[＃台港論國關] AIT處長梅建華又是在台灣怎麼玩社群？
洞見短評：社群媒體時代，外交官接觸的對象不再只是政府官員，而是有更多的管道接觸當地民眾，做「社群外交」。近年來在台灣的各國經貿辦事處（大使館）也擅於此道。比如美國在台協會就有幾個策略來和台灣的普通大眾拉近關係。
(1) 發表參加台灣各式活動的照片，同時說明台灣跟美國可以合作的地方。
(2) 宣布台灣與美國新簽訂共同合作的項目，強調美國與台灣在各領域的一起努力。
(3) AIT員工到台灣各地旅遊的心得，稱讚當地的獨特之處。類似的讚美從外國人口中說出總是效果加倍。
(4) 介紹美國的風景文化、政治制度等，特別針對給留學生，留學生是臺灣人去美國的主要群體。
歐洲與美國的在台機構通常也會公開宣佈支持一些進步的運動，如同志運動。這不僅僅是官方的政策，也是推動當地朝某方向發展的一種方式。不過外國駐中國大使館的微博帳號，大概就沒太多這樣的空間了。只是我們不禁想問，台灣的外交官在海外是否具備這樣公共外交的技巧與雄心？
[#國際評論：國際隨緣家書] 由夏千福的道別視像談起
美國駐港總領事夏千福任滿離開香港，在近年美國擔任這職位的人中，他大概是最高調、也最為人熟悉的一位，被香港網民稱為「千福BB」。他離任前主持了一次Facebook live答問節目，又拍了一段數分鐘的告別小電影，成了美國駐港領事館Facebook專頁出現以來的最受歡迎內容，朋友圈內幾乎人人轉載，絕對是「社交媒體外交」的代表作，足以成為這門學科的課堂教材。
這段短片的成功之處，可簡單濃縮為十二點：
(1) 他毫不硬銷，卻在處處軟銷美國國力，讓人知道自己在香港的崗位十分重要，三年來是「做實事」的，足以在級別上和美國駐華大使平起平坐；
(2) 通過選擇自己親民的片段，向美國國民傳遞自己廣受香港各界歡迎的訊息；
(3) 選擇回顧同志平權、反奴役等活動，強調美國的多元價值觀，暗中與中國在這些議題上的立場相對比，而不著痕跡；
(4) 以一口流利廣東話完成全部對白，單是這點已令港人刮目相看（起碼不少在香港多年的中聯辦官員不會說廣東話）；
(5) 強調自己尊重香港本土文化、喜愛香港民間情懷，突顯「由下而上」的一套，和中國「由上而下」的作風對照；
(6) 短片穿插月光寶盒一類題材，極「接地氣」，而且拿香港網民最愛談論的明將壽司開玩笑，顯示自己完全明白香港大眾真正所想；
(7) 短片有Q版猴年公仔、觀音、寶盒等出現，這些圖騰符合一般美國人對東方主義的認知，也令他保持和美國社會的脈搏接軌；
(8) 顯示自己善用社交媒體、和網民互動密切，能適應新時代其他崗位和工作，這是他個人的亮麗履歷，足以為日後其他工作鋪路；
(9) 短片的觀音以「千福BB」呼叫他本人，效果充滿美式幽默；
(10) 他隻字不提和中國、香港政府的任何交往，完全沒有特首的出現，和講究官位的中國官員對比強烈；
(11) 短片有感情線，讓人感到他真正愛香港；
(12) 最後一幕，他自己帶背包離開領事館，以示自己是普通人；而會自己背背包的香港官員，我們幾乎從未見過。
無論觀眾是否喜歡夏千福的短片，都難以否認這是中聯辦、特區政府官員在可見將來，都難以做到的。這並非夏千福一個人的作風，上任美國駐華大使駱家輝的風格就大同小異，都是強調親民、沒架子，甚至因此被官媒批評「籠絡人心、不懷好意」。不過夏千福似乎走得更前，因為他善用社交媒體的程度，在外交界當中也是先驅。認識一些香港的愛國前輩，對夏千福的作風相當不以為然，以及有一連串政治化的演繹，且按下不表。這不是說夏千福沒有任何政治動機（那自然不可能），但是否有甚麼特別的挑釁意味，恐怕也不見得。關鍵是時代已改變，無論哪個國家的外交官，包括中國外交官在內，都要面對成為網絡時代「iDiplomat」的挑戰，否則工作只會事倍功半。今天夏千福表現出格，但五年後，這樣的作風，相信會成為全球外交官的常態。
小詞典：iDiplomat
Tom Fletcher曾是英國最年輕的大使，被Gordon Brown稱為「天才外交家」。他卸任駐黎巴嫩大使後，寫下《Naked Diplomacy》一書，認為社交網絡的興起，降低了外交事務的私密性，外交官在傳統國際舞台也不再有聽眾，因此新一代外交官必須成為「iDiplomat」，運用各種社交網絡與民眾互動，才能加強自身認受性，並提升本國形象。
沈旭暉 信報財經新聞 hkej.com 2016年7月29日
#夏千福 #iDiplomat #社交媒體外交
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http://bit.ly/29rlpwr
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