《新日微信》20160605開放綜效
工作空間在當代人的生活中扮演非常重要的角色。位於舊金山的Studio O+A是一家曾幫許多高科技廠商設計工作空間的事務所，代表作囊括老牌的科技公司微軟與Cisco、互聯網巨擘Google與Alibaba，和新興科技獨角獸（註）Uber與Yelp，設計成品不僅是創意的展現，設計理念亦充分反映每個企業的文化。對這些創造時事的英雄公司而言，最炫、最酷的點子是那些領先群倫的創意實現，對於設計他們工作空間的事務所而言，創意若不能說服這些思想與行為都前衛的創業者，恐怕難以接到設計案。
即便在這個無所不在的(Ubiquitous)的時代裡，Studio O+A對於未來的工作空間有個想像，那是一個員工捨不得離開的場域。有別於過往豪華的高階主管辦公室、色調深沈的會議室與OA屏風區隔的孤島，活化的空間型態包括個人工作區（Individual working areas）、避難所（Shelters）、智庫（Think Tank）、城門樓（Town Hall）、工廠（Workshop）、戰情室（War Room）、起居間（Living Room）、圖書館（Library）、自訂空間（Anywhere）與工作室（Studio）。當然，自從Google開始經營內部餐廳後，科技公司的餐廳即成為許多員工跳槽的原因之一。據說在矽谷，除了薪資福利與企業前景外，餐廳不僅是必要，員工還會比較公司的主廚是否為米其林等級。未來若是如此，僱主也只能套一句「寶寶心裡苦，但寶寶不說！」，自我嘲解吧！
傑克•多爾西（Jack Dorsey）這位兩個成功創業公司Twitter和Square的共同創辦人，在擔任CEO的Square裡沒有獨立辦公室，在上述O+A幫他們設計的公共工作空間飄移，甚至不用筆電的他隨處一坐，隨時接受員工給他當面的提案。這家行動支付的軟體公司快速成長，前述的情境已屬流傳於新進員工間的傳奇故事，但傳奇背後的啟發卻是「以人為本」的創新根基。據說，年輕的老闆會在每一次新進員工的訓練中諄諄善誘公司「以人為本」的文化傳承，文化就是前衛的軟實力。各種空間型態反映了公司的文化核心，演繹出許多上班族稱羨的高科技「辦公室」，而使用「辦公室」形容上班那些時間待的地方，是否合適？以不無疑義！要創新，恐怕從看得見的「辦公室」、到看不見的觀念、定義與溝通，都得先要被解放了。
工作空間開放了，代表人際關係、工作方法與經營管理都開放了。這些勇於締造未來的創新或許並非都會成功，面對創新所勾勒出來的未來，產業有兩個選擇：怵目驚心、裹足不前，或是審慎嘗試、勇於突破。「開放」這個趨勢已不可逆，開放碼（Open Source）顛覆了軟體開發、開放式創新顛覆了組織架構、開放資料（Open Data）是開放式政府（Open Government）的重要指標，無所不在的開放倡議，訴說著封閉的侷限、也想像著開放的可能。但僅只開放，不足以成事。在一個內部資源普遍匱乏的時代裡，廠商需要有效連結外部的開放資源，整合為更有效率的資源運用，才能發揮開放綜效，並為廠商帶來競爭力。
綜效，存在於兩個或兩個以上的主體之間，各自原本難以展現的效益可以透過合作達成。但是，跨單位、跨組織的合作談起來和開放一般的容易，但真正要落實雙方的績效同步提升，才有可能汲引出綜效。若是單一方受損造就了另一方的績效上揚，短期可能基於策略考量而有願為者，但長此以往的讓利或犧牲並非穩定的開放綜效架構。故此，未談合作先釐清權利義務的關係，有其穩定合作雙方的承諾之必要；但對於具有機敏性的創新或貼近消費者之合作關係，或合作綜效並非顯而易見、難以在事前評估的項目，合作方仍需秉持誠信與最大善意，以看長不看短、看合不看分的自制力，追求開放與合作的綜效，藉由外部資源的挹注，強化自身資源的匱乏，甚或能起化學變化，而達到資源效率最大化的開放目標。
近來，又大又難的課題不少！不僅廠商間盛行合作與時傳跨業的聯盟，對於阮囊羞澀的政府，為了挹注年金、長照、建設與產業升級轉型的資金與民間的專業能量，公私協力（Public-Private Partnership, PPP）甚至公私民協力（Public-Private-People Partnership, PPPP）的倡議不絕於途。開放絕對是好的，但在心態、架構、方法與落實上均須有更精確地盤點與分配，才能營造可持續的開放關係，並發揮可持續的開放綜效。
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註：2013年，創投 Cowboy Ventures 的創辦人 Aileen Lee 為市值超過十億美元的初創企業取一個特殊的名字「獨角獸俱樂部」，該名詞一時蔚為風潮，其定義是在2003年或之後創立的，位於美國的軟體公司，在公開或私募市場投資者中超過10億美元者。
