網路的世界是這樣子的。
我們總是在上面看到被精挑細選陳列出來拋光之後閃閃發亮的生活。
過去在影片或是IG的QA中我都有提過,我重考過大學一次,但是為什麼呢?這可能要從我小時候的性格開始說起。
我從小就是一個非常有小聰明的人,如果有比較短的捷徑可以走絕對不繞遠路那種,國中的時候我念的是新北市一間人超爆多非常普通的公立國中,在班上就算完全沒準備考試大概也可以有12名,所以完全沒有危機意識。當國三開始基測模擬考(hello小朋友們有人聽過基測嗎?)的時候才意識到我的成績連後段的高職都撈不到,發現這樣下去不行的我在國三的最後一學期拼了一下撈到了復興高中,沒有什麼好驕傲但我當時覺得爽,原來唸書不過就這樣,僥倖而輕鬆。
食髓知味的我覺得啊唸書不過如此,最後一刻再念也不會太差吧,高中就開始一直玩社團一直爽,每天書包什麼都沒放比書還要扁,會放一兩本也只是怕太扁不好看這樣。
但不知道大家還記不記得,國中和高中的學業強度真的是天壤之別,印象中我高一開學真的覺得活在平行宇宙,以前擅長的科目現在翻開課本完全看不懂,這中間的gap怎麼會這麼大我到現在還是很疑惑,於是我高中成績就一路溜滑梯掉到谷底,有多爛?全班38個人我37名那種爛!
到了高三我的心沒有收回來,一切也已經於事無補,指考之後我錄取了真理大學。
得知結果後當然不滿意但我也沒想太多,啊就這樣不然勒去唸看看再說,但開學後兩週我就改變了想法,心中傳來了一個篤定的聲音:「我不能繼續留在這裡」,於是我重拾了高中的書本開始準備在學重考,我還是會去真理上課,但學校變成我的圖書館,他們上管理學我唸我的國英數,他們學程式語言我寫我的考古題。
就這樣,隔年的同一時間我坐在北藝大劇設系的工作室裡面熬夜做作業一邊考慮要不要休學哈哈哈。
失敗了,再重來一次就好,不墜入深一點的淵真的不知道自己能夠跳多高,請千萬不要放棄你自己。
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COVID-19病毒臨時考 哪些企業考砸?哪些得分?
我以前在公關公司工作,老闆Camile跟我說:「危機就是轉機,風暴來了,產業大洗牌,就是企業重生或掰掰的關鍵時刻。」美國企業們如何回應?你的公司做了什麼?
過去一個月,美國只能用「亂」一個字來形容,紐約居民收到簡訊,徵招所有有醫護經驗的人,加州店裡各類家用品、食品一掃而空,我想買個面紙、擦地板紙完全買不到。但是亂世出英雄,哪些企業應對得宜?哪些翻了跟斗?
👍 基本功:COVID-19病毒專頁
大多數的企業都成立COVID-19病毒專頁,每天更新公司對防疫所做的行動。亞馬遜沒把資料放在網站上,而是放在部落格,相對容易即時更新或更正。
👍👎 亞馬遜員工頻確診 開除員工爭議不斷
電商龍頭亞馬遜,頻頻傳出倉庫員工確診,甚至有員工確診,公司卻沒有通知其他同倉庫員工的事情。各地員工因為抗議倉庫防疫保護不足而罷工的,公司開除抗議領袖也惹來爭議,公司內部信件關於如何在新聞上醜化抗議領袖的內部文件流出,公司也緊急宣布一年一度的「亞馬遜購物節(Prime Day)」延期。
亞馬遜官方則承諾捐出一億美元給慈善機構,提供餐點給弱勢、送平板給學童看電子書、提供政府醫療單位免費雲端空間。
👎 Zoom爆紅、app掛點、再爆隱私爭議
封城後,人人需要視訊會議,由中國裔美國人創辦的Zoom因為相對好用、和其他軟體整合性高、行銷好,成為大家視訊第一選擇,但每日用戶從一千萬人暴增到兩億,安卓app頻出問題,從四顆星評價瞬間掉到一顆星,接著又傳出Zoom向北京傳加密訊息、未經用戶允許錄下視訊內容、傳資料到 Facebook資訊等,太空總署、紐約學校、英美政府等都陸續宣布部分單位不得使用Zoom。
👍 可口可樂公司捐塑膠布
可口可樂公司把工廠的塑膠布送到口罩工廠以加速他們的製作過程,同時承諾捐款一千三百萬美元。
👍👎 Sephora工廠改做消毒水
美國美妝店Sephora和精品包Fendi的母公司LVMH承諾把工廠改建,製作消毒水。Sephora關閉所有的美國店面並且裁掉所有非正職員工。
👍 Gucci、OPI、Wella、Burberry做乾洗手
Kylie Cosmetics承諾捐款一百萬美元,並和Coty一起製作乾洗手給南加州的醫院。Coty是擁有Boss、Gucci、OPI、Wella、Burberry、Calvin Klein的香水髮妝品公司。
😉 藍寶堅尼手縫口罩 3D印刷機印防護面罩
名車藍寶堅尼請人手工製作口罩,也用3D印刷機印防護面罩。不過手縫一天能有幾個呢?一天一千個。是廣告還是救災就看你怎麼看!
