投訴人表示,遇到奧客拒單向系統回報後也毫無下文,時間到一樣被扣款ಠ_ಠ
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我早就說了,大家還不知道嗎?
【投訴者不滿,和熊貓簽約要錢,每月平台也要收維護費600元,餐點還要抽30至35%,新店家還容易遇到強制參加活動付費,若還要再被扣數筆15元,真的是壓榨,不合理。】
foodpanda投訴 在 蘋果新聞網 Facebook 的最佳貼文
有店家向《蘋果》投訴,指熊貓單方面修改合約,店家只要拒接一單就要被罰款15元,撇除原先的平台維護費、餐點抽成,這無疑是再被剝一層皮......
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來update一下目前狀況
在與foodpanda FB客服以及app客服周旋了好幾天。再加上投訴消保會(有版友說要投訴消
保會才有用,消基會只是民間團體,後來發現我一開始投訴的其實就是消保會),並將投
訴內容提供給FB客服後,當天就接到客服電話說會將此問題回覆給技術部門處理。
後來週二的時候再度嘗試訂餐,線上信用卡還是無法支付,但用apple pay是可以的。問題
是applepay支付只好來一天,隔天就又掛掉了,我就再找FB客服問候了一下。
就在昨天下午接到FB客服的訊息,說他們願意用個案方式將panda pro的訂閱費用退還(終
於!)
我猜是跟投訴消保會有關,因為就剛好同一天回到家在郵箱發現所在地縣市政府的公文,
說收到我的申訴案件,內容要求富胖達企業負責人必須針對申訴案提供解釋,並且跟投訴
者達成共識。
所以說面對擺爛企業,大家還是要主動捍衛自己的權益。另外投訴消保會確實會強制要求
政府被投訴企業提供解釋以及解決方案。總之這件事情總算暫時告一段落,之後收到退款
再跟大家報告。
※ 引述《soda》之銘言
: 跟客服周旋兩天
: 很明顯的是foodpanda本身內部問題導致所有付款方式都無訂購(包含貨到現金付款)
: 犧牲消費者權利卻又不肯退訂閱費用
: 建議大家花一點時間到消基會投訴,用行動要求foodpanda賠償消費者損失!
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