ทำตลาดยังไงให้โดนใจผู้บริโภคยุคใหม่! หลัง Spotify เผยผู้คนใช้อารมณ์มากกว่าเหตุผล ฟังเพลงตามอารมณ์ความรู้สึกแทนการหาด้วยชื่อเพลงหรือชื่อศิลปิน จากสถิติการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดอารมณ์ทั้ง สุข เศร้า เหงา ร้องไห้ คิดถึง หรือแม้กระทั่งเสียงฝนตก เปรียบเสมือนการเติมรสชาติหรือเติมสีสันให้ชีวิตมากขึ้นด้วยการฟังเพลง และจะใช้ประโยชน์กับการที่ Streaming เข้ามามีบทบาทในการชีวิตแม้กระทั่งตอนนอนได้อย่างไร!
.
เมื่อวันที่ 17 พ.ย. 63 ที่ผ่านมา มีการจัดงานเสวนา “OTT In the New Digital Economy” โดย กสทช. ซึ่งภายในงานได้มีการพูดถึงประเด็นผลกระทบโควิด-19 ต่อวงการ Streaming ซึ่ง Spotify ในฐานะผู้ให้บริการ Music Streaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้นำเสนอสถิติในของผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน Spotify ในประเทศไทย ทำให้ได้ทราบในหลายประเด็นที่น่าสนใจ วันนี้เลยสรุปเอาไฮไลท์สำคัญที่สามารถนำมาปรับใช้กับธุรกิจมาฝากผู้ประกอบการกัน!
.
Streaming คืออะไร? การรับชมเนื้อหาต่างๆ ในรูปแบบออนไลน์ ทั้ง เพลง พอดแคสต์ วิดีโอ แทนการดูผ่านทีวีแบบสมัยก่อนที่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้อย่างไม่จำกัดทั้งเวลาและสถานที่ อีกทั้งมีคอนเทนต์ให้สามารถเลือกดูได้เหมือนกันกับทีวีแต่ถ้าพูดกันจริงๆ ก็มีให้เลือกมากกว่าและหลากหลายกว่า ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่น่าสนใจอย่างมากบนโลกออนไลน์
.
🎧 ผลกระทบของช่วงโควิดต่อแพลตฟอร์ม Streaming
- 44% ของ Gen Z และ Millennials ใช้งาน Streaming มากขึ้น ช่วงโควิดที่ผ่าน
- มีผู้ใช้งาน Streaming ช่วง Lockdown มากขึ้น 60%
- 58% ของผู้ใช้งานยินดีที่จ่ายเงินเข้าไปฟัง Music Streaming ช่วง Lockdown
- 90% ของ Gen Z และ Millennials ใช้สายตาในการดู วิดีโอ หรืออ่านข้อความจากเพื่อน และมากกว่า 80% ใช้หูในการฟังผ่าน Digital Platform แบ่งเป็นวิทยุออนไลน์ 51%, พอดแคสต์ 58% และ Music Streaming ถึง 84%
- 70% ฟังขณะขับรถ, 65% ฟังขณะเรียนหรือทำงาน, 60% ฟังขณะเดินทาง และเพิ่มขึ้น 59% สำหรับการฟังขณะอยู่บ้าน
.
👫 ในด้านข้อมูลเชิงลึกจากสถิติของผู้ใช้งาน Spotify ในประเทศไทยนั้นมีดังนี้
- มีผู้ใช้งานเพศชายเพิ่มขึ้นจากช่วงก่อนโควิดที่สัดส่วนของเพศหญิงใช้งานมากกว่า แต่ในช่วงหลังโควิดนั้นสัดส่วนของชายหญิงนั้นเป็น 50:50
- ผู้ใช้งานส่วนมากมีช่วงอายุประมาณ 16-44 ปี และกลุ่มผู้ที่มีอายุ 35 ปีขึ้นไปใช้งานเพิ่มมากขึ้นในช่วงโควิด
- ช่วงก่อนโควิดผู้ฟัง Streaming ผ่านโทรศัพท์มือถือมากถึง 90% แต่ช่วงโควิดพบว่ามีการฟังผ่านแท็บเล็ตเพิ่มขึ้น 5-7%
- มีผู้ใช้งาน Spotify ตลอดทุกช่วงเวลาแม้กระทั่งตอนนอน! เฉลี่ยแล้ว 156 นาที/วัน จากเดิมประมาณ 140 นาที/วัน
.
⭐️ เทรนด์ของผู้ใช้งาน Spotify
- คนเปิดเพลงสำหรับฟังก่อนนอนมากขึ้น
- การค้นหาแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น เพราะเข้ามาค้นหา “อารมณ์ความรู้สึก” ของตัวเองมากกว่าชื่อเพลงหรือชื่อศิลปิน เช่นคำว่า คิดถึง เพื่อน ฝนตก เศร้า เหงา เพื่อหาแนวเพลงตามความรู้สึกที่ตัวเองต้องการ
- เสียงฝน คือสิ่งที่คนเข้ามาฟังเพื่อคลายความเครียด
- เพลงบรรเลง (Lofi) ช่วยในการนอนหลับได้ดีขึ้น
.
