關於 mac彩妝工作 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

(文章有點長喔)

上禮拜六傍晚和好友S (以下簡稱S) 一起逛街
因為S想趁週年慶購入飾底和遮瑕產品
所以想說先在忠孝SOGO試試看好了

----首先來到MAC櫃----

接待我們的是一個額頭右邊靠近髮際線的地方有道淺色小疤的櫃姐
沒有掛任何名牌 態度不冷也不熱
一開始我們兩個是覺得還OK
本來就不要求櫃姐要多笑容可掬
只要不要太離譜就好

因為S兩頰有大片痘疤泛紅
所以櫃姐主動表示說
這種情況用粉底液+粉餅來遮的效果會更好
所以她就用柔霧粉底液幫S上的左半邊臉
上完之後 泛紅果然不見 痘疤也幾乎都淡掉了
效果不能不說好 唯一缺點就是粉感很重吧
由於過程中我們也有一邊跟櫃姐閒聊 (氣氛很OK)
我有提到這次的皇家巴洛克很漂亮
櫃姐先是說這次他們SOGO週年慶有做柔霧粉底和粉餅的特惠組
S可以先預購
然後她接著要拿巴洛克的實品給我看 也可以預購

我跟S當時心裡的想法當然是還要再考慮
起碼看個持妝度和會不會暗沉吧
不過她還是去拿了尚未曝光的週年慶DM來給我們看
還把我們帶到一邊 叫我們兩個靠近一點 不要給旁人看到

在她介紹完柔霧那組特惠 似乎在等S的回覆時
S說她要再考慮考慮
櫃姐馬上變了個臉 把DM收一收就準備走了 (更不用提本來要拿給我看的巴洛克)
問題是...
S還有另外半邊臉阿!!!
S暗示櫃姐說 是不是應該幫她右邊的臉補上妝-->櫃姐暗著拒絕
S直接明示-->櫃姐竟也直接拒絕
最後S說 不然你幫我卸掉吧
跨張的來了 櫃姐竟然說:

"我想你應該還想去別家看吧? 這樣(留一半的臉)你還可以再多試點別的"

表面上聽起來很好聽 實際上卻非常酸 非常刺耳
而且她的表情超欠揍 = =+
當時S兩邊的臉差超級多的 根本不能這樣走出去
要嘛把另外一邊臉上妝 要嘛就上妝的這邊卸掉
她卻不打算做任何事情 一副等著看笑話的樣子
若無其事的說這樣的話 我覺得很過份

最後櫃姐抽了兩張卸妝潔顏布給S 叫她自己擦
還多抽了一張說 "我多給你一張喔 ^__< 那我先去櫃上忙了 有事再找我"
S默默的把妝擦完 用過的潔顏布也不知道要丟哪
我們兩個就這樣默默的離開MAC櫃
臨走前我還特地回頭看了那個櫃姐
哪裡有在忙?! 她跟另外一名櫃姐很無聊的靠在櫃台旁
櫃上一個客人也沒有

我跟S都是很活潑好相處的人 一點也不挑剔
應對也很有禮貌
絕不是之前板上討論串裡面說的那種
到櫃上就到處亂摸試用品 稀哩嘩啦很吵的那種女生
更不是要臨櫃取得"免費的化妝"
我實在不懂
本來開開心心的去逛百貨公司
選了一個很專業的專櫃
為什麼最後得到的卻是屈辱的感覺呢?

我可以理解櫃姐在用心服務後 沒有辦法馬上得到實際的業績回饋
心裡多少有點失望 久了甚至可能造成心態上的問題
但這並不是這個服務業應該有的樣子啊!
這也絕對不是服務態度不好的藉口
為什麼一定要有那麼勢利的嘴臉?
誰說化妝品試了就一定要當場買?
顧客難道沒有看看化妝品持妝度以及適不適合自己的權利嗎?
誰知道用了會不會致粉刺? 會不會過敏? 會不會暗沉?
這些都不是當下試了就能知道的東西啊

服務態度差的櫃姐
都忽略了每個來試妝的客人都是未來潛在生意的可能性
我只能說是她們眼光太短淺 不懂得想
S跟我以後是絕對不會去忠孝SOGO的MAC買東西了
本來很想客訴她 後來想想還是算了 (而且她也沒有/不敢掛名牌 XD)
就祝福她多積點陰德吧!


--
接著去RMK
櫃姐好得跟天使一樣*

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作者: Edith0106 (小禕) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Mon Oct 29 15:29:52 2007

囧....

是我神經麻痺嗎orz
其實以我MAC都在忠孝SOGO買的經驗是...


問了不買(不會怎樣)
試在手上不買(不會怎樣)
試在臉上不買(我不知道ˊˋ沒試過...)

我唯一一次試在臉上的柔霧
是看他妝效不錯 直接給他敗下去了
想說回家如果發現臉上的殘妝不適合
再拿回去換or退貨(我是打定要買柔霧了)
不過我沒拿回去退啦XD


我常常跑去東摸西摸
還穿的很隨便
有時候沒化妝

櫃姐也只是冷冷的(習慣了)


我是覺得她們的介紹方式就是跟你解釋用法
還有功效....
之後就等你要不要買=____=
很少遇到會閒聊扯東扯西的MAC櫃員


不過話說回來
原po那樣的方式真的好誇張@@"


(我是找may買的...幾乎都遇到她)



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作者: lovelydeer (大美國) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Mon Oct 29 15:39:04 2007

※ 引述《Lunasol (月兒)》之銘言：
: 我只能說是她們眼光太短淺 不懂得想
: S跟我以後是絕對不會去忠孝SOGO的MAC買東西了
: 本來很想客訴她 後來想想還是算了 (而且她也沒有/不敢掛名牌 XD)
: 就祝福她多積點陰德吧!

