#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 高雄行政客服--小葵 】
大家好,我是高雄展示中心的店長小葵,我算是486團購的老鳥啦~
很幸運這幾年跟著大哥旅遊世界各地,義大利,西班牙,葡萄牙,北歐,紐西蘭,北海道.....都去滿滿了! 真的很喜歡大家一起認真工作,一起認真旅遊,好愛這像"家"一般的企業文化。
486團購台北台中高雄都有展示中心,在高雄的行政客服工作範疇,除了商品出貨管理,商品的體驗服務外,更主司乾衣機滾筒安裝類的商品服務。高雄同事經手的安裝類商品少說也有3~4千件了,從零開始到現在系統化,這一路真是披荊斬棘阿,我們戰戰兢兢的盡可能去優化滿足客人各項需求,這樣的重型大家電,一安裝就是要使用好幾年,大哥非常重視從零到保固的服務相關,一直要我們我們要重視客人想法,不要讓客人困擾;
這幾年下來因為口碑行銷,LG21+2.5KG滾筒和15+2KG滾筒都非常受歡迎,有時熱賣缺貨空窗期得等一下下,客人都非常能體諒,因為大家信任我們的好,不只售前更重視售後,都很願意等待,真是充滿感謝阿!!
在好幾千件的安裝上,我回想印象最深的是-有一個老師打來詢問洗衣機,但她並沒有先看過我們的網站,所以一開始只說要買洗衣機想要哪一款都不清楚,只說是學生推薦他來買的................
詢問了一下這位老師大致狀況,發現他是一個人住就推薦了15公斤滾筒,想洗甚麼就洗甚麼,又可烘乾超方便的;但是因為這個老師操作安裝以及贈品都沒有概念,所以大約詢問了一個小時,後續因為這個老師覺得我可以幫助他解決問題,所以安裝後的操作也打來請我教他,有意思的是,教完後我們也成為朋友,之後她想要買甚麼家電都來問我,像大白空氣清淨機,LG19L除濕機等等...保固期內有需要維修服務,她也只要找我就可輕鬆解決!她跟她的學生家長都介紹要買家電就要找486團購,她說要給我做業績,哈哈哈,大哥沒有讓我們扛業績哦,我們沒有那壓力,真的是就是將心比心希望大家能買到好家電開心使用為主啦!
大哥常開玩笑,我們跟公司買商品就等於把我們的薪水賺回去,說真的,在多年前剛進公司的時候,我其實跟本對家電不熟,但這幾年下來發現大哥挑過的電器是真的好用,像我有買21公斤滾筒,LG除濕機,1888網椅,A9P等等,這都是為生活必需的家電,當然就在自己家購買囉,東西好或不好,我最清楚。
所以不管是親朋好友問我或是平時在介紹,我總是會把我的親身感受告訴他們,推薦適合的商品給他們,少走些當冤大頭的路!!! 其實,我早已經很多朋友心裏的486團購客服管家啦~
南部的朋友們,有人來過高雄展示中心嗎? 超美的玻璃屋外觀可是打卡的熱門點哦~
對了,#五倍券要上場了 #歡迎大家帶五倍券來展示中心消費,順便來打卡拿獨家小禮物呦!
高雄展示中心怎麼去? 快記下來阿!
【高雄】(07)727-6949
台灣高雄市苓雅區建國一路140巷19號 地圖
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)
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#486客人故事
#老鳥視角
「『結婚 』對女人來說,是嫁入一個家族,而男人只是娶回一個老婆,責任壓力是不一樣的,你懂嗎?」
午後,這樣的一句話是出自於一位和女兒結伴來看電器類嫁粧的媽媽口中說出,懂阿,老鳥結婚23年了,怎會不懂呢?
母女倆一進門,大家一看就知道母女倆感情很好,女兒勾著媽媽手臂,帶著待嫁娘開心心情,笑容盈盈地聽著老鳥介紹了LG21公斤滾筒洗衣機,G-PLUS 純喝水RO逆滲透瞬熱開飲機,LG19L除濕機,龍捲風空氣清淨機等等居家重要必備家電~
但是媽媽的臉越聽越嚴肅,跟女兒成很明顯對比,一問之下,才知道原來媽媽是日系電器的愛好者,女兒則對486大哥推薦的LG家電非常喜歡,她說她的閨密有買LG21滾筒,超推薦她的,閨密的寶寶衣服都用下槽清洗,可跟大人分開洗超棒的;
因此,她極力想說服媽媽就買LG21滾筒,19L除濕機...等等當嫁妝。 其實,從對談中聽得出母女倆的感情很好,但是媽媽自己用了一輩子的日系家電,非常習慣,非常認定.....當然也希望女兒也跟她一樣用日系的品牌為主 !