🎼 การที่ Gen Z และ Millennials ฟัง Online Streaming เพิ่มขึ้นส่งผลอย่างไร?
- 19 pp มีแนวโน้มในการซื้อสินค้าหรือบริการมากขึ้น เพราะแพลตฟอร์มสามารถระบุกลุ่มผู้บริโภคได้แม่นยำ ทั้งถูกที่ ถูกเวลา ถูกอารมณ์มากขึ้น
- 32 pp อยากจะใช้โปรโมชั่น หรือแลกรับรางวัลมากขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม
- 25 pp เปิดรับสิ่งใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น
.
👥 แล้วผู้ประกอบการควรทำการตลาดอย่างไรให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงภาวะวิกฤตปัญหาได้?
1. ควรเลี่ยงการพูดถึงปัญหา แต่ชี้ให้เห็นถึงข้อดีแทน
2. การนำเอาแบรนด์รวมเข้ากับคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม Streaming เช่น การใช้เสียงพูดแบบ ASMR มาแทนการพูดปกติและเลือกช่วงเวลาเข้านอนในการเข้าถึงกลุ่มผู้ฟัง ก็จะทำให้คนสามารถจดจำแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น
3. การนำเอาจุดเด่นของสินค้ามารวมเข้าในแพลตฟอร์ม เช่น โฆษณาโซดาที่ใช้เสียงซ่าๆ เพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกถึงความซ่าของโซดาโดยที่ไม่ต้องบรรยาย
.
ซึ่งจากข้อมูลที่กล่าวไปทำให้ทราบว่ามีผู้ที่ใช้งานแพลตฟอร์ม Streaming มากขึ้น และใช้เวลาบนแพลตฟอร์มมากขึ้น โดยที่ผู้ใช้งานไม่ได้เข้ามาเพื่อที่จะฟังเพลงเพียงอย่างเดียว แต่เข้ามาฟังสิ่งต่างๆ เพื่อเพิ่มสีสัน เติมเต็มอารมณ์ความรู้สึก และช่วยเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาให้เพิ่มมากขึ้น และที่สำคัญคือผู้ประกอบการทั้งหลายสามารถนำเอาข้อมูลจากการใช้งาน Online Streaming มาเป็นเครื่องมือทางการตลาดในการหาคีย์เวิร์ดสำคัญหรือคิดโฆษณาต่างๆ ให้ตรงตามพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภคได้อีกด้วย
.
และก็ถือว่าเป็นโอกาทางธุรกิจได้เป็นอย่างดี ถ้าสามารถเลือกกลุ่มผู้ใช้และผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด ดึงเอาจุดเด่นและจุดขายของแบรนด์มาผนวกให้เข้ากับแพลตฟอร์มยุคใหม่ที่มีผู้ใช้งานเพิ่มมากขึ้นในทุกๆ วัน ก็จะสามารถสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มนี้ได้ไม่ยาก
.
จะเห็นได้ว่าผู้ฟังเน้นใช้อารมณ์ในการบริโภคสื่อมากกว่าเหตุผล พอเกิดความเครียดคนก็จะเลือกซื้อสินค้าเพื่อระบายหรือคลายอารมณ์ ดังนั้นอาจจะลองเปลี่ยนจากการใช้เหตุผลว่าทำไมต้องซื้อสินค้าเป็นการนำเอาอารมณ์มาเป็นคีย์หลักในการโฆษณามากขึ้น เช่น ต้องการขายสินค้าให้คนอารมณ์เหงา ก็เล่นกับอารมณ์เช่น หมอนคนโสดราคาพิเศษสำหรับคนไม่มีคู่ นอนคนเดียวจะไม่เหงาอีกต่อไป หรือจะเป็นอารมณ์อินเลิฟ ซื้อคู่โปรพิเศษสำหรับคนมีแฟนซื้อสองขิ้นราคาถูกกว่าเป็นต้น แม้กระทั่งเล่นกับอารมณ์เหนื่อยหน่ายตอนทำงานเช่น รู้สึกเบื่อ หมดแพชชั่นในการทำงาน กินกาแฟแบรนด์เราสิ ช่วยให้สมองปลอดโปร่งคิดงานออก ก็ได้เช่นกัน ทั้งนี้อย่าลืมว่าต้องเข้ากับพฤติกรรมของผู้ใช้งาน อารมณ์ และแพลตฟอร์มอีกด้วย
.
ที่มา : งานเสวนาหัวข้อ OTT In the New Digital Economy จัดโดยสำนักงาน กสทช. วันที่ 17 พ.ย. 2563
.
#อายุน้อยร้อยล้าน #ryounoi100lan
#อายุน้อยร้อยล้านNEWS
#ขายของออนไลน์ #Business #Spotify #MusicStreaming #Streaming
digital platform คืออะไร 在 Office เซ่อ EP.4 Digital Platform คืออะไร ทำไมถึงต้องดูแล 的推薦與評價
ใน Episode ที่ 1 เรารู้จัก VDO Streaming Platform กันไปแล้ว วันนี้เรามาทำความรู้จัก Digital Platform ที่ใช้กันในชีวิตประจำวันว่า - คืออะไร กันแน่ - ผู้ให้บริการได้อะไร ... ... <看更多>