我和我朋友也遇過同樣的事

MAC真的是業積太好,對待客人都很跩嘛??

我朋友是真的想買煙薰的彩妝

請小姐幫她試在眼睛上

小姐只淡淡的說..你想試什麼顏色

友：嗯紫色的

然後櫃姐默默幫他上完，什麼話也沒說了，有點尷尬

友：那請問是先用這支筆畫，再慢慢推開嗎

姐：對 (面無表情)

友：喔....那我要買什麼搭配比較好

姐：看你呀

友：可以幫我算一下多少錢嗎

姐：(默默拿來計算機,自己按按) 二千xx元

我實在看不下去了，我朋友明明就想買東西，櫃姐什麼都不說明不介紹

朋友是新手也不知道要問什麼問題或彩妝步驟

更何況櫃姐一副不想要我們買的樣子

我就成全她，趕快把我朋友拉走

我真的很驚訝，照理說要鼓吹客人買東西

應該是會說～喔這產品很防水，很好搭配很便宜啦ooxx

可是她什麼也沒說耶

這....好冷喔







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作者: adrea (理想國) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Mon Oct 29 16:26:57 2007



記得N年前的週年慶

我和我同學逛街逛到sogo

週年慶的人潮十分洶湧

我沒有事先計畫要買什麼 只有在逛到MAC時想說來試一下腮紅好了

我才在那邊晃一下就有個櫃哥來招呼我了

笑咪咪的問我要什麼 我說我想看腮紅

他問我想要什麼顏色的時候我還楞了一下

因為我沒有想到要什麼顏色 只是想要買腮紅

他一直都笑咪咪說那你要不要試試看蜜桃色的呀..

然後他就幫我上上去

當然 我是有買啦...因為妝效還挺不錯的

我有看了一下他的名牌

後來才知道這位櫃哥就是大名鼎鼎的Leslie

我只是想說 態度決定一個人的高度

當時的我對化妝根本一竅不通 穿也穿的像個村姑一樣（T shit、牛仔褲、球鞋）

當然不是說這樣一定會被冰 只是在週年慶這樣被冰的機會應該很大吧

後來在別的MAC也有被冰過的經驗 （還被櫃姐嗆聲勒）

我覺得那樣的謙虛和親切（當然也有自己的努力）

難怪人家可以變成這麼有名的彩妝師吧


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作者: nirubay (Glow) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Mon Oct 29 17:11:38 2007

前文恕刪~~

看到這個討論串本來只有回文
結果越看越想要發文了 ......(心有戚戚焉)

我也一直都很喜歡MAC家的東西
由於在嘉義耐斯櫃姐真的很nice
所以每次都忍不住都會一邊聊天一邊就不小心大失血 XDDDD
通常我也都是跟之前大家有推薦過的汶錡買東西
台中中友的櫃姐人也很熱情又很好
還教我戴假睫毛
像這樣很親切，願意幫我試妝，主動告知活動的櫃姐
每次一消費就.......完全忘了自己的預算(昏)

看到原PO的經驗，我是去年到台北玩的時候
逛到忠孝SOGO的時候，因為想要湊停車的優惠
剛好也沒有買過他們家的眼線筆，所以就靠櫃問了
櫃姐從頭到尾大概只有在結帳的時候看了我一眼吧(其他時候都在看她的刷子)

以下是對話

P.S這段對話從頭到尾，櫃姐眼睛都一直在看她的刷子
她手上有一隻蜜粉刷，她一直在手上左左右右的揮那隻刷子
然後講話的時候也都不看我.....

我：小姐你好，我想看你們家的眼線筆，請問可以試試看嗎？

櫃姐：有用過嗎？

我：沒有耶，可以幫我試一下顏色嗎？

櫃姐：你自己看一下。

這時候櫃姐拿出他們家放眼線筆的燒杯，一整筒放在我前面說：這是眼線筆

我：請問可以幫我介紹一下顏色嗎？我想看咖啡色系的。

櫃姐：你看我們眼線筆尾巴有顏色，咖啡色的就是了，你自己試一下。

我：謝謝（心中OS：囧）

然後我就開始自己試在手上，其實過程還蠻尷尬的
因為她一直在刷那隻刷子，然後站在我前面
然後重複的說：你試那隻可以了嗎？要結帳了嗎？要不要多帶一支？
我努力的想問他一些問題，例如說有沒有亮片，妝效如何，顏色的差別...等等
她都一直頭低低的在刷那隻刷子，然後我問一句他答一句
其實態度就不冷不熱，但好像機器人><

而且我覺得，跟人家說話看著人家的眼睛應該是很重要的禮貌
我們平常跟人家說話，也應該要正視別人吧~~
但這個櫃姐從頭到尾都頭低低的刷她的刷子，正眼也不瞧我一下
我真的很想跟她說：你可以先把刷子放下來，然後好好跟我說話嗎？

但那時候我很弱，靠櫃經驗也還不多，後來就自己選了一隻眼線筆結帳了
櫃姐大概只有拿東西給我那時候看了我一眼@@
會購買主要還是因為當時要走了，然後要湊停車優惠><
要不然真的沒有購買的欲望.......


