如果你用Line跟客戶溝通,或未來有此打算,這篇貼文希望你可以看完。我們來溝通一個行銷觀念。
在我的Line裡面,加過的商家,幾乎都被我封鎖。原因是很打擾。發Line也不看時候,重要會議,你告訴我東西有折扣?折扣不多,東西不搶手,嘔不嘔?
做行銷,如果我們只想著用同一訊息打發客戶,客戶就用封鎖打發我們。不是Line有問題,是我們的行銷方式有問題,是我們Line的用法有問題。
行銷能成,關鍵在於,你有多了解客戶。你知道他們的偏好嗎、購買時機、使用習慣?
你有區分哪些是潛在客戶、哪些是新客戶、哪些是老客戶?
當你要發Line的時候,你覺得這些客戶,應該收到同樣的訊息嗎?對不同的客群,發同樣的訊息,無怪乎客戶會封鎖我們。
就問一個簡單的問題,身為一個客戶,你喜歡一個沒事被打擾你的人,還是一個會在你需要時提供協助的人?
後者,你為把他當朋友;前者,你會把他當青仔叢。
用Line跟客戶溝通,你想成為哪個?我猜,是朋友。
如果你還是拿Line來群發,你很難成為客戶的朋友。
最近Line官方帳號2.0上線,群發費用變貴,你應該怎麼理解?
我是這樣想的,Line 想藉由提高群發費用,引導你改變用Line跟客戶溝通的方式。
轉向一個更精準、更有效、更像朋友的方式。
過去發Line ,你可能都以文字為主。但是 Line 可以讓你發以片、發圖文訊息、發多頁訊息(產品目錄的概念)......
還可以讓你串接API(比方直接訂位、下單、查詢庫存),把你的官方帳號,變成實用的工具。
如果你是這樣的Line 官方帳號,我會覺得你更像一個朋友,我不會封鎖你。
你想不想經營這樣的Line 官方帳號?
5/5 Line行銷非常有經驗的 權自強老師,要開一門【Line 行銷王】線上直播課。
為期一個月,八堂課,手把手教你建立一個客戶需要的Line 官方帳號,費用5,000元不到。
我上過權老師的【臉書行銷王】,真的是手把手教到會,每一個作業給回饋,各式問題讓你問到飽(偷偷告訴你,權老師幾乎是一次上課,終身服務)。
這個月,權老師不只是老師,更是你的顧問(最好你在外面,能夠找到這樣專業、佛心的老師,教到你會為止)。
我們的客戶都有Line,Line是我們不能不學的行銷工具。
既然要做,我們就來做一個客戶會愛、會需要的Line 官方帳號。歡迎你和我們一起學習。
【Line 行銷王】課程資訊與報名連結:https://wowmars.com.tw/nightschool/
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