「好的家電很重要,女人嫁過去是嫁給一整個家族,不要用到不好的家電反增加生活上的莫名壓力,被老公唸被婆婆唸,這很討厭你知道嗎?」
所以對女兒怎說LG滾筒的好...都很不以為然,不認同,無法接受.....女兒用無奈眼神跟老鳥求救,呵呵,老鳥倒是收到囉........................................
老鳥以過來人心情跟這位媽媽說: 『 阿姨,我知道你的心情,我媽媽當年陪我買嫁妝時,也是**電鍋,**冰箱,洗衣機都是她說了算....現在我當媽媽了,非常懂那種疼惜女兒,想給女兒最好,希望女兒結婚後幸福的心情!
我們先不管是*立好還是LG好,都好,先不講功能,但是買了後,光那是售後服務的保障,就很重要阿 ! 妳女兒上班忙,將來有了寶寶要照顧孩子更忙,蠟燭兩頭燒很辛苦啊;假如買的洗衣機,除濕機有問題了,報修過程如拖拖拉拉誰來幫她解決?
我們486大哥最重視售後服務了,只要在合理的範圍,都會跟LG爭取最好的保修服務,我敢說,其他地方絕對不會這麼重視啦 ! 你看看,這樣是多一個團隊守護妳女兒的生活品質,不只LG客服,還有486的客服,雙層客服讓她結婚後的家電用品無保固維修的後顧之憂,我們可以當女兒的家電私人管家,保固服務內有甚麼問題,他只要一通電話來,我們就可協助他,讓他很輕鬆解決這繁雜事,你覺得呢?^^~』
媽媽對女兒的的愛是天性阿,想到雙層客服的保障,以及私人管家的服務的確會讓女兒省事不少,就算沒有馬上點頭,臉上的僵硬也紓解不少阿!!
『 家』是486團購的核心企業文化,結婚將要組一個小家庭的責任,我們懂那種心情,因上至486大哥下至同事們不少是資深媽媽,好的家電真的生活起來順暢開心為婚姻生活加分阿 !
忙工作忙小孩忙婆家生活壓力夠大了,售後服務的煩惱就讓486私人管家協助你就對了!
有沒有即將要結婚的新人啊?分享你的喜帖或結婚照給大家欣賞,來接受大家的祝福...
#祝福即將踏入婚姻的新人幸福滿滿滿
▻486團購家電專區: https://www.486shop.com/
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【 486團購公告 】
LG總部通知:市面最大的滾筒洗衣機(上層21kg下層2.5kg)因受疫情影響,將暫停產線,目前現貨供應給486團購,年底前也會陸續從韓國原裝全機進口到台灣,依照登記順序通知安裝,已購買者也不用擔心,除了486客服有完整售後服務,連LG客服都在台灣,不是像其它品牌已轉到國外,讓你跟外國人對話。如果點入連結已售完,請按貨到通知,第一時間通知您,保留預購名額
蒸洗脫烘-滾筒洗衣機 21kg + 2.5kg
https://pse.is/3mgrpk
15kg + 2kg
https://pse.is/3mc6d5
①加碼送:「變頻風扇」 或 「日本洗衣精」 或 「裝抗菌液的大噴槍」,詳情請看連結
②產線暫停是完整全機供貨暫停,不影響保固、維修
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1.透過以下三種管道與客服人員聯繫,申請到府收送維修服務: LG電話客服:市話請撥0800-898-899,行動電話請撥(02) 2162-1196 · 2.申請完畢後,客服人員即會安排物流到府取 ... ... <看更多>
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因為家裡電視壞掉了 想買LG的LED電視
但是長輩一直認為國際牌panasonic老牌子 比較有信用
又認為LG維修很麻煩 因為非國產品牌
爬文結果有些極端
有的人說售後服務很好 又有的說很差
想請問LG故障或是買到機王頻率高嗎?
售後服務若是在保固期更換的效率又是如何呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.60.127.10
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