不過原PO的只畫半張臉真的好誇張
我是沒有遇到這麼誇張
可能我只有試眼線筆吧，不過這讓我以後不會想要再去SOGO的MAC了~~~


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作者: suki1005 (可口水蜜桃) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Mon Oct 29 20:37:12 2007

狂推!!

上次我去買 因為有SOGO禮卷 所以想說去忠孝SOGO 的MAC把禮卷用掉

有點娘的櫃哥靠過來 問我需要什麼 我說我想買雙眼皮膠和眼線膠

態度不太好問我要什麼顏色的膠?

我說 我想要黑色或咖啡色

他說 有用過嗎? 我說沒用過

他也不想交我怎麼使用 就直接試顏色

感覺很強制想叫我買 最後還問我說有刷具嗎?那順便帶好了!

就直接帶我去結帳 事後付了快2000 = =

態度不好不說!感覺有點強制推銷!也不向一般的櫃姐很熱心願意交你怎麼使用

讓你試妝!! 有點狗眼看人低的感覺!!

大概是要全身名牌貨 或是 頂個明星光環 才可以得到他的熱心服務!!

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作者: dulisar00 (杜里沙) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Mon Oct 29 21:28:33 2007

看到這個討論串，我忍不住要回文。
從去年開始，我陸續買了一些ＭＡＣ的東西，
所以上次買唱片得到一張煙薰眼妝試妝券時，
我就想說那去試試看，畢竟我對煙薰滿陌生，
說不定小姐可以順便教一下，然後我可以嘗試新的畫法。

事前我打過電話去台中新光的櫃問過，
他們說不需預約，直接過去試妝即可。
所以某天我就去了。

當天櫃上沒客人，我告訴那位櫃姐（以前沒遇過，也不知道名字）
她就說”可以試啊，但你知道，這是眼妝試妝券，所以只能試眼妝”
當時我就囧了，因為以前我沒什麼券，也試過全臉的妝啊！
但我想說來都來了，就硬著頭皮上了。
當天我沒上妝，結果她當真沒上粉底就直接用新出的眼影化煙薰。
可想而知我的臉會有多精采了。
最後我連請她卸掉的話都懶得跟她說，直接離開那個櫃，
去到我心愛的ＢＢ，請ＢＢ櫃姐幫我卸妝然後試她們的新產品。
從此以後，我就放棄靠近ＭＡＣ了，實在太ｏｒｚ～～

所以對照原ｐｏ的半邊臉粉底，我這沒粉底的煙薰眼妝也好不到哪去。

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作者: snatch1987 (jessica) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Mon Oct 29 22:15:12 2007

其實不只SOGO店的櫃姐態度差
新光南西店的也好不到哪
前幾天因為媽媽在新光南西買了一些化妝品
服務的櫃哥(就不提他叫什麼了反正是個嘴臉很不好的男的)
跟我媽約好過幾天週年慶結束就可以交我怎麼使用買的眼影組
星期五我們打過去問他有沒有空我們星期六去
他口口聲聲說好呀
可是星期六去的時候他整個人態度就不同了
每樣東西問他他都隨便三兩句帶過
這就算了
每說完ㄧ句他就馬上講"好了結束!""好了結束""好了結束"
擺明是要趕我們走感覺很不好
原本我們還想買個眼線筆之類的商品
被他這樣態度對待全沒興致了
而且最噁心的...他講話狂噴口水!!!!!!!!!
大家也知道當幫別人畫妝時臉會靠很近
所以我就被他口水攻擊了好久
唉...雖然是國際知名大品牌也不需要架子擺這麼高吧
印象非常差...

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作者: cheerp ( ) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 00:34:23 2007

新光南西的MAC店員態度，
應該是眾所皆知的差吧!!

十月初週年慶～剛開始的時候
某天我跟學妹去逛週年慶
MAC櫃　我們的目標是眼線膠!!

櫃上有很多櫃姐，還有看起來頗陰柔的櫃哥
人很多，我們看到一個看起來低頭沒事的櫃姐～
說:請問一下(還滿大聲的)
櫃姐: (無視)轉頭向一邊剛走過來的歐巴喪:可以幫妳介紹喔!

心裡os:明明有聽到!!

尋找下一個目標
有個櫃姐在服務兩個女生~
講了十分鐘後女生去領錢
我們走過去，想趁機問一下她
櫃姐:(看了我一眼)不好意思我還有客人
....
另一個櫃姐:等我一下(就再也沒回來了)
但她們都有接下一個客人

阿我們不是客人就是了= =
雖然我們長的是幼齒了點，但也不用這樣吧!!
櫃姐感覺不是服務為目的


態度只有((向錢看！！))


好像我們一付不會買的樣子，就連正眼也不想看我們
然後我們就很可憐的繞了MAC兩圈~

想說
不行!!
搞屁啊!!
都來了
連個人也不幫我們介紹

那在家看線上DM不就好了

於是很明的走向某個櫃哥
說:不好意思我們想看一下
(我們不想叫男生，可是沒人了)

櫃哥:你們想看什麼
我:眼線膠
櫃哥:顏色都在這裡 要什麼顏色?
學妹:什麼賣的最好？
櫃哥拿出一罐也不解釋什麼顏色：妳們先自己用，等下再問我

我跟學妹:要用什麼用= =
櫃哥拿出眼線刷
然後就跑去熱情招呼走過來的歐巴喪

用了很久櫃哥依然在跟新客人講話
我跟學妹有點不太開心
想把刷子還給他

櫃哥:怎麼樣，可以嗎?要什麼顏色
學妹:不太會用耶，可以教我們一下嗎?

