 14 5000在商用保固的部分,比家用型多了一個Basic Service可以選購,雖然預設仍為「郵件支援」(較基礎),卻已有一年或三年「遠端診斷確認後到府硬體保固」的購買選擇(較高階)。
一般DELL筆電商用型保固在選擇配置時,如這台New Latitude 9410,預設為三年「遠端診斷確認後到府硬體保固」,若要往上買,則可以選擇ProSupport或ProSupport Plus的保固選項。
ProSupport保固強調幾個要點,舉例如下:
-可以跟區域支援的工程師接洽(Direct access to in-region ProSupport engineers)
-電話與文字(美國)的線上技術支援(Technical support through phone, chat (US) and online)
-指揮中心監控與危機管理(Command center monitoring and crisis management)
上述服務的支援時間皆是24 x 7,而非只有上班時段。
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Dell 筆電維修-2
商用
購買DELL商用筆電,最重要的就是DELL筆電維修服務。
有別於一般產品線的DELL筆電,商用產品線幾乎都包含了DELL到府維修服務。
多數使用情境為,在DELL客服確認問題後,客戶將DELL筆電進入檢測模式,經測試後將問題代號提供給客服人員,若無法開機,在確實描述問題後,客服人員便會派技術人員到府維修DELL筆電。
這屬於DELL商用相關產品或購買進階服務最具價值的一環,使用者不須特地離開工作岡位送修、檢測,只需由DELL的專業維修人員到府或指定地點維修產品。
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