#服務創新【跨業合作 建構新興產業成功發展模式】
2012年 Google 發表Google Glass，這項創新穿戴式裝置讓產業與消費者都為之震撼。在接下來二年的時間，歷經幾個開發者版本的公布，終究還是宣告暫停，未來僅提供開發人員做為測試用途。業界對Google這個叫好不叫座的產品進行檢視，提出包括售價過高，隱私疑慮，及續航力有限等問題。這些問題對一般消費者來說是存在，但在企業應用上，此類穿戴式裝置卻成為極佳的助手，帶動產業在垂直市場上開發應用，且具備極大的商機。
Google的挫折卻成就其他人的機會，台灣在資通訊產品設計製造領先全球，主因是台灣分工體系完整，各個產業鏈體系的業者各司其職。面對全球國際大廠的競爭及大陸紅色供應鏈的威脅時，台灣必須運用資通訊產業優勢結合各行業，開發跨領域新應用市場，搶先布局新興應用服務，促進製造業轉型開發軟體加硬體結合服務，才能再創產業發展與產值成長。
鉅景科技整合IC設計、關鍵零組件、SiP微型化系統整合、雲端及加值應用等國內業者與資策會的協助，打造出台灣自行研發的第一支智慧眼鏡，售價僅須US$500，建立了我國智慧眼鏡微型化產業自主生態體系。同時將智慧眼鏡透過跨領域合作，成功導入國立故宮博物院導覽系統。在國際輸出實績，促成國際大廠惠普（HP）在104年下單，將智慧眼鏡應用在視覺化遠端指導系統，提供企業客戶在專業領域的技術支援及服務。未來此一產品可以應用到倉儲管理及醫療用手術眼鏡等系統，創造出更大的市場商機。
「關鍵核心能力」是產業轉型升級的突破點，涵括了使用者體驗、解決方案及商業模式，再透過跨領域的軟硬體整合，與使用者不斷互動、修正，來突破OEM/ODM的產業結構，相信會有更多產業轉型的新創公司出現。從鉅景成功發展的經驗與歷程，展望新興產業推動可能的施力要點，可從一條龍式的輔導模式來進行：
1.籌組產業策略聯盟，建立國內自主生態體系，以連結未來：
整合產業價值鏈廠商以合組研發團隊，促成製造商建立自主設備、零組件及系統介面功能規格。企業可利用政府政策性工具如：產業升級創新平台、A+企業創新研發等科專輔導能量，發展高值化新模式之衍生服務業。
2.促成跨業跨領域合作，協助實證場域導入，以連結在地創新：
透過研調機構進行產業特性分析，以掌握產業需求缺口及結構優化建議，篩選出重點跨業整合新興產品或服務。藉由產業別領導廠商建立跨領域合作，共同開發整體解決方案，整合服務場域驗證之創新商業模式，構築新興產業上中下游體系生態鏈，帶動更多業者投入。
3.促成服務典範轉移，擴大成果複製與輸出，以連結國際：
透過產學合作或主題競賽，鼓勵跨業創新服務模式開發，並引導業者投入發展整體解決方案與營運模式，從中深化具國際競爭力的關鍵技術開發，及示範場域所衍生的商業機會與潛力。在電動車觀光、智慧城市O2O聯網商務營銷等新興領域，可結合產業公協會以新興技術應用活化領域產業發展。同時藉由諮詢、診斷、複製與擴散成功模式等方法，全面提升智慧生活服務價值，進而尋求國際輸出商機。
面對未來-團結力量大 跨業動起來
新興產業的發展在於提高產品及技術的附加價值，需整合不同的業態與業種，才有辦法進入跨領域的新應用市場，構築新興產業的上中下游體系生態鏈。企業可運用政府政策性工具，結合產業及研發法人共同進行升級及連結資源，達成提升附加價值。台灣廠商透過「立足在地，連結國際」產業生態系模式，以在地創新連結跨領域，可以為台灣打造經濟成長新動力，拓展國際市場競爭力。
（本文由「財團法人資訊工業策進會」授權，不代表本社立場。未經同意禁止轉載。）
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文章來源：遠見雜誌（http://www.gvm.com.tw/webonly_content_10401_1.html）
圖片來源：資策會
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