櫃哥很迅速的幫學妹畫了一隻眼睛
然後說:自己試試
然後很迅速又消失了！！

過了十多分，還是沒回來～
連想問別的顏色！
別的東西也沒得問～

我:妳要買嗎＝　＝
學妹:他的態度讓我不想跟他買！

本來想說走了，
把東西還給櫃姐！

可是學妹一隻眼有妝一隻眼沒有~
差有點多～
不知道該就怎麼辦就拿了衛生紙在鏡子前面擦～

擦到一半櫃哥終於回來
櫃哥:怎麼樣?決定要哪個(不屑)

他在哭嗎？

從頭到尾，拿了個眼線膠隨便敷衍我們～
就跑去巴結有錢太太！！
感覺就像進了小學還沒讀國中就跟你說該繳大學學費了


居然好意思要我們買！！
不買好像我們是佔他多大便宜一樣～


然後我們就說不用了
不想買
想卸掉

他才說：
喔是喔那不如把另一邊也補上吧
又拿了眼線膠給我們畫！

可是這次經驗已經讓人心灰意冷了！！


MAC訓練櫃姐櫃哥～
訓練宗旨應該是：哪個有錢，就服務哪個！！吧


超爛！！
火＿火

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.59.237.155
※ 編輯: cheerp 來自: 61.59.237.155 (10/30 00:51)

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作者: Realpoola (真噗啦) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 02:30:12 2007

其實mac服務態度在討論區被罵也不是一次兩次而已
而且不是只有ptt這種學生比較多的討論區
fashionguide也有很多上班族反應
Mac專櫃服務人員態度很差、勢利之類的
可是美商怡佳辦公室的網路是不能連上BBS或討論區的
Yahoo, gmail, pixnet這類的網站都不行
所以只要經理們沒有被百貨公司通知專櫃被客訴
或者沒有人打電話去申訴
永遠就是業績好的櫃拿獎金

MAC之所以服務態度爛生意還會好
原因是因為他們週年慶的時候狂推優惠組
而且彩妝部分的價格比旁邊的專櫃價格平均低了100-300元不等
單用口紅的價格來看，其他專櫃平均也8~900
睫毛膏專櫃貨更是動輒破千，可是mac的相比起來俗擱大碗
另外再加上他們好像真的很專業很厲害的感覺
媽媽們和不知道真正所謂彩妝專業為何的消費者
很容易被矇騙　"他們好像懂很多的樣子耶~聽他們推薦的好了"

其實你也知道，這個櫃只是男性專櫃服務員比較多一點
而且每一個都很敢畫、很敢妝，如此而已
可是最近幾次靠櫃的經驗真的讓我覺得

　　　MAC有一半以上的專櫃服務員都沉浸在一種「自以為彩妝大師」的氛圍裡面

沒錯，我講的很難聽也很不客氣
可是事實上以我這幾年在北部靠櫃得到的經驗來看
他們對大部分客人的講話態度也是很難聽很不客氣
這個品牌的北區專櫃人員服務品質是很整齊地在下滑
掛著名牌穿著制服大剌剌地站在百貨公司門口抽煙
先生小姐拜託你們回櫃上之前也先把手上身上的煙味弄掉吧

我非常肯定MAC這個品牌對於推廣時尚彩妝的努力
但是我對於他們這個專櫃的服務人員每個都把自己當成很有格的藝術家
還沒出名就先學會對消費者耍藝術家脾氣的行為感到非常不能認同
專業彩妝工作者應該有的堅持和專業沒學到
卻學足了所有浮誇的表面

我很懷疑現在MAC櫃上的服務人員
除了把每個消費者畫成一模一樣的煙薰和濃妝之外
有幾個能畫得出明亮乾淨細緻風格的妝來?

※ 引述《cheerp ( )》之銘言：
: 新光南西的MAC店員態度，
: 應該是眾所皆知的差吧!!
[deleted]
: 居然好意思要我們買！！
: 不買好像我們是佔他多大便宜一樣～
: 然後我們就說不用了
: 不想買
: 想卸掉
: 他才說：
: 喔是喔那不如把另一邊也補上吧
: 又拿了眼線膠給我們畫！
: 可是這次經驗已經讓人心灰意冷了！！
: MAC訓練櫃姐櫃哥～
: 訓練宗旨應該是：哪個有錢，就服務哪個！！吧
: 超爛！！
: 火＿火

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作者: yuppyy (幸福) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 02:45:48 2007

前幾個禮拜因為上美容課的關係,老師抓我當示範咖啡煙薰...
結果只上了一隻眼睛我就急急忙忙先走了~

走到新光站前經過鏡子自己嚇一跳!!
媽阿!!只有一隻眼睛的感覺真的很怪!!!
身邊沒有帶顏色的狀況下只好跑去MAC跟小姐求救....orz

MAC不管幾百年都很冷的態度讓我一直都沒有勇氣靠近...
可是只有一隻眼睛不得不跑去了>.<

是一位長頭髮有點澎,瘦瘦的,臉也是瘦長型,一丁點都不想理我的小姐被我逮到~
跟他說明原委後他說你眼睛上面的那個顏色是限量,現在沒有!(3D SPARKLE吧?)
不過你可以自己用眼影把他稍微補起來~
拿了一罐刷具放到眼影區中間,跟我指了一兩區顏色~
順手抓了一隻毛感覺有點快掉光的刷具(反正就鬆毛膨膨圓頭)給我~(好像是222)
就把我喨在那邊...忙著去照鏡子了他~
天曉得222是拿來刷什麼東西的阿????