👍耐吉健身app免費使用
耐吉陸續因為員工確診,關閉幾個倉庫,另外也開放app給大眾免費使用,並承諾捐款一千七百萬美元。
👍 多芬、聯合利華捐一日產量
擁有多芬等品牌的聯合利華在3/21日做「服務日」,在這一天,員工到需要服務的社區,還有捐出當天工廠製作的產品給受到疫情衝擊的人,並且承諾捐20萬個口罩,總計捐出約市值一千兩百萬的補助。
聽起來聯合利華的方式很聰明,運用自己已經有的產品、材料和員工做回饋。
👍👎 星巴克改外帶 提供醫護人員咖啡
美國各地封城,星巴克當然是首當其衝,全面改外帶,星巴克員工也傳出確診,傳出員工擔心感染不滿公司不休業的決定,公司則承諾捐三百萬美元並提供醫護人員咖啡。
👍 Lyft 提供滑板車免費用 優步協助送餐
Lyft承諾協助老人送餐及提供醫護人員騎滑板車上班免費。Uber承諾患者一千萬趟送餐車錢。
👍👎 優步(Uber)、Lyft暫停共乘 司機補助仍有爭議
Uber、Lyft暫停共乘,承諾會協助因為封城而失去收入的司機,但仍有司機表示沒受到照顧,爭議不斷。
👍 谷歌做網站整理疫情資訊 承諾捐款八億美元
谷歌承諾全球捐款八億美元,其中包括三億四千萬谷歌關鍵字廣告給去年有買廣告的廣告主。谷歌在新聞上似乎比較有條理,他們把各地所有的捐款加在一起做一個統一的新聞稿,因此看起來比較多,不像亞馬遜把各地的捐款一條一條寫出來。谷歌分析也利用數據,發布疫情相關的分析,像是人潮都到哪了,哪些地區搜尋最多疫情資訊,哪些地區的人沒有居家防疫等。
👍👎 蘋果做確診自我評鑑app
蘋果加碼捐款中國震災,但各界能謠傳新手機上市恐怕延後半年以上,蘋果陸續關閉零售店面,推出自我評估是否得病的app,不過也惹來隱私爭議。
👍👎 臉書AI出錯移除用戶正常貼文 提供小店補助金
臉書承諾提供一億美元補助金給小企業,也製作疫情中心讓大家追蹤最新疫情資訊,但為了有規模化地整理資訊,公司使用人工智慧辨別疫情新聞及分類假新聞,結果AI出錯,大量用戶的正常貼文倍封鎖刪除,引來不少民怨。
👍 MAC
化妝品牌Mac關閉所有店面,承諾捐款一千萬美元。
😩 目標百貨排隊離六英尺
目標百貨(Target)等零售規定排隊要離前面的人六英尺。後知後覺的他們也剛開始限購特定商品,昨天我終於買到了一小包面紙!他們也計畫要開始計畫管制進店人數。
😩 Rent The Runway裁員
美國租衣服公司Rent The Runway宣布關閉所有實體店面,裁去所有店面員工。雖然時間點在疫情封城時刻,但去年業界就有謠傳總部因為難以評估店面的投資報酬率,對店面開銷有所疑慮。除了裁員,Rent The Runway也傳出客服負面新聞,封城後大家在家上班不用穿漂亮,app上卻不提供退租功能,客服電話擠爆打去暫停月租的消費者,但公司要求消費者要先還衣服才能停租,但店面卻又臨時關閉。
😩 Gap股價新低
衣服公司Gap受到封城影響,股價跌到五元,上次這麼低是1990年代。
😉 各界看好Lululemon
雖然零售受疫情衝擊,但各界卻看好Lululemon,因為它的現金流充足、電商進步、產品沒有季節性、瑜珈又是室內運動。
😩 3M供不應求惹議
製作N95的3M自疫情開始後口罩供不應求,醫院抱怨3M供應量提高不夠快,川普要求N95不可出口,雙方還在協商中。
😩 女性空間公司The Wing裁員
擁有一萬名會員,女性工作聚會空間暨社團公司The Wing視訊宣布關閉所有空間,裁員所有實體空間員工及半數的總部員工。該公司一度被看好,被稱為新時代的女性主義公司。
✅ 善用公司專長 小兵可以立大功
不論你的企業捐了大錢沒有,先設個防疫專區網站或部落格,把你對員工的防疫措施、提供社會的協助列清楚,也想想你有什麼東西可以提供給社會,你看可口可樂不過只是捐個塑膠布就幫上大忙,或許你也可以小兵立大功!
