經營社群管道成為電商人不可忽視的一環，一站式聊天機器人 Heyday 跟一般客服聊天機器人有什麼差別，台灣類似的新創有什麼可借鏡之處？
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EP43連假愉快🌷
本週公布財報的HomeDepot以及Macy's百貨公司，兩間公司對於今年零售產業以及因為疫情而改變的消費習性的預估是如何呢？雙方皆有提到疫情之下，所帶來的消費者需求，包括居家用品和居家裝潢等趨勢會在2021年持續看見。
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今天要來分享一些數位銀行的新聞，包括來自英國的Monzo、來自德國的N26以及臺灣的台新Richart。因為大家已經熟悉網路以及手機，造成走進傳統銀行的隔閡可以用手機慢慢轉移，今天與大家分享數位銀行的新聞，我也很相信這個區塊未來的發展，也很期待看到這個產業能夠成長到哪個地方。
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上禮拜我們有在Instagram分享了一個Financial Times的發文，是在講說去年的口紅銷售表現，因為疫情之下大家出門要戴口罩導致口紅銷售下降了非常多，但是照片上寫著一行大大的字是在說口罩底下擦著紅唇就像穿著漂亮的內衣一樣。但是網友似乎不太買單，有人就說這只是在錯誤的時機行銷這樣的商品。疫情已經將近一年，今天要來談談自從戴口罩以來化妝保養品品牌的有什麼樣的新的策略。三個保養品品牌剛宣布他們最新有關於在美國擴張的策略。
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圖片來源Esther/ Typology / usehero/ Monzo/ N26/ heyday
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庭：
一開始是發現一年一度的YOHOOD，可謂是中國潮流嘉年華，這樣的規模只能說非常用心，後來認真去了解後發現YOHO！想打造潮流社群，是真正的「潮流社群」，舉凡社群功能、購物功能、討論功能都能在web&app裡一網打盡。
2015年找了NIGO當“首席創意總監”，對噢有首席請不要忘記，關於名人的使用一定要名聲又大又響亮。2015年的時候來到YOHOOD他會親手沖咖啡給你喝，2016年的時候他會親手為各位印上一件限量的T恤，我也不知道約是怎麼簽的，我想站台跟掛名應該是其中重要必做的兩件事情。
為什麼選擇放購物網站的連結？
一方面是羨慕一個稍微完整的品牌集大成頁面，如果你是一個什麼都不了解的初心者也可以從這邊一窺部分潮流文化的面貌，當然除了我們熟知的美日潮流品牌以外，其實有很多是山寨品牌，比方說，你可能會以為Heyday的皮革鞋履是中國師傅的創意非凡手藝超群，但如果你看過Hender Scheme你一定會知道，對，Heyday是山寨品牌，不過幸與不幸的是，中國人不見得知道，而且又或許他們不是真的很想知道。
你也可以看到中國原創品牌真的不多，或者又是那些很清楚可以感受到些許隨波逐流較缺乏原創概念的中國內潮牌，然而代表華人的潮流品牌，就變成了PHANTACi、Madness、Stayreal、Stage、SMG、outerspace等等，我們認知上是依附著明星而竄出頭的“服飾品牌”，很厲害的在商業上取得了很大的成功，但在設計專業上，我想是見仁見智。
很有意思的是中國人的現況，他們正在跟著世界的波動極盡商業方法去追求一種可能性，可能是話語權也可能是主導權，雖然軟文化還跟不上，但他們最愛講的是「總有一天會跟上的」，其實也不知道那一天什麼時候會來。但講著講著不只是講著講著，然後就先做吧，不管是山寨還是砸錢。
有很多面向一篇發文我也沒辦法講的太深入，就是如果你用外國人的思維看著這個網站就會覺得有點四不像，但如果你把自己放在中國去看這個網站你會覺得裡面呈現的文化已經很前衛，是你在街上100個人可能都看不到的一個人，但有趣的是總會遇到那第101個人，當下你就會又覺得這個網站的一切都是make sense。對，而且我還沒有聊，為什麼網路社群能做到，但是路上根本很難出現這種社群的可能性。
要聊的東西真的很多也很奇妙，不管是大大講或是小小講，我想我都能聊上一點，畢竟我也來北上廣深屬於中國一線城市的地方待了一年多，（btw講錯惹，現在官方已經改名叫“超一線城市”）。然後一直注意的那些，不管被朋友們稱作是「流行、潮流、時尚。」大家口中的「穿衣服」並對於打扮多一點在意的人們，一直到產業或是文化。
阿，這一年多來還是喜歡服飾啊。
最後我是想說，
謝謝你看完這麼長的文章（笑。
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