不過他還真的一點都不管我耶!!
我自己找眼影,試眼影,還很自動拿其他隻刷具來上...
她 真 的 不 管 我!!

後來順口問了一下週年慶的柔霧已經可以預購嗎?
他冷冷的看了我一眼說
"新光的週年慶一直以來都在12月你不知道喔?"

沒有不好,只是不太理我而已......orz


-----


反觀後來過一個禮拜後又下課走過新光站前,想看看那小姐的名牌什麼之類的~
卻遇到一個櫃哥...
不高,感覺很飄,聲音也很飄,皮膚很白皙.....

他整個很溫和嚇死我...
我只是經過看了看,就竟然主動詢問需要什麼幫忙之處....
跟我說要預購的話11月打電話過去預購就可以了~
還問我要不要看新出的眼影?

對顏色強烈的東西整個沒慾望,所以就跟他說掰掰了~

不冰不熱,如果下次是他,就買了~

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作者: aova (醜男) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 03:33:55 2007

※ 引述《Realpoola (真噗啦)》之銘言：
: 而且每一個都很敢畫、很敢妝，如此而已
: 可是最近幾次靠櫃的經驗真的讓我覺得
: 　　　MAC有一半以上的專櫃服務員都沉浸在一種「自以為彩妝大師」的氛圍裡面
: 沒錯，我講的很難聽也很不客氣
: 可是事實上以我這幾年在北部靠櫃得到的經驗來看
: 他們對大部分客人的講話態度也是很難聽很不客氣
: 這個品牌的北區專櫃人員服務品質是很整齊地在下滑
: 掛著名牌穿著制服大剌剌地站在百貨公司門口抽煙
: 先生小姐拜託你們回櫃上之前也先把手上身上的煙味弄掉吧
43
這個有好笑XD

上次跟一個很讚的MUF櫃姐聊天
她說歐美櫃對於服務人員的要求，比較沒像日系櫃嚴格、比較鬆

這有感覺的到＝ ＝a



我去MAC，MAC彩妝師會以「他喜歡的顏色跟畫法」來幫我試妝
而大多日系的櫃姐比較傾向以「我的臉型膚色」來幫我試妝
去MAC靠過幾次，買過一堆粉底、眼線筆、刷具以後，是沒被冰過啦
但長時間下來累積了一種感覺…

「我來這裡花錢買東西，我一定是犯賤」

站前、信義、忠孝sogo櫃
我都去過，因為喜歡彩妝品～所以沒在怕靠櫃的
平平都是消費者，正妹跟我走進櫃，待遇真的差很多＝ ＝
就看著櫃姐對著我的臉皺眉，好像化了會髒了她的手（我也很清楚我的臉難發揮）
可是對著其他態度比我還冷的正妹，就會很開心
因為怎麼上都漂亮啊，都能讓人看來心曠神怡


自己玩也不行，櫃姐屌屌的站在旁邊不斷提醒「我可以幫妳試」
我都說我想自己玩了！！


之前買完特惠組，走到百貨門口發現東西有少
回去找櫃姐，也是一副那種「喔」的態度，拿給我以後就裝作沒我這人了
起碼也說聲「不好意思」吧…
不爽歸不爽～櫃姐也沒不給我啊，這怎麼客訴呢？
希望以後客訴可以有兩種解決方式，
一種是原本的罰錢，一種是可以讓我直接揍人


可能那時候年紀還小吧，所以被當潘吶
後來接觸了MUF，覺得真是天堂，瞭解了什麼叫盡情玩耍
去過站前、A8、微風
站前最冷漠（可能因為人多）後來就不去了
A8要看運氣，感覺A8的櫃姐都來來去去的～
微風最舒服，
因為在其他櫃點，只要發現我有人服務了，其他櫃姐就完全不會再屌我
但在微風，服務我的櫃姐在招呼其他客人或忙的時候
其他櫃姐也會主動來陪我聊一下，適時解答我的疑問，不會把我當空氣


現在靠櫃經驗豐富以後，到很渴望能遇到機車的櫃姐玩客訴～XD
不過還沒機會就是了＝ ＝
（MAC的產品除了眼影其他都引不起我興趣，並不想去 \皿/）


--

你一定是個很沒用的愛人，所以我才背著你哭
── 陳珊妮

https://www.wretch.cc/blog/aova

--
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作者: jialin (我可不可以跳著說) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 03:45:26 2007

我一直是MAC的忠實支持者
因為喜歡他們的彩妝整個很到位
該顯色的顯色 底妝也豐富有變化
不過買了這麼久也沒有什麼比較認識的櫃姐或櫃哥
原因也是如上面文章說的
"櫃員們真的很自以為"