https://medium.com/@anyacheng/%E6%96%B0%E5%86%A0%E7%97%85%E6%AF%92%E8%87%A8%E6%99%82%E8%80%83-%E5%93%AA%E4%BA%9B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E8%80%83%E7%A0%B8-%E5%93%AA%E4%BA%9B%E5%BE%97%E5%88%86-6e4dadb1f284
#社會責任 #冠狀病毒 #危機處理 #公關 #行銷 #美國
gap客服電話 在 Halo-Mavis國際連線 Facebook 的精選貼文
#衣服小物GAP豪華福袋竟然只要1000元
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#網友的心聲我們都收到啦
感謝大家特賣會熱情支持!!因為每天私訊跟客服電話真的太多人問能不能網路搶購?為了無法到現場搶購的朋友,我們特別開放「福袋限量商品網路搶購」😱
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gap客服電話 在 Gap官網客服電話- 【 防詐騙宣導】 近日詐騙集團猖獗 的推薦與評價
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gap客服電話 在 #黑GAP台灣網路商店 - 網路購物板 | Dcard 的推薦與評價
在開始之前我想問問,大家是在什麼樣的狀況下會尋找客服的協助呢? ... 想說打客服電話是不是比較快(圖一上面綠色就是我在跟客服聯繫) 結果接電話的 ... ... <看更多>
gap客服電話 在 [閒聊] gap.tw原來是中國服務- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
其實我是第一次上gap線上購物
因為想幫女兒買幾件洋裝
想說價格也不過,gpa的質量也算還好
於是用手機號碼註冊
訂購了三件洋裝(使用google瀏覽器)
訂購後過了幾天收到簡訊通知因為缺貨拆單寄送
好奇是哪件商品缺貨,我欲登入會員查看
怎知以手機及電腦登入,都顯示我無購買紀錄
反倒是購買的那三件商品出現在購物車內
難道是我做夢以為自己已付款成功嗎?等等那簡訊是怎麼一回事。
查了網銀紀錄確定刷卡無誤後
又找了一下電腦截圖,找到了當初付款成功的截圖(內有訂單號碼)
試著用官網首頁不用登陸的訂單查詢搜尋
仍顯示無此訂單號碼
之後我的商品確實收到了
尺寸什麼也沒有問題
但我仍覺得會員一事很弔詭
於是再去信客服,客服回信表示請我以電腦並更換瀏覽器登入
使用IE仍得到一樣的結果
於是我改以線上客服直接溝通比較快
結果得到的答覆是請我下載一個中國的瀏覽器(360瀏覽器)登入
我不懂我為何要下載一個中國瀏覽器才能登入美國電商?
心想在線客服可能都是遠端在中國那頭服務吧
那我改打官網上02開頭的台灣客服處理
一打電話我真的是傻眼
頭一次聽到聲音這麼糊的語音,根本聽不懂他在說什麼
我就隨便按一個1的服務鍵
結果接聽的也是一個操中國口音的客服
並告訴我這是e-mail客服才能處理的
ok....至此會員一事根本無解
而我以後也不會在gap.tw買商品了
根本是gap.cn
還是大家都知道是這樣?
是我少見多怪QQ
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Sent from my Windows
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.19.130
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1536551116.A.0BE.html
並沒有為反對而反對
還有什麼中國用語
請不要政治傾向貼標籤
只是覺得gap.tw卻像gap.cn
我在台灣購物卻叫我要下載中國瀏覽器才能解決問題
打台灣客服電話處理的人卻都是中國人
可以說我少見多怪
但不需要貼我反中國標籤
不會再買的原因只是覺得既然客服這樣設
往後我不認為可以好好處理在台購物的問題
而我會感到訝異只是因為我以為都有實體店舖進駐台灣
那麽官網應該打客服至少有台灣人接聽處理在台的問題
※ 編輯: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 14:39:37
※ 編輯: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 14:40:23
※ 編輯: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 17:44:46
我不曉得是否真的要用360才能查詢到我的購買記錄,因為我根本沒試,不想多下載這個
軟體只為了查詢gap的訂單,而且中國程式很愛綑綁一堆其他莫名的程式;抑或者真的是
我的會員帳號有異常,不過IE跟chrome是可登
入及購買的(但我查不到訂單記錄、積分、優惠卷等等,全部資料都是空白的)。
只能說我真的孤陋寡聞,看了回文才知道很多大電商電話、在線客服都是設在中國,不過
知道了也會讓我下次在選購品牌時多一份小心,會透過其他管道購買,這樣的客服對我而
言真的不是那麽好溝通,也慶幸這次購買尺寸、商品無異常,不然會員區是空白的也不知
道如何退貨。
※ 編輯: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 18:01:56
※ 編輯: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 18:06:08
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