之前看MAC唇膏顏色很豐富
我就告訴櫃姐我想買一支裸色唇膏
膚色可遮唇色就好
但她拿給我的仍是 粉紅色調甚至玫瑰色調
她一再告訴我 我要的唇膏擦起來沒氣色 不好看
但我也重申我的要求
最後乾脆我自己到唇膏前挑我自己要的顏色

之前陪朋友去買修容和腮紅
櫃姐請她上座要幫她試妝
也完全無視朋友的要求
拿了正在主打的新款就狂擦
走自然淡妝風的朋友硬是被珠光打成金光閃閃的十八銅人
拿大刷子修髮際 下巴 就算了
同一塊餅繼續刷 櫃姐說也可以打亮額頭 T字
幾乎上了整臉的修容餅
朋友的臉一碰到衣領立刻沾染上去
離開專櫃用面紙輕擦臉
整張面紙都是磚橘色外加閃閃金光

剔除櫃員的因素
我還是很喜歡MAC的東西
每次去都先做好功課 堅定意志
買了我要的東西就走
不用什麼藝術家性格對我
只要會結帳就足夠了



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● ν同花打不打得過full house?
星︽
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作者: beast0152 (還真他X的不會上b) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 05:22:33 2007

我覺得每個前輩大大去過mac都有被冰過的經驗吧
連我也是
但不否認的確也有好的櫃姊和櫃哥

我有個朋友在sogo工作
他告訴我mac的櫃姊跟櫃哥被客訴時
sogo的樓管並沒有做適當的處罰（責罵or扣薪水）
反而只是口頭上跟mac的櫃姊說
你被客訴了耶
然後事情又因為交情被壓下來了
所以一定還是會有人被這樣不敬業的櫃姊欺負
我覺得我們是花錢去消費
得到的應該是理所當然的服務品質
花了一筆錢又得不到如何使用產品的方法
那跟去買開架式的產品有何不同

拒買啦　
讓他們領不到獎金


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作者: undine3958 (榮笑) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 06:11:41 2007

可能是因為歐美櫃是業績第一吧…所以員工訓練反而沒有那麼好
比較沒有日系櫃那種「客戶第一」的精神
我曾經聽說歐美櫃多半只收有工作經驗的老手
所以很多都是先站日系櫃、後來才轉戰歐美櫃
可能是因為在日系櫃壓抑太久了、到歐美櫃才不把客人當人看…？

還有就是MAC支援很多國內外秀場，電視台、電影等化妝
專櫃彩妝師有可能可以晉身為「活動彩妝師」（支援者）
所以很多人可能一開始就不是為了當專櫃小姐而來…
只認為這是當活動彩妝師之前，一個無奈的棲身地而已
有這樣的想法，自然就不會太認真

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作者: sophia22 (心如止水) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 09:24:16 2007

※ 引述《beast0152 (還真他X的不會上b)》之銘言：
: 我覺得每個前輩大大去過mac都有被冰過的經驗吧
: 連我也是
: 但不否認的確也有好的櫃姊和櫃哥
: 我有個朋友在sogo工作
: 他告訴我mac的櫃姊跟櫃哥被客訴時
: sogo的樓管並沒有做適當的處罰（責罵or扣薪水）
: 反而只是口頭上跟mac的櫃姊說
: 你被客訴了耶

話說不曉得多少年前他們冰冰的臉就引不起我購買的慾望..
(即便他上了多大的女人節目推薦或包了整個show~廣告~~)
在南部工作所以幾乎都是台南新天地或是遠百BB的常客..
(BB的櫃姐遠看冷冷,服務的時候不管你是夾腳拖還是短褲,
化妝是整體感,不會只幫客人試半個臉~即便你試了不買)

週末回台北跟大概有一年沒見面的好姊妹空姐喝茶
(在東區後面的簡餐店午餐,超級開心,她也很難得能休週末..)
進到sogo裡面,
她說有跟認識MAC櫃姐"預定"了兩個腮紅跟兩個粉餅還有眼線膠要去領..
(不巧的是她今天沒有班)
一個短頭髮煙薰不高櫃姐~~又開始那種"結屎臉"
(不知道的人真的會以為她是客人,我好姊妹是櫃姐~那時候櫃上根本沒有客人)

我朋友因為工作關係一次都買一年份左右~就想說算了!刷卡結一結走人~
她剛好喵到有眼影心動想試(櫃姐:先幫你結預定的錢在幫你試眼影..)
我朋友: 我想先試!
櫃姐:但是你預定的要先結! (終於眼睛正眼看我朋友超過三秒)
我朋友: 是我付錢還是你付?! (站在旁邊我整個嚇到,空姐好姊妹平常超溫柔)
櫃姐: 那你現在是..
我朋友:我要試眼影,麻煩你..
櫃姐很不情願的幫她上了一個眼睛..引爆的導火線來了!##

我朋友跟我討論,覺得綠色很漂亮,她也心動想買..
就說: 麻煩你幫我補好另一眼..
櫃姐:你有要購買??
我朋友: 你先幫我補好,我會結帳!
櫃姐:我們有規定不能幫客人化兩支眼睛...
我朋友說: 你確定你不幫我補?
櫃姐開始收拾櫃上的物品...
我朋友於是自己拿起綠色眼影用手指頭自己畫好另一隻..

我們轉過去看櫃姐的時候,她結帳單已經寫好了,
我朋友走過去..(我以為她是要給櫃姐卡去刷)
沒想到..我朋友很冷靜的把結帳單撕掉..@@"

櫃姐:你在作什麼?
我朋友:你們的臉臭是有名的,以前都覺得還好今天見識到了..
櫃姐:不買幹麻預定..
我朋友:我是空服員用習慣你們家東西~
櫃姐: 你做什麼行業跟我無關,只是斯掉結帳單據太沒品了吧..
我朋友:希望你懂你站櫃的本份,就像我們幫客人服務,
就算它再不合理我們都要微笑幫她倒茶!~
而你剛剛的行為就像是讓買票作飛機的乘客自己到茶水..
還有你真的受過專業訓練?知道什麼是微笑??
對看三秒鐘之後,
我朋友:
剛剛我可以去請樓管來或是客訴~讓你扣錢可是我沒有
你有休假真應該飛去歐洲或美國看看真正MAC的服務態度..
撕掉結帳單是我不對,看你的值班態度時間應該很多可以在寫一張,
過幾天那個櫃姐來上班我會連眼影一起帶走
....
....
我們離開那個櫃,我朋友大概很久沒生氣了,竟然氣到發抖~= =
站在我朋友旁邊能感覺到她很努力壓低音量卻也很不開心..
如果這也不行那也不要,那乾脆設在小屈或康是美..
要那麼多雕像朝拜?
節省人事成本..
沒有客人應該為了買什麼而去看你們臉色,
總之,這個櫃就像我朋友說的..要看運氣!好壞差別超大!
樓管還是客訴有沒有效你看到今天某些櫃姐的臉就知道,
扣錢也只是官方說法吧!
很慶幸在南部沒有遇過這樣囂張的櫃姐~
確定的是~忠孝SOGO的樓管跟公關都辛苦了!!


好的櫃姐讓你上天堂,壞的真的氣到想抓狂!

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作者: aolivia (幸福小貓咪) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 11:57:54 2007

話說 我曾經去過兩家MAC 一家是南西

另外一間 是剛開幕的站前


南西那間

我：小姐，不好意思，我可不可以看一下魔幻星辰
一個俏麗短髮小姐：（面無表情的站起來　隨手拿起了三瓶　擺在架上　不屑的說）
　　　　　　　　　　就剩這三罐

接著　就站著不動　眼睛一直盯著你

我只好很尷尬的　自己用手指試了一下　就很俗辣的跑到別家去了




站前那間


我：小姐，不好意思，我可不可以看一下幻影星辰（不小心講錯了＝　＝）
有點中年的小姐：（笑臉）你說的是魔幻星辰吧，來（牽起我的手）
　　　　　　　幻影星辰剩下紫色了，我跟你說唷，可以搭這個筆。。。
　　　　　　　（講了很久　全程都笑臉）
我：那我可以去晃一圈看看持久度嗎？
櫃姐：好啊　那你等一下再回來

相比之下　差好多喔
　

※ 引述《Realpoola (真噗啦)》之銘言：
: 其實mac服務態度在討論區被罵也不是一次兩次而已
: 而且不是只有ptt這種學生比較多的討論區
: fashionguide也有很多上班族反應
: Mac專櫃服務人員態度很差、勢利之類的
: 可是美商怡佳辦公室的網路是不能連上BBS或討論區的
: Yahoo, gmail, pixnet這類的網站都不行
: 所以只要經理們沒有被百貨公司通知專櫃被客訴
: 或者沒有人打電話去申訴
: 永遠就是業績好的櫃拿獎金
: MAC之所以服務態度爛生意還會好
: 原因是因為他們週年慶的時候狂推優惠組
: 而且彩妝部分的價格比旁邊的專櫃價格平均低了100-300元不等
: 單用口紅的價格來看，其他專櫃平均也8~900
: 睫毛膏專櫃貨更是動輒破千，可是mac的相比起來俗擱大碗
: 另外再加上他們好像真的很專業很厲害的感覺
: 媽媽們和不知道真正所謂彩妝專業為何的消費者
: 很容易被矇騙　"他們好像懂很多的樣子耶~聽他們推薦的好了"
: 其實你也知道，這個櫃只是男性專櫃服務員比較多一點
: 而且每一個都很敢畫、很敢妝，如此而已
: 可是最近幾次靠櫃的經驗真的讓我覺得
: 　　　MAC有一半以上的專櫃服務員都沉浸在一種「自以為彩妝大師」的氛圍裡面
: 沒錯，我講的很難聽也很不客氣
: 可是事實上以我這幾年在北部靠櫃得到的經驗來看
: 他們對大部分客人的講話態度也是很難聽很不客氣
: 這個品牌的北區專櫃人員服務品質是很整齊地在下滑
: 掛著名牌穿著制服大剌剌地站在百貨公司門口抽煙
: 先生小姐拜託你們回櫃上之前也先把手上身上的煙味弄掉吧
: 我非常肯定MAC這個品牌對於推廣時尚彩妝的努力
: 但是我對於他們這個專櫃的服務人員每個都把自己當成很有格的藝術家
: 還沒出名就先學會對消費者耍藝術家脾氣的行為感到非常不能認同
: 專業彩妝工作者應該有的堅持和專業沒學到
: 卻學足了所有浮誇的表面
: 我很懷疑現在MAC櫃上的服務人員
: 除了把每個消費者畫成一模一樣的煙薰和濃妝之外
: 有幾個能畫得出明亮乾淨細緻風格的妝來?
: ※ 引述《cheerp ( )》之銘言：
: : 新光南西的MAC店員態度，
: : 應該是眾所皆知的差吧!!
: [deleted]
: : 居然好意思要我們買！！
: : 不買好像我們是佔他多大便宜一樣～
: : 然後我們就說不用了
: : 不想買
: : 想卸掉
: : 他才說：
: : 喔是喔那不如把另一邊也補上吧
: : 又拿了眼線膠給我們畫！
: : 可是這次經驗已經讓人心灰意冷了！！
: : MAC訓練櫃姐櫃哥～
: : 訓練宗旨應該是：哪個有錢，就服務哪個！！吧
: : 超爛！！
: : 火＿火

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住在家裡 看到他會尖叫的叫家鼠
住在田裡 很大隻的叫田鼠
住在實驗室 每天吃一大堆藥打一堆針的叫白老鼠
住在籠子裡 讓人摸來摸去的叫寵物鼠

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作者: sl613 (悠哉的午後) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 13:17:26 2007

站前怎麼差這麼多= =" 之前因為買阿妹的新專輯有送MAC的體驗卷

雖然可以換小試用包和煙燻妝

但因為我手邊沒有卸眼妝的產品 所以我只換了普通試用品

從頭到尾 我跟櫃姊說了不超過30個字

你好 我想換這個(遞)

好 等我一下喔

(拿到 想要問一下) 阿 請問這個怎麼用

裡面有說明

(看櫃姊不想理我 一直低頭寫東西) 厄...謝謝

就這樣的對話= = 雖然東西還ok 可是這種態度也有點...

後來跟閃光抱怨MAC沒有誠意就不要做這種宣傳

態度這個樣子還想跟別人合作 一點誠意都沒有

會合作一定是一方主動邀請 不想做可以拒絕沒關係= ="

這樣反而傷了MAC自己的商譽

後來有一次 我居然在站前一樓看到有個MAC櫃姊奔跑

果不其然 有個媽媽站在櫃前等她拿東西

哀 這態度也差太多了吧...

※ 引述《aolivia (幸福小貓咪)》之銘言：
: 站前那間
: 我：小姐，不好意思，我可不可以看一下幻影星辰（不小心講錯了＝　＝）
: 有點中年的小姐：（笑臉）你說的是魔幻星辰吧，來（牽起我的手）
: 　　　　　　　幻影星辰剩下紫色了，我跟你說唷，可以搭這個筆。。。
: 　　　　　　　（講了很久　全程都笑臉）
: 我：那我可以去晃一圈看看持久度嗎？
: 櫃姐：好啊　那你等一下再回來
: 相比之下　差好多喔
: 　

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作者: f575739 (冰月千影) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 想不討厭都不行的MAC櫃姐(忠孝SOGO)
時間: Tue Oct 30 17:46:43 2007


嗯....話說我有點想小說情耶(被打)

我去靠櫃的時候,MAC是處於那種人空空的時候
(就是我第一次在要死的sogo的母親節週年慶)

那時候我也蠻訝異櫃上人不多
所以我拉著我老媽靠過去的時候,櫃姐是蠻快就過來服務了
而且也不會冷冷的不理人@@ 旁邊的櫃姐跟櫃哥也是一樣(就是在聊天打屁嬉笑)

他們說:需要些什麼嗎? (當然那時候我不知道他們的服務態度不好)

我說我想看柔霧粉底液,他就挑了兩瓶粉底液,然後試了兩邊臉頰
問我喜歡哪一邊(當時我臉上還有佳麗寶彩妝師幫我化的妝)
我說不準....我請她幫我挑....他說自然一點的就挑這個色號,白一點可以遮黑眼圈
我後來挑了白一點的色號 囧>(現在發現有點太白的樣子)

我也有問到粉底刷,雖然我被價格嚇了一跳 我打消買的念頭這樣
不過他也沒有不高興,還跟我講說,要擦什麼保養品跟妝前毛孔隱形露之類的
(有點小推銷吧~)

不過他還是大概有點報復我吧 囧 我明明有看到他拿噴頭放進袋子
結果結帳完拿回家發現......居然不見了= =+
我後來就打去MAC,說我少了一個噴頭,請他們補給我 (沒有我就客訴)
不過接電話的是個櫃哥,還蠻客氣的,說好,你來我們就會拿給你
也有留資料 說會寄DM給我

就這樣,其實我對MAC沒有特別的討厭 也沒有特別喜愛
尤其我最近去逛完信義新光的,更發現MAC的櫃哥櫃姐即使不忙還是不太會主動搭理客人
我在旁邊玩腮紅玩翻天了,沒有人來理我耶XD 這樣比較符合我的心意吧:P

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P.S.:今天收到忠孝sogoMAC的DM 還蠻漂亮的喔 外面有燙金耶
整個看起來就是超有質感 XD 我想,我寧可櫃姐不要太理我
(試玩腮紅跟眼影玩到爽 底妝我可能會拋棄他們家的吧XD)
我自個兒旁邊玩開心了,要詢問產品什麼或者要付錢了,才會找櫃姐吧XD

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◆ From: 140.112.7.59
※ 編輯: f575739 來自: 140.112.7.59 (10/30 17:49)